工具XX集团人才画像手册

XX集团人才画像手册一、人才画像框架二、决策层人才画像三、高级管理层人才画像四、专业层人才画像五、专业支持层人才画像

CONTENTS2一、人才画像框架3思维能力生命力内心公司人才画像：按思维、能力、内心、生命力四个构面展开，分4个层级：决策层、高级管理层、专业层、专业支持层决策层：战略引领者，业务模式的创造者经营能力、资源整合能力

业务发展能力、组织发展能力、团队发展能力

慈悲之心、创业精神、开放、宽容客观、公正、公心具有行业视野，战略业务模式构建，哲学思辨

全局意识、危机意识、成长型思维生命力强劲、精力充沛

经营能力、组织发展能力

团队领导力

专家级的业务能力、系统思考能力全局意识、战略共谋、

经营意识、协同意识、成长型思维自驱力强、包容、事业心品行端正、公心年富力强、精力旺盛高级管理层：经营实现者，组织发展者、团队培养者思维能力生命力内心公司人才画像：按思维、能力、内心、生命力四个构面展开，分4个层级：决策层、高级管理层、专业层、专业支持层专业层：业务专家专业支持层：业务能手专家级的业务能力、培养团队、执行力强

学习能力概念思维、经营意识

产品意识、工程师思维自律、匠心、持续学习、有追求积极、主动、高标准年富力强、精力旺盛较高的专业能力、行动力、学习能力成本意识、团队意识积极主动、承担身强力壮、朝气蓬勃二、决策层人才画像6公司决策层人才画像-思维素质名称全局意识素质定义从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。行为要点明确局部与整体的关系-尊重规则-团队协作-实现整体利益最大化关键行为认同公司做番事业非做点生意的初心，深刻理解集团以“金融+城更+开发+产业”的综合发展模式，具有全价值系统思维而非传统地产链条思维，在决策时能通盘考虑，聚焦公司战略突破口和主战场，以公司的发展大局为重。深刻理解公司的战略发展目标，组织中个人与团队、项目与企业、业务与管理、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用，以公司整体为出发点来审视自己，个人利益不能凌驾在整体利益之上，以更加长远的眼光来看待自己所取得的成功。坚持不懈地评估与企业愿景相关的事务进展，具有“将军赶路，不追小兔”坚定地完成既定目标的决心。尊重规则，非常强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。倡导团队间精诚合作，默契配合，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路，共同完成组织战略目标。素质名称危机意识素质定义能够意识到行业与工作中各环节中存在的风险及潜在的问题，预见各类因素可能会产生的风险和后果，提出应对风险的预防措施和方案，有效的规避风险。行为要点对外面对不可控性：防范意识-机会意识-提前预防-有效规避；对内关注可变性-自身：与时代同行关键行为防范意识：居安思危，对风险极其敏感，在大资金、大资产行业树立“风控第一“的运营与经营理念，决策层需至少提早1～2年采取行动，避免问题发生及创造良机。机会意识：危机发生时保持理智冷静，一切从公司集体利益出发，树立“危”与“机”同生并存的意识，发挥中小型企业局部相对优势，带着创新精神去发掘机会，在风雨中为公司护航。提前预防：对工作中的潜在风险进行控制点重点防范，形成风控清单与机制以及危机应对预案。有效规避：严格执行风控机制，加大对行业发展与风险的研究，不断评审、完善风控机制与预案，可行时对预案就行预演。对内关注可变性：敏锐地捕捉企业管理体系和监督体系的漏洞、组织内部不良行为趋势和舆论方向，防止由此引起的财产、人才等核心资源的流失。自身：有被追赶的警觉，保持学习习惯、主动吸纳新观点、新事物，提升与时代趋势相匹配的战略观与视野，应对日新月异的情况。公司决策层人才画像-思维素质名称成长型思维素质定义始终保持开放心态，持续学习与提升自身能力，乐于接受新事物或新思想的挑战，直面自身短板与认知盲区，敢于跳出舒适区，坚韧成长，不断升维自身能力及思维，持续专注于目标达成。行为要点开放心态-直面自身弱点短板-视挑战为机遇，敢于跳出舒适区-持续学习，不断升维能力与思维，专注于目标达成关键行为始终保持开放心态，乐于接受新事物或新思想挑战，不墨守成规，不固步自封。直面自身短板与认知盲区，敢于自我剖析，敢于跳出舒适区，具有空杯心态与创新意识，坚韧成长。视挑战为机遇，凡事皆有可能，拥抱变化，喜欢探索新事物，总是寻找机会，适当时候敢于冒险。持之以恒保持学习状态，不断升维自身能力及思维，紧随公司战略、业务升维而迅速转变思维，调整方式，积极主动应对困难与挑战，专注目标达成。公司决策层人才画像-思维公司决策层人才画像-思维-更高标准素质名称具有行业视野素质定义对行业的发展保持敏感与敏锐，建立对行业未来发展准确的判断与洞察，能够进行前瞻性、战略性思考，帮助企业成为行业领域的领先者。行为要点1、行业敏感：能够根据行业讯息预判，高度的前瞻性2、资源导入：根据行业研判进行资源导入，引领行动的方向和勇气3、敏捷行动：能够根据行业的特性制定相应的策略、解决方案关键行为视野开阔，对行业或相关领域的前瞻性的信息与动态高度敏感，能够及时消化吸收并预测发展趋势，以至引领、针对行业近期发展的预判制定短期的发展计划，准确抓住机会，对行业标准、标杆及风险有全面的认识，能够据此分析楚企业的差距并制定相应的提升方案，规避风险引领企业向行业标杆靠近。