陕西移动双选考试-政企星级通道500题

陕西移动双选考试-政企星级通道500题

一'单选题

1.全省的考核数据通报由以下哪个省公司部门统一负责：()

A、省公司市场经营部、

B、政企客户事业部、

C、品质管理部、

D、智慧家庭业务运营中心

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：A

2.()决定谈判的地位和力量，谈判是一个不对称到对称的过程.

A、口才

B、经济条件

C、信息

D、价格

难易程度：高

出处：《中国移动政企市场基础管理规定》

答案：C

3.单卡使用饱和度=单卡总使用量()单卡总资源量。

A、除以

B、乘以

G减去

D、加上

难易程度：低

出处：《物联网省间漫游结算优化规则》P2

答案:A

4.应用需求的四个支柱分别是业务发展'营销服务、运营管理、（）。

A、队伍建设

B、风险管控

C、需求计划

D、资产管理

来源：《"AICDE”云网时代政企创新销售策略》

答案：B

5.欠费停机的号码，一直未进行处理，（）后会自动销户。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

难易程度：低

出处：《CMIOT核心业务操作手册》生命周期变更指导操作手册》P8

答案：B

6.以下哪项不属于IMS融合通信业务特点（）。

A、费用低廉：语音通信可以直接通过内部IP网络进行。

B、融合通信：以通讯录为核心，实现通讯录、基础语音、短信等功能。

C、一号通实现手机号、固定电话号、PC客户端等多号合一功能。

D、不支持公网接入

答案：D

7.5G权益版低消享活动，共设置几个档位：()

A、3档

B、4档

C、5档

D、6档

难易程度：低

出处：《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》

答案：B

8.千里眼产品的主要目标客户为()。

A、行业集团客户

B、小微企业客户

C、以上都是

答案：C

9.以下关于视频彩铃业务描述错误的是()。

A、视频彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳、多彩或有

趣的视频媒体来替代普通网络回铃音的业务

B、VOLTE用户申请开通视频彩铃功能之后，可以自行设定个性化的视频彩铃，

在其做被叫时的振铃阶段，系统为主叫用户播放其个性化设置的视频彩铃媒体

C、当被叫用户处于忙,不在服务区、关机等非空闲状态情况下时，主叫方仍可

显示被叫设置的视频彩铃内容

D、如果主叫方想看到被叫的视频彩铃，需要同时满足三个条件：手机型号支持

视频彩铃功能'开通VoLTE功能、VoLTE网络环境

难易程度：中

出处：《政企产品-题库(完整版)019》

答案:C

10.动感地带品牌识别、达标的客户群体，年龄范围主要在()

A、15岁——25岁之间

B、18岁——28岁之间

C、18岁——25岁之间

D、15岁——30岁之间

难易程度：低

出处：《陕西移动2021动感地带品牌工作规划与部署0A》

答案:A

11.在《开展全省物联网大项目牵引成本激励营销活动的通知》中，所有申请补

贴项目均需符合“合同签约收入不低于计入物联网业务收入”这一标准。

()0

A、50%

B、70%

C、90%

D、100%

难易程度：低

出处：《关于开展物联网2021年大项目专项营销活动的通知》P1

答案：C

12.对于《广告管理条例》规定，工商行政管理机关将根据其情节轻重处罚（）。

A、主管领导

B、上级主管单位

C、广告客户和广告经营者

D、广告客户或者广告经营者

答案：D

13.在指标考核过程中，省公司所设统一考核指标点所占权重是：（）

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：C

14.截止2021年2月，网格平均服务实体渠道、泛渠道的数量分别为：（）

A、8家和16家

B、8家和18家

G6家和16家

D、6家和18家

难易程度：中

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P1

答案：A

15.5G权益版低消享优惠活动与原有的低消享优惠活动，如果低消金额档位在1

7元以上，新旧优惠活动的区别在于：()

