督导的岗位职责（33篇）

督导的岗位职责（33篇）督导的岗位职责（精选33篇）督导的岗位职责篇11、负责所辖区域华为市场拓展、客户开发工作。2、完成所辖区域的华为产品销售任务。3、及时跟进客户提升计划和市场终端工作。感悟要求：1、吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神。2、善于与人交流，有较强的语言表达能力亲和力，乐于学习，乐于接受挑战。3、大专以上学历（其他能力较强者可适当放宽要求、4、对通讯行业有一定了解5、快乐，健康，积极，乐观。督导的岗位职责篇21.负责对内部管理和服务质量的全面检查、控制，记录检查情况，综合各部门服务质量和工作质量的'考核资料。2.听取收集客人对服务质量的反映，调查、分析、检查客人投诉的处理及发生的原因，定期编写报表。3.负责作好酒店的重大督导工作，并做好总结汇报，跟查落实情况。督导的岗位职责篇31、协助销售中心进行年度预算指标制定，过程分析及风险把控；2、阶段性销售报表统计及分析；3、根据公司绩效考核政策执行销售团队考核工作；4、协助销售总监完善和提高销售流程效率，保证销售管理工作的高效运作；5、协助销售总监修订和完善公司管理制度、销售管理制度及相关政策，并确保贯彻执行；6、协助销售中心总监进行销售团队建设、培训及引导工作；7、就重大问题经事业部总经理授权与其他部门进行工作协调；8、其他日常销售运营管理工作及上级领导交办的其他工作督导的岗位职责篇4成功＝良好的态度＋良好的执行力作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。作为一名称职的督导员，必须掌握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真正成功的督导员：1、检查网点销售人员销售设备使用情况，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需要维修或更换设备查清核实情况，落实责任方并做好登记，并告知维修工，尽快解决。2、监督检查网点销售人员的销售情况。（1）检查网点销售人员及协助人员衣服，帽子，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚。（2）检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品，如有违反则按公司规章制度进行处罚。（3）检查网点销售人员销售的产品是否加热销售，是否摆放整齐；销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按公司规章制度进行处罚。（4）其他未列检查事项以公司制度为准。3、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。（1）督导员在巡查过程中要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。（2）督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况(掌握他们的销售量，了解他们的想法，意见，要求)，对销量好的网点，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验，争取把销量上升到一个新的台阶；对销量差的网点，要不断鼓励，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务。对其销售网点进行销售分析（消费群体分析，销售员本身的销售技巧，服务态度），找出相应的对策改变销售状况，提高网点销量。（3）与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案。（4）维护网点销售的正常营业，协助网点员工处理好与相关部门（城管，环卫，交警）的关系和矛盾。督导的岗位职责篇51、收集市场及行业营销动态，调查培训需求，编制、调整、执行培训计划；2、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；3、活动主持，为代销渠道进行产品讲解，协助组织产品宣讲路演；4、能够通过有效培训，激励员工，调整员工的心态，迅速提升销售人员的业务能力任职资格；5、收集并统计市场信息及客户建议，调整制定可行的营销方案，提高产品的销售成功率。6、参与企业培训项目的组织实施。任职要求：1、形象气质佳，表述能力好，性格沉稳2、本科及以上学历，经济、金融等专业优先；3、2年以上基金、证券、银行、三方财富、保险等金融机构理财产品营销或培训从业经验，对金融产品有较深的理解，熟悉国家相关政策、行业法律法规；4、具有较强的人际交往能力，逻辑思维能力和沟通表达能力，富有激情，能承受一定工作压力；5、能独立理清培训逻辑，完成可见的制作与讲授工作。6、在任职期内能够保持稳定性；7、通过基金从业资格考试，有cfa、cpa等相关资格证书优先。督导的岗位职责篇61、根据年度销售目标，分解各店铺月度销售目标及实施计划。2、协助商品回款计划，系统数据维护。