春运志愿者社会实践报告范文

春运志愿者社会实践报告范文春运志愿者社会实践报告范文（精选5篇）

春运志愿者社会实践报告范文篇1

春运志愿者社会实践报告社会是大课堂，实践长真学问。假期对于我们高校生来讲是一个难得的机会，由于在这段时间里我们可以崛起所好，做许多自己想做但平常有没有时间做的事，满满当当的支配假期生活，欢乐而又充实。因此，许多高校生都选择抓住机遇，做一些社会实践活动，乐观投入到社会这个圈子里。既熬炼力量有增长见识，何乐而不为呢？这个活动是高校生熟悉社会，了解社会的窗口。是高校生充实自我，增加阅历的重要阶段。因此，假期社会实践活动就成为了高校生生活中必不行少的一部分。

作为社会中思想最活跃的群体，高校生都有着自己精彩的假期方案，打假期工是一种身心的磨练，在赚取生活费用的同时，又可以亲身感受社会这个熔炉；有的高校生抓紧机会去进修，参与雅思、托福、考研等培训班，让自己的学问得到更加完善的补充；有的高校生则预备跋山涉水，去游历神州各个地方，扩大自己的视野，丰富自己的阅历······而我则盼望能够传播文明、传播爱心，所以我选择了20xx年武汉铁路春运志愿者的活动，成为了一名光荣的志愿者。对于每一位参与社会实践的同学来说，应当会经受三个阶段：新奇感、疲惫的过渡期和最终的坚持。一年一度的春运随着寒假的到来而来，每年的这个时候，铁道部的工作都是特别的多，为此铁道局团委向全省在校高校生发出招募志愿者的信息，看到这个消息之后，毅然报名参与这个活动。

经过了学校里组织的面试、笔试之后，经过了学院的层层选拔，我成为一名合格的志愿者。当我看到名单上消失了我的名字时，我是特别的兴奋，同时也伴随着自己的是心中的忧虑。由于差不多那个春运的时候。学校也放假，我们也会面临各种各样的问题，不过在听到学校领导在动员大会上的讲话后，我立刻信念倍增。他说：“不管前面的路有多么，我们学校永久是你们的顽强后盾”。在我信念倍增的同时我也对春运志愿者这份工作有了更多的期盼，真的盼望春运快点到来。一个多月的寒假生活开头了，随着一学期的结束，我在这一次的社会实践也要开头了。刚开头没有志愿者服务的时候，我原本以为这个工作应当会很轻松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简洁。记得我们志愿者在武汉启动仪式上，尽管天公不作美，早上寒风凛冽，但是我看到每一位志愿者都是热血沸腾、信念满满。启动仪式后，我就被领导支配在电梯口工作，刚开头的时候，我对武汉站的状况并不是很熟识，回答旅客们提得问题也只能是有心无力，并且我对其他志愿者同学的工作方式不是很理解。由于我觉得我只是需要关心那些真正需要关心的人就可以了，其他的事情就不应当由我负责，可是经过了那天一个上午后，我才渐渐的发觉志愿者是让旅客平安、舒心的人，我们有必要让旅客知道我们志愿者如太阳光一样，我们无处不在，所以我们有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我们做的事，让旅客安心，回家也舒心。只有旅客伴侣感到舒心了。我们做志愿者的才能放心。工作其次天我们被支配到武昌火车站去了，刚开头的时候，我们对这里的一切都感到很新奇，对全部的工作也有奇怪   ，下午收队时，在公交车上大家争论的也都是今日火车站里遇到的事情，一点疲惫的感觉都没有。可是工作几天后，大家慢慢的感觉到累。的确，在每个工作岗位都有每的累，在每个岗位都有每个岗位的苦，大家干这个志愿者之前的兴奋和兴奋都有所下降，就是在公交车上，大家现在也不同于以往，一个个都是坐在车上面就睡着了。