A、加赠了12个月的5G权益会员，前3个月每月再赠送5GB流量

B、加赠了12个月的5G权益会员，前3个月每月再赠送10GB流量

C、加赠了24个月的5G权益会员，前3个月每月再赠送10GB流量

D、加赠了24个月的5G权益会员，前3个月每月再赠送15GB流量

难易程度：中

出处：《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》

答案：C

16.个人用户流量用尽关停之后，只能等()恢复。

A、次日

B、次月

G次年

D、次季度

难易程度：低

出处：《CMI0T系统常见问题整理》P13

答案：B

17.对于跨境数据专线业务，客户经理需提前90日与客户洽谈业务续约工作，并

在合同到期前()日以上提交业务续约工单。

A、15

B、30

C、45

D、60

难易程度：低

出处：《陕西移动集团专线业务管理办法(2019版)》P13

答案：C

18.从争议业务种类看，电信类纠纷一般多由()提起诉讼。

A、非法人组织

B、法人

C、自然人

D、政府部门

难易程度：低

答案：C

19.故障受理实行()原则。遵循“一点受理、全程配合、分工协作、闭环管控”

的原则做好事前预防、事中解决和事后优化的工作。

A、分工制

B、首问责任制

C、领导负责制

D、部门负责制

难易程度：中

答案：B

20.爱家套餐升档营销包合约，分为：()

A、10档

B、11档

C、12档

D、13档

难易程度：低

出处：《爱家套餐升档合约客服文档》

答案：B

21.在客户企业里的知名度相当高，客户企业成员承认两个企业间的这种特殊关

系属于()。

A、合作伙伴关系

B、战略联盟关系

C、被优先考虑的服务商

D、交易关系

答案：A

22.()意味着只有一个合格的卖方参与交易或买方只想和一个卖方交易。

A、单一来源

B、多处来源

C、不固定来源

D、不兼容来源

难易程度：低

出处：《基于大数据的内容营销策略，作者：詹姆斯•马修森等，出版信息：人

民邮电出版社》P24

答案:A

23.全省2021年网格化运营具体目标是：()

A、市县网格净收入正增长占比均超过60%,客户正增长占比均超过60%

B、市县网格净收入正增长占比均超过70%,客户正增长占比均超过70%

C、市县网格净收入正增长占比均超过80%,客户正增长占比均超过80%

D、市县网格净收入正增长占比均超过90%,客户正增长占比均超过90%

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：C

24.ICT项目的业务是()o

A、支撑项目

B、签约项目

C、签约项目和支撑项目

D、支撑项目或支撑项目

难易程度：低

答案：C

25.云计算定义的特点是()？

A、按需购买，按需付费

B、按需购买；按量付费

C、按量购买，按量付费

D、按量购买，按需付费

答案：B

26.市公司自定考核指标所占权重是：()

A、5%

B、8%

C、9%

D、10%

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：D

27.5G城市大脑是面向城市管理者提供基于()与3D数据建模技术的智能化管理

平台，把城市多个维度的数据进行统筹分析，实现城市人'事'物管理、城市运

行体征与态势监测分析、具备日常事件管理与应急联动指挥能力，结合OneCity

平台，提供数据共享服务，构建统一的标准和流程规范，实现数据互通、推动资

源协调和信息共享，打破信息孤岛、烟囱壁垒，赋能智能化能力，从而支撑城市

高效治理。

A、5G

B、5G+AICDE

C、AI

D、大数据

答案：B

28.能实现不同的网络层协议转换功能的互联设备是()。

A、蓝牙设备

B、路由器

C、局域网

D、定位设备

难易程度：低

答案：B

29.“和宝贝”系列产品面向全国幼儿家长、幼师、园所、学前主管部门，提供

安全、便捷、智能的“云平台+内容+应用+硬件”的()解决方案。

A、幼教综合化

B、幼教信息化

C、基础信息化

D、基础数字化

来源：《政企产品清单营销指导手册》

答案：B

30.采用定向访问限制的物联网卡，用户通过非法跳转的方式访问公网，属于()

行为。

A、犯罪

B、违法

C、违规

D、合规

难易程度：低

出处：《中国移动物联网业务管理办法(2020版)》

答案：C

31.“当己方对对方的商业习惯或真实意图等不大了解时，通过巧妙地向对方提

出大量问题，并引导对方尽量做出正面的全面的回答，然后从中得到一般不易获

得的斐料以达到其目的。”是()。

A、沉默寡言策略

B、声东击西策略

C、欲擒故纵策略

D、投石问路策略

答案：D

32.中国移动对社会签约实体渠道的管理模式是：()

