航空行李运输协议

航空行李运输协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4合同生效与终止第二章乘客及行李2.1乘客身份要求2.2行李分类与规定2.3行李限额与免费政策2.4额外行李与托运行李第三章行李托运3.1托运手续与时间要求3.2行李标签与标识3.3行李安检与检查3.4行李损坏与丢失处理第四章行李运输责任4.1行李运输安全保障4.2行李延误与丢失责任4.3行李损坏与特殊物品4.4行李保险与赔偿第五章行李提取与交付5.1行李提取手续与要求5.2行李交付与确认5.3行李提取时间与地点5.4行李提取特殊情况处理第六章行李违规与处罚6.1行李违规行为6.2违规行李处理与处罚6.3违规行李导致的损失赔偿6.4违规行李的法律责任第七章特殊行李运输7.1特殊行李定义与分类7.2特殊行李运输规定7.3特殊行李安全保障7.4特殊行李赔偿与责任第八章行李运输争议解决8.1争议解决方式8.2调解与协商8.3仲裁与诉讼8.4争议解决时效第九章行李运输变更与取消9.1变更与取消规定9.2变更与取消手续9.3变更与取消导致的损失赔偿9.4变更与取消的特殊情况处理第十章行李运输优惠政策10.1优惠政策适用范围10.2优惠政策条件与要求10.3优惠政策办理与使用10.4优惠政策变更与取消第十一章行李运输技术与标准11.1运输技术与设备11.2运输标准与规范11.3技术创新与升级11.4技术支持与维护第十二章行李运输信息安全12.1信息安全保障措施12.2信息安全责任与义务12.3信息安全违规处理12.4信息安全法律法规遵守第十三章行李运输合作与协调13.1合作范围与内容13.2合作方式与程序13.3合作争议解决13.4合作发展与改进第十四章附则14.1合同修改与解释权14.2合同生效条件14.3合同解除与终止14.4合同争议的适用法律和管辖法院合同编号航空行李运输协议第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中的“行李”包括托运行李和随身携带行李。1.1.3本合同中的“特殊物品”指易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危险品，以及活体动物、易腐物品等。1.2适用范围1.2.1本合同适用于航空公司运输乘客行李的服务。1.2.2本合同不适用于航空公司运输货物和服务。1.3法律适用1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同生效与终止1.4.1本合同自航空公司和乘客双方签字或盖章之日起生效。1.4.2在合同有效期内，如双方就合同内容达成修改或补充协议，经双方签字或盖章后，视为对本合同的组成部分。第二章乘客及行李2.1乘客身份要求2.1.1乘客应按照航空公司的要求提供真实、完整的身份信息。2.1.2乘客应遵守航空公司的安全管理规定，不得携带危险品、违禁品乘坐飞机。2.2行李分类与规定2.2.1行李分为托运行李和随身携带行李。2.2.2托运行李应符合航空公司的规定，包括重量、体积等限制。2.2.3随身携带行李应符合航空公司的规定，包括重量、体积等限制。2.3行李限额与免费政策2.3.1航空公司根据不同舱位提供免费托运行李额度。2.3.2超过免费额度的托运行李应按照航空公司的规定支付额外费用。2.4额外行李与托运行李2.4.1乘客可按照航空公司的规定办理额外行李托运手续。2.4.2额外行李应符合航空公司的规定，包括重量、体积等限制。第三章行李托运3.1托运手续与时间要求3.1.1乘客应在规定时间内向航空公司办理托运手续。3.1.2航空公司有权拒绝在规定时间外提交的托运申请。3.2行李标签与标识3.2.1航空公司应按照乘客的要求为托运行李粘贴标签，包括乘客姓名、地址等信息。3.2.2乘客应正确填写行李标签，并确保信息的准确性。3.3行李安检与检查3.3.1航空公司有权对托运行李进行安检和检查，以确保飞行安全。3.3.2乘客应配合航空公司的安检和检查工作。3.4行李损坏与丢失处理3.4.1航空公司应对托运行李承担安全保障责任。