2024年前台试用期转正工作总结范本（二篇）

第2页共2页2024年前台试用期转正工作总结范本一、在入职初期，我以文员的身份加入公司，对公司的运营模式和工作流程缺乏了解。得益于领导的指导和同事的协助，我迅速适应了工作环境，短时间内掌握了前台的职责，包括了解各部门的职能。众所周知，前台是公司对外的展示窗口，因此我在与访客交往中保持专业形象，接听电话时保持友善态度，处理日常办公事务时保持谨慎细致，与同事交往中保持谦逊真诚，以体现公司的专业素养。二、主要工作职责如下：1.执行部门指派的任务：我负责每月两次（每半个月一次）的餐厅用量报告，供餐厅组长审核；月初统计纸张用量和电话记录，提交给企管主管备案，以实现资源的有效利用；处理顺丰和申通快递的运费报销单，提交财务部处理；同时，记录写字楼的矿泉水（桶装和瓶装）、办公设备耗材（纸张、色带和墨盒）的领用单。2.管理日常职责范围内的工作：包括更换传真机色带，维护备用复印机和打印机的纸张供应；解决传真机、复印机和打印机可能出现的故障；每日记录纸张消耗和电话通话记录；更换饮用矿泉水；以及管理一楼走廊通道和样品参观室的出入口。3.信息处理与工作日志：我负责筛选和转接电话，确保信息及时传递至相关部门；关注传真内容，及时向相关人员反馈；同时，记录供应商和常用联络方的联系方式，以便快速查找所需信息。4.客户接待与通知：我确保会客室的设施如手纸、厕纸、面巾纸和矿泉水等准备齐全，待见到客人时，以微笑迎接并引导至指定地点等候，提供矿泉水或泡茶服务。在非工作时间有访客或部门有紧急需求时，我也会迅速到场协助处理，同时协助处理招聘事务。2024年前台试用期转正工作总结范本（二）在入职初期，作为新任文员，我对公司的运营模式和工作流程缺乏了解。幸亏领导和同事的悉心指导和协助，我迅速掌握了前台工作职责以及各部门的职能。众所周知，前台是展示公司形象的重要窗口，因此，我深知自己的言行举止直接反映了公司形象。接待访客时需礼貌有礼，接听和转接电话需保持友善态度，处理办公区日常事务需严谨细致，与同事交往需谦逊真诚，等等。主要工作职责包括：1.执行部门指派的任务：如每月两次的餐厅用量报告供餐厅组长审核，月初统计纸张用量和电话记录交企管主管存档，以及每月整理顺丰和申通快递的运费报销单交财务部。同时，负责登记办公楼的矿泉水、办公设备耗材的领用单。2.管辖范围内的一般性工作：如更换传真机色带，处理复印机、打印机的卡纸问题，每天记录纸张消耗和电话通话记录，更换饮用矿泉水，以及管理一楼走廊和样品室的出入口。3.信息处理和工作记录：过滤并及时转接电话和信息至相关部门，留意传真内容并及时通知上级，记录供应商和常用联系人的联系方式，确保信息的快速获取。4.客户接待工作：提前准备接待用品，如手纸、厕纸、面巾纸和矿泉水，见到客人即微笑迎接并引导至指定地点，提供茶水服务，确保在客人离开前始终在岗。同时，协助处理休息时间的临时访客或部门需求，以及参与招聘流程。回顾过去的三个月，我尽职尽责地完成了工作，但仍有提升空间。有时会感到工作量不足，不知如何分配时间。因此，我计划在未来提升服务质量，提高工作效率，确保无误。保持良好的服务态度，不断积累接待经验，提升客户满意度。加强礼仪知识的学习，增进与各部门的沟通，了解公司动态和部门任务