A、垂直式管理

B、扁平化管理

C、间接管理

D、亲情化管理

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P1

答案：B

33.合规管理是企业依照自身经营特点制定实行合规制度，防范合规风险的一系

列组织、计划'程序和方法，涉及()管理的方方面面。

A、门店经营

B、员工行为

C、合同签订

D、企业经营

答案：D

34.5G智慧医院行业解决方案总体采用“()”的建设模式。

A、1+1+4

B、1+2+4

C、1+1+N

D、1+1+9

来源：《5G智慧医院行业解决方案分册》

答案：C

35.我司承诺IDC运维团队需要提供()现场值班服务。

A、5*8小时

B、7*8小时

G5*24小时

D、7*24小时

答案：D

36.()云平台面向省、市、区县教育局打造区域性平台，提供教师发展与教学评

估系统'学生综合素质评价系统、区域教育大数据等服务。

A、智慧校园

B、智慧教育

C、智慧学习

D、智慧考试

难易程度：低

答案：C

37.关于《2GB通用流量-Plus会员专用版资费》，下列说法错误的是：（）

A、订购此产品时需校验客户余额

B、办理当日流量全额提供，不可结转，不可共享

C、产品生效期内不允许重复订购

D、面向所有客户

难易程度：低

出处：《斐费方案报备模版Plus会员专用》

答案：D

38.云视讯是中国移动（）的会议产品，通过丰富的会议终端系列全面覆盖客户需

求。

A、全网集中运营

B、各省独立运营

C、合作运营

D、平台租用

答案：A

39.各市分公司对自定指标和各项考核指标设置具体的目标值，包括底线目标、

基本目标，并通过正式文件反馈至省公司市场经营部，省公司对指标进度统一监

控，其上报时间设定为为：（）

A、3月1日

B、3月15日

C、3月23日前

D、3月31日

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案:C

40.“远程全息投影教学”，依托5G网络实现远端教师1:1现场级还原，打造“()”

教学体验。

A、一对一

B、一对多

C、面对面

D、多对一

来源：《关于5G智慧校园细分行业发展的指导意见》

答案:C

41.以下不属于商务谈判策略的制定方式的是()。

A、组合

B、仿照

G创新

D、合作

答案：D

42.5G云游戏中云网资源方案主要采用“5G+边缘云+应用”模式，必要时可采用

()裸连。

A、UPF

B、UPA

C、UPO

D、UFC

难易程度：高

出处：《2021年互联网行业发展指导意见》

答案：B

43.流量月套餐资费中，通用500MB流量套餐最低折扣为()。

A、2折

B、2.5折

C、3折

D、3.5折

难易程度：低

出处：《新版费费体系及规则说明(省)》P2

答案：A

44.能实现浏览外部网络的专线是()。

A、互联网专线

B、GPRS专线

C、语音专线

D、数据专线

答案：A

45.流量月套餐资费中，通用10G流量套餐底价为()。

A、2元/G

B、不低于2元/G

C、2.5元/G

D、不低于2.5元/G

难易程度：低

出处：《新版费费体系及规则说明(省)》P2

答案：B

46.以下哪项不是“成长帮手”中包括的内容()。

A、微课程

B、向专家提问

C、社区日记

D、网络教研

答案:D

47.2021年全网IDC收入目标超()。

Av100亿

B、200亿

G300亿

D、400亿

出自：2021年IDC发展指导意见。

答案：B

48.确认目标行业-搜索标杆客户-确定销售的产品类型-获得产品的斐料-了解市

场对该类产品的要求是PDCA法中的()。

A、PLAN

B、DO

GCHECK

D、ACTION

答案:A

49.在指标考核过程中，省公司所设统一考核指标点总量是：()

A、6项

B、7项

C、8项

D、9项

难易程度：易

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案:C

50,2021年集团下达陕西公司IDC收入增幅挑战目标为()。

A、20%

B、40%

C、65%

D、75%

出自：2021年IDC发展指导意见。

答案：C

51.绝大多数用户面对业务争议往往出于成本原因并不会选择()途径主张权利。

A、行政途径

B、司法途径

C、媒体途径

D、协商途径

难易程度：低

答案:B

52.按照家庭V网新版合约，所有成员均可享受省内成员间主叫通话优惠时长(长

短号均可)为：()

