2024年大学试题(管理类)-商业物业管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-商业物业管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.一般人们常把以经营各种会议和商品展销为目的的展览而形成的行业称为会展业，国际上惯称MICE。2.零售商业物业依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围划分为（）A、市级购物中心、地区购物中心B、居住区商场C、邻里服务性商店D、特色商店3.商业物业的属性主要包括（）和服务性三个方面。4.国外的会所也称为俱乐部。5.租赁物业服务与经营管理的内容有哪些？6.物业管理早期介入是指物业管理公司在接管竣工物业之后，才参与物业的规划、设计和施工建设，从物业管理的角度提出建议和意见，使建成后的物业更好地满足业主和使用人的需求和有利于之后的物业管理。7.医院物业特点有哪些？8.零售商业物业租约制定要考虑哪些问题？9.商场物业识别体系要与商场的商业特色相一致。10.下列哪一项不是委托服务型物业管理模式的优点（）A、物业管理的针对性比较强B、采用集中的管理方式又能提高物业管理的工作效率C、物业管理委员会由业主代表通过选举产生的，利于物业管理工作的开展D、业主、物业管理委员会和专业性的服务公司分工明确11.工业园区的仓库根据其营运形态可分为（）。A、有用仓库B、营业仓库C、公用仓库D、保税仓库12.商业物业具有（）的属性。A、经营性和公众性B、盈利性和公众性C、经营性和服务性D、服务性和安全性13.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。14.商业物业的建筑结构设计要（）有特色。A、精心规划B、设计合理C、新颖别致D、用途广泛15.房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是（）及有偿合同。A、双务合同B、诺成合同C、要是合同D、继续性合同16.酒店物业保洁的重点区域是（）等部位。A、大堂和总台B、公共洗手间C、电梯D、入口17.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面。A、风险管理B、安全服务C、环境和车辆管理D、设施设备的维修与管理18.有没有品牌会展，是衡量一个城市会展水平高低的唯一标志。19.现场管理的目标可具体化为（）和统一的物价质检管理。A、统一的店面形象管理B、统一的员工管理C、统一的安全服务D、统一的承接租赁管理20.医院物业管理人员必须学会（）从全局的角度看问题。A、统筹兼顾B、综合治理协调C、科学管理D、工作细致入微21.商业物业管理的层次有（），（），房地产组合投资管理。22.体育场馆的物业特点有哪些？23.工业园区物业的安全管理分为内保和外保。24.物业管理招投标的基本原则包括：（）原则。25.会所的价格策略中，影响社区会所价格制定的因素有：行业竞争因素，（），（）。26.医院物业的服务措施有哪些？27.工业园区物业的类型分为（）。A、无污染工业园区B、轻污染工业园区C、一般工业园区D、特殊工业园区28.酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。29.现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供（）A、清洁卫生B、安全服务C、公共空间的维护D、为租户提供其所需的服务30.专业性会展主题性比较强。31.目前，酒店经营管理的模式主要有业主自己经营管理、租赁经营管理、（）和（）。32.着装、服饰、化妆、发型等代表人的仪表。33.市级购物中心一般建筑面规模在（）。A、3万m2以上B、5万m2C、10m2以上D、3～10万m2以上34.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）。35.工业园区物业的物业服务特点表现在（）等方面。A、水、点、煤气等资源要确保供应B、保证道路畅通，绿化有序C、重点设备必须维护到位D、制度严格，保证实施36.会展物流活动的要求是（）A、安全、快捷B、便利C、准确D、低耗37.招商必须面对（）的变化。A、竞争对手的变化B、目标消费群的变化C、招商业态的变化D、招商目标开店计划的变化38.学校物业的物业服务的内容包括（）等方面。A、学生公寓的管理B、教学楼的管理C、卫生管理D、设备的管理39.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益。40.写字楼管理的要求有哪些？41.会所内部环境与布局应遵循哪些原则？42.酒店物业的物业服务与经营的内容包括什么？43.医院物业服务管理的计划性要从科学管理上提高计划的时效性和准确性。44.零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制（）部分。A、费用测算和依据B、服务内容和服务标准C、工作流程D、规章制度45.人们经常接触的其他物业主要有（）和其他物业。A、文化类物业B、体育类物业C、卫生类物业D、娱乐类物业46.商场物业的出租有（）方式。A、租金投标和协议租金B、基础租金和百分比租金C、毛租和净租D、市场租金和成本租金47.会展物业的规划与设计要能很好地体现会展的主体和气氛。48.商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处。49.酒店保洁的基本要求是（）。