对行业未来3-5年及以上的发展有高度的前瞻，对行业的发展趋势以及市场供需变化方向有敏锐的把握，能够依据公司整体发展策略，判断和建立潜在的业务关系。基于对行业的前瞻提前进行战略部署，并制定中长期的未来发展策略，使公司在领域成为领跑者。以行业的权威分析为基础，并能根据公司经营状况和外部市场环境的变化调整/完善公司的经营战略，在公司战略实施过程中可能会出现的严重困难或阻力提供解决方案。素质名称战略业务模式构建素质定义基于大势与行业进行综合洞察研判，构建组织在何时、何地、为何、如何和多大程度地为谁提供什么样的产品与服务模式，并开发资源以持续这种努力的组合。行为要点战略洞察-预判-前瞻关键行为以基业长青为核心，关注完整的价值链，不只限于行业，主动前瞻思考企业未来发展的重点及趋势，预测组织定位和长远价值，对影响组织5年收入超过50%，或减少成本超过20%，或动用公司资本超过50%以上的战略问题进行价值定位，主动谋划。考虑整个价值链，谋划构建何时、何地、为何、如何和多大程度地为谁提供什么样的产品与服务的商业模式，在价值链上的点或组合基于企业自身核心优势与对未来的综合洞察研判，不会缺乏前瞻的本位固化在原有业务不前，整合并开发资源实现，过程中不断调整优化。公司决策层人才画像-思维-更高标准素质名称哲学思辨素质定义在企业经营各种复杂矛盾与面对未知过程中，能够追溯本源与核心，从最基本原理、源泉出发看待事物，指导组织正行，在各种矛盾中寻求一种经营抉择，过程中不断打破原有抉择，建立新的平衡促进企业持续发展。行为要点追溯本源与普遍真理-从源泉出发达成经营抉择-不断打破平衡并建立新的平衡关键行为追溯本源，透过现象看本质，在众多矛盾如规模、效率、风险，短期、长期、生存与发展、发展路径、跨越发展等找出最普遍、朴实的源泉、原理、客观的事实，指导组织正行。从源泉出发，在企业经营过程中，能够找到两个看似矛盾问题的均衡点，找出核心冲突点；在解决问题时‘先开枪再瞄准’办事要快不要拖；在动态中去解决各类的矛盾。善于打破原有平衡，不失本质与本心，多维度、多角度发展的眼光来调整经营抉择，并建立新的再平衡，形成新的匹配的模式。大胆探索、勇于开拓、敢闯敢试，怀着开放的心态去认知事物，时刻做好接纳各种不确定因素的准备。公司决策层人才画像-思维-更高标准素质名称业务发展能力素质定义聚焦核心业务发展目标，通过有效制定业务规划，清除业务发展障碍，全面评估关键事件和备选策略对企业发展的综合影响，权衡潜在的风险与机遇，果断做出高质量决策，且推动决策快速高质量落地，同时注重新业务培育，做大业务规模、增强独特业务竞争力，持续创造效益。行为要点聚焦核心业务，有效制定业务规划-清除业务发展障碍，果断高质量进行业务决策-推动现有业务快速发展，同时注重新业务培育-实现业务的可持续健康发展，超预期创造效益关键行为聚焦核心业务，紧扣业务发展目标，做好业务短期及中长期规划，找准业务价值点与发展难点，有效投入资源及控制经营成本，持之以恒做大业务规模，增强业务板块核心竞争力。坚定推动业务发展目标实现过程中各项工作，清除业务发展障碍，果断高质量地进行业务决策，且推动决策快速高质量落地。发展现有业务同时，注重新业务培育，不断发展企业新的商业模式，在价值链里寻求基于自身特点的突破。深入理解事件对企业发展趋势所产生的长远影响，将企业经营或自身所负责放在大系统、大背景当中深度收集、分析和解读事件信息，权衡事件不同的利害关系，容忍、重视、利用差异，多向思维，不只有利润、效益，还有使命、愿景、社会责任、信誉等，始终注重公司业务的可持续健康发展。公司决策层人才画像-能力素质名称组织发展能力素质定义以提高组织效率、活力与价值为目的，利用行为科学的技术和理论，在组织中进行有计划的变革，结构组织的定义不仅仅局限于“结构”，它还包括系统、流程、操作程序、人员的职责及组织文化等。行为要点组织：洞察-设计-落地-变革关键行为洞彻组织发展的内容与核心底层逻辑，根据企业原理与企业实情，实现实操性强的现代组织设计与创新体系，将复杂问题简单化，将业务运作流程化，将行为管理制度化，将部门工作职能化，将岗位工作标准化，将目标计划达成化，组织运作让“傻瓜”都能看懂。微观上短期内进行人岗匹配，知人善任，将合适的人快速匹配到合适岗位，构建子系统，关注结构（组织架构、角色职责、决策权限、回报与激励机制、信息管理机制等）、人员（数量规划、人才管理和发展等）、文化（价值观、态度）等相关要素。宏观上长期要根据外部市场变化、内部资源现状，链接战略与执行，以闭环思维对组织适应内外环境的PDCA循环的有效性负责，把握组织“实际运行”的状态，实时评审、调整企业组织体系，以提高组织效率、活力与价值。公司决策层人才画像-能力素质名称团队发展能力素质定义在所属领域具有扎实的专业能力，重视关键人才队伍建设，发掘优秀和高潜人才并任用于关键岗位，进行系统培养不断提升队伍能力，根据需求特点有效激励工作热情，带领团队达成目标任务。行为要点1、专业能力：不断提升团队成员能力水平，达到公司所需要的能力和水平2、知人善任：帮助团队发现方向，成就高标准业绩3、培养激励：超强的团队影响力和凝聚力，能够点燃他人关键行为精通所属领域的专业知识和技能，堪称权威，不断提升团队成员能力水平，达到公司所需要的能力和水平。