2024年医院年度工作总结参考范文（二篇）

第4页共4页2024年医院年度工作总结参考范文为深入贯彻医药卫生体制改革精神，推动我区卫生事业稳步发展，我院依据上级文件指导，开展了绩效考核自评工作。现将自评情况总结如下：一、主体业务开展成效1.优化服务流程，提升工作效率为确保医疗服务的高效、有序进行，我院严格遵循“简化程序、提高效率、压缩时间、优质服务”的原则，通过优化就医环节，缩短医疗流程，有效提升了工作效率。同时，开通急诊急救绿色通道，提供24小时急诊服务和即时检验检查结果报告制度，门诊设置义务导医、导诊服务，旨在为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。2.加强医患沟通，提升服务态度针对部分医护人员服务意识不足、沟通不畅等问题，我院通过加强职工教育和培训，引导职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，增强服务意识和责任意识。通过召开全院医师大会和护士大会，深入分析医院当前形势和任务，要求全体医护人员积极改善服务态度和服务方式，与患者建立和谐医患关系，提高患者满意度。同时，对于个别服务态度不佳的医务人员，采取集体帮教的形式进行思想教育，确保问题得到及时纠正。3.提升医疗服务质量，完善医疗服务水平我院始终坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”的管理理念，全面加强医疗质量工作，通过完善医疗制度、加强督查检查、规范医疗文书书写等措施，不断提升医疗整体水平。同时，积极组织医务人员学习国家卫生法律法规和医疗核心制度，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识。此外，加强临床护理工作，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，提升护理服务质量。4.开展“三个一”活动，强化作风建设为进一步加强管理、确保医疗安全并满足医疗过程持续改进的要求，我院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动（即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”），旨在加强医院内部管理、提升服务质量并强化作风建设。二、管理运行状况1.加强院务公开，确保患者明白消费针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅、收费处等醒目位置通过电子显示屏或展板进行公示，公开药品、检查、收费项目和收费标准以及就医流程等信息，确保患者明白消费。2.加强人才培养，提升医疗技术服务水平为提升医疗技术服务水平并培养特色科室业务骨干和学科带头人，我院从各科室筛选出____余名积极上进、业务精湛的技术骨干到上级医院进修学习。这些人员涵盖内、外、妇、儿、影像等多个专业，通过深造学习逐渐接受先进服务理念并提升医疗技术服务水平。三、加强安保工作为确保医院安全环境并创建平安医院，我院加强病人入院时的安全告知工作，提醒病人注意个人财物安全。同时加强巡视力度以减少偷盗现象的发生，并积极与公安部门沟通联系共同维护好医院的安全环境。2024年医院年度工作总结参考范文（二）本院已明确制定了创建工作的目标要求和标准，显著提升了职工的思想认识。在科室之间、同事之间，本院积极开展了“比、学、赶、帮、超”活动，旨在全面调动院内各方的积极性。为确保创建工作的顺利进行，本院特别成立了领导小组，将创建工作与“继续开展医疗服务质量效益年活动”的考核紧密结合。考核组负责制定考核细则，并进行打分登记，最终根据日常考核情况综合评定文明科室和个人，并在年底进行表彰和奖励。（四）本院组织的外出考察活动取得了显著成效。____年____月____日至____日，由院领导、科主任、护士长等组成的____余人考察团，前往临沂、日照、潍坊、泰安市中医院进行学习考察，深受启发，收获颇丰。主要经验包括：他们具备前瞻性的意识，勇于在激烈的市场竞争中迎难而上、拼搏进取；重视人才引进和培养；实施ISO9000质量认证体系；坚持以患者为中心，提供优质服务；注重中医特色，强化综合功能；以及领导干部间的紧密团结和协作。考察团成员表示，将结合本院实际情况，切实推动医院工作向更高水平发展。（五）本院严格贯彻落实卫生支农工作，根据市委市政府和市卫生局的指导意见，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了详细的实施方案，并积极组织符合条件的医务人员参与支农工作。（六）本院在“三夏支农工作”中取得显著成效，组织医疗队深入乡村为群众提供医疗服务，赢得了广泛赞誉。（七）本院高度重视“新农合”工作，成立了专门的管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民的医疗需求，对门诊、病房进行了改造升级，并设立导医台和导医人员，为参合农民提供热情周到的服务。同时，本院还对部分药品进行了降价，并设立了惠民病房，为参合农民提供优惠。（八）为优化就医环境，本院按照市卫生局的要求，成立了开发区丹阳社区医疗服务中心，并投入大量资金进行内部装修，现已正式开诊营业。（九）为加大医院宣传力度，本院今年向市文化局申办了《____市中医医院通讯》期报，从今年____月份起每月印发一期，进行内部交流并免费赠送给伤病员阅读。此举不仅增进了与伤病员的沟通联系，还使上级领导及时了解本院的动态。（十）为加强新时期团的建设和服务医院长远发展，本院在院委会的高度重视和大力支持下成立了新一届团委。在选举产生的新一届团委书记和委员会上，孙新立同志表示将在党总支的指导下本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则开展工作，为医院的长远发展贡献力量。（十一）在市直工