3、空白市场的拓展与开发；新开店零售跟进工作，区域订货指标的达成。4、竞品调研和分析，收集反馈市场信息。5、区域中人、店、货的管理与分析。6、负责店铺货品陈列。7、终端销售技巧培训。督导的岗位职责篇7岗位职责:1、帮助加盟商组织展开市场运作,与销售紧密配合,执行相关产品的市场营销活动计划,并做出相应的分析与反馈;2、在售后部经理的指导下,传达产品上柜及陈列模式,并给予培训和指导;3、负责产品广告和促销计划等各种活动的执行、定期店面回访检查,与负责的区域内的店面保持良好沟通并解决相关问题;任职资格:1、有珠宝门店督导,店长,柜长工作经验者优先;2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;3、热爱工作,敬业、有责任心,乐于思考,善于沟通,具备一定的领导和控场能力,可适当加班、出差者优先。督导的岗位职责篇8教学督导办公室是一个相对于教学行政管理部门的教学状况监控组织，是一个对全院教学工作进行监控、检查、评价和指导的职能机构。教学督导办公室的督导工作以严格教学管理、加强教学督导、保障教学质量为宗旨，以检查督促、总结经验、发现问题、指导整改为工作思路。主要职责：(一)对全院教学工作的全过程和各主要环节进行巡视检查、监督指导、调查研究、质量评估，为全院教学工作带给监督指导和咨询服务。(二)在调查研究的基础上，发现并研究学校教学改革于建设中存在的问题，有针对性地为学校教育教学改革与发展提出推荐与咨询。(三)深入教学第一线开展教学检查，对课堂教学、实践教学的各个环节进行分析评估，个性是对青年教师和外聘教师的教学态度、教学资料、教学方法、教学水平、教学效果及教书育人等教学状况进行检查、评价、帮忙和指导，使其不断改善和提高。(四)汇总督导反馈信息，研究并提出整改推荐。(五)用心探索督导工作的新思路，根据教育教学改革的需要，不断拓宽教学督导职责，改善教学督导的方法和形式，充实教学督导的工作资料，在完成日常的“督教”工作的同时，要把“督教”、“督学”和“督管”三个方面有机结合起来。(六)完成学院领导交办的其它各项工作。督导的岗位职责篇9超市督导1、超市促销员的管理2、巡查店面卫生等情况3、负责促销员队伍的招聘、培训、管理4、负责节假日关键销售时段的销售策划、销售提升。5、协调店面和生产情况督导的岗位职责篇101、根据公司制定年度指标协助部门经理制定区域各店月度指标；2、负责区域客户运营管理（人员、货品、场地规划、3、负责提升客户销售业绩、人员技能、货品知识等；4、负责指导客户按照公司经营管理方针约束和管理区域门店；5、负责区域内客户门店形象、陈列等严格按照公司标准执行；6、负责区域内客户销售业绩的达成；7、帮助客户解决经营难题，与店长保持沟通和对接；8、定期出差巡店；9、协助制定区域内店铺活动策划及落地执行，并现场指导和带教；10、定期汇报工作；11、组织和培训店铺人员；12、完成上级临时交办的其他工作。任职要求：男女不限，三年以上服装品牌区域经理/区域主管工作经验，对终端门店管理有清晰的认识和专业的功底；能适应不定期出差，对数据敏感，能看透数据背后隐藏的问题点，且有较高的职业素养，以身作则，责任心强；福利制度：孝心工资：百善孝为先，入职第四个月开始，员工所得工资5%+公司5%（员工所得工资、=孝心工资，孝心工资打入员工父母账户员工生日：每月定期举办公司员工生日会，致以员工最真诚的祝福，生日当天由部门主管端上一碗香喷喷的长寿面爱心工资：入职第四个月开始，工资在5001以下的，公司额外补助当月工资的10%，5001———10000元的，公司额外补助当月工资的5%暑假班：每年暑假都会义务举办“暑期夏令营”活动，将您的孩子接过来，送他们去知名的国学学校，接受中国儒家文化的教育和熏陶，让孩子们更早的懂得“做人做事”的道理！学习期间，公司派专人全程陪护，负责孩子的学习和生活！免除您许多的后顾之忧！公司有自己的健身房，运动器材，一应俱全，供你强壮体魄！公司拥有自己的“图书室”，还会定期举办大型的“培训活动”，扩充视野，活化思维，规划未来！督导的岗位职责篇111、核查、追溯业务代表运营报表；2、评估、跟进、追溯需审批投入促销活动；3、跟进、追溯统一促销活动；4、跟进、追溯促销品的使用；5、协助实施经销商管理；6、协助经理、主管实施团队绩效管理。督导的岗位职责篇121、负责城域移动通信网络的测试和网络优化；2、协助设计员完成资料整理、数据录入和概预算等工作；3、负责移动运营商工程项目的协调、实施及维护；4、负责网络优化中的设备调测及相关工程。3移动通信督导岗位职责1.具体组织执行部门经理下发的关于技术、设备和质量管理方面的方针政策及规章制度；2.落实部门责任制，按照部门规程及实施细则组织规章并监督检查执行情况；3.负责处理部门对外对内的事务，处理工作中的重点问题；4.工作日常进度报表的统计工作，跟进项目进程。督导的岗位职责篇13一、基本工作职责：1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益状况，防范内盗状况的发生。3、对每日销售与上周同期销售数据进行比较分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作，随时了解店铺状况。