2024年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用（）演示新型产品未来的利益给付。A、高、中、低三档B、中档C、高、低两档2.投连、万能险降低保额的变更生效日为变更申请日后的下一个费用扣除日24时起。3.致电95331通过IVR语音可自助查询的项目（）A、账户信息B、分红信息C、红利累积利率D、万能险的风险保险费4.通过保险兼业代理机构销售以下（）产品，需现场同步完成客户视听资料的采集。A、保险期间一年（含）以下的人身保险产品B、保险期间一年（含）以下的团体保险产品C、保险期间超过一年的人身保险产品D、保险期间超过一年的团体保险产品5.根据合同条款约定，聚富6号生效满（）年后退保的现金价值肯定能超过所交保费。A、1B、2C、36.以下选项中，申请资格人为“征得被保险人同意的投保人”的保全变更项目有（）A、补发保单-LRB、保险金领取-LQC、增加保额-AAD、复效-REE、减额付清-PU7.分红型产品变更为减额付清保险后，将不再分配红利。8.以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）A、首问部门收到客户反映的情况后，及时进行安抚处理。属于客户投诉的，报告投诉处理主管部门的时效；B、遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效；C、投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效D、投诉报告每个部门会签的时效；E、投诉报告签核后每个部门后续作业的时效。9.银保/高端渠道非销售误导类案件，补偿金额在（）元以上的投诉案件，所产生的公司损失由总公司和分支机构各承担50%A、5000B、8000C、10000D、5000010.新契约回访的意义包括（）。A、监管机构业务品质的监督手段B、公司诚信经营的服务举措C、客户权益的有力维护D、销售端合法权益的有效保护11.投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付条件的人身保险，保险人也不得承保。12.下列哪些费用不在意外医疗给付范围内（）A、伙食费B、陪客费C、救护车费D、验伤费E、挂号费13.简述什么叫投保单？14.受理临柜办理项目时，接待人员须（）A、需核对申请文件是否清晰、正确、完整。B、需在复印件上加盖“核对原件一致”签章（或亲笔书写），并签名确认。C、无需在复印件上签名。15.若某一单证号码下存在多份同一单证类型的可重复上载单证时，当核心系统下发该类型问题件时，系统将自动产生多笔相关联的问题件，扫描人员应根据列表中提示的（）或（），正确选择所需修改的问题件。A、单证细类；证名称B、单证细类；描箱号C、扫描箱号；描日期D、单证名称；描日期16.新单回访过程中产生问题件，系统将自动下发问题件信息至官网业务人员公共作业平台，同时也会短信通知业务人员。业务人员收到信息后及时登录官网进行问题件处理回复，并在新单回访问题件下发之日起（）个自然日内通过官网业务人员作业平台进行问题件回复A、2B、3C、4D、517.中国保险行业协会与中国医师协会合作制定了我国首个保险行业统一的重大疾病保险的疾病定义，根据成人重大疾病保险的特点，对我国重大疾病保险产品中常见的25种疾病的表述进行了统一和规范，以下属于此列的疾病有（）。A、重型再生障碍性贫血B、脑中风后遗症—永久性功能障碍C、白血病D、心绞痛18.保单周年跨年度，红利是按哪年算，以下说法正确的是（）A、按照会计年度计算，保单年度发放的B、按照会计年度计算，会计年度发放的C、按照保单年度计算，保单年度发放的19.投诉档案保存时效为（）A、10年B、15年C、20年D、永久保存20.以下核保结果中，属于“不接受”的是（）。A、批注B、延期C、取消D、拒保21.简述人身保险的特征22.新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访。A、1B、2C、3D、423.简述风险的构成要素24.保险法规定，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书A、一B、三C、五D、十25.被保险人职业为意外险拒保职业时，可以投保的险种有：（）A、团体驾乘人员意外伤害保险GDPABB、团体旅行意外伤害保险GTADDBC、团体公共交通意外伤害保险GPTABD、团体终生重疾GDDB26.红利查询方式有哪些（）A、红利通知单B、官网自助查询C、IVR语音服务D、客服热线人工服务27.