能见微知著，洞察下属的个性特点、能力水平、工作风格、道德修养等方面，并根据日常观察予以修正，评价科学客观，安排工作任务，能充分考虑人与人、人与任务的不同情况，搭配高效团队，带领团队夺取或实现个人目标和团队目标。建立科学的团队能力评价机制、人才培养机制，为组织培养优秀人才，建立人才梯队；研究团队共性和差异化的、内在的需求层次和特点，结合企业情况，设计系统的团队激励机制，长期、有效激励团队工作热情。公司决策层人才画像-能力素质名称经营能力素质定义指基于所在岗位角色，对组织内外部环境、国家政策和经营战略的变化具有高度的意识与敏感性，能够根据行业及相关行业的发展趋势提前做出预判，及时进行系统性思考并调整工作计划、工作方式和工作流程并予以落实，以实现组织经营目标。行为要点行业与企业解读能力-经营规划与调整-长短期目标平衡与达成关键行为透彻分析行业特点，融会贯通行业差别，了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响，积极主动关注内部及外部客户的需求，从中寻找新的发展方向和商业契机。关注企业完整的价值链，客观分析企业产能规模、市场规模、团队规模与场地规模，能多渠道搜集信息，准确把握企业在行业的地位以及所处的位置，精准掌握企业产品与服务类别、生产与服务方式以及研发形式，分析财务数据报表，准确研判与预测企业经营状况、销售业绩与利润状况，精确识别企业市场定位、客户定位、销售模式与销售渠道，准确把握企业股权结构、组织架构、部门设置与岗位设置的特点与成因，有效掌握企业人员配置、人员知识结构、员工状态与员工流动状况，准确把握企业决策机制、分配机制、绩效机制与文化机制的特点与运作流程，理解业务核心的要求并将其转化为正确的行动。行动层面包括企业战略制定、资源配置、风险规避、措施保障等。保证企业短期目标和企业长期发展利益的平衡，实现企业经营业绩如经营目标、销售业绩、经营利润等。公司决策层人才画像-能力-更高标准素质名称资源整合能力素质定义通过与不同外部相关方建立和保持友好、融洽、和谐、互信的关系，广泛搭建网络，帮助推动公司资源获取，致力于与合作伙伴或客户建立战略结盟关系，从宏观上考虑资源的配置，将内外资源合理组织起来，进行系统整合、协调、管理及监控，注重全产业链的整合，提高资源的优化配置，促进资源的增值和发展，实现共赢。行为要点组织外部关系建立-资源鉴别捕捉敏感性-战略结盟-资源配置关键行为广泛建立对企业发展有帮助的内外部关系，形成丰富的内外部资源体系，能够充分获取资源信息与支持。对资源的识别具有高度敏感性，清晰鉴别、快速捕捉，类别可分为内部资源、外部资源、隐性资源、现行资源源等，将核心或稀缺资源的使用放在首要位置。准确把握自己与其他组织的互惠互利点，以及各自的优缺点，善于取长补短，与其他组织建立战略层面的结盟关系，找到实现共赢的机会。通过组织协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部的相关资源，整合成一个为目标体系服务的系统，取得1+1大于2的效果，优化资源配置，根据集团业务发展策略制定集团及下属企业、各产业之间资源整合的目标、策略和相应机制，获得整体的最优。公司决策层人才画像-能力-更高标准素质名称客观、公正、公心素质定义坚持尊重事实的原则，对事对人评估中不掺杂任何徇私的行为，既不因为自己的利益而作不客观的评估，也不屈服压力去作不公正的评估，求真务实，站在整体利益思考与行动。行为要点坚持尊重事实为原则采信数据与资料-站在整体利益思考与行动关键行为坚持尊重事实为原则，求真务实的采信数据与资料，不凭自己想当然进行评估，不掺杂任何寻私行为，既不因为自己的利益而作不客观的评估，也不屈服压力去作不公正的评估。公平正直，没有偏私，以诚信展开业务，对待他人尊重与真诚，拥有积极向上的人生观与价值观，赢得大家的信任。秉持“正道思维、大道而为”的核心价值观，站在团队利益上思考问题，在处理个人与企业整体以及部门利益时能够做出一些放弃，能够以认真负责的态度对待各项工作，从而在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。公司决策层人才画像-内心素质名称慈悲之心素质定义站在当事人的角度和位置上，持开放的态度，能够敏锐地发现其中的差异，客观地理解当事人的内心感受，理解包容，相互尊重，且把这种理解传达给当事人。行为要点责任意识-将心比心、感觉敏感度较高-霹雳手段，菩萨心肠关键行为重商誉，讲诚信，有较强的社会责任感，关注社会和环境，能从自己在社会生活中所处的地位，认识到自己所承担的社会责任，辨认出自己行为的后果，并能控制自己的行为。将心比心，心胸开阔，能够尊重、关心、爱护别人，严于律己，宽以待人，在工作中愿意利他，能发展和爱护下属，帮助其找到自己的位置和成长，能给予他人机会，乐于成就他人。有能力宽容他人，讲究宽容仁爱的亦能坚持底线，在激发善念善行的同时，还要制止恶念恶行的发生，能“用霹雳手段，怀菩萨心肠”也具有霹雳手段能力。公司决策层人才画像-内心-更高标准素质名称创业精神素质定义不满现状，富有激情，始终为自己设定具有挑战性的目标，执着坚定，矢志不渝，努力取得超越自我以往的成就，具有市场快速反应能力、危机意识以及对资源的珍惜使用。行为要点对市场快速反应-创新的程度与影响的范围-成就行动的强度-对资源的珍惜使用-危机意识关键行为时刻关注外部趋势，不断寻找新趋势和机会，能够对市场快速感知，抢先察觉机会，快速决断，拿出符合市场需求的产品。