6、根据各店铺的实际状况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率状况，并且评细分析各店铺畅滞销品(颜色、制材、款式)，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际状况。8、店铺督导不断的透过巡店，每月对店员要进行(服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率)培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用务必定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺状况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行状况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。13、完成部门领导分派的其他任务。二、市场督导每周工作流程1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及此刻公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周状况制定本周工作计划(本周二至下周一的工作计划事宜)。2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作状况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动状况。与店长探讨本周计划实施的进展状况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果状况。4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。5、周五跟进本周末活动，店面货源准备状况，活动准备状况及加班人员安排。6、周末到店协助销售，随时关注店面销售状况，并做好协调工作。注：督导的职责就是在日常工作中维护所有店面的销售状况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设状况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。督导的岗位职责篇141、善于分析顾客的购物心理，具备将产品的卖点和顾客需求巧妙地结合起来的本领，自身属于零售高手；2、负责新开店铺的带店、支持工作，现场指导销售技巧与现场人员的培训，直到店铺趋于稳定化；3、协助指导店柜销售工作及将终端实战销售经验转换成销售技巧课件授训；4、有效梳理店柜销售问题，提出改进方案，帮助提升店柜销售；5、有效管理零售团队，根据不同店铺进行分析、诊断并快速做出有效调整，能带动店铺氛围、达成和提升店铺销售业绩；6、有效的掌握员工工作状态的能力；7、负责收集商品及竞品销售信息，向公司提供合理的商品调整建议及配货建议；任职要求：1、有很强的现场销售技巧和带店能力，以及销售培训能力，能独立开发培训课件，并对品牌风格定位有良好的理解认知能力；2、性格乐观开朗，有较强的责任心，有事业心，能够承受较大的工作压力；3、有一定的审美能力，能适应经常出差；督导的岗位职责篇15工作职责:1.对各门店进行管理及工作指导督促,经营分析和达成本店的销售任务。2.制定区域开发计划,协助片区经理制定、合理分配各门店销售目标,确保公司销售策略的'执行。3.指导各门店会员开发、促销活动等一系列营销活动开展。4.日常巡店查核督导,参加店长会议,指出门店存在问题并寻找解决方法。任职要求:1.熟悉药品连锁药房业务流程,门店管理岗位任职满2年以上;2.大专以上学历,年龄25周岁以上;3.工作责任心强,吃苦耐劳,服从公司安排;4.有大型药店连锁工作经验者可放宽条件。5.待遇面谈,具能力而定。督导的岗位职责篇16市场督导1、核查、追溯业务代表运营报表;2、评估、跟进、追溯需审批投入促销活动;3、跟进、追溯统一促销活动;4、跟进、追溯促销品的使用;5、协助实施经销商管理;6、协助经理、主管实施团队绩效管理。督导的岗位职责篇171、负责公司直营卖场的形象规范督导。2、负责直营卖场促销员、店员的新装上市知识、礼仪培训。3、负责公司直营卖场的巡视、促销配合。4、重要市场的督导、促销指导。5、新开加盟商(店)的货品培训、陈列指导、员工基础知识培训。6、新品上市期间，直营店、加盟店陈列巡场及市场调研、信息反馈。督导的岗位职责篇18工作职责:1、针对少儿编程新授权机构进行业务的现场培训;2、依据公司制度和流程开展全国各授权校区的相关运营支持工作,对全国授权校区运营指标把控和监管;3、针对问题校区,制定相应的解决方案,为校区提供系统、有效的培训;4、校区优秀经验的提炼、分享、复制及落地;5、保持与各校区的日常沟通,根据校区运营情况及时给予指导意见,协调校区与集团总部之间的各项工作;6、校区运营过程的质量督导,传达集团总部的各项政策,并监督考核授权机构的实施。