云服务用户满意度提升协议

云服务用户满意度提升协议合同编号：__________甲方（用户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务提供商）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升其云服务用户满意度，拟与乙方合作，由乙方提供相应的技术支持和服务；一、合作目标1.1乙方致力于提升甲方云服务的用户满意度，通过优化服务流程、提高服务质量、完善用户体验，使甲方云服务在用户中的口碑得到提升。二、合作内容（1）对甲方云服务进行全面评估，找出存在的问题和不足；（2）针对评估结果，为甲方提供改进方案和建议；（3）协助甲方实施改进方案，确保用户满意度提升；（4）为甲方提供持续的技术支持和服务，确保甲方云服务稳定运行。2.2甲方应配合乙方进行云服务的评估和改进，提供必要的技术支持和协助。三、合作期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自有效期起始之日起计算。3.2如双方同意续约，应在本协议有效期届满前______个月签订书面续约协议。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的______%。5.2双方应按照约定履行本协议，如一方未履行或履行不符合约定的，另一方有权要求履行或解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（用户）：__________乙方（服务提供商）：__________代表签字（或盖章）：__________代表签字（或盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.云服务用户满意度提升方案2.技术支持和服务记录3.用户满意度调查报告4.改进方案实施进度表5.保密协议6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.未按照约定时间提供服务或履行义务2.服务内容不符合约定的质量标准3.泄露对方商业秘密、技术秘密或市场信息4.未经对方同意，提前解除或终止合同5.违反法律法规导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.云服务：通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的模式。2.用户满意度：用户对云服务使用过程中的体验和感受的满意程度。3.技术支持：为云服务提供故障排查、性能优化、安全防护等方面的帮助。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。5.违约金：违反合同约定所需支付的金钱赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时提供服务或履行义务。解决办法：协商延期或根据违约金计算公式要求乙方支付违约金。2.问题：服务内容不符合约定的质量标准。解决办法：要求乙方在规定时间内进行整改，如仍不符合标准，可解除合同。3.问题：泄露对方商业秘密、技术秘密或市场信息。解决办法：立即要求乙方停止泄露行为，签订补充协议加强保密措施。4.问题：甲方未配合乙方进行云服务评估和改进。解决办法：协商解决，要求甲方履行合同约定的配合义务。5.问题：遇到不可抗力导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力情况，协商延期履行或解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为云服务提供商，希望提升