创新的程度上，至少可以进行单位工作的创新，尝试自己工作上不曾经历的创新做法，进而能够进行组织的创新，尝试一些新颖和不同的做法来改善绩效，甚至产业产生创新，利用独特的创新来改善绩效，对于产业是全新的尝试，至少影响一个中型组织的一个业务或职能单位及以上。给自己与团队设定、执行与达成极具挑战性的的目标，“挑战”意谓虽然高难度，却不是不可能达成的目标，开始设定及执行挑战的目标就可以考量创业成就强度，投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善。对资源珍惜使用，将项目精化，资源利用最大化，资源用在刀刃上，强节约意识，严格成本管控，避免大水漫溉，或将资源用在非核心因素上。风险防范意识高，战略步子可大一些，但对运营风险极其敏感，特别在大资金、大资产行业树立“风控第一“的运营与经营理念，决策层需至少提早1～2年采取行动，避免问题发生及创造良机，对工作中的潜在风险进行控制点重点防范，形成风控清单与机制以及危机应对预案。公司决策层人才画像-内心-更高标准素质名称开放、宽容素质定义营造尊重所有人的权利与尊严的氛围，从而创造出使所有人，不论文化背景、层级、性别等都感到舒适且能让自身充分发挥的工作环境。行为要点理解差异-尊重差异-调和差异-有教无类-因材施教关键行为理解每个人的独特个性，而不是将个人作为一个群体的代表，先从他人的角度观察问题与机会，然后再做出决定，不断检查自己的思想和言行是否存在欠缺考虑的假设。表现出对于公平、公正待人的关注，主动地征询具有不同经验背景的人士的意见，从而提高决策的质量，将具有丰富经验的员工的加盟看作是组织的珍贵资产。接收多元化员工，根据个人特质所带来的增量去评估个人，不以由客观因素而产生的刻板印象去评判个人。和与众不同的人建立关系，对于那些由于其不同的行为和价值观而使个人信用与效率受影响的人给予开放和尊敬的反馈，以不同的策略来帮助他们有效地利用这种差异而不是疏远他人。挑战组织的排斥性政策和措施，帮助员工理解组织的不成文规定，调和有利于实现目标的不同的个人风格。公司决策层人才画像-内心-更高标准素质名称生命力强劲、精力充沛素质定义意志坚定、坚韧、精力充沛，对于新的挑战表现得乐观和兴奋，高执行力。行为要点意志力坚定-生命力健康有活力-高适应性-影响并推动执行关键行为有毅力、有决心、有独立性，克服各种困难与挑战依然前行。生命力健康有活力、保持足够的体育锻炼，对新观念很有热情，兴致浓厚，愿意带头把事情启动。高适应性，在行动前广泛讨论，作决定过程有他人的参与，能够适应不断改变的客观事实。执行力强，高效的完成任务，整体把握计划实施的进程和状况，适时评估，亲自把控关键环节，建立结果导向的激励和约束机制，确保万无一失，结果超越预期。公司决策层人才画像-生命力-更高标准三、高级管理层人才画像23高级管理层人才画像-思维素质名称经营意识素质定义对公司的外部环境、国家政策和经营战略的变化具有高度的敏感性，能够根据行业及相关行业的发展趋势和公司的经营重点及时调整内部工作计划、工作方式和工作流程，以支持公司经营目标的实现。行为要点宏观视野-以内外部客户需求为重点-规划与调整-目标达成关键行为了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响。积极主动关注内部及外部客户的需求，收集有关客户真正的需求，即使远超过原先所表达，并找出符合其需求的(或订制)产品或服务。解决好目前问题的同时，重视长期的效益。以长远的眼光来解决客户的问题。可能会付出短期而立即的成本，为内外客户寻找长期的利益，或采取行动为客户创造可以预见的成果，然后把成果归功给该客户，保证所负责部分短期目标和企业长期发展利益的平衡。素质名称协同意识素质定义从全局高度分析企业内部的分歧（矛盾）与冲突，采取积极的沟通方式，相互理解、支持、协调达成既定目标。行为要点正视分歧与矛盾-分享信息-表达出正面的期待-恳求人们提供意见-给予他人动力。关键行为大局意识。将企业作为工作考虑的首要因素，尝试从集团角度看待单位、部门等之间的磨合和冲突，公开团队里的冲突，站在对方角度考虑问题，调整合作方式，鼓励或促成有利的冲突解决方案，必须要有化解冲突的行动而不是隐藏或避开问题，树立良好的部门与个人服务品牌。分享信息。不断向人们提供有关群体进展的新信息，分享所有相关或有用的信息，把相关业务伙伴的满意度作为价值的体现，主动挖掘潜在需求，采取的多样的服务策略提前预测并满足其需求，倡导并提供超值服务。表达出正面的期待。表达出对他人的正面期待，用正面的词语谈论企业与团队，凭借理性表现出对他人才智的尊重。恳求人们提供意见。真的重视他人的意见和专业知识，愿意向他人学习，恳求他人提供意见和看法协助执行特定的决策或计划，激励团队所有成员一起为过程做出奉献。给予他人动力。采取行动增进友善的气氛良好的士气及合作，公开表扬他人的良好表现，鼓励并给予他人动力，让他们感觉到自身的价值， 维护并提升团队在外部的声誉。高级管理层人才画像-思维素质名称成长型思维素质定义始终保持开放心态，持续学习与提升自身能力，乐于接受新事物或新思想的挑战，直面自身短板与认知盲区，敢于跳出舒适区，坚韧成长，不断升维自身能力及思维，持续专注于目标达成。行为要点开放心态-直面自身弱点短板-视挑战为机遇，敢于跳出舒适区-持续学习，不断升维能力与思维，专注于目标达成关键行为始终保持开放心态，乐于接受新事物或新思想挑战，不墨守成规，不固步自封。