任职要求:1、有教育行业背景,熟悉国内外steam教育领域发展动向,掌握教育新的发展趋势及理念;2、有连锁加盟运营行业2年以上经验,熟悉运营流程;3、有强资源整合力,有较强的文字功底和文案包装能力,诉求精准到位,有创造力和感染力;4、有责任心,主动性强,善于独立分析和解决问题。时间管理、任务和目标管理能力佳;5、擅长与人沟通,有良好的谈判、协调、培训能力及较强的团队合作精神;6、具有开拓精神,抗压力强,善于自我管理。督导的岗位职责篇19培训督导1、负责对终端BA和店长进行产品培训;2、定期巡店指导，有效的指导专柜BA的销售技巧;3、定期了解终端店铺销售近况，给予有效的帮助并及时跟进;4、与所负责区域的终端店铺沟通合作，共同提升BA销售能力;5、能够独立开展针对店面销售技巧、货品陈列技巧和心态引导为中心的各类专业培训。督导的岗位职责篇201.对学校教学工作的全过程和各主要环节进行巡视检查、监督指导、调查研究、质量评估，为全院教学工作提供监督指导和咨询服务。2.在调查研究检查的基础上，发现并研究学校教学中存在的`问题，有针对性地为学校教育教学提出建议与咨询。3.深入教学第一线开展教学检查，对课堂教学、实践教学的各个环节进行分析评估，特别是对教师教学态度、教学内容、教学方法、教学水平、教学效果及教书育人等教学情况进行检查、评价、帮助和指导,使其不断改进和提高。4.汇总督导反馈信息，研究并提出整改建议。5.完成上司交代的其它各项工作。督导的岗位职责篇211、督导追踪：根据任务目标跟踪业务进度，检查业务团队计划实施进度，及时跟踪顾问业绩状况;2、氛围营造：通过对各分支机构的追踪，制作各阶段业绩分析报告和相关报表，播报实时业绩及机构动态等信息;定期向总公司报送/向分支机构发布机构战报，营造营销运作氛围，使各机构及时全面了解整体业务达成情况，按照整体节奏推动机构落实重点工作;;3、出差督导：通过实地走访以及各类资讯的收集整理，每月/季度提交经营分析书面报告，帮助分支机构诊断业务问题，提出绩效改善计划，协助策划和组织营销活动;4、负责各类竞赛方案的推动与督导;5、负责外部中介机构的评估与维护。督导的岗位职责篇221、随时把握市场大众客层需求，及时了解当今流程趋势、市场反应及需求；2、根据各店目标市场定位，做好新品上市计划，并对新品进行合理计划与分配；3、及时有效地针对季节商品，单款畅、滞销情况分析与预测，并提出调整、改善措施；4、对各店商品补货进行分析、审核、指导，确保单店补货的及时性、准确性；5、对竞争品牌销售数据及销售鞋款进行分析，并提出建议及改善措施。督导的岗位职责篇231、负责所辖区域范围内店铺的销售管理工作2、监督所辖区域范围内门店员工的培训，工作考核等3、负责按照公司标准对店面形象的维护。4、根据市场状况，提供科学有效的促销方案5、完成上级领导交办的其他工作任务。督导的岗位职责篇24一、教学督导室主任岗位职责1、在主管院长领导下，全面负责教学督导室工作。2、起草教学督导室工作计划，组织开展学院教学督导工作。3、定期向学院主管领导汇报督导工作状况，向有关部门反馈被督导对象的意见和推荐。4、持续与教务处、人事处、学工处等单位及各系部的有效沟通，交流有关教学督导的资料和信息。5、完成院领导交办的其它工作。二、督导科科长岗位职责1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导科工作。2、协调各有关部门和教学督导组，组织开展教学督导日常工作。3、组建和管理教学信息员队伍，组织开展信息员培训，组织开展课堂教学效果学生测评工作。4、组织好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总和档案管理工作5、完成室领导交办的其他工作三、教学督导室干事(秘书)岗位职责1、在督导科科长领导下，参与学校的教学督导工作。2、协助科长做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。3、参加教学督导有关会议并做好会议记录，起草教学督导工作的相关文件资料，整理教学督导工作文件、资料，并及时归档。4、负责教学督导微机化管理工作，做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作。5、完成科长交办的其他工作。四、教学督导室干事岗位职责1、录入、打印、送(寄)发教学督导状况汇报和督导工作意见。2、做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作，协助完成教学督导微机化管理工作。3、整理并保管好教学督导工作文件、资料，建立督导工作档案。4、协助做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。5.完成科长交办的其他工作。五、教学督导组组长岗位职责1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导组工作2、制定教学督导组工作计划，并定期总结，及时提出建设性的整改措施;组织教学督导组开展任课教师课堂教学质量评估活动，起草教学督导状况汇报和督导工作意见。