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文档简介
行政管理人员如何做好自我管理一、行政管理人员的核心职能一般来说,行政管理人员有五大核心职能:1.管理行政管理人员的日常管理一般侧重以下方面:第一,管理企业内部基础制度和管理规则的建立与推行,以及进行有效的监控和监督;第二,管理企业内部各项有效资源,如人、财、物、技术、市场、信息、员工士气等,提高企业内部工作效率;第三,管理企业内部各种基本设备和设施;第四,管理企业文化。2.协调行政管理人员的协调控制职能主要体现在:第一,协调组织内部各种人际关系,如上下级之间的关系、平级之间的关系、各部门之间的关系等;第二,协调组织内部和组织外部的各种人际关系。3.控制行政管理人员的控制职能主要体现在以下环节:第一,控制成本。成本控制不仅是财务部具有的意识,也是行政管理部门必须树立的第一意识。在企业内部管理过程中,小到基本的办公设施,大到办公厂房,都需要行政管理部门进行统一采购。第二,控制内部开支。4.服务服务是行政管理工作人员的宗旨,是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能,也是最基础的职能。5.公关行政管理人员的公关职能,主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系,包括危机公关。在这五项职能中,管理是主干,协调是核心,服务是根本。行政管理人员应该树立五大基本意识,培养这方面的管理职能。二、行政管理人员的素质要求1.行政管理人员需具备的基本素质行政管理人员需要具备的基本素质包括:
思想素质行政管理人员的思想素质要过硬,要有坚忍不拔的工作品质,还要有克己奉公、为公司为工作奉献的意识。
心理素质行政管理人员要有百折不挠、坚忍不拔的心理素质。
能力素质行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强,尤其是沟通和协调能力。
知识素质和专业要求行政管理工作岗位虽然对从业人员的专业没有太严格的要求,但是对知识素养方面有更多的要求。行政管理人员不仅要懂得日常规范和礼仪,还要懂得办公设备的实际应用和操作。今后随着企业要求日益严格,行政管理人员还需懂得财务、战略决策、法律法规等方面的知识。
身体素质面对庞大的工作压力,行政管理人员需要有健康的体魄,也是保证其他工作得以有效实施的最基础的关键和核心。2.行政管理人员的职业素质特征行政管理人员的职业素质特征主要表现为:
复合性行政管理的重要作用和重要地位,要求行政管理人员一专多能。
层次性行政管理工作有四个明显的特点:反、忙、杂、乱。虽然行政管理人员都从事行政管理工作,但是对自己的定位不同、要求不同、投入不同,最后可能形成三个层次,即初级的行政管理人员、中级的行政管理人员和高层的行政管理人员,最后享有的机会、被企业重视的程度、得到的东西也各有千秋。
动态性行政管理部门是一个前沿部门,是企业的窗口和形象部门,是领导与群众联系最频繁的部门,因此具有动态性和前沿性。所以,对于行政管理人员而言,对自己学习能力的投资日益重要。3.行政管理人员的品质要求行政管理人员的品质要求主要包括:第一,礼貌而不居高临下;第二,诚实而不弄虚作假;第三,参谋而不越权行事;第四,谦虚而不傲上凌下;第五,谨慎而不唯唯诺诺;第六,公正而不见风使舵;第七,敬业而不妄自尊大;第八,敬重而不阿谀奉承;第九,慎言而不论是道非;第十,本分而不炫耀示人。4.行政管理人员的能力要求企业对行政管理人员的能力要求主要包括两个方面:
办事能力行政管理人员的办事能力包括:操作能力、写作能力、阅读概括能力、编辑校对能力、统计分析能力、决策能力和沟通协调能力等。
沟通能力行政管理人员的沟通能力包括:交际能力、口头表达能力、协调能力和组织能力等。三、行政管理人员的职业道德规
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