直面自身短板与认知盲区，敢于自我剖析，敢于跳出舒适区，具有空杯心态与创新意识，坚韧成长。视挑战为机遇，凡事皆有可能，拥抱变化，喜欢探索新事物，总是寻找机会，适当时候敢于冒险。持之以恒保持学习状态，不断升维自身能力及思维，紧随公司战略、业务升维而迅速转变思维，调整方式，积极主动应对困难与挑战，专注目标达成。高级管理层人才画像-思维素质名称全局意识素质定义从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。行为要点明确局部与整体的关系-尊重规则-团队协作-实现整体利益最大化关键行为认同公司做番事业非做点生意的初心，深刻理解集团以“金融+城更+开发+产业”的综合发展模式，具有全价值系统思维而非传统地产链条思维，在决策时能通盘考虑，聚焦公司战略突破口和主战场，以公司的发展大局为重。深刻理解公司的战略发展目标，组织中个人与团队、项目与企业、业务与管理、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用，以公司整体为出发点来审视自己，个人利益不能凌驾在整体利益之上，以更加长远的眼光来看待自己所取得的成功。坚持不懈地评估与企业愿景相关的事务进展，具有“将军赶路，不追小兔”坚定地完成既定目标的决心。尊重规则，非常强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。倡导团队间精诚合作，默契配合，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路，共同完成组织战略目标。高级管理层人才画像-思维素质名称战略共谋素质定义关注宏观政策（国家、产业）及行业发展趋势，基于对各种资讯的分析、主动对自身业务领域进行前瞻性思考，系统性的形成对业务的认知与判断，以良好的经营意识有效制定发展规划。行为要点主动战略洞察-战略规划与落地关键行为主动前瞻思考企业、行业未来发展的重点及趋势，以基业长青为核心，评估行业竞争格局、发展趋势和组织核心能力，看到各因素背后隐藏的复杂关系和对未来的整体影响。预测自身角色定位和长远价值，站在承接企业愿景的角度主动谋划长远计划，思考和制订业务或职能的中长期战略和规划，并根据环境变化进行动态调整。高级管理层人才画像-思维-更高标准素质名称专家级的业务能力素质定义持续不断地加深个人对该专业领域的理解，投入、专注地钻研并解决专业难题，成为领域专家并带动组织在该领域的专业能力提升。行为要点觉察最新发展动态-业务运营专家-专业推动关键行为觉察最新发展动态：了解整个行业的经营趋势，关注企业完整的价值链，全面了解商业模式的细节、长期的战略方向和目标，理解业务核心流程与改善盈利状况的要求并将其转化为正确的行动。业务运营专家，熟悉集团核心商业运营，积极掌握技术方面、经营方面和专业方面的最新进展，作为本专业领域的专家，被视为组织内一个技术或管理领域的权威，为组织在本专业领域的发展指明方向。提升所负责部分对企业竞争优势的贡献能力，推动主管部门获得持续发展的竞争优势，高级管理层人才画像-能力高级管理层人才画像-能力素质名称系统思考能力素质定义通过将一个事物分解为若干部分或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解该事物，通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分，然后通过系统的比较，确定相互间的因果关系与时间顺序等内容。行为要点总分总的框架思考-将事务分解关联-透过现场看本质关键行为先重要后次要，先全局后细节；先总结后具体，先论点后论据；先结论后原因，先结果后过程。MECE原则：相互独立不重叠，完全穷尽无遗漏。前言/开场要素：背景－冲突－疑问－答案。透过现场看本质，看出多重关系：分析一个问题或情况当中几个部分之间的关系，把复杂的任务有系统地分解成几个可处理的部分，找出几个相似的事件原因或几个行为的后果，利用分析技巧分解复杂的问题，发现较长的因果关系对可能的障碍进行预测并事先设想接下来的步骤，找出几个解决方案并衡量每个方案的价值。素质名称经营能力素质定义指基于所在岗位角色，对组织内外部环境、国家政策和经营战略的变化具有高度的意识与敏感性，能够根据行业及相关行业的发展趋势提前做出预判，及时进行系统性思考并调整工作计划、工作方式和工作流程并予以落实，以实现组织经营目标。行为要点行业与企业解读能力-经营规划与调整-长短期目标平衡与达成关键行为透彻分析行业特点，融会贯通行业差别，了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响，积极主动关注内部及外部客户的需求，从中寻找新的发展方向和商业契机。关注企业完整的价值链，客观分析企业产能规模、市场规模、团队规模与场地规模，能多渠道搜集信息，准确把握企业在行业的地位以及所处的位置，精准掌握企业产品与服务类别、生产与服务方式以及研发形式，分析财务数据报表，准确研判与预测企业经营状况、销售业绩与利润状况，精确识别企业市场定位、客户定位、销售模式与销售渠道，准确把握企业股权结构、组织架构、部门设置与岗位设置的特点与成因，有效掌握企业人员配置、人员知识结构、员工状态与员工流动状况，准确把握企业决策机制、分配机制、绩效机制与文化机制的特点与运作流程，理解业务核心的要求并将其转化为正确的行动。行动层面包括企业战略制定、资源配置、风险规避、措施保障等。