3、按学院要求组织开展专家调研活动，并提出指导性推荐。4、负责教学督导组专家队伍的组织管理工作，并对教学督导组专家的聘任与解聘提出推荐。5、完成学院交办的其它工作任务。六、教学督导员岗位职责1、在教学督导组组长领导下开展督教、督学和督管工作2、制定教学督导个人工作计划，认真实施，做好总结，并针对发现问题提出建设性的整改措施。3、用心参加任课教师课堂教学质量评估活动，参加学院组织的专家调研和有关教学督导评价工作，并及时提出相关的意见和推荐。4、参加教学督导组工作会议，汇报教学督导工作进展状况，参与学院教学督导状况汇报和督导工作意见等教学督导相关文件资料的起草、讨论工作。5、完成学院交办的其它工作任务。督导的岗位职责篇25岗位职责:1、服务意识强，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。3、熟悉单店门店的运作及经营，有餐饮行业经验者佳，熟悉接待礼仪者优先。4、良好的沟通、执行能力及独立的工作能力，较强的团队组建能力。5、掌握电脑一些基本操作。任职资格:1、有餐饮连锁业门店管理经验；2、具有指导与培训下属的能力，坚持质量和标准，确保业务的正常运作能力；3、具有较强的时间管理能力；具备解决突发事件能力；4、较好的沟通协调能力、领导力和统筹能力；5、工作细致认真，谨慎细心，责任心强；督导的岗位职责篇26一、管理人员职责1、总经理岗位职责1、协调各部门关系；全面主持工作，保证公司运作高效有序；2、开展多种经营，以实现以业养业；3、代表公司对外开展工作；4、处理协调公司各承接项目的日常事务；5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作；6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会；7、保证公司各个管理项目安全稳定。主要工作描述1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作，组织实施董事会决议；2、向董事会提出经营预算和费用预算；3、按既定的模式管理好公司；4、审订公司各项规章制度，并在实际运作中提出修改意见；5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告；6、对公司员工人事聘任有处理权，部门主任、主管、组长的聘任原则上须经上级领导同意；7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议；8、指导、监督、检查公司各部门工作；9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷，及时向上级领导报告重大事情；10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动，塑造好开发公司及物业公司形象，做好物业管理品牌以支持销售工作；11、代表公司对外开展公关工作，处理好与政府主管部门的工作关系；12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询；13、保证公司运作的合法性；14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。客人、员工在小区内的人身和财务安全；15、及时发生物业管理存在的问题，提出修补的办法；16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。2、项目经理岗位职责1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作；2、全面主持项目的各项管理服务工作，对项目社区的工作结果负责；3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作；4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。主要工作描述：直接职责1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施，机电设备和住户的基本情况；4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；5、根据统一管理与明确分工的原则，统筹指挥客户服务工作、协调清洁卫生、包围、维修工作，做到人人有事做，事事有人管；6、指导、监督各下属人员、部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；7、进行物业接管验收；办理交付验收手续；8、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理及监管工作；9、受理各项服务、报修、投诉，及时下达通知，监督执行；10、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；11、及时催交各种物业费用，制定对待欠费钉子户的有效收费办法；12、及时发现、组织消除隐患；制止违反用户公约的一切行为；13、配合国家有关部门做好安全防范、广告、工商、城市管理和计划生育等工作；14、及时反映社区存在的问题和住户意见；15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；领导职责1、反映下属意见，传达上级指示；2、定期欲行部门的例会；3、代表项目协调部门间的工作；4、对部门员工人事任免有建议权；5、完成公司及总经理授权或搅拌的其他工作。