贾旭东-现代企业管理第2版第07章-研发管理

现代企业管理

（第2版）

贾旭东编著

中国人民大学出版社

·北京·

第3篇市场与运营

第6章品牌管理与市场营销

第7章研发管理

第8章生产运作管理

第9章质量管理

第10章物流与供应链管理

第11章项目管理

第12章服务管理

第7章研发管理

本章要点

研发是许多创新产品的起点。研发战略对于企业，特别是那些位

于尖端技术领域的公司来说具有重大意义。研发战略在多数情况下属于

职能战略，处在总体战略和业务战略之下，是企业战略的重要组成部分。

研发战略为公司总体战略奠定创造性的基础。

目录

•第1节研发战略

•第2节研发管理

•第3节技术管理

•第4节当代研发管理问题

第1节研发战略

一、研发战略的概念

研发战略又称研究与开发战略，是企业总体战略的重要组成部分。

在多数情况下，它属于职能战略，处在企业总体战略和业务战略之下。

第1节研发战略

二、研发战略的作用

研发战略是企业从事研发活动所必须遵循的指导思想，也是研发

部门及人员的行动指南。研发战略包括研发的领域、目标、实施步骤及

措施等，其主要作用有以下两个方面：

第一，研发战略能够保证资源配置获得最大的经济效益。

第二，研发战略能够指导企业研发的全过程。

第1节研发战略

三、研发战略的基本内容

（一）研发战略的领域

研发战略的领域是指企业从事研发的基本方向和范围。明确研发

战略的领域，一般需要考虑产品、用途、市场和技术四个因素。

第1节研发战略

三、研发战略的基本内容

（二）研发战略的目标

研发战略的目标是企业研发方向的具体化，主要有三种：开发目

标、市场目标和特殊目标。

第1节研发战略

三、研发战略的基本内容

（三）研发战略的实施步骤

研发战略的实施步骤包括收集创意、评估和筛选项目以及实施研

发。

第1节研发战略

三、研发战略的基本内容

（四）研发战略的实施措施

企业研发战略的实施措施是指企业研发所采取的具体方法和手段。

第1节研发战略

四、研发战略的基本类型

（一）攻势战略

该战略的特点是企业在经营领域中处于稳定地位并获得一定优势

的前提下，通过研发，进一步扩大企业规模，增强企业的竞争能力和发

展潜力。

第1节研发战略

四、研发战略的基本类型

（二）冒险战略

该战略的特点是企业在原市场地位受到威胁的情况下，将大量资

源投入到某种全新技术和产品上，不断开辟新的市场，大幅提高企业竞

争能力和发展潜力。

第1节研发战略

四、研发战略的基本类型

（三）守势战略

该战略的特点是企业在内部经营状况和外部环境没有发生重大变

化的情况下，为继续保持现有市场的地位和竞争能力，有选择地研发一

些与原有产品具有密切联系且风险较小的产品。

第1节研发战略

四、研发战略的基本类型

（四）紧随战略

该战略的特点是企业为了保持和不断提高市场地位，紧跟同行竞

争者的研发动向，研发与竞争者的技术和产品类似的技术和产品。

目录

•第1节研发战略

•第2节研发管理

•第3节技术管理

•第4节当代研发管理问题

第2节研发管理

一、研发概述

（一）研发的特点

（1）探索性和创造性。

（2）风险性和不确定性。

（3）个体性、集体性和社会性的统一。

第2节研发管理

一、研发概述

（二）研发的过程

研发并不只是研发部门的事情，研发的过程从选题、方案准备、

方案实施、控制和评价，到完成详细的设计方案，涉及一系列环节和多

个部门。

第2节研发管理

一、研发概述

（三）研发的组织

在大中型企业中，研发系统的组织形式有如下三种。

1.集中型

2.分散型

3.混合型

第2节研发管理

二、研发管理的演进

（一）第一代研发管理

第一代研发管理产生于20世纪40年代初，至20世纪60年代结束，

共经历了30年，是一个由技术专家主导的极为初级的管理阶段。

第2节研发管理

二、研发管理的演进

（二）第二代研发管理

第二代研发管理产生于20世纪70年代初，至20世纪80年代结束，

共经历了20年，研发管理的重点转向支持业务需求。

第2节研发管理

二、研发管理的演进

（三）第三代研发管理

第三代研发管理产生于20世纪90年代初，至20世纪90年代末结束。

该阶段的研发管理将研发活动纳入企业的战略架构之中，有比较明确的

战略目标，与企业发展的关系紧密。

第2节研发管理

二、研发管理的演进

（四）第四代研发管理

第四代研发管理于21世纪初提出，是新市场和新技术的合成物，

是正在发展中的新一代研发管理。

第2节研发管理

三、研发管理的组织形式

选择研发组织形式的考虑因素包括以下方面。

1.技术的成熟度

2.涉及事业部的多少

3.研发活动的性质

4.事业部的能力

5.公司的战略取向

第2节研发管理

四、研发管理的过程

（一）研发项目的选题

研发项目选题的产生有两种途径：一是问题导向；二是应用导向。