完全没有开头那两天的兴奋之情，好在大家都会自我调整，我们都懂得痛并欢乐着。尽管我们忙劳碌碌，但我们很充实。每天我们都会遇到各种各样的旅客，间或也会遇到一些外国伴侣，这个时候正好是练习自己英语口语的机会了。不过大多数时候，我们遇到的还是农夫工和返乡高校生，这样的场合也可以培育自己的沟通力量和表达力量。这都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上积累得来的。在这次春运工作中，我们还遇到过这样的事情：有一对老夫妇，他们很吃力的把他们的行李拿进候车大厅里去查找自己的候车厅，我看到了这一状况赶忙跑上前去关心他们，他们的那个行李的确很重，真不敢想象两个老人是怎么把它拿到火车站的，我当时一个人还拿不动，就叫了一个同伴帮忙一起拿到了他们的候车室，我们边拿着东西向候车厅走去，那对老夫妇嘴里不停地说着：这都是志愿者啊，有了他们真好，真的特别感谢你们，我听了这些之后感到我作为一名志愿者有着无比的骄傲和光荣，这让我更加有信念去完成今后的工作。还有这样的一件事情：是一位大叔拉了一个很重的包，我也赶忙跑上去问他是否需要我的关心，这位老大叔却说愿意句“我特别的感谢你，我不需要你们的关心，我不信任你们”。我当场就蒙了，怎么有人不信任我们不过事后我也好好地反思了下，或许我当时的礼仪还做得不够好，没有做到位，让那位老大叔感觉到有点反感，就对我产生了排斥的心理，或许那位老大叔本身的防范意识太强了，对我们没有任何理解，究竟老大叔也只是单独一人，东西自然由他自己保管比较放心。经过了疲惫的过渡期之后，我们都不约而同的想到了“坚持就是成功”这句至理名言，并且是异口同声。的确是这样，其实任何事情我们做多了都会厌烦，但是只要我们坚持下来了，我们就是最优秀的。接下来的几天里我越来越能够感到我们大家的变化，从一开头的培训中如何面带微笑，如何礼貌用语到我们的实践效果的完善；从大家之前对火车站并不了解到现在对它很熟识，从我们以前胆子，不敢在大众人面前演讲到拥有一颗平常心，胆子变大了，人变的越来越有自信。

这一点一滴都印在我的脑好里，记在我的心底里。在火车站的这些天里，我不仅仅是学到了社会学问，而且还结识了许多伴侣。尽管我们大家学问在一起工作了十几天，还是相对而言都比较了解，能在这短短的十几天的时间里让我们从不熟悉到最终的拧成一股绳。大家有福同享，有难同当的感情我很鄙视。我同时也特别感谢武汉铁路局团委给我们这次社会实践的机会，让我获益良多。实践的目的是学习，不管什么工作总会有值的我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很宝贵的，也是我们以后自己找工作和实践的资本。因此以后还有实践活动的话，我也会义无反顾的报名参与。短暂的社会实践生活就这样结束了，除了收获之外，也还是许多值得我去体会和思索的东西。这次的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西。甚至这些东西将让我终生受益。工作的时候要学会全力以赴，不要计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用担忧别人没有观察。不管怎样，重要的还是工作的`成效和业绩，这才是领导真正看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔细认真，决不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所谓是细节打算成败。

其实人与人之间在智利和体力上的差异并不是我们想象的那么大，许多小事情，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果就不一样，往往是一些细节上的功夫，打算着事情完成的质量。社会实践能让走出校门的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中去，有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时，社会实践中有许多我们在学校里无法学到的东西。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野、增长了才能。能够更好地明确自己的奋斗目标，盼望以后还能有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。以上就是我的假期的经受和感受，虽然算不上那么的轰轰烈烈，也不是很平淡无奇，但至少他是充实的给了我或多或少的带来了对于人生的感受，同时也有了肯定的影响。

春运志愿者社会实践报告范文篇2

社会是大课堂，实践长真学问。假期对于我们高校生来讲是一个难得的机会，由于在这段时间里我们可以做许多自己想做但平常有没有时间做的事，满满当当的支配假期生活，欢乐而又充实。假期是高校生充实自我，增加阅历的重要阶段。许多高校生都有着自己精彩的假期方案，打工是一种身心的磨练，在赚取生活费用的同时，又可以亲身感受社会这个熔炉;有的高校生抓紧机会去进修，参与雅思、托福、考研等培训班，让自己的学问得到更加完善的补充;有的高校生则预备跋山涉水，去游历神州各个地方，扩大自己的视野，丰富自己的阅历······而我则盼望能够传播文明、传播爱心，实现自己人生价值。所以我选择了xx年济南铁路春运志愿者的活动，成为了一名光荣的志愿者。一年一度的春运随着寒假的到来而来，每年的这个时候，铁道部的工作都是特别的多，为此省团委向全省在校高校生发出招募志愿者的信息，看到这个消息之后，我毅然通过学校报名参与了这个活动。刚开头没有志愿者服务的时候，我原本以为这个工作应当会很轻松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简洁。