A、1000分钟

B、1200分钟

G1800分钟

D、2000分钟

难易程度：低

出处：《关于开展家庭V网新版合约营销活动推广的通知》

答案：A

53.下列哪种产品可以按照履约成本模式进行采购()。

A、血压计

B、儿童手表

C、模组

D、智能门锁

难易程度：中

出处：《关于2021年物联网业务大项目拓展原则的通知》P1

答案：C

54.商务礼仪中当客户方人数为奇数是以()为上。

A、居中

B、左手

C、长者

D、右手

政企客户经理素质能力训练营考题

答案：A

55.全国IDC和ISP资质向()申请，省级IDC和ISP资质向当地()申请。()

A、工信部工信部

B、工信部省级通信管理局

C、省级通信管理局省级通信管理局

D、省级通信管理局地市通信管理局

答案：B

56.要求建立渠道费用的考核和递延支付制度，原则上完成渠道费用的支付工作

应在：()

A、考核月之后的下一月份

B、考核月之后的下两个月份

C、考核月之后的下三个月份

D、考核月之后的下四个月份

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P6

答案：A

57.和教育APP客户可以通过如下哪些功能邀请好友加入班级()？

A、成绩查看

B、办公短信

C、班级二维码

D、资源中心

答案：C

58.云驻式MAS故障处理时限中AAA级为()小时。

A、4

B、5

C、6

D、8

答案：A

59.工业网关作为边缘层最重要的数据汇聚点，是智慧工厂数字化运维的底层()o

A、入口

B、基础

C、底座

D、核心

答案：A

60.中国移动为行业客户提供5G工业专网服务，分优享'专享、尊享三类。当前

5G智慧工厂大都采用共享基站和频率，UPF下沉至厂区专用，属于()。

A、专享模式

B、优享模式

C、尊享模式

D、共享模式

答案:A

61.若发生一般事故，对事故发生单位的处罚办法是()。

A、口头警告

B、书面警告

C、10-20万罚款

D、10万以下罚款

答案：C

62.商圈店强掌控提份额，围绕5G业务发展，打造终端销售精品渠道，力争：()

A、2500家

B、2600家

G2620家

D、2650家

难易程度：中

出处：《关于加快实体渠道提弱补盲工作的通知》P3

答案:A

63.针对沉默高危客户的目标群体，下列说法错误的是：()

A、集团拍照高危客户；

B、沉默客户：当月无通信、流量行为客户

C、异网主卡客户：以集团DM平台为准

D、月消费值比较低的客户

难易程度：低

出处：《高危修复资费方案》

答案:D

64.对违反《广告管理条例》规定的处罚，最重可至()。

A、罚款

B、吊销营业执照或者广告经营许可证

C、停业整顿

D、没收非法所得

答案：B

65.针对钢铁企业客户降本增效、安全生产、人机协作等需求，打造()、5G超高

清视频安防'5G机器视觉质量检测及5GAR远程辅助四个应用场景方案。

A、5G和对讲

B、5G无人车

C、5G物联网

D、5G云视讯

答案：B

66.物联网卡转售处罚标准中，对于客户第三次被发现转售，以下不正确的是()。

A、销户全量合作号码

B、解除合作协议

C、纳入黑名单

D、等整改过后再与其合作

难易程度：中

出处：《中国移动物联网业务管理办法(2020版)》P26

答案：D

67.5G智慧医院的拓展思路为“以云网一体的()为切入点，拓展5G智慧医院整

体解决方案落地”。

A、医疗影像玄

B、移动医护

C、智慧医疗

D、5G医疗专网

来源：《关于5G智慧医院细分行业发展的指导意见》

答案：D

68.全业务竞争时代，政企客户营销呈现出的特点不包括()。

A、个性化

B、集成化

C、行业化

D\融合化

出自：政企客户关系管理与需求挖掘实战技巧学员版(金峙汛)