A、定人员B、定地点C、定时间D、定任务和定质量50.上一代写字楼的基础上开始考虑以客户的贴身需求为导向，大大提高了智能化水平，提高了企业办公效率的写字楼是指第几代写字楼（）A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代51.工业园区物业的服务要求重点设备必须维护到位。52.商业街的物业服务应加强（）紧急事故的处理等方面的管理职能。A、商业街配套设施、设备维护B、消防与安全管理C、环境管理和车辆管理D、建筑物与装修的管理53.会展物流的特征包括哪些？54.工业园区内的绿化能够净化空气、防尘、防噪音，起到改善工业园区内部小气候的保护作用。55.招商是商业地产（）的实现形式。A、投资B、收入C、成本D、收益56.购物中心的物业特征表现为（）、（）、（）三方面。57.零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理。58.简述写字楼租金的构成。59.商业街的物业服务应加强那些管理职能？60.会展物业现场组织管理涉及哪些方面？61.在选择零售商业物业的租户时物业服务企业要对（）等因素进行权衡。A、零售商的声誉和财务状况B、经营商品的种类C、租户的组合与位置分配D、用户需要的服务62.以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（）A、会议型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店63.商场物业安全服务计划应明确（）目标。A、预防措施B、问题的监测和报警C、损坏遏制D、防止损失进一步扩大64.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容。65.商业物业的类型可分为办公物业、酒店物业、（）、（）四种类型。66.体育场馆在大型赛事、活动举行时，最大的运行特点是人口密度在特定时间内迅速增加，结束后又急剧减少。67.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一。68.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A，5A是指（）A、OA、BA、CAB、品牌标准AC、地理位置AD、客户层次A和服务品质A69.工业园区主要由（）组成。A、工业厂房、原材料库房、成品库房B、工业厂房、仓库、办公楼宇C、工业厂房、仓库、生活用房和办公用房D、工业厂房、仓库、服务设施70.房屋租赁合同的法律特征有哪些？71.商业物业的建设一定要与周围地区的人口、交通、购买力等相适应，（）与档次高低相适应。A、消费结构B、规模大小C、人口素质D、文化背景72.会展物业的外部设计主要涉及展览馆的（）A、选址和交通组织B、选址及外部的连贯性C、货物运输D、公路交通73.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用。74.医疗设备设施包括消防报警系统（）、制冷系统等。A、房屋建筑B、备用发电机C、通风系统D、广播系统75.会展企业的主要经营目的是实现资源在短期内的聚集效应。76.选择零售商业物业租户时应考虑哪些问题？77.物业租赁合同是出租人与承租人签订的，用于（），以房屋为租赁标的的协议，是一种（）。78.工业园区环境污染防治应从（）方面进行。A、水污染的防治B、空气污染的防治C、噪声污染的防治D、固体废弃物污染的防治79.会所物业的设施设备主要实行三级保养制度。80.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体。81.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的（）A、30%～35%B、8%～12%C、3%～5%D、40%82.酒店集团的所有制类型共有几种（）A、四种B、五种C、三种D、两种83.酒店物业保洁管理基本措施有哪些？84.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持（）的原则A、 按市场定位物色品牌对象的原则B、 主力店先行的原则C、 按盈利模式招商的原则D、 按业态业种规划的原则85.酒店只销售一种东西，就是服务。86.工业园区的基础设施配套要求高。87.会展物业的规划设计要体现（）。A、 个性B、 好看C、 会展的主体和气氛D、 经济实用88.请谈谈批发商业物业的基本管理是如何运作的？89.商业物业安全服务要求高，体现在（）A、综合性强B、服务性强C、反应迅速D、安全服务人员要求素质高90.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美。91.体育场馆物业的物业服务内容包括（）等方面内容。A、人力资源管理B、组织架构管理C、设施设备的维护与管理D、完善的运行和服务体系92.风险识别是风险管理的基础。93.零售商业管理的要求有哪些？94.智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级。95.社区会所的经营项目主要有（）A、康体项目B、休闲项目C、娱乐项目D、球类项目96.会展物业服务与经营的特点表现在（）A、 运作机制灵活B、 专业化程度高C、 经营开放性强D、 注重协同发展97.写字楼物业的物业服务目标是什么？98.会所管理系统一般包括会员管理、项目管理、前台管理、场地租赁管理以及会所企业管理等功能模块。99.会所的管理模式有哪些？