市场营销学-20市营、物流学习通超星期末考试答案章节答案2024年

市场营销学-20市营、物流学习通超星期末考试章节答案2024年消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为需要。

答案:对顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

答案:对消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

答案:错由于追求顾客价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客价值最大化的策略。

答案:错一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客价值。

答案:对从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

答案:错除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

答案:对在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

答案:对市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于前者强调了社会和消费者的长远利益。

答案:错企业作为交换体系中的一个成员，必须以___________的存在为前提。

答案:对方；顾客要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_________上的垄断优势。

答案:战略环节需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的

。

答案:欲望市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府，而在于_________。

答案:消费者；用户；顾客中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是__________观念的典型表现。

答案:产品顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的__________与期望的比较。

答案:价值；绩效在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以

为中心的观念，一般称为旧观念。

答案:企业西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为

导向，再发展到社会利益导向。

答案:顾客；顾客利益市场营销在一般意义上可理解为是与

有关的人类活动。

答案:市场以企业为中心的市场营销管理观念，就是以__________利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

答案:企业消费者没有得到满足的感受状态，我们称之为________。

答案:需要“我们生产什么，就卖什么。”是

观念的典型表现。

答案:生产顾客总成本包括_________。

答案:货币成本

;时间成本;精神成本

;体力成本交换的发生，必须具备以下条件_________。

答案:至少有交换双方;每一方都有对方需要的有价值的东西;每一方都有沟通和运送货品的能力

;每一方都可以自由地接受或拒绝;每一方都认为与对方交易是合适或称心的按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点_________。

答案:市场营销的最终目标是满足需求和欲望;交换是市场营销的核心;交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程;交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度顾客总价值包括_________。

答案:服务价值;人员价值

;产品价值;形象价值以企业为中心的市场营销观念包括_________。

答案:生产观念;推销观念;产品观念市场营销管理哲学的核心是正确处理___

_____之间的利益关系。

答案:企业

;顾客;社会按照管理大师彼德·德鲁克的说法，企业的基本职能是_________。

答案:市场营销

;创新在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。

答案:流通领域某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行

。

答案:生产观念市场营销的核心是________。

答案:交换

从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

答案:创造顾客价值顾客购买的总成本包括货币成本和

。

答案:非货币成本执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。

答案:我们卖什么就让人们买什么在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为________，后者称为潜在顾客。

答案:市场营销者从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。

答案:满足消费者的需求和欲望

决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

答案:产品价值以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业。

答案:市场营销导向型

市场营销管理的实质是_________。

答案:需求管理市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。

答案:以消费者为中心通过满足顾客需求达到_________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

答案:顾客满意在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。

答案:社会市场营销观念在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

答案:对位于市场机会矩阵图左上角的机会是所有机会中最理想的机会。

答案:对顾客是企业重要的营销环境因素。

答案:对在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。

答案:对微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。

答案:错企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。

答案:对人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

答案:对微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

答案:对营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。

答案:错同一个国家不同地区的企业所面临的营销环境基本上是一样的。

答案:错面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

答案:错宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

答案:对我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素影响的。

答案:错许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。

答案:对科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

答案:对企业不仅要主动地

和利用营销环境，而且透过营销努力去影响营销环境，使其有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

答案:适应向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为___________。

答案:供应商；供应者宏观营销环境指对企业营销活动造成

和环境威胁的主要社会力量。

答案:市场机会；环境机会；机会市场营销环境_________。

答案:是企业不可控制的因素;可能形成机会也可能造成威胁

;是可以了解和预测的;通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的以盈利为目的的国内市场包括

。

答案:生产者市场;中间商市场

营销中介主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的组织，包括_________。

答案:中间商;实体分配公司;广告公司

;财务中介机构;市场调研公司企业应对环境威胁的对策主要有

。

答案:对抗策略;减轻策略;转移策略微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。

答案:企业内部环境

;顾客;竞争者;社会公众对环境威胁的分析，一般着眼于_________。

答案:威胁的潜在严重性;威胁出现的可能性协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构是________。

