2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.在工作团队的类型中，一般由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议的工作团队属于（）。2.简述职位分析法的优缺点。3.试述工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。4.工作分析所遇到的挑战主要源于（）A、工作分析者面临的挑战B、组织体系面临的挑战C、工作面临的挑战D、工作条件的变化5.实行劳动合同制度是维护稳定和谐劳动关系的（）。A、根本B、基础C、方法D、手段6.简述平衡计分卡法“五个平衡”的主要内容。7.外部招聘的方法有哪些？8.简述公民基本生活保障制度的主要内容。9.以下选项关于社会保障法的说法错误的是（）。A、是社会进步的安全网B、是社会经济发展的推进剂C、是公民劳动就业的保护伞D、是现代法制建设的里程碑10.买了商业保险就不用参加社会保险了吗？  2011年5月，秦某应聘到某物业公司上班，每月工资人民币2000元，当时经理答应等三个月试用期后，如果顺利转正就和他签订书面劳动合同并办理社会保险手续。三个月后，到了办理转正手续的时候，物业公司让秦某写一份书面声明，即自愿放弃用人单位为其办理社会保险的权利，物业公司因此将应缴的社会保险费用折算成补贴，随工资一同发放。秦某觉得能涨工资挺很实惠的，又担心万一不按公司说的做，不能顺利转正，左思右想最终还是写了这份声明。秦某顺利转正，每月工资也涨到了3000元。过了不久，物业公司还为秦某购买了由某商业保险公司推出的“康宁万家”商业保险，保险保障秦某退休以后可以按月领取养老金，如果在退休以前身故，其家属还可以一次性领取抚恤金。保险费由物业公司和秦某共同缴纳，每月物业公司从秦某工资中扣除一部分作为保险费。但由于工作繁忙，加上经理的一再推脱，秦某一直没有与物业公司签订书面劳动合同，该物业公司仍然没有按照社会保险征缴条例的规定为秦某办理社会保险。秦某认为，找份工作不容易，反正也有商业保险的保障，不上社会保险也没关系，就没有再坚持让公司为其办理社会保险。秦某和用人单位的做法对吗？没有签订劳动合同职工能否参加社会保险？11.劳动争议的双方当事人是（）。A、劳动者和用人单位B、劳动者和劳动管理部门C、用人单位和劳动管理部门D、工会和劳动管理部门12.在工作说明书中，任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件被称为（）。13.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（）。A、劳动生产率B、人力成本预测C、预算费用D、总的管理费用14.工作设计的主要内容包括（）A、工作内容B、工作职责C、工作关系15.访谈法的形式主要有（）。A、结构化访谈B、非结构化访谈C、集体访谈D、部门访谈E、个别访谈16.简述三方协商机制的特征。17.无效劳动合同的确认机构是（）。A、劳动行政部门或人民法院B、劳动行政部门或工商行政管理部门C、劳动争议调解委员会或人民法院D、劳动争议仲裁委员会或人民法院18.简述岗位分析的方法。19.简述对偶加权法计算的步骤。20.根据我国劳动法规的规定，集体合同签订后，用人单位应当在多少日内将集体合同一式三份报送劳动保障行政部门审查？（）A、5日内B、7日内C、10日内D、15日内21.联达印刷公司在国内印刷行业业绩名列前茅，总部位于北京，经营印刷初级教育直至大学教育的教材用，系列、完整的商贸性出版物以及其他非教育类的出版物。公司目前打算拓展大学教材市场，因此需要招聘一位熟悉大学教材市场的销售经理。公司销售总监林森，刚刚收到一名应聘者名叫张瑞的档案材料。张瑞是由汪建介绍的。汪建是公司目前地区销售经理中工作最出色的一位。他与张瑞从少年时代就是好朋友，而且就读于同一所大学。从档案上看，张瑞似乎是一个不安分的人。从其大学毕业后8年内，他没有一份固定的工作。他在天津、广州、深圳、上海各待了两年，今年他刚回到北京。依据他以往的这种情况，在多数情况下公司会自动取消考虑他的资质。但林森还是决定对张瑞的申请给予进一步考虑，主要是因为公司有一位优秀的销售经理力荐他。林森花了两天时间，与汪建及其朋友作为顾问，一起对张瑞进行面试。三人一致认为问题关键在于：张瑞能否安顿下来认真工作。张瑞条件优越，他的父母是大学教授，从小在学术氛围中长大，因而充分了解与教授相处的各种情况。他是一个有能力、知进取的人。会面后，林森和顾问都认为，如果张瑞能安顿下来投入工作，会成为一名杰出的销售人员。但同时也意识到存在的危机，那就是张瑞可能会再次变得不耐烦，离开这个工作去更好的地方。不过，林森决定暂时雇用张瑞。  公司招聘甄选程序要求：在对最后雇用人员之前，要对每一位应聘者进行一系列心理测试。测试表明，张瑞充满智慧且具有相当熟练的社会技能。然而，其余几项关于个性和兴趣的测试则显示出了令公司难以接受的状况。