由于我的二学位和志愿者工作时间上有所冲突，所以，为了更多地投身到志愿者项目上来，大年初四一大早，当人们还沉醉在新年的气氛中时，我就来到了距市区十几公里的京沪高铁济南西站。由于是提前上岗工作，当天来志愿服务的就只有我一人，经过西客站客服中心的姐姐一番培训，我正式走上了工作岗位，我被支配在三楼候车大厅济铁青年志愿者服务站。刚开头的时候，我对这里的一切都感到很新奇，对工作也很奇怪   ，我的工作基本就是给人答疑解难，给乘客指路。由于还没有过完年，西客站的旅客并不是太多，所以第一天我的工作也比较轻松。不过我还是发觉了一些问题，比如有旅客到服务站问有没有镊子之类的小东西，很圆满服务站没有，我觉得既然是服务站就应当尽可能的供应给旅客关心，一些车站所允许的小工具还是应当必备的，这也是应当改进的地方。

之后几天，我先后被支配在候车厅入口，安检口，售票厅工作过，经过几天的兴奋期之后，迎接我的便是疲惫期了，一天长时间的工作经常让我疲乏不堪，但看到经过我关心后旅客的笑脸，我便有一个信念：那就是再苦再累为了关心旅客为了受关心旅客的笑容也要坚持下来!

每天我都会遇到各种各样的旅客，间或也会遇到一些外国伴侣，这个时候正好是练习自己英语口语的机会了。不过大多数时候，我遇到的还是返乡的人们，这样的场合也可以培育自己的沟通力量和表达力量。这都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上积累得来的。在这次春运工作中，我还遇到过许多事情，比如有一为奶奶，原来想出站但不熟识西客站结构糊涂的来到了候车厅，她向我打听怎样出站，我在给她指路后看到她拿了许多行李，便关心她拿下去，她一个劲的感谢我，说有我们这些志愿者真好，我听了这些之后感到我作为一名志愿者有着无比的骄傲和光荣，这让我更加有信念去完成今后的工作。还比如，有些旅客由于有事情要离开，便需要我关心他们看管行李，我觉得这是他们对我们志愿者的信任，由此，更让我感到作为志愿者的责任与光荣。还有一位赶车的大叔急赶忙忙的问我他该去哪个检票口怎么走，在我解答之后，他对我竖起了大拇指，这是对我工作的确定与欣赏，加深了我作为志愿者的责任感与骄傲感。当然由于一开头不熟识工作我也曾经给别人指错过路，也供应给别人过错误的信息，我自然尽力去补救过，但同时这些错误激励我在今后的工作中更加仔细负责，担负起肩上的责任。

经过了疲惫的过渡期之后，我想到了“坚持就是成功”这句至理名言。的确是这样，其实任何事情我们做多了都会厌烦，但是只要我们坚持下来了，我们就是最优秀的。接下来的几天里我越来越能够感到我的变化，从之前对西客站并不是很了解到现在对它相当熟识，从以前胆子小，不敢在大众人面前演讲到拥有一颗平常心，胆子变大了，人变的越来越有自信。这一点一滴都印在我的脑海里，记在我的心底里。在西客站的这些天里，我不仅仅是学到了社会学问，而且还结识了许多伴侣。尽管我们大家只是在一起工作了十几天，但能在这短短的十几天的时间里让我们从不熟悉到最终的拧成一股绳。大家有福同享，有难同当的感情我会始终记着。我同时也特别感谢省团委和学校以及西客站给我们这次社会实践的机会，让我获益良多。实践的目的是学习，不管什么工作总会有值的我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很宝贵的，也是我们以后自己找工作和实践的资本。短暂的社会实践生活就这样结束了，除了收获之外，也还是许多值得我去体会和思索的东西。这次的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了许多东西。甚至这些东西将让我终生受益。工作的时候要学会全力以赴，不要计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用担忧别人没有观察。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔细认真，决不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所谓是细节打算成败。其实人与人之间在智力和体力上的差异并不是我们想象的那么大，许多小事情，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果就不一样，往往是一些细节上的功夫，打算着事情完成的质量。社会实践能让走出校门的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中去，有助于我们高校生更新观念，汲取新的思想和学问。同时，社会实践中有许多我们在学校里无法学到的东西。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野、增长了才能，能够更好地明确自己的奋斗目标。

