2024年专业技术人员继续教育公需科目-专业技术人员岗位胜任力考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年专业技术人员继续教育公需科目-专业技术人员岗位胜任力考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.只有外部客户才是真正的客户。2.（），即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复。3.（）是指具有创业者的格局、境界、观念和视野；能透过现象看清本质，具有追本溯源的能力，同时能前瞻性地预见未来。4.什么是“专业化”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。5.请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为，5条负面行为。6.以下行为是追求卓越所摒弃的（）A、“坐井观天”，不去深究专业领域、管理领域、行业等的知识、技能，认为自己所做就是标准，或领先的了B、“掩耳盗铃”，死守自己所具有的知识、技能，以为蒙上自己的“耳朵”，外面的世界就不会变化了C、“闭门造车”，不能及时把握行业的变化趋势D、以自己过去的成绩为荣耀，躺在过去的成绩上睡大觉E、在质量上“零容忍”，对质量的提高保持永不满足的状态7.什么是“全局观念”，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）8.中层领导素质共计6条，即：（）、（）、（）、（）、（）、（）。9.合作精神的正向行为不包括（）A、对人不对事B、能换位思考，具有同理心C、在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位D、能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪E、喜欢单打独斗，自己出风头10.《胜任力手册》中给出负面行为的主要目的是帮助员工理解每个素质的定义，同时告知不可触犯的行为界限，运用中应以正面行为引导为主。11.在（）这个词条中，要求注重自己“T”型知识结构的打造，即在培养自己专业专长的同时注重拓宽其他领域的知识。12.《胜任力手册》中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许。13.具备战略思维，要做到：（）A、当问题发生时，不仅仅只是解决具体问题，而是通过组织架构、业务与管理流程、团队人才发展机制等角度进行思考，以避免问题再次发生。B、对工作规划了然于胸，目标清楚、思路清晰，预见风险并制定措施。C、关注公司发展战略的最新变化和动态调整，主动思考战略变化对自身的最新要求。D、对市场没有敏锐的洞察力，很少考虑市场需求。E、能“见微知著”，超前预见事情发生的可能性，做好完全准备，工作中随时做好备选方案。14.创建高效团队是指：（）A、带领的团队具有高度的凝聚力、向心力和战斗力，训练有素并具有严格的纪律和自我约束，“能打胜仗B、对团队发展缺少规划，走一步看一步C、规划团队人才发展培养计划，建立人才梯队，培养自己的“接班人”D、注重对工作流程的优化设计，保持高效运作E、认为只有薪酬、职务才能激励团队成员，无法为团队成员探寻工作的意义15.（）是指把客户的需求作为一切工作的出发点。16.邦泰胜任力模型的搭建是基于对企业愿景实现的三个核心要素：（）、（）、（）三者良性互动的逻辑思维，推动组织能力提升的基础上开展的。17.培养主动的学习习惯具体体现在哪几个方面呢？（）A、把学习当成自己的事情，做好自我管理B、对学习有如饥似渴的需要C、对学习及时有效地进行评价D、主动调节学习行为，适应不同的环境和需要18.要做到务实高效，需摒弃以下行为（）A、领导不在时，放松自己，工作推动缓慢。B、纸上谈兵，不落实为具体行动。C、工作中事事要落地，落地有回音。D、明知道工作这样做自己都不满意，但是得过且过，从不想客户是否满意。E、对于不能按时完成的工作积极寻找替代性的预案，并进行及时沟通。19.