2024年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.法治是相对于（）而言的A、法制B、制度C、管理D、人治2.小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。A、工作和生活之间关系严重失衡B、家庭生活应该是很重要的C、工作应该是最重要的D、小王的家人不支持他的工作3.主观题目设计的关键是（）。4.（）是英国唯一的一个把立法权、司法权和行政权集于一身的人。A、英王B、大法官C、检察长D、警长5.德国联邦议院不但有立法权和重大决策的审批权，还有对政府和官员进行（）的职能。6.信息论是应用数理统计方法研究信息和信息传递的科学。7.以下哪些行为属于法律禁止的不正当价格竞争行为（）。A、相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者和消费者的合法权益B、低价倾销商品，扰乱生产经营秩序C、捏造、散布涨价信息，哄抬价格D、违反法律、法规的规定牟取暴利E、对消费者和交易对象实行价格歧视8.对客人热情相待主要体现在（）A、坚持挽留B、一心一意C、兴趣盎然D、主次分明9.何谓就业指导？就业指导工作包括的主要内容是什么？10.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。11.下列各词为副词的一个是（）A、仅B、大C、的D、了12.从信息产业化的全貌上来看，信息管理机构主要由哪些部门所组成（）。A、信息处理部门B、信息管理部门C、信息使用部门D、信息供应部门E、信息咨询部门13.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（）A、学会适当的拒绝B、给自己积极的暗示C、学会应付打扰D、不直接说出自己的需求14.商标权的内容有（）A、专用权B、禁止权C、转让权D、许可权15.下例（）能列出ABC.FOR文件。A、DIR*BC.？B、DIRA？.*C、DIR？BC.*D、DIR？.？16.实行成本领先战略，就是降低产品价格。17.行政组织结构的分部化18.在以字符特征名为代表的IP地址中，第一级域名的（）代表中国。A、hkB、cnC、jpD、uk19.法国与英国的公务员系统均属于品位分类模式20.文献法具有（）和（）的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。21.以下关于保存Excel工作薄的叙述中错误的是（）。A、工作薄的每张工作表可以作为一个单独的文件保存B、工作薄中无论有多少工作表，总是将整个工作薄作为一个文件保存C、用户可以选择是以工作表为单位或以工作薄为单位进行保存D、工作薄中仅当前选定的工作表才能保存，其他工作表不会被保存22.近代社会调查产生于资产阶级革命后的（），发展于19世纪末20世纪初的（）。23.根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。24.大多数实验包括三对主要组成部分，它们是（）A、实验组与变量组B、自变量与因变量C、实验组与控制组D、前测与后测E、原因与结果25.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。A、推动者B、挑战者C、评价者D、探索者26.简述领导艺术的特点。27.求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A、独特B、个性C、整洁D、另类28.在Windows7中，应用程序窗口（）颜色的变化可区分活动窗口和非活动窗口。A、菜单栏B、信息栏C、标题栏D、工具栏29.社会科学学科方法论主要是指（）在社会研究中的指导地位和作用。A、社会科学方法B、社会科学理论C、社会科学思想D、社会科学体系30.礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。31.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是什么方式。32.显示当前目录的目录清单的DOS命令是（）。A、RDB、DIRC、CDD、MD33.于某因受贿被新发区人民检察院依法拘留，根据刑事诉讼法规定，可以对于某最长拘留多少天（）A、7日B、10日C、14日D、15日34.即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。35.西方国家司法机关的职权主要有（）。A、司法审判权B、司法审查权C、行政裁判权D、司法行政权E、司法审核权36.简述创建文明社区的有效途径。37.集体访谈时应注意什么？38.简述社会策划的过程。39.以下属于信息服务特性的是（）。A、用户导向性B、专业性C、实效性D、交互性E、适时性40.简述当代西方国家议会君主制政体的特点41.CPU不能直接访问的存储器是（）。A、RAMB、ROMC、内存储器D、外存储器42.管制的期限是（）A、3个月以上B、2年以下C、不超过3年D、3个月以上2年以下，数罪并罚最高不超过3年43.可作为Internet中某主机IP地址的是（）。A、0.156.202.31B、244.59.298.156C、124.89.198.32D、20.0.0.044.在PowerPoint幻灯片的“动作设置”对话框中设置的超链接对象不允许是（）。A、下一张幻灯片B、一个应用程序C、其他演示文稿D、幻灯片中的某一对象45.有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们以抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。然后，他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥，强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得乌烟瘴气。