答案:A

69.使用户可就近取得所需内容，解决网络拥挤情况，提高用户访问网站的响应

速度，叫做（）服务。

A、CDM

B、CDN

C、CDF

D、CDE

难易程度：高

答案：B

70.商务谈判必须从（）对所涉及的问题进行系统的分析研究，根据一定的规律、

规则来制定谈判的方案和对策。

A、理性的角度

B、人性的角度

C、科学的角度

D、感性的角度

答案:A

71.营销活动的在网约定协议中，不在约定范围的基本要素为：（）

A、合约期期限

B、合约期内不可携转

C、解除合约协议需按规定赔付

D、在网协议解约应在（实体）渠道办理

难易程度：高

出处：《携号转网应知应会（50题）》

答案：D

72.电竞5G加速包资费方案，最难上下行速度为：（）

A、100Kb

B、150Kb

C、200Kb

D、300Kb

难易程度：低

出处：《电竞5G加速包产品》

答案：A

73.以客户为中心,通过实现客户满意和帮助客户获利来提升客户忠诚度和客户

价值是（）。

A、CRM的含义

B、CRM的目的

GCRM的方法

D、CRM的理念

答案：D

74.社会实体渠道费用的支付方式是：（）

A、由各地市公司财务部门通过银行转账方式支付

B、现金支付

C、充值卡等方式支付

D、中国移动员工参与转付。

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P6

答案：A

75.用户话费超过正常水平，但是用户没有异议，应该如何办()。

A、不予置之

B、扣除超过部分话费

C、采取措施比如说联系客户询问情况

D、停止服务

难易程度：中

答案：C

76.当客户要求的IDC业务折扣底线超过目录价的最低折扣时，需要向()申请。

A、地市政企客户部

B、省公司政企客户部

C、省公司市场部

D、集团公司

难易程度：高

出处：《政企产品-题库(完整版)019》

答案：D

77.商务谈判要针对()。

A、具体问题

B、对方经济条件

C、个人品质

D、个人家庭成员

难易程度：低

答案：A

78.社会渠道费用实行信息化管理，录入过程需系统化记录留痕，非系统计算核

增的费用不得难于社会渠道费用总额的：()

A、10%

B、15%

G20%

D、30%

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P6

答案：B

79.以下不属于监控平台媒体服务层主要完成功能的是()？

A、媒体分发

B、媒体存储

C、媒体转码等功能

D、大数据运算

答案：D

80.社会签约实体渠道包括：()

A、中国移动自营店

B、加盟店和授权店

C、自营店和授权店

D、自营店和加盟店

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P1

答案：B

81.以下哪些要素促进了IDC业务的发展？()

A、云计算

B、家庭宽带用户规模增长

C、4G网络及不限量套餐的普及

D、以上都是

答案：D

82.云计算是一种()的服务模式，这种模式能够提供便捷的、按需的网络访问,

可配置的计算资源。

A、按需购买，按量付费

B、按需购买，提前付费

C、按需购买，固定付费

D、免费赠与，无需付费

难易程度：低

出处：《"AICDE”云网时代政企创新销售策略》

答案：A

83.下午8点后办理携号转网的，次日上午生效时间为：()

A、8点整

B、9点整

C、10点整

D、12点整

难易程度：低

出处：《携号转网应知应会(50题)》

答案：B

84.下列不属于客户关系管理必须平衡的关系是()。

A、竞争一合作的关系

B、过去一现在的关系

C、收益一支出的关系

D、现在一未来的关系

答案：B

85.48、在装维下沉的过程中，2021年度力保装机退单率低于()

A、10%

B、40%

C、50%

D、60%

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：A

86.2021年度全省力争实现倒三角工单处理及时率和满意率均超过：()

A、90%

B、70%

C、60%

D、100%

难易程度：中

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：A

87.下列哪项不属于集团关键成员()。

A、集团领导人

B、集团决策人

C、集团联系人

D、集团使用人

答案：D

88.IDC机房斐源分为自建和合作两种模式。其中合作机房指()。

A、中国移动投资建设，产权或承租权归合作伙伴所有的机房

B、合作伙伴投资建设，产权或承租权归合作伙伴所有的机房

C、合作伙伴投斐建设，产权归中国移动所有的机房

D、中国移动自建机房

难易程度：中

出处：《政企产品-题库(完整版)019》

答案：B

89.CMI0T系统中，选择上传文件的方式开卡，一次最多可以开0。

Av1万张

B、3万张

C、5万张

D、10万张

难易程度：低

出处：《CMI0T系统常见问题整理》P4

答案：C

90.5G智慧城市四大场景包含城市大脑、智慧城市立体化防控、智慧社区和智慧

环保，以项目制形式，按照()报价。

A、ICT模式

B、BAF模式

C、标准费费模式

D、九五计费模式

答案:A

91.政企业务按照业务开通、变更和注销的实现方式不同，分为()和流转型业务。

A、即开即通型业务

B、长尾业务

C、一次性业务

D、长期业务

出自：中国移动政企市场基础管理规定。

答案：A

92.从个人层面上说，维护客户关系的目的是()。

A、保持现有业务使用

B、为后续交易服务

C、为交易服务

D、扩大人际圈，提升自身素质

答案：D

93.网格所承担的对渠道的基础权力不包括：()