当保单处于“自动垫交”状态时，可进行的变更申请有（）A、投保人变更B、恢复交费C、联系方式变更D、部分领取E、受益人变更28.关于减额付清下面描述正确的是（）A、自动垫交期间的保单不得更改为减额付清保险B、借款期间的保单不得更改为减额付清保险C、分红型产品变更为减额付清保险后，将不再分配红利D、变更后的减额付清保额小于1元，则不得更改为减额付清保险29.生日慰问短信发送对象为（）A、投保人B、被保人C、受益人30.可以办理龙行无忧不续保的方式（）A、IVR自助办理B、95331人工转办C、柜面提交保全变更申请书31.准客户调查与分析的内容主要有（）、（）、（）。32.原中国保险监督管理委员会负责保险消费者权益保护的主管部门为（）A、人身保险监管部B、稽查局C、消费者权益保护局D、法规部33.保单（投、被保险人非同一人）签收条应由（）来签收。A、投保人B、被保险人C、代理人D、其他34.简述投保人的告知形式35.准保户面临风险的分类（）和（）。36.简述人身意外伤害保险定义37.保险代理人的代理行为是代表（）的利益的中介行为；从法律的角度看，代理人在代理合同的（）范围内，代表保险人的利益开展业务，从市场的角度看，保险代理行为是（）的中介行为。38.续期失效回访，回访保单系统中的状态包括（）A、中止B、自动垫缴C、减额缴清D、终止39.附加豁免保险费疾病保险（简称WPBL）中，WPBL1指的是（），WPBLa指的是（）。A、主合同投保人豁免；特定疾病保险费豁免B、主合同投保人豁免；重大疾病保险费豁免C、主合同被保险人豁免；特定疾病保险费豁免D、主合同被保险人豁免；重大疾病保险费豁免40.《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》对（）的信息不作要求？A、投保人B、被保险人C、指定受益人D、法定继承人41.《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》的交费方式有（）A、趸交B、年交C、季交D、月交42.95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访。A、投保人B、投保人、产品经理C、投保人、被保险人D、投保人、被保险人、产品经理43.附加住院补偿医疗保险B款（HRBS）的理算规则：年满18岁未以社保或公费医疗身份就诊，扣除补偿后赔付比例（）；未满18岁或以社保或公费医疗身份就诊，扣除补偿后赔付比例（）。A、70%、80%B、80%、85%C、85%、90%D、70%、90%44.投保人申请变更过程中，若主险附加万能附加险（如ULOL、BULT）的情况下申请资料需要：变更申请书、新投保人身份证复印件、原投保人身份证复印件、保全变更确认书。45.《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（）A、确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；B、确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；C、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。46.个险高额保险定义：一类地区单个被保险人累计寿险或意外险保额在（）元人民币以上，即为高额保险。A、100万B、75万C、50万D、以上都不对47.《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求向个人销售新型产品时，保险公司应当向投保人出示（）。A、保险条款B、产品说明书C、投保提示书48.保单处于哪种状态下可以申请恢复交费（）A、中止B、自动垫交C、自动缓交D、终止49.简述什么叫保险事故？50.人寿保险对附加风险如何承保？51.保险代理机构高级管理人员其任职资格应报经中国保监会核准，并具备以下条件：学历必须具有（）以上，持有《保险代理从业人员资格证书》；从事经济工作（）年以上；具有金融保险工作（）年以上经历的人员，可不受学历限制；具有企业管理工作（）年以上经历人员，不必持有《保险代理从业人员资格证书》。52.单位投保团体龙安众康医疗保险时，（）参保率不得低于（）A、主被保险人，65%B、主被保险人，75%C、被保险人，65%D、被保险人，75%53.客户无法通过95331办理的保全业务有（）A、保险费逾期未付选择变更B、龙行无忧退保C、红利领取方式变更D、变更扣款账号54.何为人寿保险的理赔（给付）？55.分公司运营管理部及其下辖客服服务部收到实物保单后，需要在核心系统中进行（）操作，确认收到保单。