保证企业短期目标和企业长期发展利益的平衡，实现企业经营业绩如经营目标、销售业绩、经营利润等。高级管理层人才画像-能力-更高标准素质名称组织发展能力素质定义以提高组织效率、活力与价值为目的，利用行为科学的技术和理论，在组织中进行有计划的变革，结构组织的定义不仅仅局限于“结构”，它还包括系统、流程、操作程序、人员的职责及组织文化等。行为要点组织：洞察-设计-落地-变革关键行为洞彻组织发展的内容与核心底层逻辑，根据企业原理与企业实情，实现实操性强的现代组织设计与创新体系，将复杂问题简单化，将业务运作流程化，将行为管理制度化，将部门工作职能化，将岗位工作标准化，将目标计划达成化，组织运作让“傻瓜”都能看懂。微观上短期内进行人岗匹配，知人善任，将合适的人快速匹配到合适岗位，构建子系统，关注结构（组织架构、角色职责、决策权限、回报与激励机制、信息管理机制等）、人员（数量规划、人才管理和发展等）、文化（价值观、态度）等相关要素。宏观上长期要根据外部市场变化、内部资源现状，链接战略与执行，以闭环思维对组织适应内外环境的PDCA循环的有效性负责，把握组织“实际运行”的状态，实时评审、调整企业组织体系，以提高组织效率、活力与价值。高级管理层人才画像-思维素质名称团队领导力素质定义指基于所在岗位角色，对组织内外部环境、国家政策和经营战略的变化具有高度的意识与敏感性，能够根据行业及相关行业的发展趋势提前做出预判，及时进行系统性思考并调整工作计划、工作方式和工作流程并予以落实，以实现组织经营目标。行为要点人才梯队规划-以身作则-愿景激励-提升团队绩效-教练辅导关键行为从中长期角度规划队伍建设，传递愿景，根据业务发展的需要，识别未来关键人才和能力需求，明确职业发展路径，系统性规划和实施培养计划，强化内部人才梯队建设。以身作则，生命力力行关怀他人，做出榜样，公平运用权威，以公平和平等的态度运用正式的职权和权力，建立信任、团结、相互支持的氛围，找到适合各个职能部门的语言，用激励的方式进行沟通，以激励下属团队管理者。愿景激励，提出令人折服的远见，拥有真实的号召力，激发人们对使命的认同、热情和承诺。提升团队绩效，运用复杂的策略提升团队的士气和生产力(录用和解雇的决定、团队任务分配、交叉训练等等)。教练辅导，创造支持性环境，如支持一线经理学习面试技巧，撰写业绩评估报告，提出建设性批评等，谨慎、艺术地运用权力，结合员工的个性特点进行有效激励，充分发挥员工的主观能动性，推进各项工作的实施与落实。高级管理层人才画像-能力-更高标准素质名称品行端正、公心素质定义品德正派，作风规矩，好行为举止合乎道德规范，对人、对事不掺杂任何徇私行为。行为要点合乎规范-不徇私关键行为作风正派、明德务实，以诚信展开业务，用工作责任检验敬业担当，用家庭责任检验道德品行，拥有积极向上的人生观与价值观。不凭自己想当然进行评估，不掺杂任何寻私行为，既不因为自己的利益而作不客观的评估，也不屈服压力去作不公正的评估，对待他人尊重与真诚，赢得大家的信任。高级管理层人才画像-内心素质名称自驱力强、事业心素质定义全力以赴将工作做好，不满足于现状，能够不断设定更高的标准来挑战自我，从而追求更佳的表现。行为要点事业为重-高对标-高目标-监督落实关键行为将工作视为事业，以成就本身来衡量自己的价值。向同行中的优秀竞争对手挑战，在业务和服务中表现出强烈的超出竞争对手的决心，在困难障碍面前采取不懈的、坚实的行动来达到目标。为团队设定有挑战性的目标。激励团队成员追求高品质工作，不轻易放弃目标，在规则允许的范围内，为使公司获得更大收益敢于冒险。高级管理层人才画像-内心-更高标准素质名称包容素质定义营造尊重所有人的权利与尊严的氛围，从而创造出使所有人，不论文化背景、层级、性别等都感到舒适且能让自身充分发挥的工作环境。行为要点理解差异-尊重差异-调和差异关键行为理解每个人的独特个性，而不是将个人作为一个群体的代表，先从他人的角度观察问题与机会，然后再做出决定，不断检查自己的思想和言行是否存在欠缺考虑的假设。表现出对于公平、公正待人的关注，主动地征询具有不同经验背景的人士的意见，从而提高决策的质量，将具有丰富经验的员工的加盟看作是组织的珍贵资产。和与众不同的人建立关系，对于那些由于其不同的行为和价值观而使个人信用与效率受影响的人给予开放和尊敬的反馈，以不同的策略来帮助他们有效地利用这种差异而不是疏远他人。挑战组织的排斥性政策和措施，帮助员工理解组织的不成文规定，调和有利于实现目标的不同的个人风格。高级管理层人才画像-内心-更高标准高级管理层人才画像-生命力-更高标准素质名称年富力强、精力旺盛素质定义兴致浓厚、精力充沛，对于新的挑战表现得乐观和兴奋，有说有笑，警觉、好竞争、高执行力。行为要点生命力健康有活力-高适应性-影响并推动执行关键行为生命力健康有活力、保持足够的体育锻炼，对新观念很有热情，兴致浓厚，愿意带头把事情启动。高适应性，在行动前广泛讨论，作决定过程有他人的参与，能够适应不断改变的客观事实。执行力强，毫不迟疑地推进工作，整体把握计划实施的进程和状况，适时评估，亲自把控关键环节，建立结果导向的激励和约束机制，确保万无一失，结果超越预期。四、专业层人才画像38素质名称产品意识素质定义敏锐觉察产品市场的变化，基于对公司产品理念的深刻理解，准确地把握用户需求、判断发展趋势，始终致力于实现市场、产品及用户需求的动态结合。