服装买手的工作职责

第第页服装买手的工作职责篇1：服装售后工作职责服装售后工作职责客服人员工作职责与工作流程一、工作职责：1、电话回访。每日销售会计检查购物小票发现异常情况，汇总名单交给客服人员，客服依照名单逐个电话回访，确定VIP顾客消费是否属实，金额是否准确，小票是否给到顾客，对销售人员的服务是否满意，对公司及产品的看法、建议，感谢对品牌的支持等；2、回访记录。回访中要依照次序依次进行，并在备注栏标重视要沟通内容及重点话语，电话、记录均不得遗漏3、问题反溃回访中发现问题，或顾客搭配度不正常，晨会或周例会上反馈到直营部，直营部负责跟进VIP消费情况的调查了解；4、日常维护。销售会计检查小票日期假如滞后，或检查中未发现问题，客服人员也应针对重点客户做好每日回访计划，定期电话或短信沟通，日回访客户数量不低于50个；5、处理客诉。处理顾客投诉，并筛选紧要的投诉内容反馈到总经办及相关部门；6、解答问题。熟记公司关于顾客服务、产品信息、洗涤保养、销售政策、加盟政策、促销活动等方面的相关信息，接听顾客打来的咨询电话，解答相关问题；7、搜集信息。汇总分析顾客反馈信息，调查了解顾客需求，为公司提出客户服务方面的建议；8、客户分级。依据VIP顾客购买金额、购买频率、品牌忠诚度等指标，对VIP顾客划分级别，针对不同级别顾客订立不同的力度与方法的维护计划；9、档案保管。归类保管VIP客户资料，并定期对客户资料进行完善；10、每周至少一天外出巡店，巡店数量不少于5家，了解店铺VIP消费习惯、趋势，检查店铺当月VIP维护计划及计划执行情况。二、工作流程：1、订立回访计划，如日常回访、节庆回访、促销回访、重点回访等；2、日常电话回访或接听电话；3、记录沟通对象、沟通日期及内容，严禁重复探望给顾客带来不方便；4、提示顾客注意事项，如洗涤保养方法、接收公司信息、优惠时限、积分处理等；5、对记录的信息做分析、提炼；6、需要处理的信息做调查、了解；7、反馈到相关部门；8、跟进解决方法、解决时间、解决标准；9、完整记录、总结问题解决的过程及结果；10、对公司相关规定的`提出完善、修改的建议；三、客服准则：1、不得与顾客发生冲突；2、不轻易承诺；3、不推卸责任；4、不讲对顾客怀疑、不信任的话；5、认真记录顾客的重点语言，并重复原话，确认理解无误；6、给出明确的处理时间；7、谈话时间不宜过久，内容简单明白；8、回访比例。新开卡客户三天内100%回访率，五星级客户保证每月100%的回访率，四星级客户每月50%回访率，三星级以下客户每月回访至少500人；（财务检查异常的客户不计入本回访数量）9、避开顾客休息时打搅到顾客，保证1、3、10、30的回访原则；四、技巧与素养：1、接受、称赞、认同顾客的看法；2、学会回避问题，不讲激化矛盾的语言；3、会将问题转化为销售的机会；4、心态平和，懂得理解、敬重、忍让、怜悯；5、思路清楚，主题明确，不被无关话题引导；6、认真倾听；7、话术“您好!我是大白鲨男装的客服人员，请问您是XX先生/小姐吗？”“感谢您在XX时间以XX折扣购买了我们的产品，请问您对我们的服务满意吗？”“您购买的产品是XX面料，洗涤（晾晒、熨烫、存放）时请留意以下事项：”“请问您对我们的工作有什么建议吗？”“请问您对哪些方面的服务还不足满意呢？您认为我们应当如何改善我们的工作和服务呢？”“感谢您的搭配，假如有什么看法或者建议可以随时拨打我们的服务电话，您的购物小票请肯定要妥当保管，以便享受更完善的售后服务。祝您生活愉快!”“感谢您的反馈，我们会尽快提交您的看法到公司的会议中，估计一周内会给您回复。祝您生活愉快!”上一篇：物业公司安全生产目标责任书

下一篇：品质部经理岗位职责篇2：服装店长工作职责众所周知，店长是服装店文化信息传递的`纽带，是服装店销售政策的执行者和具体操。毫无疑问，店长是服装店的灵魂，其工作本领及领导本领直接影响整个服装店的业绩。那么，服装店店长有哪些工作职责呢？一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。五：负责店铺内货品补齐，商品陈设。六：帮助主管处理与改善专柜运作的问题。七：帮助主管与所在商场的沟通与协调。八：定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。九：了解四周品牌销售情况，登记并供应每天店内客流量资料。十：激发导购工作热诚，调整货场购物气氛篇3：服装督导工作职责对部门按质、定时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；重要工作:监督专卖店内全部员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保存活动，以维持适当的.人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。监督专卖店内执行业新产品推出。负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包含向公司报告。举办专卖店店长会议、服务员看法调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、引导直营店、加盟店的销售；监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；帮助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；依据市场情形，供应科学有效的促销方案；帮助加盟商调查市场编写调查报告；帮助招商人员调查加盟商背景资料；帮助加盟商选择店址并确定；引导、监督加盟店装修等事宜；帮助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；篇4：服装督导工作职责1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡察督察。2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。3、组织督导人员加强政治和业务学习，不绝提高综合素养和工作水平。4、依据公司的工作计划和总体目标做好督导工作布置，定期召开督导会议。5、巡察督察公司所辖范围的工作情形，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重点事件同时书面报告公司领导。6、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。7、负责督察工作的落实情况。8、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。9、认真完成领导交办的其他工作。上一篇：出入境民警工作职责