A、发单确认B、签发保单C、保单回收D、其他56.简述违反告知义务的表现有哪些57.当得知客户出了事故，应该（）。A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请58.保险公司会倒闭吗？59.社会基本医疗保险包括以下哪些形式？（）A、职工医疗保险B、居民医疗保险C、工伤保险D、农村合作医疗保险60.分公司标准柜面门口有台阶且高于（）时，需设置残障人员通道，在通道醒目位置张贴标识，无障碍通道坡度合理（角度30°以下），保持通行顺畅。A、5厘米B、8厘米C、10厘米D、15厘米61.简述保户在索赔过程中与保险公司发生争议怎么办？62.下列（）是不可保团体。A、企事业团体B、以购买保险为目的而组成的团体C、属于拒保行业的团体D、不满足团险人数要求63.在人身保险中合同投保方有哪些权利？64.中国保险监督管理委员会《人身保险业务基本服务规定》2010年第4号文第十五条第二点，明确表示回访时确认（）是否按照要求亲笔签名。A、投保人B、被保险人C、受益人65.投保人因欠交保费而使保险合同效力中止的，其可以向保险人申请复效的期间是（）。A、60天B、6个月C、1年D、2年66.《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户申请资料起（）个工作日内完成扫描A、1B、2C、3D、467.人身保险新型产品信息披露管理办法》要求向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人（）：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。A、抄录下列语句B、抄录下列语句后签名C、阅读后签名68.《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义：下发工单日期+处理时效日期+（）天。A、1B、2C、3D、469.申贷件全额退保业务需提交什么申请文件？（）A、团体保险变更申请书B、团体业务特殊服务项目审批表C、团体业务保全申请单D、业务联系函70.简述保险代理人的法律特征71.关于未成年人的核保规则，错误的是（）A、未成年人指的是未满18周岁的公民B、被保险人为未成年人时，被保险人的监护人需在投保单上签名C、被保险人为不满10周岁的未成年人时，死亡保额累计不得超过人民币50万元D、被保险人为未成年人时，身份证号码须用其本人的身份证号码72.《理赔守则》对于人工关节置换术后的残疾认定：“人工关节置换术”后原关节机能即（）丧失。所以客户行“人工关节置换术”后，建议推定原关节机能（）丧失，按条款约定（）给付。可疑个案仍可以向法医专家咨询。A、永久完全、永久完全、鉴定后B、永久完全、永久完全、直接C、部分功能、部分功能、鉴定后D、部分功能、部分功能、直接73.下面（）不符合“团体公共交通意外伤害保险GPTAB”的规程。A、最低承保人数：15人B、GPTAB2临分标准为250万元C、职业等级表中意外险拒保的职业可投保本险种D、保险期间为一年74.投诉处理方案形成后，投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果，并保留有关告知的文字或录音材料。采用（）、（）或其他方式的，应经投诉人同意。75.简述保险经纪人为谁经纪？76.保单借款金额最高不超过借款申请时保单现金价值扣除各种应还款余额的（）A、70%B、80%C、90%D、95%77.简述保险要素（五个方面）78.单证申印需求需提前（）在单证管理系统中提交，且申印量不得（）辖内重要单证（）使用量。A、二周；少于；季度B、三周；少于；季度C、二周；多于；月度D、三周；多于；月度79.团险通过（）可以优化门诊方案，降低风险。A、设置日限额B、设置免赔额C、降低赔付比例D、增加保额80.财产保险中的保费收取模式81.现有公司标准柜面海报有哪些类型（）A、欢迎牌B、保全服务流程图C、投诉服务流程图D、便民指南82.SOS增值服务范围为（）A、中华人民共和国境外，包括港澳台地区B、港澳台地区C、全球所有地区D、中华人民共和国境内83.关于《理赔申请书》上的账户填写表述正确的是（）。A、对于非身故件的理赔款，需填写被保险人的账户B、如果被保险人为未成年人，不可填写以被保险人名义开具的账户C、如果被保险人为未成年人，可填写被保险人的合法监护人的账户D、对于身故件的理赔款，需填写身故保险金受益人的账户84.客户对有关情况提出不满，经解释安抚后客户无异议或撤诉的，提交投诉报告类型为（）A、提呈件B、服务记录C、报备件D、重大投诉件85.