不管哪种导向，都必须遵循两个原则：一是必要性原则；二是可

行性原则。

第2节研发管理

四、研发管理的过程

（二）研发的准备

1.组建研发小组

2.确定研发方案

3.进行试验设计

4.完成试验准备

第2节研发管理

四、研发管理的过程

（三）研发的实施

1.小型试验2.阶段成果一

3.阶段成果二4.中间试验

5.用户试用6.改进性能试验

7.重复试验

第2节研发管理

四、研发管理的过程

（四）研发的控制

1.任务检查法

2.关键事件控制法

3.关键路径法

第2节研发管理

五、研发管理活动的关键要点

（一）时间管理

时间管理也称为进度管理，它对于研发活动进度控制至关重要。

通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，时间管理可在满足项目时

间要求的情况下，使资源配置和成本达到最佳状态。

第2节研发管理

五、研发管理活动的关键要点

（二）成本管理

产品的成本可以分为研发成本、制造成本、销售成本三大部分。

研发阶段的成本管理决定了未来的整个生产成本，对企业的利润起着决

定性作用。

第2节研发管理

五、研发管理活动的关键要点

（三）风险管理

在项目管理中，风险是指能够影响项目一个或多个目标的不确定

性因素。要注意把风险管理与目标联系起来，那些与目标不相关的不确

定性因素应该被排除在风险管理过程之外，确保风险识别过程关注那些

起作用的因素。

第2节研发管理

六、研发团队的管理

（一）研发团队的组织

1.研发团队的类型

（1）独立的专职团队。

（2）跨部门临时团队。

（3）技术改进团队。

第2节研发管理

六、研发团队的管理

（一）研发团队的组织

2.研发队伍的合理结构

（1）学科结构。

（2）年龄结构。

（3）智能结构。

（4）职能结构。

第2节研发管理

六、研发团队的管理

（二）研发团队的运行机制

1.沟通机制

机制参与部门主要内容

研发-市场部门定期交流所有项目情况，确定研发方向、产生新项目研发方向、产

市场部门、研发部门

联席会议生新项目

项目运行会议项目组所有成员到达某项目里程碑后评估项目运行情况，做出下一步安排

项目回顾会议项目组所有成员项目完成或终止后对项目整体运行进行总结

市场部门或研发部门项目

总结报告制度项目每一阶段结束后汇总项目运行情况，并发给每位项目组成员

经理

第2节研发管理

六、研发团队的管理

（二）研发团队的运行机制

2.激励机制

（1）设立有挑战性的团队目标。

（2）完善以团队为基础的报酬制度。

第2节研发管理

六、研发团队的管理

（三）研发团队的文化管理

（1）容忍失败。

（2）培养承诺精神，减少对研发细节的干涉。

（3）给研发人员提供见习机会。

（4）打破技术部门的壁垒，鼓励横向交流。

目录

•第1节研发战略

•第2节研发管理

•第3节技术管理

•第4节当代研发管理问题

第3节技术管理

一、技术管理的含义

（一）技术管理的概念

企业技术管理是整个企业管理系统的一个子系统，是对企业的技

术开发、产品开发、技术改造、技术合作以及技术转让等进行计划、组

织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。

第3节技术管理

一、技术管理的含义

（二）技术管理的发展阶段与原因

20世纪60年代末至70年代，管理学进入了系统管理阶段，此时的

技术管理开始进入萌芽阶段。

20世纪80年代，管理学进入战略管理阶段，技术创新经济学领域

开始转向管理学研究，于是技术管理正式诞生。

20世纪90年代以来，技术管理学科已成为商学院的主要课程。

第3节技术管理

二、技术管理过程

（一）技术管理过程模型

有效地执行技术战略，需要对与操作层面相联系的程序进行管理。

为了开发出一个能被接受的架构来理解技术管理的条款，以及一系列技

术和技巧来支持战略的执行，有学者提出了技术管理五过程模型。

第3节技术管理

二、技术管理过程

（一）技术管理过程模型

（1）识别哪些技术对组织的业务重要。

（2）选择那些能被组织支持的技术。

（3）获取和吸收所选择的技术。

（4）开发技术来获取利润和其他收益。

（5）保护产品和制造系统中所包含的知识和专门技术。

第3节技术管理

二、技术管理过程

（二）技术管理常用工具

在技术管理中，对定量测量工具的使用已经有相当长的时间。技

术管理中有很多使用定量工具的范例，如PERT分析（通常用在复杂项

目的管理中）、趋势外推法和德尔菲法（两个普遍的技术预测技术）、

项目选择定量模型，以及差距分析（一种预测公司未来需求的方法）。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（一）科学制定规划并组织实施

