航空公司常旅客计划的推广策略考核试卷

航空公司常旅客计划的推广策略考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是航空公司常旅客计划的主要目的？（）

A.提高客户忠诚度

B.增加航班收益

C.降低运营成本

D.提升品牌形象

2.在航空公司常旅客计划中，会员一般通过以下哪种方式积累里程？（）

A.购买机票

B.参加促销活动

C.住宿合作酒店

D.以上都是

3.以下哪个不是航空公司常旅客计划的合作类型？（）

A.银行合作

B.酒店合作

C.通讯合作

D.电商平台合作

4.在航空公司常旅客计划中，以下哪个级别通常享有更高的里程累积比例？（）

A.铜卡会员

B.银卡会员

C.金卡会员

D.白金卡会员

5.为了提高常旅客计划的吸引力，以下哪项措施不合适？（）

A.提高里程累积比例

B.降低会员升级门槛

C.增加兑换机票的税费

D.提供更多兑换奖励

6.以下哪个因素不是影响航空公司常旅客计划会员活跃度的关键因素？（）

A.里程累积速度

B.会员权益丰富度

C.兑换奖励的实用性

D.航空公司航班准点率

7.在推广航空公司常旅客计划时，以下哪种方式效果较差？（）

A.社交媒体推广

B.短信推广

C.机场现场推广

D.以上效果都很好

8.以下哪个环节不是航空公司常旅客计划会员管理的关键环节？（）

A.会员招募

B.会员活跃度提升

C.会员流失预警

D.会员消费数据分析

9.以下哪个策略不是有效的航空公司常旅客计划留存策略？（）

A.定期发送会员专享优惠

B.提供个性化推荐

C.提高兑换奖励门槛

D.增加会员活动

10.在航空公司常旅客计划中，以下哪个因素对会员升级意愿的影响较小？（）

A.会员权益

B.里程累积速度

C.航空公司品牌形象

D.会员性别

11.以下哪个指标不是衡量航空公司常旅客计划效果的关键指标？（）

A.会员数量

B.会员活跃度

C.兑换率

D.航班满座率

12.在航空公司常旅客计划合作中，以下哪个行业的合作潜力较小？（）

A.银行业

B.酒店业

C.旅游业

D.保险业

13.以下哪个不是航空公司常旅客计划的宣传渠道？（）

A.电视广告

B.网络广告

C.报纸广告

D.朋友圈广告

14.在航空公司常旅客计划中，以下哪种策略有助于提高会员满意度？（）

A.提高里程兑换门槛

B.提供更多兑换奖励

C.降低里程累积比例

D.减少会员活动

15.以下哪个因素不是影响航空公司常旅客计划成功的决定性因素？（）

A.会员政策设计

B.航空公司航班准点率

C.合作伙伴选择

D.市场推广策略

16.在航空公司常旅客计划中，以下哪个环节对提高会员忠诚度至关重要？（）

A.会员招募

B.会员活跃度提升

C.会员权益发放

D.会员流失预警

17.以下哪个策略有助于提高航空公司常旅客计划的新会员转化率？（）

A.提高兑换奖励门槛

B.增加里程累积速度

C.减少会员活动

D.提高会员升级门槛

18.在航空公司常旅客计划中，以下哪个因素对会员升级速度的影响较小？（）

A.会员消费金额

B.会员消费频次

C.会员性别

D.会员年龄

19.以下哪个不是航空公司常旅客计划营销推广的关键点？（）

A.会员权益

B.里程累积

C.兑换奖励

D.航空公司盈利情况

20.在航空公司常旅客计划中，以下哪个策略有助于提高会员活跃度？（）

A.提高兑换奖励门槛

B.增加里程累积速度

C.减少会员活动

D.提高会员升级门槛

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.航空公司常旅客计划对会员的吸引力主要表现在哪些方面？（）

