《政务服务中心积分制考核管理规范》草案（报批稿）

3T/QXYY001—2024政务服务中心积分制考核管理规范本文件规定了政务服务中心积分制考核管理的考核原则、考核组织、考核对象、考核指标、考核程序和结果运用等内容。本文件适用于政务服务中心积分制考核管理工作。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4考核原则4.1统一标准应采用统一的积分制考核事项评分细则。4.2量化考核应设计包含一级指标，二级指标，三级指标、评分细则以及考核分值的积分制考核事项评分细则。4.3动态管理应设计多样化考核形式，并根据实际情况持续更新相关细则。4.4公正民主应组织各进驻部门共同参与考核工作，考核程序应公开透明。5考核组织应由政务服务中心管理部门成立考核小组,负责考核统筹、协调和考核信息收集、数据汇总等工作。6考核对象考核对象应包括以下四类：——进驻政务服务中心的部门及企事业单位窗口；——各窗口支部；——窗口负责人；——窗口工作人员。7考核指标7.1积分制考核应包含一级指标，二级指标，三级指标，考核指标体系见附录A。应在指标体系基础上根据实际工作需要动态调整评分细则和分值形成《积分制考核事项评分细则》（见附录B）。4T/QXYY001—20247.2个人、窗口及支部考核分数相互关联，窗口考核基础分为本窗口工作人员当月考核平均分，支部考核基础分为本支部党员当月考核平均分，个人、窗口及支部考核分数年度累积计算，8考核程序8.1数据汇总考核小组应汇总收集当月各类考核数据，来源如下：——无感采集，通过信息化设备实时监测并上传至系统，由系统自动进行加扣分处理的数据；——大厅巡查，考核小组根据《积分制考核事项评分细则》开展大厅巡查的结果数据；——通报应用，各部门印发的奖惩通报中涉及窗口及人员内容并予以加扣分的数据；——自主申报，各部门次月第3个工作日前自主申报加分项数据。8.2评定审议应将收集的考核数据分发至各责任处室进行评定审议，并将审议结果汇总至考核小组。8.3校对反馈8.3.1考核小组应根据《积分制考核事项评分细则》赋分并公开考核结果。8.3.2各部门对于考核制结果有异议的，可于结果公开后2个工作日内向考核小组报送佐证材料申请复核。8.3.3考核小组应在收到复核材料3个工作日内完成复核工作。8.4结果公布考核小组应将积分制考核结果发文公布。9结果运用积分制考核结果宜作为各类评优评先的重要依据，连续3个月积分制考核排名均为末5位的工作人员，经考核小组研究决定后向派出单位提出人员调整建议。5T/QXYY001—2024积分制考核事项指标A.1积分制考核事项指标积分制考核事项指标如表A.1所示。表A.1积分制考核事项指标6T/QXYY001—2024积分制考核事项评分细则B.1积分制考核事项评分细则积分制考核事项评分细则如表B.1所示。表B.1积分制考核事项评分细则人1/●2/●3/●4/●5/●7T/QXYY001—2024表B.1（续）人6/●●7/●●8/●9未提前5分钟到岗完成岗前“五准备”/●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●8T/QXYY001—2024表B.1（续）人/●●●/●●●/●●●/●●●/●/●品/●9T/QXYY001—2024表B.1（续）人/●●/●●/●/●/●/●●/●/●/●T/QXYY001—2024/●表B.1（续）人/●/●/●部门安排业务骨干在各自导服台参与业务/●●/●●/●●T/QXYY001—2024表B.1（续）人/●●/●●●/●●●训/●●/●●/营商办政府雇员）开展集中形式的业务培●●●●T/QXYY001—2024表B.1（续）人/●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●T/QXYY001—2024表B.1（续）人/●●●/●●●/●●/●●●询/●●●/●T/QXYY001—2024表B.1（续）人/●●/●●/●●●/●●●●/●●●/●●/●●●/●T/QXYY001—2024表B.1（续）人事项“应进未进”或“明进暗不进”/●●/●●/●●/●●/●●T/QXYY001—2024/●●表B.1（续）人/●●/●●/●/●●/●●/●●T/QXYY001—2024/●●●●表B.1（续）人/●●/●●●●/●●●●/定●●●●/●●●●T/QXYY001—2024/●●●●/●表B.1（续）人/●/●/●/●/），●●●T/QXYY001—2024/●/●表B.1（续）人/●●●//●●●/