在2010年的一天，正准备下班的罗腾飞，遇到了前来看房的刘国代先生，当时天色已晚，但既然有客户来访，小罗还是非常热情地接待了刘先生。小罗细心地为刘先生讲解楼盘信息，在了解了大致情况后，刘先生就匆匆离开了。虽然客户当时并未对水印长滩的房子表现出极大的兴趣，但小罗还是非常礼貌地送别了刘先生。小罗回忆起那天的情形说：“刘先生的穿着非常简朴，给人的第一印象应该是个非常简朴的老实人。” 时间就这样过去了半个多月，当刘先生带上了他的妻子和孩子再次来到售楼部找小罗时，小罗有些惊讶，但还是非常热情地接待了他们。在和刘先生的交谈中他得知，原来刘先生并不是彭山本地人，是因为公司搬迁到彭山，他才会带上他的妻儿一起来到彭山的。家里有两个小孩再加上他和他爱人，一共是四个人，所以需要一套三居室的房子。以他们目前经济状况来说，买三房还是件比较奢侈的事情，所以他也一直在犹豫是租还是买。那天他正好路过水印长滩，又听了小罗的一番细心介绍后，他对于水印长滩有了更直观和深入的了解。水印长滩项目的房屋面积虽然不大，但赠送面积挺多，算下来也正好是三居室，这亦正是他们所需要的房源。所以这次就把妻儿一起带来，再认真的了解下，毕竟买房对于工薪阶层的人员来说，也是一件大事。 在了解了客户的需求后，小罗更加认真的介绍起水印长滩，从邦泰公司的发展、水印长滩的选址、修建到适合于他们家庭的户型、房屋朝向、楼层都作了详细介绍，也正是因为通过这次更深入的交谈，刘先生也更加信任小罗，更加信任邦泰公司，而小罗也不仅把刘先生当作客户更当作是大哥。 随着公司水印长滩开盘，销售火爆的场面亦不难想象，而此时的刘大哥，由于排号比较靠后，没有选到自己最初预定的房源，心灰意冷的他打起了退堂鼓。刘大哥的心思又怎么能逃过小罗的眼睛呢，小罗放下手中的事情，走到刘大哥面前，悄悄的告诉他：“其实还有一套房子非常好，虽然在五楼，不过赠送了较大的露台，其实更适合于孩子多的家庭，同时家里的空间和视线也很开阔，对于孩子的成长是非常有利的，但因为彭山人可能不太喜欢爬高楼，所以这套房子至今还没有找到合适的主人，而且这套房子的价格比您看中的那套还要实惠些，性价比也更高，如果刘大哥你相信我，就选这套。”没想到话音刚落，刘大哥立刻拍板：“我就选这套”。此案例体现了胜任力模型的哪个词条要求，具体定义是什么？20.在“专业化”要求中，不仅注重（）的深度，还重视（）的拓展，合理构建自我知识结构。A、纵向知识B、横向知识C、专业知识D、综合能力E、管理知识21.在求快求大时可以暂时忽略品质、基础和细节。22.《胜任力手册》同样基于“（）、（）”的原则，在语言采用上更贴切实际工作，以方便后期运用。23.注重品质、关注细节，力臻“完美“；挑战自我、超越自我，不沉溺于舒适的工作、让工作更“精彩”；从“优秀”到“卓越”，追求“更高、更快、更强”。这是指（）。24.以下是邦泰通用素质能力的是（）。A、诚信敬业B、尽职敬业C、团队协作D、有效沟通25.组织管理能力是一种综合能力，具体而言，以下哪些是它的具体表现？（）A、总揽全局能力B、多谋善断能力C、扬长避短能力D、处理突发事件能力26.对局部的、非原则性问题绝不妥协。27.以下属于邦泰通用素质能力的是：（）A、客户导向B、发展他人C、问题解决及创新D、合作精神E、务实高效28.务实高效是指 （）A、踏实而不浮躁、谦逊而不虚伪，通过实干获得高的效率和效益B、拒绝空想，是实干家C、快速执行，并高标准、高质量地完成工作任务D、领导不在时，放松自己，工作推动缓慢E、摒弃一些虚伪、不切实际、自欺欺人的东西，而关注经营管理的核心本质29.客户导向的正面行为包含：（）A、准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户B、首问责任制，即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复C、采用“一刀切”的方法满足不同客户需求D、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题E、外部客户才是真正的客户30.可以不顾大局地创新，不惜成本地创新，无应用目的地创新。31.