导游类实训课程设计

导游类实训课程设计一、课程目标

知识目标：

1.学生能够掌握导游基础知识，如旅游法规、地理文化、民俗风情等，并在实际场景中灵活运用。

2.学生能够了解并描述不同类型旅游景点的特点、历史背景及其文化内涵。

3.学生掌握导游词的编写技巧，结合课本知识，创作具有吸引力、教育性的导游讲解词。

技能目标：

1.学生具备运用所学知识为游客提供专业、全面导游服务的能力，包括景点讲解、行程安排、应急处理等。

2.学生能够运用现代信息技术，如智能导游设备、在线地图等，提高导游工作效率。

3.学生掌握良好的沟通技巧，提升与游客、同行及相关部门的沟通协作能力。

情感态度价值观目标：

1.培养学生对旅游事业的热爱和敬业精神，树立正确的职业观念。

2.增强学生的团队协作意识，培养团结互助、共同进步的品质。

3.提高学生的文化自信，弘扬中华民族优秀传统文化，传播正能量。

本课程针对导游专业学生的实际需求，结合学科知识，注重培养学生的专业知识、实践技能和职业素养。在教学过程中，关注学生的个体差异，激发学生的学习兴趣，引导学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的综合素质。通过本课程的学习，使学生能够胜任导游工作，为游客提供优质服务，为我国旅游业的发展贡献力量。

二、教学内容

1.导游基础知识：包括旅游法规、地理文化、民俗风情等内容。参考教材相关章节，让学生系统学习导游业务所需的基础知识。

2.景点讲解技巧：结合教材中关于景点讲解的部分，教授学生如何编写具有吸引力、教育性的导游讲解词，以及如何运用语言、表情、肢体动作等提升讲解效果。

3.导游服务流程：依据教材内容，详细介绍导游服务的各个环节，如行程安排、接待游客、应急处理等，让学生熟悉并掌握导游工作流程。

4.沟通协作能力：通过案例分析、角色扮演等方式，教授学生与游客、同行及相关部门的沟通协作技巧，提高学生的沟通能力。

5.现代信息技术应用：结合教材内容，让学生了解并掌握现代信息技术在导游工作中的应用，如智能导游设备、在线地图等。

6.职业素养与法律法规：强调导游职业道德、职业形象和法律法规意识，培养学生正确的职业观念和敬业精神。

教学内容安排和进度：

第一周：导游基础知识学习

第二周：景点讲解技巧训练

第三周：导游服务流程学习

第四周：沟通协作能力培养

第五周：现代信息技术应用

第六周：职业素养与法律法规教育

教学内容注重科学性和系统性，结合教材章节和实际需求，确保学生掌握导游业务所需的知识和技能。同时，关注学生实践能力的培养，使学生在学习过程中不断提高自身综合素质。

三、教学方法

本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果：

1.讲授法：教师以教材为基础，系统地讲解导游基础知识、景点讲解技巧、导游服务流程等理论内容。通过生动的语言、形象的比喻，使学生易于理解和记忆。

2.案例分析法：结合教材中的案例，让学生分析讨论导游工作中遇到的问题及解决方案，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。

3.讨论法：组织学生就特定话题展开讨论，如导游职业道德、法律法规等，引导学生主动思考、发表观点，提高学生的沟通能力和团队合作精神。

4.角色扮演法：模拟导游工作场景，让学生扮演导游、游客等角色，进行情景演练，培养学生的沟通协作能力和应变能力。

5.实验法：组织学生实地参观旅游景点，进行现场教学，让学生亲身体验导游工作，提高学生的实践操作能力。

6.任务驱动法：布置实际导游工作任务，要求学生分组完成，激发学生的主动性和积极性，培养团队合作精神。

7.互动式教学：鼓励学生在课堂上提问、分享经验，教师及时给予反馈，提高学生的参与度和兴趣。

8.现代信息技术辅助教学：利用多媒体、网络等资源，为学生提供丰富的学习资料，提高教学效果。

9.小组合作学习：将学生分成小组，进行合作学习，培养学生的团队协作能力和共同解决问题的能力。

10.自主学习：鼓励学生利用课余时间，通过阅读教材、查阅资料等方式，自主学习导游相关知识。

教学方法的选择和运用，旨在充分调动学生的学习积极性，提高学生的实践操作能力，培养学生独立思考和解决问题的能力。在实际教学过程中，教师应结合课程内容和学生特点，灵活运用多种教学方法，实现教学目标。

四、教学评估

教学评估将通过以下方式进行全面、客观、公正的评价，以确保学生达到课程学习目标：

1.平时表现：占总评成绩的30%。包括课堂参与度、提问回答、小组讨论、角色扮演等。教师将观察学生的课堂表现，鼓励学生积极参与，培养良好的学习态度和沟通能力。

-课堂参与度：评估学生在课堂上的活跃程度、提问和回答问题的积极性。

-小组讨论：评估学生在小组合作学习中的贡献度、团队合作精神。

-角色扮演：评估学生在模拟导游场景中的表现，如沟通能力、应变能力等。

2.作业：占总评成绩的20%。包括课后作业、学习笔记、导游词编写等。作业旨在巩固课堂所学知识，提高学生的应用能力和创新能力。

-课后作业：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。

-学习笔记：评估学生的自学能力和总结能力。

-导游词编写：评估学生的创作能力、文化素养和表达能力。

3.考试：占总评成绩的50%。包括期中、期末考试和平时测验，主要测试学生对导游知识的掌握程度、分析解决问题的能力。

-期中、期末考试：评估学生在课程学习过程中的综合运用能力和理论水平。

-平时测验：评估学生对课堂所学内容的理解和掌握情况。

4.实践操作评估：占总评成绩的20%。针对学生的实地导游讲解、服务流程操作等进行评价，以检验学生的实践能力。

-实地导游讲解：评估学生的现场讲解能力、沟通协作能力和应变能力。

-服务流程操作：评估学生对导游服务流程的熟悉程度和实际操作能力。

教学评估将结合课本内容和学习目标，关注学生的知识掌握、实践能力、情感态度等方面，确保评估方式的客观性和公正性。通过多元化评估，激发学生的学习积极性，提高教学质量。同时，教师应及时向学生反馈评估结果，帮助学生发现不足，促进其全面发展。

五、教学安排

为确保教学任务在有限时间内顺利完成，同时考虑学生的实际情况和需求，教学安排如下：

1.教学进度：本课程共计18周，每周2课时，共计36课时。教学进度将按照以下安排进行：

-第1-4周：导游基础知识学习

-第5-6周：景点讲解技巧训练

-第7-8周：导游服务流程学习

-第9-10周：沟通协作能力培养

-第11-12周：现代信息技术应用

-第13-14周：职业素养与法律法规教育

-第15-18周：实践操作与综合应用

2.教学时间：根据学生的作息时间，安排在每周的固定时间进行授课，以利于学生形成稳定的学习节奏。

3.教学地点：

-理论课：安排在多媒体教室进行，以便教师利用多媒体设备进行教学，提高教学效果。

-实践课：安排在旅游景点实地进行，让学生在实际场景中学习、锻炼导游技能。

4.课外辅导：根据学生的兴趣和需求，安排课外辅导时间，为学生提供答疑解惑、讨论交流的机会。

5.作业与考试安排：

-课后作业：每次课后布置适量的作业，要求学生在下周课前完成。

-平时测验：安排在每学完一个模块后进行，以检验学生对知识的掌握程度。

-期中、期末考试：安排在课程进行到一半和结束时进行，全