2024年大学试题(管理类)-企业运营与发展考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-企业运营与发展考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.项目计划阶段的核心工作是（）。A、项目如何做B、项目何时做C、项目做什么D、项目花费多少2.目标管理包括下列（）层次。A、企业的资源B、企业具体目标C、员工的任务D、企业远景3.STP营销具体包括（）。A、产品定位B、开发新产品C、市场细分D、选择目标市场4.企业任务报告书的特性主要包括（）。A、导向性B、激励性C、具体性D、可行性5.承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。6.FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。7.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。8.实施目标管理的方法一般有（）。A、负责制、汇报制、沟通制B、获得合适的人才C、适当地放权D、耐心地引导9.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。10.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（）。A、整合营销B、深度营销C、体育营销D、概念营销11.在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。A、和客户辩解B、聆听客户直至他气消C、表示同情，换位思考D、拿出解决问题的办法12.企业导入CIS系统，属于（）。A、宣传型公共关系B、服务型公共关系C、交际型公共关系D、建设型公共关系13.下面（）不是构成市场的三个要素。A、文化B、购买力C、人D、购买动机14.企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。15.（）是整个项目运行过程的核心阶段。A、项目计划阶段B、项目筹备阶段C、项目实施阶段D、项目试运营与评价阶段16.投资是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。17.（）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。A、关键事件法B、书面描述法C、多人比较法D、评分表法18.企业对待客户投诉也置之不理。19.企业战略规划的基本程序不包括（）。A、建立企业文化B、规划新业务C、确定企业任务D、确定战略业务单位20.个人愿景应体现什么特点？如何保持个人愿景的均衡？21.有效地进行时间管理，通常遵循下列（）步骤。A、合理安排时间B、分清轻重缓急C、树立明确目标D、制定行动计划22.要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。23.具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。24.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。25.简述企业发展战略规划有哪些方面？26.工作细分法是在（）时运用的主要方法。A、项目试运营与评价B、组织项目团队C、项目质量管理D、项目界定27.（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。A、个人价值观B、行为准则C、个人愿景D、个人目标28.企业参与国际竞争，必须不断地进行（）。A、企业创新B、产品创新C、形象创新D、服务创新29.在估算费用过程中，其中最重要的是（）。A、费用估算的经验因素B、费用估算的主观因素C、费用估算的客观因素D、客户对项目价值的评价30.环境资源的内容主要包括（）。A、水B、空气C、土壤D、动物与植物31.阐述人力资源管理的过程？32.经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。A、企业的组织结构B、人力资源C、产品或服务D、市场33.企业财务管理的最终目标是利润最大化。34.市场细分的程序包括（）。A、筛选阶段B、调查阶段C、分析阶段D、描述阶段35.顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。36.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场。A、家庭人口B、个性特征C、社会阶层D、生活方式37.在企业融资行为中，（）是使用频率最高的融资手段之一。A、股票上市B、同业拆借C、银行贷款D、企业发行债券38.顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。39.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。其具体目标表现为（）。A、利润最大化目标B、预期利润目标C、适当利润目标D、保守利润目标40.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（）定价策略。A、满意定价策略B、声望定价策略C、尾数定价策略D、整数定价策略41.（）是人希望得到更深层次需要的满足。A、需要B、动机C、需求D、欲望42.进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。43.概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。44.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。45.企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。46.关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。A、发展和加强关系B、建立关系C、合作竞争关系D、保持关系47.支撑项目的基本方面包括（）。A、人员B、质量C、成本D、时间48.（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。A、动机B、欲望C、需求D、需要49.财务分析的目的在于评价企业的（）。A、偿债能力B、获利能力C、企业发展趋势D、资金管理能力50.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。51.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。52.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。53.在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规划。A、企业具体目标B、企业远景C、员工的任务D、沟通不良54.在项目（）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。A、实施B、开发C、可行性研究D、设计55.阐述项目发展的几个阶段？56.企业主要的折扣方式有（）。A、现金折扣B、功能折扣C、数量折扣D、季节折扣57.如何认识企业文化与企业价值观？58.