贾旭东-现代企业管理第2版第03章-跨文化管理

现代企业管理

（第2版）

贾旭东编著

中国人民大学出版社

·北京·

第2篇环境、组织与战略

第3章跨文化管理

第4章组织管理

第5章战略管理

第3章跨文化管理

本章要点

本章主要介绍企业在经济全球化的背景下如何进行跨文化管理，

内容主要包括经济全球化的含义与表现、文化的内涵及文化对企业管理

的影响、跨文化管理理论及方法等。

目录

•第1节经济全球化与逆全球化

•第2节文化与管理

•第3节跨文化管理理论与方法

第1节经济全球化与逆全球化

一、经济全球化的含义与表现

（一）经济全球化的含义

经济全球化是指生产要素跨越国界，在全球范围内自由流动，各

国各地区相互融合成整体的历史过程。

第1节经济全球化与逆全球化

一、经济全球化的含义与表现

（二）经济全球化的表现

1.生产国际化

2.贸易全球化

3.投资全球化

4.科技网络化

5.金融一体化

第1节经济全球化与逆全球化

二、逆全球化的表现与原因

（一）逆全球化的表现

1.以西方国家为主的全球范围内贸易保护主义的加强

2.以英国脱欧为代表的全球范围内一体化进程受阻

3.以右翼民粹主义为代表的社会思潮的加强

4.特朗普主义

第1节经济全球化与逆全球化

二、逆全球化的表现与原因

（二）逆全球化的原因

1.经济全球化是把“双刃剑”

2.制度安排严重落后

3.金融危机带来的衰退使得全球经济复苏乏力

4.各国采取损人利己的方法获取民众的信任

5.收入不平等加剧

第1节经济全球化与逆全球化

三、中国与经济全球化、逆全球化

对外开放，顺应全球趋势而动是发展中国家崛起的唯一道路，中

国改革开放取得的伟大成就有力地证明了这一点。

当前的逆全球化只是全球化发展的一个阶段性特征，它不可能改

变全球化的总趋势。全

人类社会是一个相互联系的整体，将世界各国人民的命运紧密地

联系在一起，因而，人类社会的发展与进步，需要所有人的参与和努力。

目录

•第1节经济全球化与逆全球化

•第2节文化与管理

•第3节跨文化管理理论与方法

第2节文化与管理

一、文化

（一）文化的定义

从广泛的意义上说，文化由表层文化、中层文化和核心文化构成，

并从外到内依次排列。表层文化、中层文化与核心文化构成了一个不可

分割的有机整体：核心文化决定中层文化，中层文化影响表层文化，而

表层文化又折射出核心文化的种种特征。

第2节文化与管理

一、文化

（二）文化的特征

1.文化的习得性

2.文化的共享性

3.文化的继承性

4.文化的时代性

5.文化的发展性

第2节文化与管理

二、文化对管理的影响

（一）文化与企业经营战略的关系

企业按照其所占市场来划分，一般有以下几种战略：地区内经营、

跨地区经营、跨国经营以及全球经营，企业在采用不同经营战略的时候

对文化因素的考虑大不相同。

第2节文化与管理

二、文化对管理的影响

（二）文化对组织结构设计的影响

一方面，从组织扁平化可以看出文化对组织结构的影响。体现这

一影响的另一方面是企业的决策程序。

第2节文化与管理

二、文化对管理的影响

（三）文化对企业制度建立和执行的影响

西方国家的企业制度通常非常完善，中国人的传统思维模式是以

人治为主，这样的管理思路与中国文化中的两个重要特征——强调等

级和人际关系是一脉相承的。

第2节文化与管理

二、文化对管理的影响

（四）文化对领导和员工行为的影响

当带有不同文化烙印的人进入跨国公司时，他们的价值观、思维

方式会在较大程度上影响跨国公司政策的制定和任务的执行、公司管理

理念与哲学的形成、组织结构的设计及人员的沟通与激励。

目录

•第1节经济全球化与逆全球化

•第2节文化与管理

•第3节跨文化管理理论与方法

第3节跨文化管理理论与方法

一、跨文化管理的内涵

跨文化管理（crossculturalmanagement）即在全球化经营中，

对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何

异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效管

理的过程。

第3节跨文化管理理论与方法

二、跨文化管理基本理论

（一）霍夫斯泰德的文化维度理论

1.权力距离

2.不确定性规避

3.个人主义/集体主义

4.男性化/女性化（阳刚性/阴柔性）

5.长期导向与短期导向

第3节跨文化管理理论与方法

二、跨文化管理基本理论

（二）克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论

1.对人性的看法2.人与外部环境的关系

3.人与人之间的关系4.活动导向

5.空间观念6.时间观念

第3节跨文化管理理论与方法

二、跨文化管理基本理论

（三）特罗姆皮纳斯的文化架构理论

1.大众化/特殊化

2.中性的/情感的

3.特质的/扩散的

4.成就/归因取向

第3节跨文化管理理论与方法

二、跨文化管理基本理论

（四）个人主义-集体主义理论

1.个体对自我的定义

2.个人目标与群体目标的相对重要性

3.个体对内群体和外群体的区分程度

4.个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性

5.完成任务和人际关系对个体的相对重要性

第3节跨文化管理理论与方法

三、跨文化管理基本模式

（一）共同文化管理模式

1.识别文化差异，打破文化障碍

2.以企业的整体利益为根本出发点共同决策

3.鼓励全员参与管理，加强文化与经营理念的交流

4.加强员工培训，增强协调能力

5.共同文化管理是需要随时完善的、不确定的、动态的文化模式

第3节跨文化管理理论与方法

三、跨文化管理基本模式

（二）渐进式文化整合模式

所谓渐进式文化整合模式，是指根据整合战略不同阶段的中心任

务和整合战略把文化整合分为三个阶段，即引进阶段、融合阶段和创新

阶段。三个阶段各有自己的指导思想、中心任务和实施途径，以配合企

业整合战略的顺利实施。

渐进式文化整合模式一般包括培养合格的跨文化管理人才、本土

化地实施战略两部分内容。

第3节跨文化管理理论与方法

四、跨文化管理基本方法

（一）解决文化冲突的方法

1.凌驾

2.折中

3.融合

第3节跨文化管理理论与方法

四、跨文化管理基本方法

（二）跨文化人力资源管理的方法

1.跨文化管理者的选拔标准

2.跨文化管理者的培训

（1）认知的方式（给予信息）。

（2）体验的方式（情绪适应）。

（3）行动的方式（模拟与实验）。

第3节跨文化管理理论与方法

四、跨文化管理基本方法

（三）跨文化团队建设方法

1.开发自我意识

2.识别差异

3.架起沟通桥梁与识别协同优势

4.制定战略

5.评估结果

关键术语

经济全球化