3.4.2如行李发生损坏或丢失，航空公司应按照本合同的规定承担赔偿责任。第四章行李运输责任4.1行李运输安全保障4.1.1航空公司应采取措施确保行李在运输过程中的安全。4.1.2航空公司应对行李的延误、损坏、丢失等承担相应的责任。4.2行李延误与丢失责任4.2.1如行李发生延误，航空公司应承担相应的责任。4.2.2如行李发生丢失，航空公司应按照本合同的规定承担赔偿责任。4.3行李损坏与特殊物品4.3.1如行李发生损坏，航空公司应按照本合同的规定承担赔偿责任。4.3.2对于特殊物品，航空公司不承担损坏的赔偿责任。4.4行李保险与赔偿4.4.1乘客可购买行李保险，以提高行李赔偿额度。4.4.2乘客购买行李保险的，航空公司按照保险公司的规定承担赔偿责任。第五章行李提取与交付5.1行李提取手续与要求5.1.1乘客应在到达目的地后按照航空公司的要求办理行李提取手续。5.1.2乘客应出示有效证件和行李标签，以确认行李的归属。5.2行李交付与确认5.2第八章行李运输争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商方式解决合同争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向航空公司所在地人民法院提起诉讼。8.2调解与协商8.2.1双方应在争议发生之日起15日内向相关机构申请调解。8.2.2调解不成的，任何一方均有权向法院提起诉讼。8.3仲裁与诉讼8.3.1双方可以达成仲裁协议，提交仲裁机构进行仲裁。8.3.2如未达成仲裁协议，任何一方均有权向法院提起诉讼。8.4争议解决时效8.4.1双方应在争议发生之日起一年内解决争议。8.4.2逾期未解决的，双方均有权向法院提起诉讼。第九章行李运输变更与取消9.1变更与取消规定9.1.1航空公司有权根据实际情况变更或取消航班。9.1.2航空公司应提前通知乘客，并根据实际情况安排替代航班或退票。9.2变更与取消手续9.2.1乘客应在收到航空公司通知后，按照航空公司的要求办理变更或取消手续。9.2.2航空公司应提供便捷的手续，确保乘客的权益。9.3变更与取消导致的损失赔偿9.3.1因航空公司原因导致航班变更或取消的，航空公司应根据实际情况赔偿乘客损失。9.3.2因乘客原因导致航班变更或取消的，航空公司不承担赔偿责任。9.4变更与取消的特殊情况处理9.4.1遇到不可抗力等特殊情况，航空公司和乘客应相互理解，共同协商解决。9.4.2航空公司应尽力避免损失，减少损失程度。第十章行李运输优惠政策10.1优惠政策适用范围10.1.1优惠政策适用于特定人群或特定航班。10.1.2优惠政策不得与其他优惠政策同时享受。10.2优惠政策条件与要求10.2.1乘客需满足航空公司的优惠政策条件。10.2.2乘客应按照航空公司的要求办理相关手续。10.3优惠政策办理与使用10.3.1乘客应在购票时申请优惠政策。10.3.2航空公司应按照优惠政策规定为乘客提供优惠。10.4优惠政策变更与取消10.4.1航空公司有权根据实际情况变更或取消优惠政策。10.4.2航空公司应提前通知乘客，并根据实际情况调整票价。第十一章行李运输技术与标准11.1运输技术与设备11.1.1航空公司应使用安全、先进的运输设备和技术。11.1.2航空公司应定期检查和维护运输设备，确保其正常运行。11.2运输标准与规范11.2.1航空公司应遵守国家和行业的运输标准与规范。11.2.2航空公司应定期对员工进行培训，提高服务质量。11.3技术创新与升级11.3.1航空公司应积极开展技术创新和升级工作。11.3.2航空公司应与相关机构合作，共同推动行业技术进步。11.4技术支持与维护11.4.1航空公司应提供技术支持，确保行李运输的顺利进行。11.4.2航空公司应建立健全的维护制度，保障运输设备的安全运行。第十二章行李运输信息安全12.1信息安全保障措施12.1.1航空公司应采取措施保护乘客的个人信息安全。12.1.2航空公司应对员工进行信息安全培训，提高信息安全意识。12.2信息安全责任与义务12.2.1航空公司应对因信息安全漏洞导致的损失承担责任。12.2.2航空公司应履行信息安全报告义务，及时报告信息安全事件。