DB34∕T 4279-2022 放心消费创建进乡村工作指南

34GuidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptionincountrysidesI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件起草单位：阜阳市市场监督管理局、安徽省市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心、州市市场监督管理局、安庆市市场监督管理局、黄山市市场监督管理1放心消费创建进乡村工作指南3.1放心消费创建进乡村theconstruc级，助推乡村振兴，在乡镇（街道）、村（社3.2放心消费示范单位trustworthyconsumptiondemonstrationsi参与放心消费创建，达到放心消费创建示范4基本原则4,1以人为本。通过放心消费创建进乡村，助推乡村振兴，提升4.2属地管理。发挥乡镇（街道）人民政府、村民委员会（社区居民委员会）放心消费创建进乡村创建工作的组织领导作用，落实部门监督管理职责，构建消4.3突出主体。经营者履行放心消费创建进乡村工作的经营主体责任，做到依法诚信经营。4,4特色创建。结合当地实际特点，开展既有共性又有特色、操作性强的放心消费创建进乡村工作。26.1组织建设6.1.2将放心消费创建进乡村工作纳入乡镇（街道）年度工作目标任务，制定放心消费创建进乡村工6.1.3设置消费维权服务中心，落实放心消费创建进乡村工作，配备专兼职工作人员、必要的办公设6.2机制建设6.2.3建立日常监督检查机制，组织相关部门依法查处违法经营行6.2.6建立农村家宴安全监管体系、基层食品安全“四员”（食品安全管理员、宣传员、协管员、信6.2.7建立食品安全、群体投诉、消费过7.1.1明确1名以上村民委员会（社区居民委员7.1.2设置消费维权服务站，落实放心消费创建进乡村工作，配备必要工作人员和办公设备7.2工作内容7.2.1对辖区内经营者进行动态监督管理，发现违法违规行为，立即告知相关职能部门并配合查7.2.2履行农村食品安全监管职责，督促落7.2.4协助开展食品安全、群体投诉、消费7.2.6引导电商、直播、民宿、共7.2.7落实消费维权服务站工作职责。消费维权服务站职8.1.1在醒目位置悬挂营业执照和相关许可证。电商平台、直播带货经营户应在电商页面和直播界面38.1.3参与放心消费创建单位应规范使用放心消费8.2经营管理8.2.2落实进货查验、索证索票、不合格商品下架、食品安全管理、消费纠纷处理等制度。8.2.4落实售后服务承诺制度，执行商品“三包”及相关规定。符合无理由退货条件的放心消费示范8.2.5建立维权工作制度，确定专人负责售后及消费维权工作，有条件的宜建立消费维权机构。9.1建立主管部门联动机制，指导开展放心消费创建进乡村工作。9.3依法受理和处理投诉、举报。4A.1消费维权服务中心工作职责定并公示相关工作制度。有条件的，可建立网上受理投诉平台。超出工作范围的，告A.1.2组织开展放心消费及维权知识的宣传、教育、培训等，督促区域内A.1.3开展对区域内经营者及展销、会销、上门推销等行为的管理，一旦发现违法违规行为，应立即A.1.5组织发展辖区内消费维权志愿者队伍，协助开展相关工作。A.1.6接受相关职能部门的业务指导，指导村（社区A.2消费维权服务站工作职责定并公示相关工作制度。有条件的，可建立网上受理投诉平台。超出工作范围的，告A.2.2组织开展放心消费及维权知识的宣传、教育、培训等，督促区域内A.2.3开展对区域内经营者及展销、会销、上门推销等行为的