测试报告说张瑞有高度的个人创造力，这将使他不可能接受权威，不可能安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。关于他的个性评估都表明一个亊实：他不具备对企业的忠诚度，不是公司想雇用的那类人。依据这个测试结果，林森拿不定主意是否向总经理建议雇用张瑞。联达印刷公司是否可录用张瑞？请说明原因。22.企业招聘工作应当遵循哪些原则？23.用人单位无故拖欠员工工资，根据《劳动法》要负（）。A、赔偿责任B、行政责任C、刑事责任D、违约责任24.无固定期限的劳动合同又称为不定期劳动合同，是指未确定合同生效和终止时间的劳动合同。25.订立劳动合同的基本原则包括主体合法、内容合法及（）。A、程序合法B、时间合法C、目标合法D、标的合法26.下列选项中不属于劳动时间的是（）。A、劳动者从事生产或工作所需要的进行准备的时间B、因公外出的时间C、 女职工哺乳的时间D、职工午休的时间27.劳动法产生时期的主要特点有（）。A、劳动法保护的主体首先是童工，然后逐渐向女工和全体工人延伸B、劳动法的内容从限制童工的劳动时间开始C、全部劳动立法均缺少监督制度D、劳动合同由民法范围转入劳动立法范围E、发展缓慢，并有所反复28.由工作者本人按标准的工作日志格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析目的的一种工作分析方法是（）。29.招聘的作用包括（）。A、储备人才B、进行内部人员臵换C、提升企业的知名度D、引进新的理念和技术E、人才竞争战略需要30.政府、工会和企业组织在劳动关系三方协商中应遵循的原则有（）。A、合法原则B、平等原则C、合作原则D、利益兼顾原则E、维护稳定原则31.以下属于劳动安全卫生保护设施费用的是（）。A、劳动安全卫生保护设施建设费用B、个人劳动安全卫生防护用品费用C、劳动安全卫生教育培训费用D、工伤保险费用E、工伤认定、评残费用等32.员工在构建和谐劳动关系方面的措施。33.在我国的职业分类中，依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行的分类属于（）。34.制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第一个环节是（）。35.根据我国现行法律的有关规定，不需劳动者负担费用的社会保险是（）。A、养老保险B、失业保险C、工伤保险D、医疗保险36.某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想： （1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。 （2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。 （3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。 （4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行哪些工作？37.简述工作设计的基本原则。38.高兴在一家合资公司工作将近5年了，他是一个比较“内向”的人，出了工作上的问题，不愿意，也不好意思同他的上司交流。几年来，这家公司依靠自己拥有的资源，公司发展得很快，但是，一直不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司才开始正式施行绩效考评制度，大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在这年年终考评时，高兴的上司要同他谈话，高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中，上司对他的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法，他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。但是，当他拿到上司给他的年终考评书面报告时，高兴感到非常震惊，且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。高兴从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对高兴今后在公司的工作影响很大，他感到很不安且苦恼。绩效面谈在绩效管理中有什么作用？39.职业危害中的噪音危害属于（）。A、生产过程中的危害B、生产场所中的危害C、生产管理中的危害D、生产成本中的危害40.按照我国《工伤保险条例》的规定，哪些情形下停止享受工伤保险待遇？41.按照我国现行关于养老保险缴费的有关规定，企业缴费不超过工资总额的（）。A、8%B、15%C、20%D、25%42.工件分析结果形成阶段的主要工作有（）。A、信息处理B、信息分析C、描述与编制D、信息的核实E、审核与批准43.集体协议与劳动合同的不同之处有（）。