发展他人要做到：（）A、给予员工充分的授权以及自由发挥空间B、基于可观察的行为及工作业绩给予员工公正的评估C、把发展他人作为对别人的“恩赐”D、把“有意思的”、“有高度的”工作都留给自己E、及时地给予员工正面激励，公开表扬员工的良好表现32.“系统思维”的定义是什么，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）33.“（）”是重要的带团队的能力，“（）”是邦泰至少相当长时期对管理者的要求，“（）”是一种胸怀也是一种责任。34.（）适用于全员，对全体员工有直接的指导意义。35.引领变革就要敢于尝试“从未做过的事情”，为工作寻求更有成效的方法。36.（）是指坚强不屈，能承受高负荷、高压力、高不确定性的工作。A、以身作则B、坚韧抗压C、尽职敬业D、专业化37.工作中奉行“简单直接、公开透明、艰苦朴素”的理念并落实于行动，这是属于（）的要求。38.全员通用素质共计7条，即：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。39.领导力（中层）素质模型包括：以身作则、问题解决及创新、系统思维、团队管理、坚韧抗压、尽职敬业。40.（）是指敢于挑战现状，敢于打破常规。A、系统思维B、追求卓越C、问题解决及创新能力D、引领变革41.以下不是学习能力的负面行为的是（）。A、主动寻求与标杆、榜样企业、部门、个人之间的差距，并通过学习对方提升自己。B、对于基础的技术问题都一知半解。C、排斥学习和运用他人行之有效的工作方法。D、对于简单的问题也常需要求助他人。42.培养更新的学习习惯具体体现在（）个方面？A、有追求的动力B、广泛探索C、自以为是D、永葆自我更新的激情43.在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位。44.唯有做好自己才谈得上合作，合作精神包括（）A、能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪B、在协作中，乐于领导他人也乐于被领导C、“先民主，后集中”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行D、合作中注重及时沟通重要信息，保证信息对称E、决策前不发表自己的意见决策后却不执行、不服从45.在（）中，应把培养人、发展人作为自己的重要任务。A、发展他人B、系统思维C、团队管理D、以身作则46.系统思维的正面行为包括：（）A、能“层层深入”，由简单的点挖掘背后的多个方面、多维度的原因、延展、逻辑关系等。B、按照理想情况设计工作流程和计划。C、对典型问题的解决进行总结归纳，用制度化方式避免同一问题重复发生，形成组织的知识积累。D、求快求大却忽视了品质、基础和细节。E、具有前瞻性思维，能够做一步看三步，站到上级的角度去考虑问题。47.以下属于邦泰中层领导力的是（）。A、战略思维B、问题解决及创新C、专业化D、影响他人48.以下哪些是务实高效的正面行为（）A、对于不能按时完成的工作积极寻找替代性的预案，并进行及时沟通B、工作中事事要落地，落地有回音。C、以目标为导向，不达目的誓不罢休，重视对组织的贡献和价值D、脚踏实地，认真干好每一件事，不浮躁E、工作急于求成，注重眼前的成效和利益49.以下不属于高层领导力的素质是：（）A、客户导向B、全局观念C、战略思维D、合作精神E、影响他人50.决策前不发表自己的意见，决策后不执行、不服从。51.（）是指以目标、结果为导向，“想做事、能做事、做成事”。A、战略思维B、问题解决及创新C、全局观念D、团队管理52.要做好坚韧抗压，就要能及时想办法缓解团队压力，调整团队工作情绪。53.通用素质能力包括：客户导向、诚信正直、以身作则、学习能力、务实高效、专业化、合作精神。54.“发展他人”的定义是什么？请列出至少5条正面行为，5条负面行为。55.以下属于务实高效的正向行为的是（）。A、能以谦卑的心态对待阶段性的成果，以一种坚韧和毅力来达到最终的目的B、上班时间做与工作无关的事情C、领导不在时，放松自己，工作推动缓慢D、拖延心理严重，今日推明日56.以身作则的正向行为包括：（）A、带头贯彻公司文化、执行公司制度、维护公司品牌、解决实际问题B、成绩是自己的，责任是别人的C、说一套做一套D、自己处在大家都不愿意去的地方，却没有怨言E、自身就是企业文化和核心价值观的传道士57.