客户因骑单车摔伤就诊后申请医疗补贴保险金，以下资料中必须的是（）。A、理赔申请书B、意外事故证明C、病历资料D、发票原件86.保单处于哪种状态下可以申请复交（）A、中止B、自动垫交C、自动缓交D、终止87.简述什么叫受益人？88.客户曾有胃出血住院治疗，但目前已治愈，核保结果可能有（）。A、标准体B、加费C、批注D、拒保89.根据公司FEC作业规定，保全各类给付费用（）人民币，必须提交客户身份证复印件正反面。A、1万元B、大于1万元C、大于等于1万元D、大于20万元90.因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。A、客户、客户申请类申请书B、客户、内部转办申请书C、操作失误的部门、客户申请类申请书D、操作失误的部门、内部转办申请书91.影像上传核心系统后，如需修改，必须通过核心系统的“单证扫描”方式进行，需进行“单证补扫”的情况有以下几种：（）A、扫描影像有误B、核保照会中的重签“投保单”C、保全资料扫描D、原扫描影像中有新增资料需扫入92.视听资料保管如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后（）年。A、一B、二C、三D、四93.扫描品管岗主要负责：（）。A、检核扫描岗的影像文件B、负责资料的整理、扫描、装箱（即资料归档）C、删除或下发问题件至扫描岗修正影像文件D、检核修正后的影像文件并上传94.保单15日送达率考核的是（）A、自然日B、工作日95.附加综合意外伤害保险B款（AID）的承保年龄为（）。A、18周岁-60周岁B、18周岁-64周岁C、出生满30天-60周岁D、出生满30天-64周岁96.简述什么是保险费的自动垫交？97.《龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）》医疗保险责任限额有（）。A、单个保单年度内医疗费用保险金限额B、住院及前后门急诊医疗费用保险金限额C、单一材料费用限额D、特定门诊治疗费用保险金限额E、慢性病门诊治疗费用保险金限额F、保证续保期间内累计医疗费用保险金限额98.生存类保险金、满期保险金受益人栏位（）填写“法定继承人”，受益人份额之和（）不为100%。A、可以；可以B、不可以；可以C、可以；不可以D、不可以；不可以99.各级投诉处理主管部门应至少（）对投诉处理情况以及发现的问题进行统计分析，并撰写投诉情况报告，包括业务部门在内的各相关部门应根据投诉情况报告对展业品质等的各类问题做排查。A、每月B、每季度C、每年D、每日100.简述职业道德的特征第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：正确3.参考答案：A,B,C4.参考答案：C5.参考答案：C6.参考答案：C,D,E7.参考答案：正确8.参考答案：A,B,C,D,E9.参考答案：A10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：正确12.参考答案：A,B,D13.参考答案： 投保单也称保险申请书或要保书。投保单指投保人要求参加保险并正式签署的书面文件，是保险人接受承保以后据此签发保险单的凭证。 投保单的主要内容有：投保的险别、投保人名称、保险标的、保险金额、保险费率、保险费、投保人地址及保险标的坐落地、保险责任起讫日期和投保人签章、投保日期等。 保险人签发保险单后，与投保单一起构成一份完整的保险合同。投保单应由投保人自己或在保险公司职员指导下填写。投保单北面书有保险条款。14.参考答案：A,B15.参考答案：C16.参考答案：D17.参考答案：A,B,C18.参考答案：A19.参考答案：D20.参考答案：B,C,D21.参考答案：人身风险的特殊性：人寿保险主要风险因素是死亡率，受年龄、性别、职业等影响保险标的的特殊性：标的是生命或身体。就保险价值而言，人的生命是无价的；就保险事故发生概率而言；有标准体（健体）和非标准体（次健体、弱体）之分，可使用特别附加条件承保：如加费、降额、限制保险金给付的条件。特殊情况下有量的规定；经债务人同意，债权人投保死亡保险，以债权金额为限。保险金额的特殊性：由双方约定后确定，两方面考虑：被保险人对人身保险的需求程度和投保人交纳保费的能力。保险合同性质的特殊性：人身保险是定额给付合同，不适用补偿原则（费用型健康保险适用补偿原则）、比例分摊、代位求偿、重复、超额、不足额投保等规定保险合同的储蓄性：人身保险费率不采用自然费率而是均衡费率，纯保费分为危险保费和储蓄保费，某些险种储蓄性极强；如终身死亡保险和两全保险。