100.批发市场按商圈规模的大小，可分为（）、（）和（）三种类型。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案：经营性、公众性4.参考答案：正确5.参考答案： （1）写字楼租赁合同的签订 （2）写字楼租赁合同的执行 （3）写字楼客户的选择 （4）写字楼租金的确定6.参考答案：错误7.参考答案： （1）服务管理计划性 （2）效益追求经济性 （3）服务对象双重性 （4）日常管理挑战性 （5）服务项目专业性 （6）安全服务特殊性 （7）设备运行连续性8.参考答案： （1）关于每一栋独立承租单元的用途 （2）限制经营内容相似的租户 （3）限制租户在一定地域范围内重复设店 （4）营业时间 （5）公共面积的维护 （6）广告、标志和图形 （7）折让优惠 （8）其他条款9.参考答案：错误10.参考答案：A11.参考答案：A,B,C12.参考答案：A13.参考答案：正确14.参考答案：C15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：B,C,D18.参考答案：错误19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：A,B21.参考答案：物业管理或设施管理；房地产资产管理22.参考答案： （1）占地面积大、建筑规模大、功能综合性强 （2）设施设备规模庞大、齐全，科技含量高 （3）实用功能能够多元化 （4）人性化设计程度高 （5）配套商业网点密度大，交通、通讯设施容量大 （6）新闻、传媒设施设备先进、完善23.参考答案：正确24.参考答案：公正，公平，公开，合理25.参考答案：市场需求及消费水平；市场环境及市场发展状况26.参考答案： （1）抓服务质量关键控制点，促进安全部门高效运作 （2）彻底转变服务观念，提供主动式维修服务 （3）实施劳动定额管理，提高保洁服务质量，降低管理成本 （4）注重人员培训，提高服务质量 （5）实行严格的考核制度，建立有效的激励机制 （6）掌握医院发展方向，创新服务理念27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：正确29.参考答案：A,B,C30.参考答案：正确31.参考答案：委托经营管理；联号经营管理32.参考答案：正确33.参考答案：D34.参考答案：40%35.参考答案：A,B,C,D36.参考答案：A,C,D37.参考答案：A,B,D38.参考答案：A,B39.参考答案：错误40.参考答案： （1）科学化、制度化、规范化、高起点 （2）加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案 （3）加强消防管理服务，做好防火工作 （4）重视清洁服务 （5）加强设备管理和设施的维修保养 （6）合理服务中心，完善配套服务41.参考答案： （1）与会所定位相一致的原则 （2）科学合理原则 （3）配套设施齐全的原则 （4）匹配原则42.参考答案： （1）客人接待服务 （2）酒店物业设施设备的维修养护 （3）酒店物业的钥匙管理 （4）酒店物业的保洁服务 （5）酒店物业的公共安全服务 （6）酒店物业的消防管理 （7）酒店物业的绿化管理 （8）其他服务项目43.参考答案：正确44.参考答案：A,B,C,D45.参考答案：A,B,C,D46.参考答案：A47.参考答案：正确48.参考答案：正确49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：C51.参考答案：正确52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案： （1）“过程控制”的复杂性 （2）“系统优化”的双重性 （3）专业化程度相对较高 （4）信息化要求相对较高54.参考答案：正确55.参考答案：D56.参考答案：商业空间步行化；商业空间室内化；公共空间社会化57.参考答案：正确58.参考答案： （1）商品租金，通常由八项因素构成，包括：折旧、维修费、管理费、地租、利息、税金和保险费。 （2）成本租金：由五项因素构成，折旧、维修费、管理费、地租、利息。 （3）基础租金：是指客户租用每平方米可出租面积需按月或按年支付的最低金额。 （4）市场租金：是在商品租金的基础上反映物业供求关系而出现的一种租金。59.参考答案： （1）建筑物与装修维护 （2）商业街区配套设施设备的维护 （3）消防与安全的管理 （4）环境管理 （5）车辆管理 （6）紧急事故处理60.参考答案： （1）展前准备 （2）计划分配 （3）标识、导视的制作与布置 （4）布展装修管理 （5）货运车辆管理 （6）会展现场巡视与跟踪服务 （7）提供咨询及其他服务 （8）展品管理61.参考答案：A,C,D62.参考答案：C63.参考答案：A,B,C,D64.参考答案：错误65.参考答案：商贸物业；娱乐休闲物业66.参考答案：正确67.参考答案：正确68.参考答案：A69.参考答案：A70.参考答案： （1）房屋租赁合同是双务合同 （2）房屋租赁合同是有偿合同 （3）房屋租赁合同是诺成合同 （4）房屋租赁合同是继续性合同合同71.参考答案：B72.参考答案：B73.参考答案：正确74.参考答案：A,B,C,D75.参考答案：正确76.参考答案： （1）租户声誉 （2）租户的财务能力 （3）租户组合与位置分配 （4）租户需要的服务77.参考答案：明确租赁双方权力义务关系和责任；债权合同78.参考答案：A,B,C,D79.参考答案：正确80.参考答案：错误81.参考答案：D82.参考答案