行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。59.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。A、减少企业资源的内耗B、提高处理问题的能力C、提高效率D、更好设计个人职业发展蓝图60.绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。61.进行客户关系维护，主要包括（）。A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求，提升客户满意度C、收集客户资料，进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤62.企业财务管理中的资金运营的主要工作有（）。A、现金流动B、融资与投资C、财务预算D、会计工作63.销售提成属于对顾客的营业推广。64.企业业绩包括下列哪两个基本方面？（）A、企业发展的战略性B、企业发展的创新能力C、企业发展的盈利能力D、企业发展的均衡性65.下列（）不属于项目运营阶段的关键因素。A、项目试运营与评价B、项目界定C、项目规划与进度控制D、项目质量管理66.经济全球化的必然要求是进行（）。A、品牌营销B、全球营销C、绿色营销D、关系营销67.山寨产品属于新产品的范畴。68.企业为灾区捐款1000万元，这属于（）。A、服务型公共关系B、建设型公共关系C、社会型公共关系D、交际型公共关系69.整体顾客成本主要包括（）。A、精力成本B、体力成本C、货币成本D、时间成本70.项目实际运行的阶段包括（）。A、项目试运营与评价B、项目实施C、项目计划D、项目筹备71.（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。A、绩效管理B、目标管理C、人力资源管理D、薪酬管理72.一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。73.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。74.产品整体的主要内容包括（）。A、附加产品B、核心产品C、形式产品D、包装产品75.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。A、公平原则B、中立原则C、互助原则D、诚信原则76.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。77.下列（）不是4P营销组合策略的内容。A、沟通B、促销C、价格D、产品78.公司选择战略规划的方向包括（）。A、激进型增长战略B、密集型增长战略C、一体化增长战略D、多角化增长战略79.项目是具有生命周期的。80.在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。81.在人力资源管理过程汇总，（）是人力资源管理的核心。A、整合B、获取C、奖酬D、调控82.（）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。A、企业创新能力B、企业营销能力C、企业盈利能力D、企业技术能力83.多人比较法最常用的形式主要包括（）。A、配对比较法B、评分表法C、个体排序法D、分组排序法84.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为（）。A、企业的财务管理B、企业的资源管理C、企业的信息管理D、企业的营销管理85.任何项目并不是独一无二的。86.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。A、负责制B、汇报制C、沟通制D、请示制87.好的项目汇报的特征包括（）。A、模式化B、及时而且准确C、归纳而且简练D、越多越好88.新产品主要包括下列（）类型。A、全新产品B、改进产品C、新牌子产品D、革新产品89.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。90.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A、产品；客户B、市场；产品C、产品；市场D、客户；产品91.销售渠道的参数主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的层次数目C、渠道的长度D、渠道的宽度92.（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。A、市场营销B、战略管理C、人力资源D、财务运营93.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。94.绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。95.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。96.项目规划的方式主要包括（）。A、组织项目团队B、召开项目策划会议C、使用条形图表示各项任务D、项目规划的书面表述97.下列（）属于制定企业一体化发展战略的原则。A、谨慎性原则B、均衡性原则C、全面性原则D、动态性原则98.企业履行社会责任的原则包括（）。A、可持续发展原则B、综合效益原则C、以人为本原则D、公平与正义原则99.在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（）。A、客户的商业目标B、费用估算与成本控制C、项目规划与进度控制D、组织项目团队100.服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B,C,D3.参考答案：A,C,D4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：正确6.参考答案：正确7.参考答案：错误8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：错误10.参考答案：D11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：A14.参考答案：错误15.参考答案：A16.参考答案：正确17.参考答案：D18.参考答案：错误19.参考答案：A20.参考答案： 个人愿景应体现三个特点：明确的假设、切合实际，详细的计划，具有鼓舞性。 个人愿景应当保持好六个构成要素之间的均衡：健康、财产、工作、与他人关系、休闲娱乐和家庭。21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：正确23.参考答案：错误24.参考答案：错误25.参考答案：企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度。26.参考答案：B27.参考答案：C28.参考答案：A,B,D29.参考答案：D30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：它是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。32.参考答案：A,C,D33.参考答案：正确34.参考答案：A,B,C,D35.参考答案：错误36.参考答案：B,C,D37.参考答案：C38.参考答案：正确39.参考答案：A,B,