保险期限的特殊性：保险期限长期性极易受影响：如利率、通货膨胀、保险公司对未来预测的偏差等。22.参考答案：A23.参考答案： 风险的构成要素有：风险因素、风险事故和损失 风险因素：使特定风险事故发生或增加其发生可能性或者扩大损失程度的原因或条件。是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的间接原因。 有形风险因素：也称实质风险因素，保险实务中，大多属保险责任 无形风险因素：与人的心理或行为有关（道德风险和心理风险），也称人为风险因素，一般不承保。 风险事故：造成损失的偶发时间，是损失的媒介物。例如：刹车失灵是风险因素，车祸是风险事故。损失：即经济损失，像精神打击、政治迫害、折旧及馈赠等行为不视为损失。 直接损失：风险事故导致的财产本身损失和人身伤害 间接损失：直接损失引起的其他损失、额外费用、收入、责任损失等 损失分类：实质损失、额外费用损失、收入损失和责任损失24.参考答案：B25.参考答案：A,C26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：A,C,E28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案：A,B30.参考答案：A,B,C31.参考答案：分析准保户面临的风险；分析准保户的经济状况；确认准保户的保险需求32.参考答案：C33.参考答案：A34.参考答案：按照国际惯例，投保人的告知形式有无限告知和询问回答告知两种形式；在我国，保险立法要求投保人采取询问回答的形式履行其告知义务。合同订立时。保险人应该主动向投保人说明保险合同条款的内容，尤其是免责条款的含义和具体规定。无限告知：法律或保险人对告知的内容没有明确的规定，投保方必须主动将保险标的的危险状况及有关重要事实如实告知保险人。询问回答告知：又称为主观告知，投保方只对保险人询问的问题如实回答，对询问以外的问题投保方无须告知。在我国，保险立法要求投保人采取询问回答的告知形式。35.参考答案：必保风险；非必保风险36.参考答案： 以意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件的人身保险。含义有三层： ①必须有客观的意外事故发生，事故是意外的、偶然的、不可预见的。 ②被保险人必须有因客观因素造成死亡或残疾的结果。 ③意外事故的发生和被保险人遭受人身伤亡的结果之间存在内在的，必然的联系。37.参考答案：保险人；授权；保险市场38.参考答案：A,B39.参考答案：B40.参考答案：D41.参考答案：B,D42.参考答案：A43.参考答案：D44.参考答案：正确45.参考答案：A,B,C46.参考答案：A47.参考答案：A,B,C48.参考答案：C49.参考答案：保险事故，是指被保险人遭受保险合同中载明的责任范围内的灾害、事故而致使保险标的损失的事故。发生保险事故也称为“出险”。被保险人只有在发生保险事故时才有权向保险人申请赔偿。被保险人遭受非保险事故而产生的损失，保险人无赔偿的义务。在人身险中发生保险人需要给付保险金的事件也称保险事件。如某人为其子参加了子女婚嫁金保险，当其子年满22周岁时，可以向保险人申请给付满期保险金的事件。50.参考答案：附加风险承保即条件承保，是根据额外风险的种类，选择相应的承保方式。额外风险的种类主要有：递增型额外风险、递减型额外风险和固定额外风险。对于不同类型的额外风险，承保方式主要有：1、年龄增加法，即假设投保人的承保年龄比其实际年龄增高若干岁。这种方法主要应用于递增型额外风险，即额外风险随着年龄的增长而增长，如：对高血压、糖尿病附加风险的承保等。2、保险金削减给付法，即允许投保人按照费率承保，但在一定期间内按比例减少保险金给付。这种削减通常仅在开始的若干年度内实行，逐渐趋于正常。此方法比较适用于递减型额外风险，即额外风险随着年龄的增加而减少，如被保险人刚刚做过手术，身体逐渐恢复，恢复期间可用保险金削减法。3、额外保险费征收法，对于额外风险按其死亡率的大小，征收一定的额外保险费，且这个金额不随年龄的增加而变动，此种方法适用于固定型额外风险，即额外风险不随年龄的变化而变化。如：职业性风险、肺结核等。51.参考答案：大学专科；2；10；352.参考答案：B53.参考答案：B,D54.参考答案：是指在保险责任事故发生时，保险人向被保险人或其受益人给付保险金。人寿保险的保险责任是死亡和到期生存，如果被保险人在保险有效期内死亡，则可领取生存保险金。由于人的生命无法用倾向衡量，所以人寿保险是定额保险，保险金额是由当事人双方在订立合同时约定的，在赔款时不能予以增减。