最终我才发觉真正吸引的我正是关心别人之后的成就感，看着那一张张笑脸，我觉得这不就是实现人生价值的一种途径吗?赠人玫瑰手有余香，在今后的学习和工作中，我会连续发扬志愿服务精神，尽我所能去关心需要关心的人，将志愿者的精神将雷锋精神发扬下去，假如再有一次机会，我还情愿穿上那蓝色的马甲，带上绶带，义无反顾的走上志愿服务的工作岗位!

春运志愿者社会实践报告范文篇3

当朝阳普满大地时，我们开头动身了。

凝聚的空气随着飘扬的旗帜跃动起来。上面“济南高校”、“电气自动化”、“科技协会”、“科技修理队”的字样也如音符般的开头了自己的节奏。

随着校车的一路疾驰，宏大的队伍很快来到了目的地，我们三下乡的成员各自依据自己的分工工作起来，济南高校自动化学院.电气工程及自动化“三下乡”修理社会实践正式拉开帷幕。我院赴王官庄服务队在当地乐观开展服务活动，为当地居民免费修理电脑等电器，乐观推广先进科技技术及当地群众急需了解的电脑方面的学问。同时，我们结合专业优势为社区居委会进行了电脑办公自动化培训，让他们了解更多的信息化学问，同时，队员们与基层党员一起学习了相关文件，并进行了相关座谈，服务。通过老师和同学们仔细、热忱的宣扬以及不厌其烦地讲解让群众深切地感受到了科学文化学问与他们的生活是亲密联系的。

刚开头一会儿，就有许多的社区居民上来寻问，并把他们已坏了很久的东西拿来，以期盼的眼光凝视着四周的一切。由于我们内部有着明确的分工，所送来的东西一件一件的被登记，然后被送到修理人员的手里，在一栈茶的功夫下，一件正常的电器从新消失，社区居民更是觉得兴奋。

中午的太阳很高很高，我们服务队的成员被阳光晒的身上已是油黑一片，但为了给社区居民服务，他们依旧屹立在火辣的阳光下。当地的社区居民也特别好客，对我们的服务也特别满足，更是给了我们一片好评。他们也为我们的服务队送上一杯杯带着热忱，带着鼓舞的清水。当时真是情感一片。

“三下乡”是我们学校服务社区居民的一项特别活动，在本次“三下乡”中，虽然时间不长，但我们从中得到许多体会。我们得到不仅仅是我们修理胜利后的一份喜悦，更多的是来自心灵的一种感受，来自居民的一片热忱。由于那是他们对我们工作，对我们服务的一种认可。当然对于自己来说，更是自己对学问运用到实践、力量提高的一种体现。

当然我们在学习中更多的是一种理论，在学校真正实践的东西并不是许多，然而“三下乡”这样的活动对我们说恰是一种实践，也是一种熬炼。不过在这过程中，我们也遇到了许多问题，有句话这样说的“世上没有完善的事情”。在我们所搞的`这些活动中，我们也遇到些让人头疼的时候，究竟我们所学的学问有限，对社区居民的一些产品，我们也只能望洋兴叹、爱莫能助。有时感到的也是一种无奈，这也正是我们今后努力学习的动力。总之，我们这次三下乡活动还不错，我们所取得每一个人都有很深的体会。

美妙而充实的时间总是过得飞速，转瞬间为期七天的三下乡实践活动已圆满地画上了句号。尽管在这支队伍中，我扮演的只是一个微不足道的角色，却又许多许多的感受，许多许多的收获。我们这支队伍分成宣扬组、调研组、支教组、

文艺组及后勤组五个小组。宣扬组主要是负责做好三下乡的宣扬工作，比如活动的布场和画海报等；调研组是调查讨论当地的各项问题；支教组就是负责教书，每天都会和同学在一起；文艺组是排练节目，文艺汇演就是由他们负责的；后勤组则负责我们的起居饮食，有谁生病了，也是由后勤组的悉心照料。收获最多的是我在三下乡中熟悉了许多的同学交到了许多伴侣。