把发展他人当作分外的职责，认为培养储备人才只是人力资源部门的任务，对于企业内部培训热情不高。58.（）是指精通专业知识和技能，是本领域的资深“专家”。59.学习能力是指：（）A、在正式或非正式学习环境下，都具有自我求知、做事、发展的能力。B、快速并持续获取知识、经验，并将其转化为技能、观念和行为。C、及时总结经验教训，沉淀为规律性知识。D、学以致用、知行合一，提高个人绩效和组织绩效。E、学习只注意表面的知识，不善于发现和总结规律。60.以下属于邦泰高层领导力的是（）。A、全局观念B、问题解决及创新C、发展他人D、团队管理61.什么是“以身作则”？具体行为表现是什么（请列出至少5条正面行为）。62.以下不是邦泰通用素质能力的是（）。A、合作精神B、客户导向C、学习能力D、尽心尽责63.《胜任力手册》的形成经过大量事件访谈、素质编码提取、企业文化标准验证、标杆企业对标，结合企业未来发展期许等，并充分考虑公司战略，采取归纳和演绎等多重手段，是基于事实和文化的邦泰员工“核心胜任素质”，但邦泰对员工的素质要求不局限于此手册内容。64.斤斤计较，毫无贡献精神是“（）”素质的负面行为。A、客户导向B、尽职敬业C、诚信正直D、务实高效65.（）是指带领的团队具有高度的凝聚力、向心力和战斗力，训练有素并具有严格的纪律和自我约束，“能打胜仗”。66.培养致用的学习习惯具体体现在（）个方面？A、经常观察和思考B、学会“做”，不断动手去做实验、去实践C、自以为是D、永葆自我更新的激情67.可以不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精。68.工作的推动要“（）、（）、（）”，坚持雷厉风行的工作作风，属于“务实高效”的正面行为。69.严格遵守公司的规章制度是“（）”素质的正面行为。A、客户导向B、尽职敬业C、诚信正直D、务实高效70.请分别简述全员通用素质能力模型、中层领导力模型，高层领导力模型。71.工作中注重“以终为始”，在开始某项工作或项目之前，先想清楚“目的是什么”。72.影响他人是指（）A、能通过自身的思想、理念、行为等，让别人自愿作出改变B、以身作则，践行和传递企业文化C、展示良好的个人魅力并感染他人D、善于用事业激情感染人，用目标愿景激励人E、在员工中缺乏威信，没有得到广泛的认可和尊重73.学习能力的正向行为包括：（）A、深入钻研自己的专业领域以提升该项技能在公司内外的竞争力B、排斥学习和运用他人行之有效的工作方法C、主动、持续不断地更新陈旧的或缺乏竞争力的知识、技能和思路。D、乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人E、“不耻下问”，能发现别人的优点，同时也十分愿意虚心向客户、同事、合作方、上下级请教学习74.高层管理人员除只需要具备高层领导力素质。（错误，通用、中层都需具备）75.遇到工作难题时，可以直接丢给下属去处理。76.在学习能力中，要做到乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人。77.专业素质能力为员工在各类岗位中对（）的要求，重点描述（）方面，而不是（）、（）等显性部分的要求。78.通用素质能力—指超越于岗位、专业、职责之外的，要求（）、（）的员工具备的（）、（）。A、不同岗位B、专业C、共性素质D、能力E、相同岗位79.胜任力模型是精细化人力资源管理的基础，是整个人力资源管理框架中的关键环节，它将企业战略与整个人力资源管理业务紧密连接，避免脱节。它作为人力资源管理的一种有效工具，广泛应用于人力资源管理的各个模块中。80.在合作精神中，要求“（）”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行。A、先民主，后集中B、先集中，后民主C、先客观，后主观D、先主观，后客观81.通用素质能力的逻辑顺序的考虑如下，（）是公司赖以生存的根本，是公司存在的基石，所以放在首位。82.