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34GuidetoresidentialcareseI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1养老机构旅居养老服务指南本文件适用于养老机构接待异地养老机构老年人开展旅居养3.1养老机构旅居养老residentialcareofs养老机构组织老年人到常住地以外的养老机构旅行并居住，单次时间不少于15日的养4基本要求4.1.1养老机构应具备旅居老年人所需的行程交通、食宿、安全等方面的服务能力，并具备旅居老年人所需的旅游观光、文化休闲、健康疗养等方面的服务能力或具备可推介、对接的外部4.2人员4.2.2应着工装、佩戴工牌，仪容仪表端庄、大方、整洁。4.2.4应使用文明规范用语。为旅居老年人提供的生活照料、清洁卫生、洗涤、住宿服务应符合GB/T225.2餐饮服务5.2.1根据旅居老年人身体状况、饮食特点，提供灵活可选择的就餐模式。5.3文化体验5.3.1为旅居老年人推荐本地特色文化体验，包括历史、风土人情、传统习俗、文学艺术等，并制定5.3.2为旅居老年人提供旅居生活期间文化特色的体验活动、教育活动或课程。5.3.3应提供交通工具协助旅居老年人快捷、安全到达文化体验地。5.4.1为旅居老年人提供休闲娱乐场所，场所5.4.2项目开展以健康休闲为主，利于提高旅5.5.1内设医疗机构或签订合作协议的第三方医疗机构应提供医疗服务，包括老年人常见病、多发病5.5.2应为旅居老年人提供基本的医疗保健、健康咨询、健康监测等服务，为旅居老年人提供陪同就5.5.3应对旅居老年人进行个体评估，并针对个案可能发生的意外事件在老年人旅居本机构期间采取5.5.4宜提供以下服务：——体检服务，建立健康档案；——健康知识教育、中医养生知识宣讲；5.6养生疗养5.6.2为有需求的旅居老年人提供5.7旅游服务5.7.1为旅居老年人推荐多处旅游目的地，并制定多套游览计划供旅居老年人选择。5.7.2应选择符合旅居老年人身体条件的旅游景点，不应安排高风险或高强度的旅游项目。5.7.5整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2h，每个景点应安排充5.7.7应做好旅居老年人的身体健康检查，配35.7.8为有购物需求的旅居老年人推荐当地的特产商店、购物商场等，并协助旅居老年人办理商品运——双方的基本信息；——服务项目与收费；——服务时间、地点；——风险安全告知书；6.2档案记录6.2.1应建立旅居老年人档案，收集并妥6.3.1建立旅居老年人安全评估机制，并针对可能发生的意外采取预6.3.2制定旅居老年人常见意外伤害事件的预防措施，并在旅居老年人旅居活动全周期内执行。6.4投诉处理6.4.1应为旅居老年人提供便利的投6.4.3对于旅居老年人针对第三方的投诉或诉讼，机构应给予积极协助，跟踪处理过程，做好对旅居7.1.1应定期听取旅居老年人及相关第三方的建议和意见，采取设置意

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