后来，大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，结果互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。试用管理学的原理提出解决的对策。46.在调查总体中具有举足轻重的，能够代表总体的情况、特征和主要发展变化趋势的哪些样本的单位叫做（）A、典型单位B、重点单位C、个案D、抽样单位47.（）是指个体对其他个体的知觉。A、个人感知B、社会知觉C、归因D、群体知觉48.（）是社会调查研究活动的起点，是整个研究过程中具有战略意义的首要环节。A、确定研究课题B、 设计研究方案C、 资料收集D、 资料分析、总结和评估49.西方国家政府的组织形式有（）。A、内阁制政府B、总统制政府C、委员会制政府D、半总统制政府E、独裁制政府50.论有效组织沟通的方法与策略。51.Word的多级撤销功能可以撤销几乎所有的编辑操作，但有些操作，比如保存或删除文件等，则是不可撤销的。52.我国的社会保险制度体系主要包括（）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A、养老保险B、就业保险C、生活保障53.请柬发出的时间因宴请的形式与具体情况而定，来宾如果从外地赴约，提早（）寄出较为适宜。A、八个月B、半年C、二至四个月D、五个月54.二战后，美国查尔斯罗密斯把腾尼斯的社区（gemeinschaft）译成英文community。55.利益集团也可能会发展成为政党。56.西方权力监督思想的哲学基础是（）。57.按照《公司法》和《股票发行与交易管理暂行条例》的规定，股份有限公司申请其股票在证券交易所上市交易，应符合下列条件（）。A、股票已经向社会公众发行B、公司股本不少于人民币5000万元C、最近三年连续盈利D、公司最近3年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载E、持有股票面值达人民币1000元以上的股东不少于1000人58.PowerPoint的浏览视图中，可进行的工作有（）。A、复制幻灯片B、删除幻灯片C、幻灯片文本内容的编辑和修改D、各幻灯片间顺序更改59.在Excel2003的工作表中最小操作单元是（）。A、单元格B、一行C、一列D、一张表60.中文Word对文字的格式设置等编辑都必须先选定后操作。61.北美洲是古希腊、古罗马文明的发祥地，也是近代世界历史上工业革命、资产阶级革命的发源地。62.销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得（）。A、服务质量的变化信息B、客户投诉情况信息C、交货实时信息D、客户需求变化信息63.当前国际反腐败运动的特点是（）。A、反腐败国际化范围的扩大B、反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方C、反对腐败的国际合作所涉及的领域越来越广D、关于反腐败国际合作方面文件的法律层次越来越高64.按照成员间的关系，我们可以将社区组织划分为（）A、地域型组织B、正式组织C、功能型社区组织D、非正式组织65.控制器是规定计算机执行指令顺序并协调（）有效工作的装置。A、软件B、程序C、各部件D、内存66.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。A、任务B、团队C、个人D、培训67.薪酬调整是对薪酬体系在执行过程中按照员工的要求进行调整，使其能更好地发挥薪酬的激励作用。68.Windows中，在输入法列表框中选定一种汉字输入法，屏幕上就会出一个与该输入法相应的（）。A、汉字字体列表框B、汉字字号列表框C、汉字输入编码框D、汉字输入法状态栏69.以（）将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）。A、接入的计算机多少B、接入的计算机类型C、拓扑类型D、接入的计算机距离70.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系71.使用带杯托的茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之。A、右手；左手；右手B、左手；右手；右手C、左手；左手；右手D、右手；左手；左手72.试述玩忽职守罪的认定。73.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。A、完成任务B、建设团队C、发展个人D、人际交往74.信息反馈的作用是什么？75.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。76.为人民服务是我国行政组织设置的根本宗旨。（）77.有一个农夫在耕地，眼看就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮丧，按计划他应该在当天就把田耕完。为了完成计划他想还是先借用一下邻居的农具吧，于是农夫以极快的速度赶往邻居家。翻过了高山穿过了溪谷，他一边走一边想：“邻居自己也要用耕具，因为我们的情况差不多，他肯定不会借我的。”在快要进村庄时，他内心有一种消极的声音在说：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，上了桥，这种声音仍在重复：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当最后来到邻居家时，农夫的心情已经糟糕极了。他的邻居打开门，看到这个农夫嚷着：“我再也不需要你的耕具了”，然后扭头就走了，邻居感到大惑不解。这个案例说明（）。