A、主体不同B、效力不同C、产生时间不同D、价值不同E、内容不同44.在无领导小组讨论中，测试者的评分依据标准有哪些？45.在岗位的具体分类中，提出组织的使命，规划组织的战略，审批组织管理者的建议、决策与行动等的岗位被称为（）。46.内部招聘的途径有哪些？47.外部招聘的优势与不足分别是什么？48.在工作设计的发展历程中，从20世纪80年代至今是（）。49.工作内容的设计是工作设计的重点，其设计的内容主要包括（）A、工作的广度B、工作的深度C、工作的反馈性D、工作的自主性50.制定评估方案，是工作分析效果评估工作中的重要环节。其中第三个环节是（）。51.1996年9月北京某食品公司因赶制中秋月饼，连续三天每日延长职工工作时间2小时，谢某日工资标准为20元，小时工资标准为2.5元，企业每天支付给谢某加班工资2.5元，三天共计7.5元.谢某认为企业付给自己的加班工资不对，要求按不低于150%的工资报酬发给加班工资，而企业劳资科则认为，三天共发给谢某7.5元加班工资是符合规定的，其计算办法为2.5元X2小时X150%=7.5元，扣除已发给谢某2小时的标准工资5元外，每天应发给谢某2.5元的加班工资.对此，双方意见不一。该公司劳资科这样的计算对不对？为什么？52.关于集体合同，表述正确的是（）。A、我国劳动立法规定集体合同的期限为1-5年B、集体合同以双方代表的签字日期为生效日期C、我国的集体合同以行业集体合同为主导体制D、集体合同协商代表双方人数对等，各方为3-10名，并确定一名首席代表53.某公司自从2007年7月份开始实行目标管理，到现在运行了将近一年的时间了。然而，它的执行过程并不顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。该公司目标管理的程序如下： （一）目标的制定 1.总目标的确定前一年年末，公司老总在职工大会上作总结报告，并向全体职工讲明下一年度大体的工作目标。然后，在年初的部门经理会议上，总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该年的目标。 2.部门目标的制定每个部门在前一个月的20日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分。 3.目标的分解各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。 （二）目标的实施目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。 （三）目标结果的评定与运用 1.目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整。 2.目标管理卡最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。 这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。但是，在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没必要，但是明显地在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到，有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来（个别的部门），如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动，可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，人力资源部应该怎样处理？假设你是该公司的人力资源经理，你会采取哪些措施？54.简述绩效考核的目的。55.营造劳动安全卫生观念环境 。56.在工作评价的操作方法中，常用的排序方法主要有（）。A、简单排序法B、复杂排序法C、轮流排序法D、配对比较排序法E、交叉排序法57.在岗位的具体分类中，直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位被称为（）。58.简述薪酬设计的目标。59.李某在某单位工作五年后，由于单位技术革新开始感到工作越来越吃力，经常不能按时完成工作任务，单位对其进行了培训并为其调整了工作岗位，但李某仍然不能跟上工作进度。单位于是以李某不能胜任工作为由决定与其解除劳动合同，要求李某在3日之内办好交接手续离开。李某不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉。你认为李某单位的做法是否合法？法律依据是什么？60.工作分析的首要问题是（）。61.用人单位缴纳的基本医疗保险费中划入个人帐户的比例一般为（）。A、10％左右B、20％左右C、30％左右D、40％左右62.简述常用的绩效指标的提取方法。63.（）绩效管理流程的最后环节。A、绩效计划B、绩效考核C、绩效评估D、绩效反馈64.