品牌顾客体验优化运营

品牌顾客体验优化运营合同编号：__________鉴于甲方作为品牌拥有者，致力于提升顾客体验，并认识到乙方在顾客体验优化运营方面的专业能力；鉴于乙方愿意为甲方提供专业的顾客体验优化运营服务，以提升甲方的品牌价值和市场竞争力；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成如下协议：第一条服务内容（1）顾客调研与分析：通过问卷调查、用户访谈等方式，了解顾客的需求、痛点和满意度，为甲方提供有针对性的优化方案；（2）顾客体验设计：根据调研结果，乙方为甲方提供优化后的顾客体验设计方案，包括界面设计、交互设计、服务流程等方面；（3）顾客体验评估：乙方定期对甲方的顾客体验进行评估，并提出改进意见和方案；（4）顾客体验培训与指导：乙方为甲方提供顾客体验相关的培训和指导，提升甲方团队的专业能力；（5）其他与顾客体验优化相关的工作。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务计划，并在双方确认后执行。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2双方应在协议期满前____个月，协商是否续签协议。第三条服务费用3.1乙方提供本协议约定的服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。3.2服务费用支付方式如下：（1）甲方应在协议签署后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用，即人民币____元（大写：____________________元整）；（2）甲方应在每期服务期满前____个工作日内，向乙方支付当期服务费用；（3）乙方提供额外服务时，甲方应根据实际服务内容支付相应费用。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；4.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止；4.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务；5.2如一方违反本协议，导致协议无法履行或造成对方损失的，违约方应承担相应的违约责任；5.3本协议的任何一方如提前终止协议，应支付给对方违约金，违约金金额为服务费用总额的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效；7.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.顾客体验优化运营服务计划书2.顾客调研与分析报告3.顾客体验设计方案4.顾客体验评估报告5.顾客体验培训资料6.服务费用支付凭证7.保密协议8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务3.乙方未按照约定标准提供服务4.双方未履行保密义务5.双方提前终止协议且未支付违约金6.甲方未按照约定使用乙方提供的服务成果三、法律名词及解释：1.顾客体验优化运营：指通过系统的方法和工具，提升顾客在使用产品或服务过程中的感受和满意度。2.服务费用：指乙方为甲方提供顾客体验优化运营服务所收取的费用。3.保密义务：指双方在履行协议过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约金：指一方违反协议约定，向对方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以与甲方沟通，督促甲方尽快支付，如甲方仍不支付，乙方可以依法保留追究甲方责任的权利。2.乙方延迟提供服务：乙方应按照约定时间提供服务，如因特殊情况延迟，应提前通知甲方，并与甲方协商解决。3.乙方未按照约定标准提供服务：甲方有权要求乙方按照约定标准提供服务，如乙方仍不符合要求，甲方可以依法保留追究乙方责任的权利。4.双方未履行保密义务：发现泄露对方秘密的一方应当立即采取补救措施，并承担违约责任。5.提前终止协议且未支付违约金：双方应按照协议约定支付违约金，违约方应承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为提升品牌形象和市场竞争力，需要优化顾客体验。2.甲方不