1.任务及可能的结果

2.管理活动

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（一）科学制定规划并组织实施

3.可能用到的项目管理工具

（1）技术工具。（2）项目管理工具。

（3）市场与环境趋势分析工具。

（4）文献检索。（5）战略工具。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（一）科学制定规划并组织实施

4.本阶段工作的评价与衡量

评价的主要内容包括：是否满足事先确定的阶段标准；所进行的

预测和分析的标准性如何；执行本项目所期望的技能与可能获得的技能

是否匹配；制定的有关业务范例是否得到了认可等。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（二）改进设计并试制新产品

1.主要任务与可能的结果

此阶段的主要任务是为项目的实施制定详细的计划并贯彻执行。

其预期结果是获得所期望的新产品和新工艺。同时，努力使新产品或新

工艺顺利进入生产或应用环节，为下一阶段的产品启动或工艺应用做好

准备。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（二）改进设计并试制新产品

2.管理活动

（1）企业资源的分析及管理活动。

（2）项目管理活动。

（3）技术管理活动。

（4）其他管理活动。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（三）组织间的沟通与协调

（1）控制。

（2）激励。

（3）情绪表达。

（4）信息。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（四）项目流程管理

1.建立科学合理的立项程序

2.建立科学可行的项目流程管理程序

3.探讨和建立项目界面管理机制

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（五）技术改造、技术引进和设备更新

技术改造是以提高现有生产能力和生产技术水平为目的的技术更

新、工艺改造及设备更新，具体指对旧的、落后的厂房、设备和工艺进

行的更新。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（五）技术改造、技术引进和设备更新

技术引进指一方引进他方新的技术和经验，包括引进产品设计、

制造工艺、测试方法、材料配方等；也包括引进企业管理技术，以及国

际技术交流等。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（五）技术改造、技术引进和设备更新

设备更新，从广义上讲可包括设备的局部更新和整体更新，即包

括设备的维修、更换和技术改造。

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（六）生产技术准备工作

1.设计准备

2.工艺准备

3.生产技术的组织与计划准备

第3节技术管理

三、技术管理的内容

（七）技术成果的鉴定（验收）及其应用

在一个企业技术研究项目按计划完成之后，应该按照计划、合同、

任务书的要求，并根据国家的有关规定，认真组织同行专家以适当的形

式进行技术鉴定或验收。

目录

•第1节研发战略

•第2节研发管理

•第3节技术管理

•第4节当代研发管理问题

第4节当代研发管理问题

一、大数据

（一）大数据概述

1.大数据的产生

大数据的产生大致经历了三个阶段，即运营式系统阶段、用户原

创内容阶段与感知式系统阶段。

第4节当代研发管理问题

一、大数据

（一）大数据概述

2.大数据的概念

目前对大数据的普遍定义是“难以用常规的软件处理工具在一定

时间内对其内容进行获取、管理和处理的数据集合”。

第4节当代研发管理问题

一、大数据

（一）大数据概述

3.大数据的特征

大数据的特点可以用四个“V”来概括，数据规模大（volume），

数据种类多（variety），数据处理速度快（velocity），数据价值密度

低（value），这些特性使得大数据区别于传统的数据概念。

第4节当代研发管理问题

一、大数据

（二）大数据对企业竞争力的影响

（1）客户洞察。（2）营销规划。

（3）产品创新。（4）物流管理。

（5）流程优化。（6）人力资源管理。

（7）风险控制。

第4节当代研发管理问题

一、大数据

（三）大数据技术的发展趋势

（1）技术趋于多样化，企业应选择接受度高和未来会快速普及的

技术。

（2）基于云的信息分析平台将更趋完善。

（3）数据分析集逐步扩大，企业级数据仓库将成为主流，未来还

将逐步纳入行业数据、政府公开数据等多种来源的数据。

第4节当代研发管理问题

二、云计算

（一）云计算的定义

云计算就是集用户所需资源于一身并能通过互联网提供即时即需

计算服务的一种技术服务模式。

第4节当代研发管理问题

二、云计算

（二）云计算的特征

（1）超大规模。（2）