答案:营销中介人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

答案:对政府市场的主要购买方式是日常性采购。

答案:错组织市场的需求弹性较大。

答案:错就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

答案:错在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。

答案:对中间商最多的购买业务是新购。

答案:错组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。

答案:错通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

答案:对组织市场的需求是派生需求。

答案:对生产者市场的购买者购买产品的目的，是为了加工生产好的产品满足顾客的需要。

答案:错随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。

答案:错在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第二个阶段是

。

答案:收集信息组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。

答案:大于消费者市场的购买者是个人或_________。

答案:家庭组织市场包括_________。

答案:AB和C消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

答案:购买行动

生产者用户初次购买某种产品或服务称为_________。

答案:新购下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素________。

答案:自然因素

________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

答案:驱使力规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。

答案:对根据BCG分析法，对于金牛类的经营单位或业务应采用发展战略。

答案:错_______________是企业最高层次的战略。

答案:总体战略；公司战略_______________是各个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。

答案:经营战略原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种___________战略。

答案:市场开发把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是______________战略。

答案:聚焦；集中企业一体化成长战略包括________。

答案:后向一体化

;水平一体化

;前向一体化企业多角化成长战略包括_________。

答案:同心多角化

;水平多角化;综合多角化美国学者波特提出的竞争性战略包括

。

答案:成本领先战略

;差别化战略;聚焦战略规划企业成长战略的方式有_________。

答案:密集式成长战略;一体化成长战略;多角化成长战略企业使命（任务）包括的基本要素是

。

答案:活动领域;主要政策;远景和发展方向明星类单位的市场增长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

答案:10%

市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是________。

答案:瘦狗类具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。

答案:明星类在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个

。

答案:战略群体问号类经营单位是具有较高增长率和

的经营单位或业务。

答案:较低占有率

总体战略是企业_________层次的战略。

答案:最高

企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。

答案:对通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。

答案:错如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。

答案:错细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。

答案:错市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。

答案:对与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。

答案:对_______________差异的存在是市场细分的客观依据。

答案:需求偏好；需求；顾客需求；顾客需求偏好根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_______三种模式。

答案:集群偏好采用_______________营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。

答案:集中性；集中实行无差异营销战略的企业把_____________看作一个大的目标市场。

答案:整体市场；所有顾客识别潜在竞争优势是_______________的基础。

答案:市场定位；产品定位；竞争定位市场细分的______________，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。

答案:可衡量性市场细分是20世纪_____________年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。

答案:50；五十属于产业市场细分变量的有_________。

答案:行业;地理位置;用户规模市场定位的主要方式有________。

答案:避强定位

;对抗性定位;重新定位产品专业化意味着________。

答案:企业只生产一种产品供应给各类顾客;有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势企业采用差异性营销战略时_________。

答案:要进行市场细分;能有效提高产品的竞争力

;以不同的营销组合针对不同的细分市场企业在市场定位过程中________。

答案:要了解竞争产品的市场定位;要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度;要选定本企业产品的特色和独特形象市场细分的原则包括_________。