此次“三下乡”活动，除早支配，落实到实处以外，还特别重视活动总结工作。活动结束后，组织各“三下乡”主要成员进行了“实践归来话成果”志愿者活动总结汇报会，并开展“三下乡”部分代表座谈会，同时也提出活动中的不足，为明年的活动提出了珍贵的建议。通过座谈，同学们沟通了阅历，更加明确了“三下乡”的目的和意义，大家纷纷表示要把“三下乡”活动中这种吃苦耐劳的精神带到学习生活中，同时要以好的作风带动四周同学，增加自信念，提高综合素养。

春运志愿者社会实践报告范文篇4

a活动名称：

火车北站春运志愿服务

b实践时间：

XX年1月16日、17日、18日三天

c活动地点：

惠州市火车北站

d实践内容：

在火车站口关心老、弱及怀抱小孩的旅客提行李及接受相关询问。

e实践目的：

丰富社会实践力量，提升个人精神境界，充实课余时间，关心需要关心的人，为创建和谐社会出一份力。

早上10点钟，我们早已站在火车站的进站口，穿上了黄色马甲，戴上服务证及志愿者徽章。我们仔细的听完大队长和火车站站长的指示及工作提示，队长带领我们熟识了各个候车室及站台后，我们便开头了志愿服务。

我和几位同学一起在火车站进站口服务。第一次看到这么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李还比一个人的体积大呢!我有些不知其解：回家过年，需要带那么多行李吗?由于今年春运实行实名制购票，也给车站工作人员带来更多的工作量。我们也学了他们的提示话语：“请大家把车票和身份证拿在手上!”当我喊出这样的话时，一些旅客投来惊奇的目光。我才意识到，我喊得太小声了。再后来，我便把声音提高，之前的尴尬也消退了。很多旅客都根据我们的提示做了。

在这里，常常会看到一些老年人背着着沉重的麻袋行李，手中还要提着大个麻袋。我知道，这些都是外出打工的农夫工们。也有许多一家人组成的，他们的行李更是多得无法想象。我们会主动上前询问：“请问需要帮忙吗?”他们有的人起初会怀疑我们：“你们帮忙需不需要钱的?”当我们指着志愿者证，告知他们我们是志愿者，不需要酬劳，“我们是义务关心需要关心的人!”

通过这样询问，他们有许多实在提不动行李的旅客都会接受帮忙。我看到他们脸上扬起了回家的喜悦。

有一些中老年旅客，他们没有亲属伴随，有亲属伴随的，也只能送到进站口。由于车站没有站台票。我们找到了他们，把他们都一一带进车站，陪伴着他们候车，直到送他们上了火车。他们在进站过程中，心情变化也挺大。从一开头的不知所措，到我们找到他们看到他们脸上有了快乐的笑容。又会在候车室里着急得询问：怎么车还不开啊?我也经受过等待回家的担心，明白他们的心。当要开往目的地的火车开进来时，许多人都一拥而上，我也感到背后有一股力气把我推向前。有车站的工作人员在维持秩序，他们都排着队上车了。看到他们平安的上了火车，心里踏实多了。有一次，一位老奶奶还对我说：志愿者，我会记住你的!听到这句话，心里暖暖的……

每当送完旅客上车后，我们又回到进站口，接着关心需要关心的人……

可能是由于我们穿的惹眼，许多旅客都会对我们微笑。我们的脸上也是要以微笑对待旅客。虽然有时候会遇到不解，但还是微笑着。虽然工作辛苦，甚至一天下来，站的脚都起泡了，但是想到我们关心了别人，受一点点苦，没关系的，由于我们乐在其中!

可是工作几天后，大家慢慢的感觉到累。的确，在每个工作岗位都有每的累，在每个岗位都有每个岗位的苦，大家干这个志愿者之前的兴奋和兴奋都有所下降，就是在公交车上，大家现在也不同于以往，一个个都是坐在车上面就睡着了。完全没有开头那两天的兴奋之情，好在大家都会自我调整，我们都懂得痛并欢乐着。尽管我们忙劳碌碌，但我们很充实。每天我们都会遇到各种各样的旅客，间或也会遇到一些外国伴侣，这个时候正好是练习自己英语口语的机会了。不过大多数时候，我们遇到的还是农夫工和返乡高校生，这样的场合也可以培育自己的沟通力量和表达力量。这都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上积累得来的。

这几天的工作对我来说意义重大，这不仅仅是服务他人，回报社会，更是自己的一次精神洗礼。那种服务他人的欢乐，是难忘的、值得回味的。

和同学们一起的这段时间，也是很欢乐的。有些不舍，但我知道我们还会有机会一起工作的!

