2024年乡镇深化简政放权放管服改革工作实施方案

2024年乡镇深化简政放权放管服改革工作实施方案一、方案背景随着我国经济的快速发展，乡镇层面的各项工作面临着越来越多的挑战。为进一步推动乡镇治理体系和治理能力现代化，深化简政放权放管服改革，提高政府服务效率，提升群众满意度，特制定本实施方案。二、方案目标1.简政放权：进一步减少行政审批事项，简化流程，提高办事效率，让群众和企业感受到实实在在的便利。2.放管服：通过放权、监管和服务相结合的方式，优化营商环境，增强市场活力。3.提升服务质量：以群众和企业为中心，推动政府服务向更高水平迈进。4.提高透明度：通过信息公开和公众参与，增强政府工作的透明度和公信力。三、现状分析1.行政审批情况目前，乡镇行政审批事项繁多，审批流程复杂，群众和企业在办理时面临较大的时间和精力成本。根据统计，2023年乡镇行政审批平均耗时为15个工作日，公众满意度仅为65%。2.政务服务能力许多乡镇的政务服务中心设施落后，服务人员专业素质参差不齐，导致服务质量不高。2023年，乡镇政务服务中心的综合评分为70分（满分100分）。3.信息化建设水平乡镇的信息化建设滞后，网上办事平台不完善，无法满足群众和企业的需求，2023年网上办事的使用率仅为30%。四、实施步骤1.确定简政放权事项根据实际情况，逐步取消或下放一批行政审批事项。计划在2024年底前将审批事项减少30%，具体事项及调整情况要在政府官网上公示。2.流程再造对现有的行政审批流程进行全面梳理，制定标准化流程图，确保每个事项的审批流程清晰明了，提升办事效率。预计2024年上半年完成所有事项的流程再造。3.加强政务服务能力建设1.硬件设施：更新政务服务中心的设施，增加服务窗口，确保群众和企业能够方便快捷地办理相关业务。2.人员培训：定期对政务服务人员进行专业培训，提升其服务意识和专业能力，确保服务质量。计划每季度组织一次培训。4.推进信息化建设1.完善网上办事平台：在2024年中前，完成政务服务网上平台的升级，确保所有审批事项均可在线办理。2.数据共享：推动各政府部门间的信息共享，减少群众重复提供材料的情况，预计在2024年底前实现70%的信息共享。5.加强监管与服务1.事后监管：建立事后监管机制，对行政审批事项进行跟踪和评估，确保政策落到实处。2.服务评价：建立群众和企业对政府服务的评价机制，定期收集反馈，持续改进服务质量。6.提高透明度通过政府官网、微信公众号等多种渠道，及时发布相关政策、办事指南及审批结果，确保群众和企业能够获取最新信息。五、成本效益分析1.投入成本：预计2024年在政务服务中心设施更新、信息化建设及人员培训方面的投入约为50万元。2.效益分析：-时间节省：预计通过简政放权和流程再造，每个审批事项的平均办理时间将缩短至5个工作日，节省时间成本约为每个事项1000元（按每个事项耗时成本计算）。-满意度提升：通过提升服务质量，预计公众满意度将提升至80%以上。六、具体数据指标1.审批事项减少率：2024年底前减少30%2.网上办事使用率：2024年底前提高至70%3.群众满意度：2024年底前提升至80%4.服务人员培训次数：每季度至少一次七、保障措施1.组织保障：成立乡镇深化简政放权放管服改革领导小组，负责方案的实施和推进。2.责任落实：各部门要明确责任，制定详细的实施方案，确保各项措施落到实处。3.定期评估：每季度对改革进展进行评估，总结经验，调整方案，确保目标实现。八、总结通过本方案的实施