促进就业的基本原则在失业保险立法中是如何体现出来的？65.企业甄选职工，特别是选拔晋升各级经理人员时要坚持（）原则。A、用人所长B、以人为本C、民主集中D、德才兼备66.在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素有（）A、工作分析的目的B、待分析的工作样本数量C、成本D、工作性质E、分析对象67.在下列选项中，属于劳动关系特征的有（）。A、经济性B、不平等性C、依附性D、有偿性E、对立统一性68.（）是绩效管理的开始环节。A、绩效评估B、绩效实施C、绩效考核D、绩效计划69.根据我国《住房公积金管理条例》的规定，职工在哪些情形下可以提取职工住房公积金账户内的存储余额？70.国家对特定困难人群提供基本医疗救治的制度安排是（）。A、社会医疗救助模式B、国家保健服务模式C、医疗保险模式D、自我健康保障模式71.岗位评价需要遵循的基本原则有（）A、评价因素针对性B、评价因素的互斥性C、统一性D、及时反馈纠偏性E、保密性72.工作日志法的主要功能有（）。A、提醒B、搜索C、查询D、跟踪E、确认73.未成年工特殊保护的主要内容是什么？74.工作职责是指完成每项工作的基本要求和方法，主要包括（）A、工作责任B、工作权利C、工作方法D、相互沟通E、协作75.在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度称为（）。76.除访谈法外，国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法是（）。77.OGISM由五个英文单词的第一个字母组成：（）A、O是目标B、G是分量目标C、I是课题D、S是策略E、M是衡量标准78.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，其中字母S代表（）。79.社会保险行政诉讼的当事人不包括（）。A、参保职工B、劳动和社会保险行政机关C、参保企业D、鉴定人E、翻译人员80.绩效反馈的内涵包括（）A、绩效反馈的目的B、绩效反馈的内容C、绩效反馈的方式D、绩效反馈的时间E、绩效反馈的地点81.在工作分析效果的效度分析中，用来测量工作说明书中的一些抽象概念（如任职资格中对任职人员的智力、动机、社会化程度）的有效性程度称为（）。82.简述工作分析的特征。83.（）是招聘计划的具体表现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。A、投资策略B、招聘策略C、岗位策略D、招聘规则84.培训需求的分析主体一般包括哪些人？85.人员甄选是招聘过程中一个极为重要的环节，其目的是将明显不合乎职位要求的应聘者排除在招聘过程之外。（）86.员工培训的基本程序的第一步是制定培训效果评估计划。（）87.工作轮换的好处主要有（）。A、降低企业生产成本B、满足员工的内在需要C、满足员工的职业选择人倾向D、增强部门间协作E、稳定企业生产秩序88.（）是根据工人不同的实际产量水平不同的比率计算工资的制度。A、直接计件工资制度B、标准工时制度C、差额计件工资制度D、可变计件工资制度89.在（），用人单位不得解除劳动合同。A、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下B、患病或者负伤、在规定的医疗期内C、女职工孕期、产期内D、用人单位濒临破产的情况下E、法律法规规定的其他情况下90.网络招聘的特点有哪些？91.绩效考核中经常出现的误差有（）。A、对比误差B、抽样误差C、近期影响误差D、触角误差E、严格化误差92.岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群被称为（）。93.劳动关系是指用人单位与劳动者在（）中所发生的关系。A、生产过程B、劳动过程C、雇佣过程D、合作过程94.简述信息收集的方法。95.企业组织设计的内容有哪些？96.人员招聘的内部因素包括（）。A、企业的声望B、企业的招聘政策C、企业的福利待遇D、招聘成本和时间E、企业的发展阶段97.关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是（）。A、招聘说明书B、工作任务书C、考核说明书       D、工作说明书98.一系列的任务被分派给一个小组，小组然后决定给每个成员分派什么具体的任务，并在任务需要时负责在成员之间轮换工作。这种工作团队称为（）。99.简述绩效反馈的目的。100.简述福利沟通的方法。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：问题解决型2.参考答案： 优点：（1）同时考虑员工与工作两个变量因素； （2）将工作分析不同的等级，用于进行工作评估及人员甄选； （3）不需修改就可用于不同组织、不同工作、所以比较各种组织间工作更加容易。 缺点： （1）耗时，并且必须由受过专业训练的工作分析员填写问卷； （2）工作特征抽象，不能描述实际工作中特定的具体的任务活动。