答案:可实现性;可区分性

;可衡量性;可赢利性采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

答案:市场的全面覆盖市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家_________提出的。

答案:温得尔·斯密

下列哪项不是市场细分的原则?_________

答案:可对比性

属于产业市场细分标准的是_________。

答案:用户规模当市场上出现下列

情况时，客观上就出现了不同的细分市场。

答案:集群偏好

集中性市场营销战略尤其适合于_________。

答案:小型企业同一细分市场的顾客需求具有_________。

答案:较多的共同性同质性较高的产品，宜采用_________战略。

答案:无差异营销

市场细分化是根据_________的差异对市场进行的划分。

答案:买方

市场定位是_________在细分市场的位置。

答案:塑造一种产品市场细分是根据_________的差异对市场进行的划分。

答案:买方采用无差异性营销战略的最大优点是_________。

答案:成本的经济性_________差异的存在是市场细分的客观依据。

答案:需求偏好

依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。

答案:可实现性从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

答案:错攻击弱竞争者能更大幅度的扩大市场占有率和利润水平。

答案:错所有竞争者的目标都是追求利润最大化。

答案:错公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。

答案:对本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。

答案:错企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。

答案:对市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。

答案:错某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。

答案:对公司最直接的竞争者是那些处于同一行业同一____________的公司。

答案:战略群体评估竞争者可分为收集信息、分析评价和__________三步。

答案:定点超越；优胜基准市场领导者欲扩大市场份额时应考虑经营成本、

和反垄断法三项因素。

答案:营销组合；营销策略企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解____________。

答案:竞争者市场挑战者的主要进攻战略目标包括_________。

答案:攻击市场领导者

;攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司;攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司市场利基者的主要风险是_________。

答案:竞争者入侵;目标市场消费习惯变化市场领导者扩大总需求的途径有_________。

答案:开发新用户;寻找产品新用途;增加使用量市场领导者的主要竞争战略包括_________。

答案:保护现有市场份额;扩大市场份额

;扩大总需求市场总需求扩大时受益最多的是_________。

答案:市场领导者

企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解________。

答案:竞争者

企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于_________。

答案:创新制胜对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属________。

答案:随机型竞争者市场利基者发展的关键是实现_________。

答案:专业化企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于_________。

答案:技术制胜

一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。

答案:带来一些战略利益某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于________。

答案:垄断竞争占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为________。

答案:市场领导者

有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。

答案:市场挑战者对于拥有良好声誉、生产质量水平相近产品的企业宜采用分类包装策略。

答案:错不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。

答案:对产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。

答案:错品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。

答案:对产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

答案:错联想电脑中的“联想”二字是品牌名称。

答案:对法律保护的商标权是有时间限制的，世界各国对此的法律规定是相同的。

答案:错核心产品必须具有满足需求的基本效用或利益以及特定的形式。

答案:错企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。

答案:对商品包装既可以保护商品在流通过程中品质完好和数量完整，同时，还可以增加商品的价值。

答案:对实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。

答案:错产品是市场营销组合中的重要因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。

答案:对品牌中可以用文字表达的部分叫做

。

答案:品牌名称产品线延伸策略，具体有__________、向下延伸和双向延伸三种实现方式。

答案:向上延伸品牌中可被识别而不能用语言表达的特定标志是

。

答案:品牌标志产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、____________或其他方面相互关联的程度。

答案:分配渠道；分销渠道；销售渠道品牌暗示了购买或使用产品的

类型。

答案:消费者；顾客；用户产品整体概念应包括五个层次，即：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和______________。

答案:潜在产品产品组合决策就是企业根据__________、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案的选择。

答案:市场需求；需求产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长生命周期的是_________。

