物流仓储管理系统升级和服务合同

物流仓储管理系统升级和服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：名称：__________地址：__________乙方（以下简称“服务方”）：名称：__________地址：__________鉴于委托方需要对现有物流仓储管理系统进行升级和服务，双方经友好协商，达成以下合同条款：第一章：定义与解释1.1本合同中，以下术语具有以下含义：（1）“物流仓储管理系统”指委托方现有的用于管理和监控物流仓储业务的信息系统。（2）“系统升级”指乙方根据本合同约定，对物流仓储管理系统进行功能优化、功能提升等技术改进的服务。（3）“技术服务”指乙方为委托方提供的与物流仓储管理系统相关的咨询、培训、维护等服务。第二章：服务内容与范围2.1系统升级服务：乙方负责对委托方的物流仓储管理系统进行升级，具体内容包括但不限于：（1）系统架构优化；（2）功能模块新增与改进；（3）系统功能提升；（4）数据迁移及备份。2.2技术服务：乙方为委托方提供以下技术服务：（1）提供物流仓储管理系统的操作培训；（2）提供系统使用过程中的技术咨询；（3）负责系统故障的排查与修复；（4）定期对系统进行维护与优化。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限为自合同签订之日起至__________止。3.2如双方同意续签，应在本合同到期前30日内签订书面续签协议。第四章：费用与支付4.1委托方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）系统升级服务费：人民币__________元整；（2）技术服务费：按照实际服务时间计算，每小时人民币__________元整。4.2乙方在收到委托方支付的费用后，向委托方开具等额的增值税普通发票。4.3支付方式：（1）委托方应在合同签订后7个工作日内，向乙方支付合同总金额的50%作为预付款；（2）系统升级完成后，委托方验收合格后7个工作日内，向乙方支付剩余的50%款项。第五章：知识产权与保密5.1乙方对物流仓储管理系统升级过程中产生的知识产权享有所有权。5.2委托方在使用乙方提供的物流仓储管理系统过程中，不得侵犯第三方的知识产权。5.3双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：交付与验收6.1乙方应在合同约定的服务期限内完成系统升级，并将升级后的物流仓储管理系统交付给委托方。6.2交付内容：（1）系统升级后的全部；（2）系统操作手册；（3）系统升级报告；（4）相关技术文档。6.3验收标准：（1）系统升级后的功能满足委托方需求；（2）系统运行稳定，无重大缺陷；（3）系统功能达到约定的指标。6.4验收流程：（1）乙方完成系统升级后，向委托方提交验收申请；（2）委托方在收到验收申请后15个工作日内进行验收，并将验收结果书面通知乙方；（3）如验收合格，委托方应向乙方支付剩余款项；（4）如验收不合格，乙方应根据委托方的要求进行整改，直至满足验收标准。第七章：售后服务7.1乙方应提供为期一年的售后服务，自系统验收合格之日起计算。7.2售后服务内容包括：（1）系统故障的排查与修复；（2）系统使用过程中的技术咨询；（3）系统定期维护与优化；（4）系统功能升级咨询。7.3售后服务方式：（1）远程技术支持；（2）现场技术支持；（3）电话、邮件等方式提供技术咨询服务。第八章：违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2乙方未按约定时间完成系统升级，每逾期一天，应向委托方支付合同总金额的1%作为违约金。8.3委托方未按约定支付款项，每逾期一天，应向乙方支付合同总金额的1%作为违约金。8.4双方因不可抗力原因无法履行合同的，应及时通知对方，并提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除违约责任。第九章：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：其他条款10.1本合同一式两份，双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4双方在履行本合同过程中，如需变更合同内容，应签订书面补充协议，经双方签字（或盖章）确认后生效。第十一章：技术支持与培训11.1乙方应在合同有效期内为委托方提供以下技术支持：（1）为委托方指定专门的技术支持联系人；（2）及时响应并解决委托方在使用系统过程中遇到的技术问题；（3）提供系统操作、管理和维护的培训。11.2培训内容包括：（1）系统操作流程；（2）系统管理方法；（3）系统维护技巧。11.3培训方式：（1）现场培训；（2）远程在线培训；（3）提供培训资料。第十二章：数据安全与备份12.1乙方应采取措施保护委托方数据的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。12.2乙方应定期为委托方进行数据备份，并保证备份数据的完整性和可用性。12.3在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应尽快恢复数据，并承担因此造成的一切损失。第十三章：合同终止13.1在以下情况下，双方可以终止本合同：（1）合同到期；（2）双方协商一致；（3）一方严重违反合同，另一方有权终止合同。13.2合同终止后，乙方应协助委托方完成数据迁移、备份等工作。第十四章：通知与送达14.1本合同项下的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式送达对方。14.2通知送达方式：（1）直接送达；（2）邮寄送达；（3）邮件送达。14.