A.里程累积

B.会员专享优惠

C.兑换奖励的多样性

D.航空公司品牌影响力

2.以下哪些措施可以提高航空公司常旅客计划的会员活跃度？（）

A.增加里程累积速度

B.提供更多兑换奖励

C.定期组织会员活动

D.提高兑换奖励的门槛

3.在设计航空公司常旅客计划时，以下哪些因素需要重点考虑？（）

A.会员等级划分

B.里程累积规则

C.兑换奖励的实用性

D.航空公司运营成本

4.以下哪些策略有助于提高航空公司常旅客计划的品牌影响力？（）

A.与知名品牌合作

B.增加广告投放

C.提高服务水平

D.降低兑换奖励的门槛

5.在航空公司常旅客计划中，以下哪些方式可以用来增加会员里程累积？（）

A.购买机票

B.合作商户消费

C.参加在线调查

D.邀请好友加入会员

6.以下哪些因素会影响航空公司常旅客计划会员的兑换意愿？（）

A.兑换奖励的种类

B.兑换奖励的税费

C.里程的有效期限

D.会员等级

7.为了提高航空公司常旅客计划的客户满意度，以下哪些措施是有效的？（）

A.提供个性化服务

B.提高会员权益

C.增加兑换奖励的多样性

D.降低会员升级门槛

8.以下哪些行业与航空公司常旅客计划的合作具有潜力？（）

A.银行业

B.酒店业

C.旅游业

D.零售业

9.在航空公司常旅客计划中，以下哪些做法可以促进会员升级？（）

A.提高里程累积速度

B.降低会员升级门槛

C.提供更多高级会员专享权益

D.增加会员升级的周期

10.以下哪些方法可以用来推广航空公司常旅客计划？（）

A.社交媒体营销

B.电子邮件营销

C.短信推广

D.电视广告

11.以下哪些数据指标可以用来评估航空公司常旅客计划的效果？（）

A.会员数量

B.会员活跃度

C.兑换率

D.会员满意度

12.在航空公司常旅客计划中，以下哪些因素会影响会员的留存？（）

A.会员权益的吸引力

B.里程累积的难易程度

C.兑换奖励的满意度

D.航空公司的服务质量

13.以下哪些策略有助于提高航空公司常旅客计划的市场竞争力？（）

A.创新会员权益

B.提高服务水平

C.增加合作伙伴

D.降低运营成本

14.在航空公司常旅客计划中，以下哪些做法可以提高会员的忠诚度？（）

A.提供定制化服务

B.增加会员活动

C.提高会员等级的特权

D.简化兑换流程

15.以下哪些因素会影响航空公司常旅客计划会员的招募效果？（）

A.市场推广策略

B.会员权益设计

C.合作伙伴的选择

D.航空公司航班准点率

16.在航空公司常旅客计划中，以下哪些措施可以增加会员的粘性？（）

A.提供多样化的兑换奖励

B.增加互动性强的会员活动

C.提高里程累积速度

D.定期发送会员专享优惠

17.以下哪些做法可能会导致航空公司常旅客计划会员的流失？（）

A.提高兑换奖励的门槛

B.降低里程累积速度

C.减少会员权益

D.增加会员升级的难度

18.在航空公司常旅客计划中，以下哪些因素会影响会员的消费行为？（）

A.会员等级

B.里程累积速度

C.兑换奖励的种类

D.航空公司航班网络

19.以下哪些方式可以用来优化航空公司常旅客计划的客户服务？（）

A.提供在线客服

B.增设会员服务热线

C.定期收集会员反馈

D.降低会员服务标准

20.在航空公司常旅客计划中，以下哪些策略有助于提高会员的参与度？（）

A.提供积分兑换小礼品

B.定期举办会员专属活动

C.增加互动性强的游戏环节

D.提高兑换奖励的门槛

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.航空公司常旅客计划的主要目的是提高客户的__________度。

2.会员在航空公司常旅客计划中累积的里程通常被称为__________。

3.航空公司常旅客计划的会员等级通常包括铜卡、银卡、金卡和__________。

4.为了吸引更多会员，航空公司常旅客计划会与__________等行业进行合作。

5.在航空公司常旅客计划中，__________是衡量会员活跃度的重要指标之一。

6.会员在航空公司常旅客计划中可以通过购买机票、合作商户消费等方式来__________里程。

7.提高航空公司常旅客计划会员满意度的有效措施之一是提供__________的兑换奖励。

8.会员在航空公司常旅客计划中的__________速度会影响其升级意愿。

9.评估航空公司常旅客计划效果的关键指标之一是__________率。

10.为了提高航空公司常旅客计划的竞争力，可以采取__________策略来吸引和留住会员。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.提高兑换奖励的门槛可以增加航空公司常旅客计划会员的活跃度。（）

2.会员在航空公司常旅客计划中的等级越高，享受的权益越少。（）

3.里程累积速度是影响航空公司常旅客计划会员升级速度的关键因素之一。（）

4.航空公司常旅客计划与酒店行业的合作可以增加会员的粘性。（）

5.在航空公司常旅客计划中，会员的兑换意愿与兑换奖励的税费无关。（）

6.提供更多的兑换奖励会降低航空公司常旅客计划的运营成本。（）

7.航空公司常旅客计划的会员招募主要依赖于社交媒体推广。（）

8.会员在航空公司常旅客计划中的消费频次对会员升级没有影响。（）

9.提高航空公司常旅客计划的服务水平可以增加会员的忠诚度。（）

10.航空公司常旅客计划的推广策略不需要考虑市场竞争对手。（）

五、主观题（本题共2小题，每题10分，共20分）

1.请分析航空公司常旅客计划对提高客户忠诚度的作用，并从至少三个方面提出优化建议。（10分）

2.描述航空公司常旅客计划中会员升级策略的重要性，并讨论如何通过调整会员升级政策来提高会员的活跃度和满意度。（10分）

（由于您要求输出4个主观题，但根据您之前的指示，此部分只需输出2个主观题。如果需要额外的主观题，请告知我继续补充。）

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.B

15.D

16.C

17.B

18.C

19.D

20.B

二、多选题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABC

三、填空题

1.忠诚

2.里程

3.白金卡

4.银行、酒店、旅游、零售

5.会员活跃度

6.积累

7.实用、多样

8.里程累积

9.