行为要点把握需求-预测发展-引领市场关键行为把握需求：针对特定用户的特点，对公司产品进行个性化规划与开发，准确理解用户的需求与偏好，并成功融入产品设计当中，使其符合用户的需求，提升用户体验。预测发展：分析产品未来可能的发展趋势，并预测公司可能遇到的机遇和挑战，基于对未来的预测设计产品开发，并思考各种应对策略。引领市场：洞察行业变化的深层原因，发现规律，并对市场未来的发展作出合理的判断，抓住机会，提出创新性产品的理念与产品规划设计，不断努力提升产品外观设计与用户体验。专业层人才画像-思维专业层人才画像-思维素质名称工程师思维素质定义一种具有数据化敏感度且通过对数据的分析看到各种商业价值的能力。行为要点理解业务--将业务问题转化为数据分析的问题关键行为理解业务，厘清业务中的各个要素。将核心要素数据化、信息化、流程化、模型化，看到各种机会与商业价值，并据此及时做出最佳投入产出比的决策、决断，精准的进行人财物等资源匹配，把握住机会。专业层人才画像-思维-更高标准素质名称概念思维素质定义概念式思考指通过组合片断和着眼大局来了解一个状况或问题包括找出复杂情况中的关键或根本问题，为关系并不明显的情况理出头绪等。行为要点思考过程的复杂度和原创性-被分析问题的大小关键行为思考过程的复杂度和原创性：简化复杂度，把通过思考、讨论和观察所发现的事物，归纳为单一的概念或清晰的陈述，找出复杂情况中的关键问题，甚至为复杂的问题创造新的概念，设计出有用的解释，形成一个假设情况的多重概念推测或解释或从不相关的领域当中找出复杂资料中的有用关系，直至创造新的模式。被分析问题的大小：关系到整体的绩效。涉及大型公司的主要部门或整个小型公司的绩效。概念思维的主要具体行为：运用常识或过去的经验分析问题和情况、发现现状与过去所发生的事情之间的重大差异、适当运用并修改复杂的已知概念或方法、从不相关的领域中找出复杂资料内有价值的关系等。素质名称经营意识素质定义对公司的外部环境、国家政策和经营战略的变化具有高度的敏感性，能够根据行业及相关行业的发展趋势和公司的经营重点及时调整内部工作计划、工作方式和工作流程，以支持公司经营目标的实现。行为要点宏观视野-规划与调整-目标达成关键行为了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响；积极主动关注内部及外部客户的需求，从中寻找新的发展方向和商业契机。以解决目前的问题为中心，同时考虑公司的长期利益，保证部门短期目标和企业长期发展利益的平衡。专业层人才画像-思维-更高标准素质名称学习能力素质定义渴望学习新的知识和技能，能不断发现和主动寻求提升自身的方法，快速吸收消化新知识并有效运用于实践，敢于突破陈规和既有经验的限制，能批判性思考，发现问题，洞察关键，并能采用新方法、发明、技能或理论来解决问题、创造价值。行为要点开放适应-学以致用-创新求变关键行为了解自身劣势，学习切中要害，学习形式不拘泥于常规，抓住一切机会，前瞻的，创造性的利用学习资源。在实践中将学习结果转化为可操作的方法、程序、工具或技术，带动提升团队的运营和管理水平。大胆想象，敢于承担风险以开辟价值潜力巨大的创新领域，跨界思考，建立不同领域间的联系，不断获取创意，坚持在实践中找到最佳解决方法。专业层人才画像-能力素质名称专家级的业务能力素质定义持续不断地加深个人对该专业领域的理解，投入、专注地钻研并解决专业难题，成为领域专家并带动组织在该领域的专业能力提升。行为要点觉察最新发展动态-业务运营专家-专业推动关键行为觉察最新发展动态：了解整个行业的经营趋势，关注企业完整的价值链，全面了解商业模式的细节、长期的战略方向和目标，理解业务核心流程与改善盈利状况的要求并将其转化为正确的行动。业务运营专家，熟悉集团核心商业运营，积极掌握技术方面、经营方面和专业方面的最新进展，作为本专业领域的专家，被视为组织内一个技术或管理领域的权威，为组织在本专业领域的发展指明方向。提升所负责部分对企业竞争优势的贡献能力，推动主管部门获得持续发展的竞争优势，专业层人才画像-能力-更高标准素质名称培养团队素质定义尊重员工，主动关心员工成长，通过识别员工潜质，适当授权及激励，系统辅导等培养方式不断提升团队能力与凝聚力，致力于打造高绩效团队。行为要点正面期待—理论指导-针对行为进行回应-培养策略与资料执行关键行为培养团队核心行为：表达对他人的正面期待，即使“困难的”情况也是如此。相信他人想要学习也有能力学习；给予包含道理或理论基础在内，如训练策略的指导或示范说明；针对行为而非个人给予负面回应，并对未来绩效表达正面期待，或给予个别化的改进建议；明辨训练或开发需求，并设计新计划或备妥资料以满足需求。培养团队行动的强度与完成度：进行长期的指导或训练，安排适当有用的任务、正式训练或其他体验，促成他人学习和发展。包括让人们自己设法找出问题的答案；充分授权。评估部属的能力之后，据此充分授与权力和责任，让他们按照自己的方法达成任务，包括在无关紧要的条件背景下犯错，以及从错误中学习的机会；奖励良好的发展。晋升特别有能力的部属，或安排为其升迁，作为奖励或发展经验，或针对良好绩效给予其他奖励。专业层人才画像-能力-更高标准素质名称执行力强素质定义清楚理解工作任务，并将其转化成具体计划，执行落实；勇于挑战自我，通过调动资源，克服各种困难，坚定不移地完成工作目标，不断突破。行为要点制定计划、推进结果关键行为充分分理解任务目标，转化为可操作的计划步骤，并系统评估计划执行中难度和存在的各种问题，制定应变预案，并建立系统的监督和反馈机制。