金融市场营销教学大纲

《金融市场营销》教学大纲FinancialMarketing一、课程基本信息课程编号：241147适用专业：投资学课程性质：专业选修开课单位：经贸学院学时：40学分：2.5考核方式：考查，平时成绩占总成绩的40%中文简介：金融营销课程的理论体系是市场营销学框架与金融行业特点的结合，该课程针对金融行业的服务性，在市场营销理论中加入了服务营销的内容，提高了知识的实用性以及学生结业的适用性。金融营销与一般产品营销在基本理念、环境分析、营销战略等方面大致相似，而在营销策略方面突出了金融行业的特点，在组合策略要素原“4P”上增加了服务营销的“3P”，即人员、过程、有形展示要素。除了突出这些理论特色之外，课程也引用了大量的金融实例和素材来诠释营销学在金融领域的运用。教学目的与要求通过本门课，使学生认识和了解金融市场，掌握金融服务营销的特点，通过对金融营销环境、个人金融行为、机构金融行为和目标市场的分析，掌握某金融服务或产品的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有形展示策略是如何有机组成在一起的，在今后的工作中能熟练掌握和运用金融营销组合策略。三、教学方法与手段本教材共十四个章节、六个实训项目，课堂采用多媒体讲授和案例教学法，以教师讲授为主，辅之以小组讨论，课后组织学生以小组为单位进行调查研究和社会实践，完成专项实训任务。教学内容及目标 教学内容教学目标学时分配第一章金融市场概述41.金融市场的定义、功能及特点掌握12.金融市场分类及特征理解13.商业性金融机构及主要产品了解14.金融营销发展了解1重点与难点:重点：金融市场的定义和功能难点：金融机构的市场作用、主要产品及服务的特点和形态衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第二章金融服务营销41.服务营销理论概要了解1服务产品特性理解13.服务营销对策与营销要素掌握14.金融服务营销的特点掌握1重点与难点:重点：金融服务营销的特点、服务产品区别于工业产品的特性难点：理解服务活动的本质特征衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第三章金融营销环境分析2.51.宏观环境理解12.微观环境理解13.变化中的营销环境和机会了解0.5重点与难点:重点：对金融营销产生影响的主要宏观因素和主要微观因素难点：认识当今推动金融市场发展变化的主要推动力衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第四章个人金融行为分析3.51.个人交易行为理论基础理解12.影响客户交易行为的因素了解13.个人金融交易决策过程掌握14.行为金融理论简述了解0.5重点与难点:重点：个人交易行为的一般原理、顾客金融交易的决策过程难点：行为金融学的核心内容衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第五章金融机构行为分析2.51.工商市场的特征理解12.工商客户金融决策过程掌握13.政府社团交易决策过程了解0.5重点与难点:重点：影响工商客户的决策过程和行为的主要因素难点：非盈利组织选择金融机构与产品的特点衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第六章目标市场营销31.市场细分理解12.目标市场选择理解13.产品定位掌握1重点与难点:重点：STP战略的基本内容、步骤和分析框架，市场细分的基本含义难点：市场定位的策略和步骤衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第七章金融产品策略21.产品概念及金融产品特点理解0.52.金融产品的品牌创建理解0.53.新产品开发过程及策略掌握0.54.产品生命周期策略了解0.5重点与难点:重点：产品组合的主要策略以及在金融行业的运用难点：金融产品的品牌策略、生命周期策略、开发与创新策略衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第八章金融产品定价策略41.影响定价的主要因素理解12.定价的一般方法理解13.各类金融产品的定价模式掌握14.常用的价格营销策略掌握1重点与难点:重点：金融产品/服务定价的一般方法难点：定价模式和常用策略衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第九章金融营销渠道策略31.金融渠道的特点、功能与类型理解12.金融机构物理渠道布点策略理解13.金融渠道拓展与选择策略掌握1重点与难点:重点：金融机构选点模型及其原理、主要的布点策略难点：金融渠道拓展与选择的策略衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第十章金融产品促销策略2.51.促销组合与促销实施步骤理解0.52.人员推广了解0.53.广告了解0.54.营业推广了解0.55.公共关系了解0.5重点与难点:重点：促销、广告推销、公共关系推销的概念、特点和方法难点：人员推销的概念、特点和方法，金融客户经理制度衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第十一章金融服务人员策略2.51.金融服务接触三元组合模型了解0.52.金融机构的内部营销掌握13.服务过程中的员工作用了解0.54.服务过程中的顾客作用了解0.5重点与难点:重点：服务接触三元模型的构成与营销意义难点：客户在服务中的作用、相关营销技巧了解衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第十二章金融服务过程策略21.服务过程的含义了解0.52.金融服务过程的分类方法及主要类型掌握0.53.金融服务流程主要设计方法掌握0.54.设计工具——服务蓝图了解0.5重点与难点:重点：金融服务流程设计的常用方法及其内涵难点：服务流程设计方法蓝图法衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第十三章金融服务有形展示策略21.有形展示概述了解0.52.服务场景的类型掌握0.53.服务场景对行为影响的理论简述理解0.54.服务环境的设计了解0.5重点与难点:重点：有形展示的概念、功能和作用难点：服务环境设计的关键因素衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课后习题的方式掌握学生学习的效果，可以量化为平时成绩。第十四章网络金融营销2.51.网络金融营销概述了解0.52.网络金融营销的功能与网站设计掌握13.网络金融营销的战略与策略理解1重点与难点:重点：网络金融的含义、特点和功能难点：网络金融营销的战略规划和实施策略衡量学习是否达到目标的标准:通过课堂提问及课