3.参考答案：（1）当新组织建立或企业规模扩大而产生新工作时需要对工作进行分析和界定，以便确定各项工作内容和条件。 （2）当组织中缺乏明确可行的工作说明书，员工对岗位职责和要求不清楚，组织中经常出现职责不清、推诿扯皮等现象时，有必要重新进行工作分析，并完善工作说明书。 （3）由于组织结构调整或工作流程重组等变革，组织产生了新的工作或原有工作内容、工作性质发生重大变化时，应该进行工作分析。 （4）企业在招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面由于对工作认识不清而难以进行相关决策时，应根据不同目的进行针对性的工作分析。4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：B6.参考答案： （1）财务与非财务的平衡。 （2）短期与长期的平衡。 （3）外部与内部的平衡。 （4）过程与结果的平衡。 （5）利益相关者之间的平衡7.参考答案： 1、广告招聘：媒体的选择（报纸、杂志、广播电视和其他印刷品）；广告的设计。 2、招聘会招聘：招聘会的选择；招聘会的准备。 3、校园招聘：选择学校；吸引申请人；校园招聘流程（招聘准备工作、收集简历、测试和确定录用）。 4、职业中介机构招聘。 5、猎头公司招聘：是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司，他们可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企业重用的没有流动意向的顶尖人才。 6、网络招聘：特点（扩大招聘范围；解除时空限制；降低招聘成本和提高招聘效率）。8.参考答案： 对持有非农业户口的城市居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，由当地人民政府给予基本生活物质帮助。城市居民最低生活保障制度遵循保障城市居民基本生活的原则，坚持国家保障与社会帮扶相结合、鼓励劳动自救的方针，实行属地化管理，由地方各级人民政府负责。所需资金列入地方财政预算社会救济专项资金支出项目，专项管理，专款专用。享受城市居民最低生活保障待遇的标准是： （1）对无生活来源、无劳动能力又无法定赡养人、扶养人或者抚养人的城市居民，批准其按照当地城市居民最低生活保障标准全额享受； （2）对尚有一定收入的城市居民，按照家庭人均收入低于当地城市地城市居民最低生活保障标准的差额享受。9.参考答案：C10.参考答案： 有劳动关系，单位和个人同样要参加社会保险。 用人单位和员工虽然没有签订书面形式的劳动合同，但存在事实用工关系，也认定为有劳动关系，单位和个人同样要参加社会保险。换句话说，不论单位和员工是否签订书面合同，只要存在事实用工关系，单位就必须为员工申办社会保险，同时，劳动者必须高度重视自身权益，监督单位依法参加社会保险。11.参考答案：B12.参考答案：任职资格13.参考答案：B14.参考答案：A,B,C15.参考答案：C,E16.参考答案： 三方协商即政府、雇主和雇员组织三方代表，根据一定议事规则和程序，通过特定形式进行对话和协商，互相影响和互相制约，共同参与决定的制度，也称协调劳动关系的三方机制。该制度具有如下特征： （1）参与主体具有三方性； （2）三方主体各自独立，法律地位平等； （3）协商内容是社会政策和劳动权益问题； （4）协商宗旨为促进三方合作，以协调劳动关系，发展国家经济和提高人民生活水平17.参考答案：D18.参考答案： （1）工作日志法。 （2）观察法。 （3）访谈法。 （4）问卷法。 （5）职位分析问卷法。 （6）管理岗位描述问卷法。19.参考答案： （1）制作评价者个人评分表。 （2）进行评价结果排序。 （3）计算指标的频率（P值）。 （4）把P值转换成Z值。 （5）汇总各指标的权重值。20.参考答案：C21.参考答案： 应该录用张瑞给他一个机会。 （1）他是公司现有精英大力推荐的。 （2）企业组织的生存取决于他们在竞争环境中所处的优势地位，而在所有的竞争优势要素中，人力资源的质量是最为重要的，人力资源称为组织发展的"第一要素"，因此企业组织中的人力资源的质量要素为基本前提。工作能力强的人，就该给一个表现自己的机会。22.参考答案： （1）符合国家法律和政策要求； （2）基本平等的多元化来源； （3）因事设人，用人所长； （4）高质量基础上的成本优先。23.参考答案：A24.参考答案：错误25.参考答案：A26.参考答案：D27.参考答案：A,B,C,E28.参考答案：职位分析问卷法29.参考答案：A,B,C,D,E30.参考答案：A,B,C,D,E31.参考答案：A,B,C,D,E32.参考答案： 第一必须坚持以人为本的管理理念 ； 第二必须全心全意依靠职工办企业； 第三必须建立行之有效的薪资激励机制 ； 第四必须坚持制度化管理，做到依法治企 ； 第五必须切实保障企业职工的工资报酬权 ； 第六必须努力加强企业文化建设 。33.参考答案：大类层次的职业分类34.参考答案：确定工作分析效果评估的目标35.