感谢这次春运的熬炼机会，我学到了不少!

春运志愿者社会实践报告范文篇5

这个寒假是我高校生活里的第四个寒假了。面对广州，这座我生活了近四年的城市，她已然成为我的其次家乡。我想利用这个寒假留下来给她做点什么。于是，我选择了做火车站的春运志愿者服务工作。

以下是我这个寒假春运志愿者服务工作的简洁报告：

a、活动名称：广铁集团春运"红木棉'亲情志愿服务行动

b、实践时间：20xx年1月27日、28日、29日三天

c、实践地点：广州火车站

d、实践内容：在候车大厅外面引导旅客有序排队进入大厅;在售票厅引导旅客买票、退票、改签和取票。

e、实践目的：丰富社会实践阅历，提升个人精神素养，体验广州春运这个全国最繁忙的春运的同时对我们的国情做出一些思索与感悟，以关心别人的方式促进和谐社会的建设。

在正式开头志愿服务之前，广铁集团的领导和工作人员抽出了一个下午的时间，进入我们华南理工高校的校内，在340104这样一个教室里，为我们华工选出的4个批次共200名志愿者进行了简洁的志愿培训。

培训中，广铁集团给我蜜看了近几年春运"红木棉'亲情志愿服务行动的活动视频短片，各种暖和的镜头让我更加坚决并期盼这份志愿服务工作。同时，集团的领导细心给我们讲解了我们要服务的火车站--广州火车站的详细状况和我们即将要绽开的服务工作的详细内容。

服务的第一天，我早早到达了广州火车站。集合之后我们批次的50名志愿者被领队带进车站内的一个大会议室，进行了志愿服务前简洁的动员和换装工作。而这个会议室，也成为了我们这批志愿者这几天轮休的休息地。

我们华工的50名志愿者被分成了10个小组，分别负责候车厅的外场与内场的旅客疏导以及售票厅的客流疏导工作。

第一天，我们小组被支配的工作是外场旅客疏导。

春运的广州火车站，真的可以号称是全国春运最繁忙的火车站。培训时，集团领导跟我们讲的："全国春运看广州，广州春运看广州火车站'果真不假。

广州火车站，是一个拥有半个多世纪历史的大站，所以一些设施和场地难免显得有些不足;同时，广州站抒州发往全国各地的一般列车的主要上车地点，所以在此登车的旅客许多都是携带大件行李的外来务工人员。综合以上两点，就造成了外场工作的无限繁忙。

我们的工作，主要就是在候车厅外场的入口处疏导旅客，让旅客不要停留，直走之后任凭选择一个进站口排队过安检进入候车大厅。我们会告知他们，进入大厅之后再去查找自己的候车室。

平常还算宽敞的候车大厅外场，在春运的时候显得无比狭小。时不时，就被一波波客流塞得满满当当。尽管候车大厅有十多个安检口，每个安检口的排队人员还是常常超过三四十人，每条队基本都要排上二十来分钟才能进站。我们外场的志愿者们，几乎都在扯着嗓子对手中的喇叭喊同一句话："请各位旅客往前走，前方也有进站口，不要在此处停留!'我们没法让每条队进站的时间缩短，我们能做到的，是让旅客匀称地分散到各条队里面去。

服务的其次天，我们小组被安排的工作依旧是候车大厅外场的工作。经过第一天十个小时的外场服务阅历，我在服务的时候少了几分惊慌，多了几分从容。我不再像第一天一样始终扯着嗓子大喊，而是有了观看，看到经过自己身边的深情迷惘，拿着车票站着不动并四处张望的旅客，便安静地跟他说："你好，各个站口都可以排队进站，进站后再查找自己的候车室就行了。'一般这时候，这些旅客都会恍然大悟，然后连声地对我道了几声感谢之后，快步地去各个安检口排队。

理解了旅客们的心情之后，工作变得更加顺畅。他们紧急，我们也紧急，这确定是不行的。我们要用淡定、精确     的志愿服务，舒缓他们的心情，让他们有序地踏上回家之路。

服务的第三天，我