A、他不懂如何向别人开口B、他和邻居的关系不好C、邻居对他的态度不好D、消极的心理暗示不能使自己自信的做事78.问卷中答案设计的原则包括（）A、穷尽性B、科学性C、逻辑性D、互斥性E、系统性79.使用第二种调查方法对同一命题进行调查，判定这一调查方法本身是否有效的这种方式，是检验调查方法的（）。A、再测方法B、复本方法C、对分法D、表面有效性E、准则效度F、结构效度80.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（）81.简述组织诊断的步骤与方法。82.简述计划的一般写法。83.学生注册中央广播电视大学开放教育学习前需要参加（）A、入学水平测试B、全国成人高考C、全国普通高考84.下列哪项不属于我国法的正式意义上的渊源？（）A、行政法规B、特别行政区的法C、经国家批准承认参加的国际条约D、共产党的政策85.计算机网络中常用的拓扑结构有（）。A、总线网B、星型网C、环性网D、分散网E、网状网86.评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，不属于正式评估方法的是（）。87.为客人做介绍时注意把年轻的介绍给年长的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。88.《国家行政机关公文处理办法》规定：（）适用于向上级机关请求指示、批准。A、请示B、报告C、意见89.下列各项中属于政府行政过程的本质特征的有（）A、资源性B、统治性C、规范性D、公共性90.西方国家的宪法以创制和修改宪法程序的繁简来划分，可分为（）。A、刚性宪法B、柔性宪法C、成文宪法D、不成文宪法E、民定宪法91.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（）。A、提出多个解决方案B、作出决定C、阐明问题D、实施并监督解决方案92.社会调查研究中命题与假设的作用是什么？如何建立假设命题？假设运用的范围是什么？93.期望激励理论属于（）94.海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一年开发了BRM系列产品，经广泛宣传，推销，国内外的销路很好，给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体成员，具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为2000元。宴请结束一结帐，只花了1500元，对余下的500元，卜小姐买纪念品发放好不好？95.最近的工作让小可非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。这也是张总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。不同谈判风格的人具有不同的特点，张总的谈判风格的特点是（）。A、敢于负责，处事公平B、真诚坦率C、不知道想要什么D、不顾他人的感受96.西方国家现代选举制度的建立是从议会选举开始的97.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。98.某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温，由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业，加之质量检验没有严格把关，产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又很为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系（该厂隶属于市二轻局主管）。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢···”周厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（）。A、能更好地发挥李英的优势B、有利于企业产品质量的提高C、有利于保持好同轻二局的关系D、其他都对99.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。A、主要职责是处理日常工作B、包括消费者和供应商C、自我管理，无正式领导D、从事一次性项目，完成项目，团队解散100.关于Windows中的“命令提示符”方式，不正确的说法是（）。A、开机后，可以直接进入“命令提示符”的安全模式B、通过“开始”按钮中“程序/附件”菜单可以进入“命令提示符”方式C、用“Exit”命令，可从“命令提示符”方式返回Windows环境D、要进入到windows的“命令提示符”方式，必须在安装之前安装MS-DOS第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：刺激的标准化4.参考答案：B5.参考答案：监督6.参考答案：正确7.参考答案：A,B,C,D,E8.参考答案：B,C,D9.参考答案： 所谓就业指导，就是专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业并谋求职业发展的咨询指导过程。就业指导作为一项重要的社会活动，最早出现在欧美国家，他是西方国家经济发展、职业分化、技术进步而产生一系列社会矛盾后，社会为解决就业问题而做出努力的产物。 就业指导工作包括： （1）职业素质分析。职业素质分析项目包括：职业身体素质、职业能力倾向、职业个性特征、职业价值观类型等。可以采用人员素质测评方法测试，包括心理测验、面试等，也可以借助各种工具、仪器进行测评，并要有专家进行分析说明。 （2）职业信息服务。主要有： ①传播职业知识。包括职业的名称、种类、职业的社会经济意义、职业的环境条件、报酬、晋升机会、职业前景、职业资格要求如体力要求、能力和个性要求、教育程度、职业道德等。 ②反映市场供求。员工与职业岗位的结合，最终取决于就业市场的供求关系。 ③宣传就业政策。我国的就业政策是随着社会政治经济形势而变化的，就业指导工作应配合劳动人事制度，宣传新的就业政策，帮助人们正确理解并适应市场经济条件下的就业政策和就业方式。 （3）职业咨询。是一种以语言为主要沟通方式，对当事人在自己职业选择和职业生涯发展中所遇到的问题给予分析、帮助，从而使其能够根据自身的实际情况作出合理职业决策的就业指导方式。承担咨询的可以是专门的职业咨询机构，大学或研究院的有关研究机构，职业生涯研究专家、心理学专家、组织中员工的直接主管或人力资源部门专门负责此项工作的专员。10.参考答案：中间形式11.参考答案：A12.参考答案：A,B,C,D,E13.参考答案：D14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：C16.参考答案：错误17.参考答案：是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为若干个职能部门,各职能部门的工作性质不同,但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同的。18.参考答案：B19.参考答案：正确20.参考答案：间接性；无反应性21.参考答案：A,C,D22.参考答案：西欧；美国23.参考答案：正确24.参考答案：B,C,D25.参考答案：A26.参考答案：(1）随机性(2）创造性(3）多样性(4）科学性27.参考答案：C28.参考答案：C29.参考答案：B30.参考答案：正确31.参考答案：沟通的方式是口头语言沟通方式。32.参考答案：B33.参考答案：C34.参考答案：正确35.参考答案：A,B,C,D36.参考答案： ①依靠群众创建 ②设计有效载体 ③推进区域共建 ④开展创建活动37.参考答案： 进行集体访谈搜集资料时应该注意 （1）要对参加访谈的人进行选择，参加者应具有多层次多方面的代表性。 （2）参加的人数不宜太多，一般7－8人为宜。 （3）要注意造成访谈气氛，让被访者由轻松的漫谈逐步地转入正题。 （4）要注意控制访谈人的相互影响及方向。38.参考答案： （1）认清自己 （2）认清社区 （3）服务方案的制订、分析和优选 （4）方案测试和调整 （5）方案的执行 （6）方案的反馈和调整 （7）方案的评估39.参考答案：A,B,C,D,E40.参考答案： （1）议会既是立法机关，又是国家最高权力机关。 （2）内阁对议会负责。 （3）国王是虚位元首，世袭产生，终身任职，是国家和民族的象征。41.参考答案：D42.参考答案：A43.参考答案：C44.参考答案：D45.参考答案：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。46.参考答案：B47.参考答案：B48.参考答案：A49.参考答案：A,B,C,D,E50.参考答案： (1)提高组织信息沟通的心理水平(2)正确运用语言文字(3)学会有效聆听的方法(4)学会有效沟通的方法51.参考答案：正确52.参考答案：A53.参考答案：C54.参考答案：错误55.参考答案：正确56.参考答案：“性恶论”57.参考答案：A,B,C,D,E58.参考答案：A,B,D59.参考答案：A60.参考答案：正确61.参考答案：错误62.参考答案：C63.参考答案：A,B,C,D64.参考答案：B,D65.参考答案：C66.参考答案：D67.参考答案：错误68.参考答案：D69.参考答案：D70.参考答案：D71.参考答案：A72.参考答案： 玩忽职守罪，是指国家机关工作人员玩忽职守，致使公共财产，国家和人民利益遭受重大损失的行为。 1、玩忽职守罪的构成要件： （1）该罪的主体是特殊主体，包括国家机关工作人员；在依照法律法规规定行使国家行政管理职权的组织中从事公务的人员；在受国家机关委托代表国家机关行使职权的组织中从事公务的人员；虽未列入国家机关人员编制但在国家机关中从事公务的人员。 （2）该罪的主观方面是过失，即行为人应当预见自已玩忽职守的行为会使公共财产，国家和人民利益遭受重大损失，由于疏忽大意而没有预见或已经预见但轻信能够避免，致使这种结果发生。 （3）该罪的客体是国家机关的正常管理活动。 （4）该罪的客观方面表现为行为人玩忽职守，致使公共财产，国家和人民利益遭受重大损失的行为。 2、玩忽职守罪的界定： （1）玩忽职守罪与非罪的界限。首先要区别玩忽职守罪与工作失误的界限。二者的区别关键在于玩忽职守行为是否造成了公共财产，国家和人民利益的重大损失。如果玩忽职守行为没有造成重大损失，不能构成犯罪，只能按照一般玩忽职守行为，给予行为人相应的行政处分。 （2）玩忽职守罪与重大责任事故罪的界限。本罪与重大责任事故罪在主观方面都是过失，客观方面都有严重危害后果。二者的区别在于：首先犯罪主体不同。其次犯罪客体不同。 （3）玩忽职守罪与滥用职权罪的界限。二者侵犯的客体，造成的后果，构成的主体是相同的。二者的区别在于：其一，犯罪的主观方面不同。其二，犯罪的行为方式不同。 （4）玩忽职守与其他玩忽职守犯罪的界限。《刑法》除在第397条规定一般玩忽职守罪外，还在其他条文中规定了发生在特定领域或由特定主体实施的特别的玩忽职守犯罪。73.参考答案：B74.参考答案：信息反馈的作用是：进行有效控制及有机协调；及时调整计划与决定，提高决策效益性；提高信息质量。75.参考答案：团队成员总是没有决定权76.参考答案：正确77.参考答案：D78.参考答案：A,D79.参考答案：F80.参考答案：正式组织81.参考答案： 组织诊断的步骤： （1）组织结构层面（2）组织程序层面（3）信息与控制层面（4）组织行为层面 组织诊断的方法有： （1）.组织问卷（2）职位说明（3）组织图（4）组织手册（5）调查研究法82.参考答案： 计划通常由标题、正文和落款几部分构成。①标题：标题一般包括单位名称、适用期限和文种名