参考答案：C36.参考答案： 该公司要有效地实施上述绩效评估系统，通常要进行一下三方面的工作： ①获取对该系统的支持。 ②选择评定者。很多企业认为绩效评估是人力资源经理负责的，而实际上，绩效评估必须由人力资源经理、部门经理或者同事共同进行。人力资源部经理主要负责评估系统的开发、监督实施、培训和批准备案等工作；而部门经理是最熟悉员工的人，所以绩效评估工作的98％是部门经理来完成的。 ③确定恰当的评估时间安排。37.参考答案：分工与协作原则，因素设岗原则、以人为本原则、工作环境优估原则，规范化与系统化原则。38.参考答案： ①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。 ②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。 ③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。39.参考答案：A40.参考答案： （1）丧失享受待遇条件的； （2）拒不接受劳动能力鉴定的； （3）拒绝治疗的； （4）被判刑正在收监执行的。41.参考答案：C42.参考答案：B,C,E43.参考答案：A,B,C,E44.参考答案： （1）受试者参与有效发言的次数。 （2）受试者是否善于消除紧张气氛，调节争议；受试者能否创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛，并把众人的意见引向一致。 （3）受试者是否能提出自己的见解和方案，是否敢于发表不同的意见，是否善于提出新的见解和方案，是否能够支持或肯定别人的意见，是否能够在坚持自己正确意见的基础上根据别人的意见优化自己的观点。 （4）受试者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴。45.参考答案：决策岗位46.参考答案： 1、内部提升：指当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，从企业内部寻找符合条件的员工，提拔他们从一个较低的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程。 2、内部调动：当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同或略有下降时，把员工调到同层次或下一层岗位上去工作的过程称之为内部调动。 3、工作轮换：指暂时的工作岗位变动。 4、员工举荐：当企业出现岗位空位时，由内部员工向企业推荐合适的人选，再经过筛选和测试后录用员工的程序，成为员工举荐。47.参考答案： 外部招聘的优点在于： （1）有利于企业创新； （2）有利于缓和内部竞争； （3）有利于扩大企业影响； （4）有利于了解人才市场状况。 外部招聘的不足在于： （1）新员工不熟悉企业情况； （2）企业不了解新员工情况； （3）招聘成本高。48.参考答案：运用社会技术系统方法时期49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：选择评估标准51.参考答案： 本案中食品公司劳动资科对谢某加班工资的计发办法是错误的。 该食品公司加班工资计发的错误主要表现在扣发了加班工资中本来就没有包括的正常标准工资。 例如，谢某小时工资标准为2.5元，日延长工作时间2小时，共延长工作时间3天，其加班加点工资的计算方式应为2.5×2小时×3天×150%=22.5元。 在这里，食品公司从22.5元中扣除了谢某每天正常标准工作时间2小时工资5元，三天共计15元，实际上，谢某每天延长工作时间的2小时中，企业事先并没有发给其每小时2.5元的工资，每小时2.5元的工资是按每天日工作8小时工资5元，三天共计15元，实际上，谢某每天延长工作时间的2小时中，企业事先并没有发给其每小时2.5元的工资，每小时2.5元的工资是按每天日工作8小时计算的。这就是说，每小时2.5元的工资标准是计算加点工资的依据，加点工资报酬中不能扣发正常标准工作时间中相应的小时工资数额。52.参考答案：D53.参考答案： ①取得公司高层领导的支持。 ②充分沟通，让各部门经理及全体员工进一步详尽地了解“目标管理法”。 ③在确立目标和考核时，必须有下属充分参与，这样可以提高员工的工作积极性，降低决策失误的风险。 ④执行目标管理，必须要向下属充分授权，授予下属完成目标所必须的权力，下属在目标的引导下开展工作。 ⑤努力营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围，提倡充分而公开的信息交流，让员工了解考核的结果，使员工明确什么使被组织承认的和如何努力得到组织承认，MBO导向绩效管理鼓励通过团队的努力实现目标，注重在目标牵引下的个人能力的成长。54.参考答案： （1）了解员工的工作进展。 （2）培养、开发和活用员工能力。 （3）实施岗位配置和工作轮换。 （4）为晋级晋升等人事决策提供依据。