毫不迟疑地推进工作，整体把握计划实施的进程和状况，适时评估，亲自把控关键环节，建立结果导向的激励和约束机制，提升执行效率，确保万无一失，结果超越预期。专业层人才画像-能力-更高标准素质名称积极、主动素质定义在被要求之前或事态尚未发展到有行动的必要（即被事件迫使要做）之前就采取行动，实际所做的事情超出任务或工作描述中的最低要求，乐意并渴望寻求和/或接受承担更多的责任。行为要点提前准备-远超要求-坚持推进关键行为至少提前3～12个月前采取行动，在问题尚未出现的时候采取避免未来危机发生措施并创造良机，对尚未发生的特殊机会或问题进行事先准备。超出工作要求的绩效表现，承担远超过要求的新项目的任务，表现出对工作的狂热，不需任何正式的授权方式，承担个人的风险努力完成工作，必要时愿意加入他人的力量，付出额外的努力去从事工作。坚持，面对障碍与困难时不放弃。专业层人才画像-内心素质名称高标准素质定义全力以赴将工作做好，不满足于现状，能够不断设定更高的标准来挑战自我，从而追求更佳的表现行为要点设定挑战要求与目标-排除万难，应对挑战-力求组织利益最大化关键行为设定挑战目标，坚定不移地要求自己与他人追求高标准，辅导、影响和驱动他人不断提高自我要求和高标准的认知，以不断超越自我作为成就，持续地跟踪绩效发展，寻求进一步的改善和提升，并驱动他人跟进绩效。排除万难，应对挑战，在业务和服务中表现出强烈的超出竞争对手的动机和决心，愈挫愈奋，并乐在其中。力求组织利益最大化，权衡公司整体的成本、代价和利弊的基础上做出业务或行动决策，以自己设定的成就概念追求事业的进步；其成功体验来自于成就本身，不依赖或计较外在荣誉和报酬。专业层人才画像-内心素质名称自律素质定义指行为主体的自我约束、自我管理，是以事业心、使命感、社会责任感、人生理想和价值观作为基础。行为要点责任意识-自我管理-坚持不懈-抵御诱惑关键行为将职位看作责任，而不是地位或特权，有着非常强烈的事业心与使命感，把企业与员工的发展放在第一位。重视自己的形象管理，言行中表现出对组织制度与规范的尊重，做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范。面对激烈的竞争，尤其是在面临困境或危急的时刻，能够顽强坚持，不轻言放弃。有极高的职业素养与专业技能，不为任何利益和关系动心。专业层人才画像-内心-更高标准素质名称匠心素质定义理解和重视质量在企业经营中的重要性，制定和完善质量标准，保持对品质过程的监督与控制，完全满足甚至超越客户的品质要求。行为要点自我高品质要求-过程控制关键行为超越品质，突出优势。突破既有标准定势，搭建企业高标准的业务管理流程和质量体系认证，成为行业标杆；将品质作为推动企业品牌建设的重要途径，形成企业的竞争优势。修订标准，持续优化，聚焦并优化品质管理中核心环节，实现品质大幅度提升，超出客户期望。实时监控，积极改善。注重在产品生产过程中监督和控制，采取动态管理，在第一时间快速有效解决存在的品质问题；将质量改进作为日常工作的重要组成部分，通过结果反馈，快速改善工作中存在的瑕疵或缺陷。专业层人才画像-内心-更高标准素质名称持续学习、有追求素质定义持续不断了解新事物、吸收新知识、掌握新方法，研究新技术，新模式、并有效应用到产品开发与企业经营、运营工作中，并带动团队和组织的学习氛围的营造。行为要点主动学习-学以致用-营造氛围关键行为主动学习，对新技术、新平台、新产品表示出好奇心，愿意学习，不耻下问，积极了解和学习公司内外部的标杆和成功经验，主动在内外部寻求他人反馈，并在工作中加以改进和提升。学以致用，深刻理解新知识、新方法和新技术对本职工作所产生的影响，并在产品开发与企业运营过程中应用，不断反思和总结过去的经验、教训，在工作中与团队成员分享。营造氛围，不断探索、钻研所在领域的前沿问题，并用于指导实际工作，积极组织团队学习，打造团队学习与分享的氛围。专业层人才画像-内心-更高标准高级管理层人才画像-生命力-更高标准素质名称年富力强、精力旺盛素质定义兴致浓厚、精力充沛，对于新的挑战表现得乐观和兴奋，有说有笑，警觉、好竞争、高执行力。行为要点生命力健康有活力-高适应性-影响并推动执行关键行为生命力健康有活力、保持足够的体育锻炼，对新观念很有热情，兴致浓厚，愿意带头把事情启动。高适应性，在行动前广泛讨论，作决定过程有他人的参与，能够适应不断改变的客观事实。执行力强，毫不迟疑地推进工作，整体把握计划实施的进程和状况，适时评估，亲自把控关键环节，建立结果导向的激励和约束机制，确保万无一失，结果超越预期。五、专业支持层人才画像53专业支持层人才画像-思维-更高标准素质名称成本意识素质定义理解和重视成本在企业经营中的关键价值，重视成本的节省与控制，通过综合分析、流程优化等综合手段，努力使成本降到并保持在最低水平，争取把成本为企业带来的商业价值最大化。行为要点综合分析-监督把控-优化改善-价值最大化关键行为运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算；有效贯彻公司的财务制度，监督工作支出状况，将费用控制在预算内。能够进行提醒或劝阻他人的浪费行为，敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的做法，能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式（如优化流程等）改善工作，从而节省成本。