答案:产品种类把几种消费上相关联的产品放在一个特制的包装物中销售，这种包装策略叫做

策略。

答案:配套包装；配套包装策略商品包装的构成要素有

。

答案:形状

;颜色;材料

;图案产品组合决策是对产品组合的________方面做出的决策。

答案:长度;相关性;宽度;深度对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_________。

答案:集中策略

;维持策略

;榨取策略快速渗透策略，即企业以_______推出新产品。

答案:高促销;低价格企业采用统一品牌策略，

。

答案:可降低新产品宣传费用;有助于塑造企业形象

;有助于显示企业实力品牌是一个集合概念，它包括

。

答案:商标

;品牌名称

;品牌标志2、国际上对商标权的认定，有

并行的原则。

答案:注册在先

;使用在先

企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择

策略。

答案:多品牌

处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。

答案:缩减期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。

答案:产品

品牌最基本的含义是品牌代表着特定的

。

答案:商品属性所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的______两个方向延伸。

答案:上下产品生命周期由________的生命周期决定的。

答案:需要与技术品牌有利于保护

的合法权益。

答案:品牌所有者

延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。

答案:利益对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用

包装策略。

答案:等级（分档）产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________的数目。

答案:产品线我国对商标的认定坚持

原则。

答案:注册在先

产品组合的长度是指________的总数。

答案:产品项目

基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价，按照顾客最远的基点计算运费。

答案:错当采取理解价值定价法时，如果企业过高地估计理解价值，便会定出偏低的价格。

答案:错面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。

答案:错顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。

答案:错产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格，但它们的价格与成本费用之比却相同。

答案:错在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。

答案:对提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。

答案:错企业提价的主要原因是由于通货膨胀，物价上涨。

答案:错在产品的市场需求和成本费用既定的情况下，企业能把该产品的价格定得多高，则主要取决于

同种产品的价格水平。

答案:竞争者撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的___________阶段。

答案:导入；导入期；引入；引入期；介绍；介绍期__________定价是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价。

答案:统一交货；统一交货定价根据理解价值定价法，如果某一家企业的定价低于其

，则它将会得到一个高于平均数的市场占有率。

答案:理解价值；认知价值；感受价值当企业在生产和市场营销过程中贯彻产品质量最优化指导思想时，往往要求用___________来弥补高质量和研究开发的高成本。

答案:高价格市场营销学理论认为产品的最高价格取决于产品的

，最低价格则取决于产品的成本费用。

答案:市场需求；需求为使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用____________的心理定价策略。

答案:尾数定价企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格称之为__________定价。

答案:销售时间差别；时间差别影响定价的主要因素有__________、产品成本、市场需求、竞争者的产品价格和法律政策等。

答案:定价目标企业定价目标主要有_________等。

答案:维持生存;当期利润最大化;市场占有率最大化;产品质量最优化影响企业定价的主要因素有_________等。

答案:定价目标;产品成本;市场需求;竞争者的产品和价格心理定价的策略主要有________。

答案:声望定价

;尾数定价

;招徕定价地区定价的形式有_________等。

答案:FOB原产地定价;分区定价;基点定价;运费免收定价价格折扣主要有_______等类型。

答案:现金折扣

;数量折扣;功能折扣

;季节折扣;折让引起企业提价主要有_______等原因。

答案:通货膨胀，物价上涨

;产品供不应求

产品组合定价策略主要有________。

答案:选择品定价;产品大类定价

;分部定价;副产品定价一般说来，顾客对于企业提价可能会这样理解_______。

答案:卖主想尽量取得更多利润;产品很有价值;产品很畅销，不赶快买就买不到了企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。在这种情况下，企业就必须_______。

答案:提价为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。

答案:数量折扣企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于________市场。

答案:同质产品体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是________策略。

答案:产品部位差别定价投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据________制定的。

答案:对竞争者的报价估计准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是________的关键。

答案:认知价值定价法招徕定价指_________利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。A．生产者B．竞争者C．批发商D．零售商

答案:零售商1、随行就市定价法是________市场的惯用定价方法。

答案:同质产品________是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

答案:分区定价企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用________法。

答案:声望定价在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应_________单独购买其中每一产品的费用总和。

答案:低于当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了________的可能性。

答案:渗透定价经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。

答案:错判断一个渠道设计方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。

答案:错自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商。

答案:错生产者除了选择和

渠道成员外，还必须定期评估它们的绩效。

答案:激励渠道设计问题的中心环节是确定到达

的最佳途径。

答案:目标市场消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用的分销渠道的宽度是

。

答案:密集分销影响分销渠道设计的因素有_________。

答案:顾客特性

;产品特性;竞争特性

;企业特性;环境特性分销渠道包括_______。

答案:生产者

;商人中间商;代理商

;消费者一个渠道方案主要涉及_________。

答案:中间商类型

;中间商数目;渠道成员的特定任务分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的________。

答案:宽度

向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_______。

答案:零售

在评估分销渠道设计方案时，最重要的标准是________。

答案:经济性既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是________。