6、做好部门工作计划、总结，考核下属员工及部门，对保洁、保卫、工程部门的`绩效考核有建议权，对部门工作结果负责。3、客服人员岗位职责1、协助项目经理开展小区的物业管理工作；2、办理交付手续；3、办理装修管理手续，执行装修管理；4、催交各种物业费用；5、开展社区活动；6、受理业务，及时反馈传达；7、指导、检查、监督、协调各部门的工作；8、信息中转。主要工作描述1、熟悉、掌握与物业管理及物业管理相关行业的法律、法规、规定；2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和住户的基本情况；4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；5、指导、监督、检查、协调部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；6、进行物业接管验收、办理交付验收手续；7、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理；8、受理各项服务、保修、投诉、及时下达通知，监督执行；9、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；10、做好业主的沟通工作，及时催收各种物业费用；11、及时发现、组织消除物业管理隐患；12、制止违反管理规约的一切行为；13、及时反映小区存在的问题和住户意见；14、及时反映相关部门员工存在的问题意见；15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；16、对自己分管的事务负责。4、档案管理员岗位职责1、协助项目经理开发小区的物业管理工作；2、负责住户、各类物业用房、设备设施档案管理；3、接听电话，受理保修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行；4、协调物业服务协议单位管理。主要工作描述1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、岗位的职责范围；3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、家电设备和住户的基本情况；4、汇集客户服务中心工作的文件、资料分类、整理归档；及时记录客户联系方法的变更；5、收集物业管理相关行业相关法律、政策、规定、文件，送直接上级批阅、按指示处理；6、起草、打印、整理、发放部门资料、文件（部门内部）；7、办理各种资料文件的借阅、领用、保管工作；8、建立部门各类文件夹；9、接听电话，受理报修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行（信息中转）；10、跟进物业服务协议单位的业务执行情况，并协调；11、代服务协议单位收取费用；12、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；13、对自己分管的事务负责；档案管理内容包括1、小区接管验收时记录资料、文件档案，以及按管时移交的资料；2、机电用房、物业管理用房、幼儿园、会所、设备设施、娱乐设施资料、证书、档案；3、住户档案：业主及非业主使用人家档案、书信往来、协议、申请、报告、证明、声明、验收记录、交接记录、报修处理、投诉；房屋质量回访、房屋维修档案、房屋质量保证书、房屋质量说明书；交费及物业管理其他情况、记录资料。5、财务负责人岗位职责1、协助总经理工作；2、在总经理的领导下，全面主持财务部日常工作；3、对会计核算、财务监督和收支监督管理全面负责；4、组织制定本单位的财务补充规定；5、组织编制财务计划，监督各部门实施；6、参与公司的预决算管理，进行财务分析；7、组织并参与拟定有关重要文件、经济合同，负责向上级领导汇报工作；8、反映公司财务状况，反映物业经营情况、各项费用的收支情况，对于各种欠收、少收等情况及时反映公司领导，并及时提出解决；9、负责对内、外各种报表，及时向公司领导、董事会、业主反应财务收支情况；10、资金合理运作；11、负责你费户的费用催收工作。主要工作描述直接责任1、熟悉小区的单元户和面积，以及管理服务费、代收代交等费用的收费标准和计算方法，完成各项应收费用工作；2、对出纳制定各记账凭证，进行审核监督。