坚韧抗压的正面行为包括：（）A、有效分析压力的来源，从源头减轻、缓解压力B、从错误中吸取教训，坚持从头再来直至成功C、在受到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足D、保持正能量，并传递给身边的人E、能把一时的失意当作自己从头再来的绝佳时机83.追求卓越就要不满足现状，主动思考工作中仍能提高的地方，并积极采取行动，付诸实践。84.在践行“尽职敬业”时，我们要做到：（）A、爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入B、在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃C、工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作D、不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精E、在公司内外主动维护公司声誉和品牌85.（）是指有不断提升的精神，构建更合理高效的知识结构并运用到工作中；主动提供专业级的技术支持和指导，促进工作目标达成并追求工作的最大成效。A、引领变革B、学习能力C、追求卓越D、专业化86.作为过程的理论创新具有（）等主要特点A、实践性B、开放性C、有用性D、完整性87.（）不提倡为了变革而变革。88.“影响他人”的定义是什么，具体行为表现是什么？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）89.所谓创新思维，具体表现在（）A、发明新技术B、提出新方案C、跟着别人的新思路D、创建新理论90.在影响他人中，我们要摒弃的行为是（）A、表现出对他人的信任和信心B、稍微受到反驳，特别是上级或权威的反驳，马上就放弃自己的意见C、描绘愿景，用积极的心态和事业激情，全力带领团队实现愿景D、运用智慧和远见为整个团队提供方向，成为值得信赖的领路人91.准确定义客户范畴，外部客户是我们的客户，内部员工也是我们的客户。92.遇到艰巨任务，带头加班加点，与下属一起完成，这是“（）”的正面行为。A、团队管理B、影响他人C、以身作则93.为获得满意结果，允许团队成员之间的不健康竞争。94.以下哪些是问题解决及创新能力的负面行为：（）A、没有参与解决问题的意愿，敷衍式地参与活动。B、遇到问题讲客观、讲理由、讲别人。C、对外部变化保持高度敏感，由外而内设定改进、调整或创新的方向及目标。D、在多种可能原因中挖掘关键及根本原因，并优先解决关键及根本问题。E、不顾大局地创新，不惜成本地创新，无应用目的地创新。95.受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。A、问题解决及创新B、以身作则C、客户导向D、团队管理96.邦泰胜任力模型包括：（）、（）、（）、（）等四个模型。97.只从自己分管领域的角度去理解战略。98.“团队管理”的定义是什么，要怎么做才能做好团队管理？（请列出至少5条正面行为，5条负面行为）99.（）是指能“深入浅出”从多个维度发现同一事物的不同方面，并制定对应的举措100.（）是指能通过自身的思想、理念、行为等，让别人自愿作出改变。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：首问责任制3.参考答案：战略思维4.参考答案： 定义：精通专业知识和技能，是本领域的资深“专家” 1、对本专业的知识、技能、最新的专业发展动态、未来趋势等了如指掌； 2、具有专研精神，热衷于解决本专业的难题，并实现价值转换； 3、跟踪行业最新资讯，不断更新岗位所需的专业知识； 4、善于提炼和总结，将个人专业能力运用到工作中，发挥最大价值 5、能将自己在专业领域的知识技能分享或教授给他人，提高组织绩效5.参考答案： 定义：把客户的需求作为一切工作的出发点 正：1、发自内心地关心客户； 2、准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户； 3、对客户的咨询、要求给予及时的回复，主动寻求客户的反馈，并据此对工作流程提出改善建议； 4、微笑面对投诉和受到的委屈， 积极主动地在工作中为客户解决问题； 5、站在对方的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到“双赢“。 