12.3信息安全违规处理12.3.1对信息安全违规行为，航空公司应采取相应的处理措施。12.3.2涉及刑事责任的，航空公司应依法向有关部门报告。12.4信息安全法律法规遵守多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特别规定1.1甲方应在航班起飞前至少24小时通知乙方航班号、起飞时间和地点。1.2甲方应确保航班准时起飞，如因特殊情况导致延误，甲方应立即通知乙方，并尽力减少延误时间。1.3甲方应对乙方托运行李进行安全检查，确保行李内不含违禁品和危险品。1.4甲方在收到乙方托运行李后，应向乙方出具行李接收凭证，作为行李托运的证明。1.5甲方在行李托运过程中，如发现行李有损坏、丢失或延误等情况，应立即通知乙方，并按照本合同的规定承担相应的责任。附加条款二：乙方为主导时的特别规定2.1乙方应在航班起飞前至少24小时向甲方提供准确的个人信息和行李信息。2.2乙方应遵守甲方的行李托运规定，如超出免费托运行李额度，乙方应按照甲方的规定支付额外费用。2.3乙方应对托运行李进行安全检查，确保行李内不含违禁品和危险品。2.4乙方在收到甲方出具的行李接收凭证后，应按照甲方的指示办理行李托运手续。2.5乙方在行李托运过程中，如发现行李有损坏、丢失或延误等情况，应立即通知甲方，并按照本合同的规定承担相应的责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特别规定3.1第三方中介应具备合法的经营资格，并为本合同的履行提供合法、公正的服务。3.2第三方中介在收到甲乙双方的行李托运需求后，应立即进行核实，并在24小时内向甲乙双方提供确认信息。3.3第三方中介在行李托运过程中，应按照甲乙双方的要求及时、准确地完成行李的接收、运输和交付工作。3.4第三方中介应对行李运输过程中的安全、保密和责任等问题承担全部责任。3.5第三方中介在行李托运过程中，如发现行李有损坏、丢失或延误等情况，应立即通知甲乙双方，并按照本合同的规定承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.行李运输协议主文档2.甲方为主导时的特别规定3.乙方为主导时的特别规定4.第三方中介为主导时的特别规定5.行李运输争议解决办法6.行李运输变更与取消规定7.行李运输优惠政策8.行李运输技术与标准9.行李运输信息安全保障措施10.合同履行过程中所需的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违反本合同规定，导致航班延误、取消或行李损坏、丢失的，应按照本合同的约定承担相应的赔偿责任。2.乙方违反本合同规定，导致航班延误、取消或行李损坏、丢失的，应按照本合同的约定承担相应的赔偿责任。3.第三方中介违反本合同规定，导致航班延误、取消或行李损坏、丢失的，应按照本合同的约定承担相应的赔偿责任。4.本合同约定的其他违约行为及认定。三、法律名词及解释：1.行李：指乘客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。2.托运行李：指乘客办理托运手续，由航空公司负责运输的行李。3.随身携带行李：指乘客随身携带的行李，包括手提行李和随身背包等。4.特殊物品：指易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危险品，以及活体动物、易腐物品等。5.航班延误：指航班起飞时间晚于计划起飞时间。6.航班取消：指航空公司取消已计划的航班。7.行李损坏：指行李在运输过程中出现的破损、变形等情况。8.行李丢失：指行李在运输过程中失踪，无法找回的情况。9.其他法律名词及解释。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消导致行李运输时间延长，如何处理行李的存放和交付？解决办法：根据航空公司的相关规定，为乘客提供行李存放服务，并在行李到达目的地后及时通知乘客领取。2.行李在运输过程中损坏或丢失，如何进行赔偿？解决办法：根据本合同的约定，航空公司应承担行李损坏或丢失的赔偿责任，按照行李的价值进行赔偿。3.