并对各会计科目的发生及余额登记入账；3、制定往来结算的手续制度，及时清理各种往来账款；4、设置总帐科目，及时登记入账，并及时与各明细账核对；5、根据会计制度编制会计报表，承包各相关单位，及时上交税收、费用；6、根据会计资料进行财务分析，反应经营成果；7、编制资金计划，参与资金的筹措，组织资金供应；8、整理并负责保管会计档案，确保会计档案的完好无损；做好保密工作；9、负责财务工作电算化；10、对各种费用收取情况及时反映，并组织人员学习，保证各种费用不少收、不漏收；11、负责保管各种财务印章；12、协助总经理完成其他各项工作；13、负责与出纳催收欠费。领导职责1、制定部门员工的合理分工；2、对下属员工进行工作绩效考核；3、制定工作机械化、工作总结；4、及时反映公司财务方面存在的问题，并提出解决方案；5、制定公司之财务补充规定报上级领导审批后执行，努力提高财务管理水平。6、出纳岗位职责1、协助部门领导工作；2、及时进行成本、费用收支管理；编制凭证，登记现金日记账和银行存款日记账；每月及时盘点库存；3、保管各种有价证劵、各种票据；4、根据现金收支管理办法进行现金收支；5、催收欠费户费用；主要工作描述1、熟悉小区的单元户数和面积，以及管理服务费、代收代交费的收费标准和计算方法，完成各项收费用工作；2、负责公司现金、银行存款的收支管理，根据现金管理规定收付现金；3、编制记账凭证，及时登记银行存款日记账，每月与总账核对相符，每月盘点库存现金；4、负责公司员工的工作将近核对、汇总，每月发放工资及奖金；5、每月及时计算物业管理各项费用、开票，编制小区各种费用收取汇总表，并及时报告部门领导，对各种少收、欠收情况进行分析说明，提出建议措施，并催收；6、根据公司领导及部门领导的安排，协助其他部门完成各项临时工作。二、安全岗位职责1、安保部门负责人职责1、在物业总监和当地公安部门的领导下，全面负责安全、消防工作的管理；2、协调公司相关部门协助公安、消防部门处理各种重大治安案件和事故；3、制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施；4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故；5、部门内部业务培训计划制定与开展；6、指导、监督部门工作，定期进行员工考核；7、协助公司消防安全领导小组及公司总经理做好外部协调事务的处理工作；完成公司消防安全领导小组领导及公司总经理委托、授权的其他工作。2、巡逻岗岗位职责1、按规定线路定时巡更巡查，做好24小时巡检工作；2、维护所辖区域正常营业秩序，查询、监视可疑人员，直至偷盗行为；3、制止顾客在卖场内的不文明行为及时劝离闲杂人员；4、巡查公共区域各设施设备项目是否完好、正常使用，有无安全隐患；5、负责对施工现场的监督、检查，检查施工队伍的施工手续是否齐全，检查施工现场有无安全隐患并做好处理；6、时刻保持警惕，遇有各种突发事件，反应迅速、处置有效，并及时向上级汇报；7、接受顾客关于商品、服务方面的咨询，为顾客提供力所能及的服务；3、停车场岗岗位职责1、及时引导车辆出入停车场，按秩序出入，确保行驶安全；2、疏导停车，维持停车秩序，保证车辆通畅，车辆顺利通行；3、负责停车场的安全管理，加强巡查，维护停车安全，对车辆异常情况做好登记；4、收费系统及自动升降车库严格按电脑程序操作，不得违规操作，不能自行解决的问题立即上报并联系厂家维修；5、维护场地内的公共设备设施（消防设施、广告牌、停车须知、照明灯具、护栏等）；6、遇有紧急突发事件，反应迅速、处理有效，并及时向上级汇报；4、监控岗岗位职责1、负责对所辖范围进行全天24小时的安全、消防监控；2、负责监视并处理火灾报警控制器的火警、故障和启动、反馈信号灯报警信号机报警情况；3、负责处理发生火灾、地震、突然停电等突发事件；4、负责监视屏幕墙上所有电视显示器的图像显示情况，并负责电视录像的保存及查看，为查清治安事件提供有力的证据；5、配合夜间值班人员巡查，做好防盗报警系统的撤防、布防；6、发现可疑、重大情况立即通知安全保卫部迅速处理；7、负责电子巡更器的发放、收回及信息输入；8、负责钥匙、器械的领取、回收、维护及保养；9、负责信息的传递。5、便衣岗岗位职责1、在所辖区域内巡逻，组织不良行为；2、捉拿偷盗嫌疑人，做好证据的取得，协助主管或班长处理；3、负责处理所辖区域内的突发事件，并及时上报上级领导；4、负责检查所辖区域的消防安全隐患，发现隐患及时处理或上报上级；5、负责财务大额现金的押送工作；6、负责处理小区内的突发事件，并及时上报上级领导。三、环境保洁绿化岗位职责1、环境主管职责1、参与制定并执行公司对物业区域内环境管理的有关规章制度，负责环境部门的工作计划、组织、指导工作，承担环境部门的管理责任；2、督导环境部门的员工（含外包人员）遵守公司的规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持服务及环境工作处于优良状态；3、监督、控制环境部门各种物品，用品的小号以及清洁绿化等设备的使用，监督报表的管理和档案的存储，做好本项目的开支预算；4、关心员工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，定期组织考核，注意和选拔有潜质的员工；5、建立健全卫生、绿化、消杀等各项标准和规范，检查监督岗位责任制和操作规范的执行情况，并进行相应处理；6、指导做好部门对突发时间及特殊天气的应急处理；7、完成公司交办的其他工作任务。