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34GuidelinesforelectroniccommercepublicservicecentreservicesoI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定湖九个挑夫电子商务有限公司、怀宁恩讯电子商务有限本文件主要起草人：董章云、殷功利、李曹林、李伟奇、占丽达1县域电子商务公共服务中心服务指南3.1电子商务公共服务electroniccom3.2电子商务公共服务中心electroniccommercep3.33.4电子商务公共服务平台electroniccommercepubl4基本要求4.1.1电子商务公共服务中心的运营机构宜由电子商务行业组织、电子商务服务企业、相关单位单独4.2运营团队24.2.1应建立电子商务公共服务中心运营管理架构，确定中心管理层，设立相关岗位，并明确各岗位4.3设施设备4.3.3应设有各类服务功能区域，根据需要可设立产品中心、品牌中心、培训孵化中心、质量追溯中4,4服务项目4.4.1应编制服务项目与服务商名录，明确服务内容、服务流4.5管理制度4.5.1建立相应的管理制度，包括但不限于服务商准入退出制度、服务反馈与处置制度、监督制度。5.2对接5.2.1承接电子商务公共服务资源对接。5.3培训5.3.1有计划地对电商服务企业开展各类电子商务业务培训，对相关人员开展电子商务从业培训。5.3.2应提供电子商务活动实习实践信息服务和就业、招聘、人才引进服务等。5.4.1应为电商创业主体提供导师帮扶、创业咨询等创业孵化服务。5.6业务支持35.6.1可提供软件、营销、视觉、金融、物流、技术、财税、知识产5.6.2可提供服务辖区内电子商务产业数据统计分6.1.1对服务的质量和效果应开展自我评价、服务对象评价和第三方6.1.2自我评价宜每半年进行一次，服务对象评价应宜季

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