55.参考答案：A56.参考答案：误告、漏报、隐瞒和欺诈。告知不实即误告、不予告知即漏报、有意不报即隐瞒、虚假告知即欺诈故意不赔不退、过失不赔可退57.参考答案：A,B,C,D58.参考答案：根据《保险法》的规定，保险公司可以依法合并、分立，也可以解散、破产，经营不善时还可能被保险监督管理部门依法撤销。如果是这样，那么投了长期的人寿保险的保户的利益是否就会受到完全的损害了呢？不会的。因为《保险法》还明确规定经营人寿保险的公司一是不准解散，二是在依法宣告破产或被依法撤销以后，该公司持有的人寿保险合同（即投保人手中持有的保险单）及准备金，必须转移给其他经营人寿保险业务的公司；如果不能同有关保险公司达成转让协议的，由保险监督管理部门指定有关的保险公司接受，这就保证了投保人的利益不遭受重大损失。当然，如果有一天某个保险公司真的被解散、宣告破产或被撤销时，在一定程度上还是会给投保人带来一些损失的，这正是我们平时在选择什么样的保险公司投保时需要考虑和重视的问题。59.参考答案：A,B,D60.参考答案：A61.参考答案： 根据我国合同法和保险合同的有关规定可以按以下办法处理： 1、保险合同当事人双方按我国现行的有关法律和保险合同的规定进行协商解决。 2、在协商不成时可提交仲裁机构进行仲裁。 3、可不经仲裁直接向法院起诉，或经仲裁后一方对仲裁裁决拒不履行，另一方也可向法院起诉。62.参考答案：B,C,D63.参考答案：投保方包括投保人、被保险人和受益人。1、投保人有解除保险合同的权利。除非合同中明确约定不得解除外，保险合同成立后，投保人可以解除保险合同。2、以死亡给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意认可保险金额，合同无效。父母为其未成年子女投保的人身保险不受此规定的限制。3、依照以死亡为给付保险金条件的保险合同所签发的保险单，未经被保险人书面同意，不得转让或者质押。父母为其未成年子女投保的人身险不受此规定的限制。4、被保险人与投保人都有指定和变更受益人及受益顺序的权利，但投保人这一权利的行使须经被保险人同意。无民事行为能力的人作为被保险人时，应由其监护人指定受益人。5、合法和生存的受益人享有受益权64.参考答案：A,B65.参考答案：D66.参考答案：A67.参考答案：B68.参考答案：C69.参考答案：A70.参考答案：保险代理人的代理人行为是由保险法和民法通则调整的行为：保险代理行为的主体是保险代理人；保险代理人的民事法律行为特征表现在：⑴保险代理人以保险人的名义进行代理活动；⑵保险代理人在保险人授权的范围内做独立的意思表示；⑶保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，视为保险人自己的民事法律行为，其后果由保险人承担71.参考答案：C72.参考答案：B73.参考答案：A74.参考答案：电话；电子邮件75.参考答案： 保险经纪人也是保险业务中的中介人之一，俗称“保险掮客”。它是投保人的利益、为投保人与保险人订立保险合同等保险业务提供中介服务。保险经纪人利用其娴熟的保险技术为投保人寻找保险公司，并洽谈保险业务，但其不能瓦投保人订阅保险合同（除非投保人有特别约定）。经纪人虽然代表投保人的利益，但仍然向承保的保险人收取佣金，因为在国际上保险人的业务往往来自于经纪人的活动。 经纪人与代理人在法律地位上是不同的，他代表了投保人的利益，如由于经纪人的疏忽或差错而造成投保人的经济损失，经纪人必须承担法律上的赔偿责任。 我国《保险法》规定，经纪人必须是法人，必须按有关法规才能成立；不允许经纪人自留任何保险业务。目前我国正在酝酿恢复保险经纪人制度。76.参考答案：B77.参考答案： 可保风险的存在：大量同质风险的集合与分散、保险费率厘定、保险准备金建立、保险合同订立 ①可保风险：符合保险人承保条件的特定风险。条件：1、纯粹风险：只有损失而无获利；2、意外的：不能是故意行为所致和不能预知；3、大量标的均有遭受损失的可能性，标的的数量的充足程度关系到实际和预期损失的偏离程度影响经营稳定性。4、有导致重大损失的可能：这个损失是被保险人不愿意承担的。5、风险不能使大多数保险标的同时遭受损失：这一条件要求损失的发生具有风散性（再保险的应用）；6、风险必须具有现实的可测性：保险人必须制定准确的保险费率，依据是风险发生和标的损失的概率。 ②大量同质风险的集合与分散的条件：风险的大量性（风险分散的技术要求、概率论和大数法则）；同质性（种类、品质、性能、价值等方面大体相近） ③保险费率的厘定：保险在形式上的经济保障活动，实质上是特殊商品交换行为，厘定费率是基本要素。公平性原