下一篇：学校办公室目标责任书篇5：服装导购员工作职责emmycici大品牌，低投入，多种支持人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为紧要。人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为紧要，如何在竞争异常激烈的市场中抢占销量和份额，作为销售终端的营业员的作用显得尤其紧要,在这里笔者就服装营业员的销售职责做如下叙述:一、熟识本身的产品1、熟识本身店内的货品，能清醒的知道哪件衣裳合适什么样的顾客，估到每件衣裳都能记在心里。2、掌控顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，断定出顾客想要什么样的衣裳。3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不但本身满意，包含四周伙伴都要满意的服装。4、增长本身的知识面，多掌控与本身工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客闲谈的时候能找到共同话题。5、顾客档案，留下顾客的料子，便于为顾客更好的服务。二、懂得客户的条件在推广本身的产品时，潜在的用户往往会涌现各种心理更改，假如倾销人员不认真琢磨用户的心理，不拿出“看家工夫”，就很难摸透对方的真正意图。如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采用不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。1、自命非凡型:这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不认为然的神情看待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。●●对策:这类人喜好听奉承的话，你得多多夸奖他（她），奉承其敬重自己心，千万别嘲讽或批判他（她）。2、性格急躁，唱反调型:性格暴燥，猜疑一切，耐性特别差，喜好教训人，常常旁无道理地发性格，有时喜好跟你“唱反调”。●●对策:面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“要挟”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去激动他（她），博其好感。当对方在你面前自发有优越感，又懂得了产品的利益时，通常会购置。3、迟疑不决型:有购置的意思，态度有时热诚，有时冷淡，情绪多变，很难预感。●●对策:首先要取得对方的信任，这类型的人在冷静思考时，脑中会涌现“否定的意念”，宜采用引诱的方法。4、警惕谨慎型:这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默视察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢警惕，一般在现场呆的时间比较长。●●对策:要奉承他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，而且在讲解产品的功效时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。5、贪小便宜型:期望你给他（她）多多的优惠，才想购置，喜好讨价还价。篇6：服装导购员工作职责把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不但是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包含以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮忙顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包含两个方面：为顾客供应服务；帮忙顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们需要的商品，所以导购员礼貌热诚地对待顾客变得特别紧要了。二是帮忙顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，而且顾客面对浩繁商品，不知道哪一个商品最适合本身。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮忙顾客呢（1）询问顾客对商品的兴趣和喜好；（2）帮忙顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍商品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）劝服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客介绍别的商品和服务项目；篇7：服装导购员工作职责1、依据部门总体市场策略编制本身分管的市场的销售计划。2、全面掌握本市场的变动和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变动。3、对本市场中的客源大户要熟识他们的基本情况，随时关注其变动并适时做出应对。4、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理开发好本身的客户。6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。帮助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及第二天工作重点。9、依据工作需要对小组人员配备提出看法并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。10、每周组织销售员完成部门周例会。11、每周对本市场情形进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场情形进行分析猜测。12、率领销售员完成饭店下达的经营指标。13、依据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理调配。14、审核上交种类报告并提出处理看法。15、帮助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。篇8：服装导购员工作职责一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间依据商场规定执行。二、形象：上岗时必需穿着超市/商场制度上班，保持工作服乾净，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必需保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必需施淡妆。二、纪律：1、导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，全部导购员应当定岗定位，不与其他专柜人员扎堆闲谈。2、每天交接班时，每班必需沟通虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，布置好替班人员后方可进行换班。4、员工如有特殊情况需要请假，必需提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，假如是病假必需在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。5、业务员留有短时间更改导购员工作时间的权利，以搭配专柜营业工作（如每月导购员理睬或促销）。6、导购员上岗必需持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承当。四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。2、尽可能留下客人正确认真的联系资料，以便日后的客户服务工作。3、顾客要求退换货，必需及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维护和修理。5、导购员必需依照公司的要求正确成列道具及货品。篇9：服装设计师工作职责1、依据品牌定位进行企划，整合品牌的商品风格、产品结构、颜色及图案等要素；2、搜集设计素材，完成制作手绘设计稿、效果图和产品设计说明找寻合适的面辅料；3.依据公司每期产品的主题风格进行款式的收集，开发和设计4.负责销样的审核并跟进打板及修板的进度5.定期进行市场调研，了解和运用到位相关流行趋势及颜色猜测，收集大量有效资讯6.有品牌女装设计经验的优先7.要熟识服装市场，熟识服装设计、制作工艺流程，服装面料辅料，有敏锐性和独到的设计思路。8、对流行趋势和时尚元素有很强的洞察力和敏锐度，能娴熟操作photoshop、ai、cad等服装设计软件.9.能受苦耐劳，有良好的沟通和协调本领。篇10：服装设计师工作职责精选1、重视市场调查，了解本企业服装产品销售动态，了解穿着对象的生活状态与消费心理，及时开发应市产品。2、了解服装面料性能、风格、特色及价格，重视色泽、手感和光泽感，用现代最新潮流的服装辅料，设计创造出最新的款式，掌握本钱基数，选定适时合理的款式定位。3、团结设计人员，与工艺人员紧密搭配，调整设计效果，使设计符合本企业生产条件及市场的要求。篇11：服装设计师工作职责精选