2、保洁领班职责1、协助主管负责保洁项目日常管理工作，督促检查员工的职责履行情况。2、协助主管负责对卫生死角，重要服务区域、工作质量不高的员工经常检查，并将发现的问题及时要求负责人整改。确保所有服务区域的卫生状况处于优良状态。3、负责落实本部门的培训计划及新进员工的培训工作，了解员工思想动态，做针对性的思想工作。4、负责检查员工的出勤情况，随时跟进员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备，合理安排员工工作，协调各班次之间的工作关系。5、每月26日提报下月物料使用计划，监督检查物料使用情况，以减少消耗，控制成本。6、每月25日做好物品盘点工作，及时将库存数据及本月物品领用、下月物品需求计划等报主管。7、完成上级交办的其他工作任务，根据需要随时协助各岗位工作。3、保洁员职责1、遵守物业公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。2、领取日常清洁工作所需的清洁原料和工具；3、到港后按各岗位的工作程序清洁工作区域；4、工作根据天气变化，做好相应准备：如根据天气情况调整开关灯时间，如遇大风大雨关窗等；5、认真做好清洁工作，保质保量完成；6、严禁私自借用工具及物品，爱护公共设施及客户财产，如发现设施损坏及异常情况，要在第一时间内报告领班或主管，以便及时解决；7、服从上级指挥，工作中遇到疑难问题及时请示上级；8、清洁工作完成后，要环视检查保证工作质量，清点机器及其他工具，将其收拾干净，放回仓库或指定位置；9、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；10、执行上级临时委派的其他工作任务。4、绿化管理员职责1、熟悉小区物业绿化概况，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的职务景观，发挥绿化保养的生态环境效益；2、提高绿化保养养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培方法；3、对花木进行挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣赏；4、巡视小区绿化保养，掌握小区绿化保养的基本情况；5、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化保养管养的建设性建议，结合实际情况，指定管养计划，办法，确保绿化保养管养工作的正常进行；6、建设小区“爱绿化保养，护绿化保养”的文化环境。四、工程岗位职责1、工程经理岗位职责1、理解公司的企业文化，执行公司的管理制度，带领部门员工团结合作，确保部门只能的全面履行；2、主动做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向总经理回报工作情况，保证公司内部相关信息沟通理想；3、对部门员工进行企业文化、素质教育、技能培训，并对其进行公证考核，提出合理奖罚方案，确保员工工作能力，工作效率稳定提高；4、根据公司的年度经营方案，拟定部门年度工作计划，经批准后组织实施，确保计划任务的按时完成；5、负责辖区物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全监察的监督指导；遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用；6、负责所辖区各种设备、设施的正常运作，积极实施技术改造，节约成本，控制费用支出；2、工程综合协调员岗位职责1、本部门内信息传递、文件的上传下达；2、对业主服务与报修电话的接听、记录、派单；3、做好本部门预算工作的提报及预算监控工作；4、公司水、点、暖维修材料费用的统计，并定期进行数据分析；5、本部门内资料（合同、外部文件等）的存档，进行分类整理，做好与档案是的交接工作；6、部门内零星维修费用的付款手续办理；7、部门内资产的管理，不定期对部门内资产进行工资盘检查；8、负责部门工作会议记录整理；9、负责汇总上报工程部员工的每月出勤情况。3、维修电工岗位职责1、在主管领导下，负责所辖物业区域内的建筑物及设施巡检、维护工作；2、负责对公司内电气、电梯、电话、制冷设备等系统的维修与保养工作及层间配电室运行管理；3、根据设备保养要求，负责跟进监管有外协单位负责的维修保养事宜；4、碎石应对处理突发性事故，如停电、跳闸等；5、完成上级监事安排的其他工作。督导的岗位职责篇271、独立完成加盟拓展，客户洽谈和签订合同等相关事宜者优先；2、市场走访，了解各地的经济状况及商圈发展，消费水平及消费习惯等消费群体分析以及公司网店密度布局、市场容量分析；3、协助区域终端门店完成各项销售目标、指导、监督货品的销售、处理与调配的工作；4、协助终端门店的产品陈列，店面形象、品牌宣传等政策按公司标准执行；5、负责所辖区域新店开业方案制定与实施、货品陈列及人员培训；6、协助指导终端门店的产品陈列、店铺形象、品牌宣传及协助店铺进行活动促销；督导的岗位职责篇28