负：1、认为只有外部客户才是真正的客户； 2、时刻考虑自身利益，完全不顾及客户需求； 3、对待客户毫无耐心； 4、完全不重视客户的想法，只顾自说自话，给客户推荐不适合的产品； 5、采用“一刀切的方法满足不同客户需求。6.参考答案：A,B,C,D7.参考答案： 定义：能站在整个公司经营，管理的高度去看待工作，从公司整体战略及长期发展的角度出发开展工作或进行决策。 正： 1、解决问题而不产生更多、更大的问题 2、对企业的战略目标了然于胸，并制定详细的实施步骤 3、能站在全局的角度，明确组织各业务单元存在的价值 4、不局限于本位，站在更高一层看问题，愿意为整体工作目标的实现付出额外时间和精力 5、有系统及扩散思维，能从多维角度去分析事物，能从辩证的角度去认识事物。 负： 1、把负面信息传递给员工 2、只关注短期利益，不考虑长期影响 3、思考问题只是“线性思维”，“只见树木，不见森林” 4、自己喜欢单打独斗不说，还不愿意向其他团队提供必要的支持 5、工作不能全局谋划，只谋一处或陷入事务性工作8.参考答案：以身作则；问题解决及创新能力；系统思维；团队管理；坚韧抗压；发展他人9.参考答案：A,E10.参考答案：正确11.参考答案：学习能力12.参考答案：正确13.参考答案：A,B,C,E14.参考答案：A,C,D15.参考答案：客户导向16.参考答案：文化；组织；个人17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：A,B,D19.参考答案： 客户导向 具体定义： 把客户的需求作为一切工作的出发点。关注、了解内外部客户不断变化的需求； 建立和发展客户间良好的、持续的、共赢的关系； 竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值； 成就客户，实现自我成功，成就企业。20.参考答案：A,B21.参考答案：错误22.参考答案：来源于邦泰；回归邦泰23.参考答案：追求卓越24.参考答案：B25.参考答案：A,B,C,D26.参考答案：错误27.参考答案：A,D,E28.参考答案：A,B,C,E29.参考答案：A,B,D30.参考答案：错误31.参考答案：A,B,E32.参考答案： 定义：能“深入浅出”从多个维度发现同一事物的不同方面，并制定对应的举措。 正： 1、理解公司阶段性的主线和战略，把握关键和事物的本质 2、以全局、大局为出发点平衡工作的主次及目的 3、先决定“该不该做”，“该做什么”然后再考虑“如何去做” 4、在分析后，决策前用常识进行辅助评估判断 5、解决问题时充分考虑潜在及长期风险，并提前准备应对方案 负： 1、解决一个问题，产生一系列新问题 2、经常忽略常识及基本规范，基本程序 3、为了简化而忽略风险 4、只解决了问题，但没有建立系统，以至于同一个问题重复发生 5、工作条理性不足，重点不够突出33.参考答案：团队管理；坚韧抗压；发展他人34.参考答案：全员通用素质能力35.参考答案：正确36.参考答案：B37.参考答案：务实高效38.参考答案：客户导向；诚信正直；学习能力；尽职敬业；务实高效；专业化；合作精神39.参考答案：错误40.参考答案：D41.参考答案：A42.参考答案：A,B,D43.参考答案：正确44.参考答案：A,B,C,D45.参考答案：A46.参考答案：A,C,E47.参考答案：B48.参考答案：A,B,C,D49.参考答案：A,D50.参考答案：错误51.参考答案：B52.参考答案：正确53.参考答案：错误54.参考答案： 定义：为他人发展引导方向并积极创造条件 正： 1不断强化员工的责任，风险意识 2、把培养人、发展人作为自己的重要任务 3、帮助他人提高自我发展的责任心和主动性 4、给予员工充分的授权及自由发挥空间 5、帮助他人不断了解自身的优点与不足 负： 1、从未考虑员工的职业发展路径 2、员工暂时不做会做就替员工做事 3、把发展他人作为对别人的“恩赐” 4、很少给予员工学习与实践机会 5、认为自己处处高于别人55.参考答案：A56.参考答案：A,D,E57.参