A、新建渠道选址建议权

B、直销招募权

C、考核评价权

D、积分奖励

难易程度：低

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P2

答案：D

94.项目决策者关注点为()。

A、投资回报、对组织发展的影响

B、对自己工作方式与绩效的影响

C、在专业范围内满足项目要求

D、双方组织和个人的成功

出自：“AICDE”云网时代政企创新销售策略一2021年陕西移动政企客户经理“5

G+云”线上赋能(爱德咨询)

答案：A

95.下列属于手续费科目的是：()

A、放号、套餐、合约

B、宽带、新业务、魔百和

C、家庭业务、集团业务

D、充值缴费、服务办理等

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P5

答案：D

96.政企业务稽核原则上要求稽核周期不低于每季度一次，稽核比例不低于业务

办理总量的()。

A、6%

B、20%

C、10%

D、15%

出自：中国移动政企市场基础管理规定。

答案：C

97.公安移动执法针对市场需求痛点,主要面向各级公安局、应急管理局等部门，

旨在为公安及治安管理部门搭建()、提高硬件装备智能化,全方位提高安防能力。

A、智慧警务平台

B、智慧监管平台

C、智慧党建平台

D、智慧河长平台

答案:A

98.流量月套餐资费中，通用100MB流量套餐最低折扣为()。

A、2折

B、2.5折

C、3折

D、3.5折

难易程度：低

出处：《新版资费体系及规则说明（省）》P2

答案:B

99.网格内所锚定渠道的所有产能计入网格产能的比例是：（）

A、100%

B、90%

C、80%

D、70%

难易程度：低

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P2

答案:A

100.“（）”功能基于云计算和云存储技术，可为医疗机构提供海量影像数据在云

端永久存储和分类管理，随时随地在授权下进行访问调阅。

A、云存储

B、云归档

G云PACS

D、云胶片

来源：《集团产品清单白皮书》

答案：B

101.关于家庭V网新版合约，下列说法错误的是：()

A、主号基础功能费6元，成员数满3人免费，长期有效

B、副号添加费，长期免2张，60个月合约期内额外免2张共4张

C、增加专属协议，客户办理前需确认协议

D、最多可添加9张省内移动副号

难易程度：低

出处：《关于开展家庭V网新版合约营销活动推广的通知》

答案：D

102.学缘、事缘、客缘、随缘属于()。

A、业缘人脉

B、地缘人脉

C、血缘人脉

D、备用人脉

答案:A

103.针对高安全性要求的客户企业，云视讯提供完备的安全策略，具有()信息

安全认证。

A、行业协会

B、国际

C、媒体公众

D、国家

难易程度：低

答案：D

104.收入类所占考核权重是：（）

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：A

105.针对5GB共享流量-副卡专享活动，下列说法错误的是：（）

A、月费0元，包含5GB全国通用流量，有效期12个月

B、流量可共享，不可结转，不可退订

C、此款优惠仅单宽客户新办新版本副卡

D、不需要关联添加到家庭共享池，不可叠加，可单独办理。

难易程度：低

出处：《5G共享流量客服文档》

答案：D

106.携号转网前办理合约、业务限制当月取消的客户，取消完成后，可以办理携

号转网的时间为：（）

A、24小时内

B、24小时后

C、15个工作日后

D、30个工作日后

难易程度：低

出处：《携号转网应知应会（50题）》

答案：A

107.动感地带品牌的塑造转化方向为：（）

A、通信产品

B、消费产品

C、文化产品

D、娱乐产品

难易程度：低

出处：《陕西移动2021动感地带品牌工作规划与部署0A》

答案：C

108.5G权益版低消享活动，如果客户近三月中最难一个月的出账收入大于15元,

为了计算其低消承诺金额，需另加：（）

A、2元

B、3元

G4元

D、5元

难易程度：低

出处：《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》

答案:A

109.电竞5G加速包资费方案，订阅加速包，其中失效时间最长为：（）

A、1*24小时

B、3*24小时

G5*24小时

D、7*24小时

难易程度：低

出处：《电竞5G加速包产品》

答案:D

110.《广告管理条例施行细则》规定，利用广告弄虚作假欺骗用户和消费者的，

处以违法所得()倍以下的罚款，但最高不超过三万元。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

111.社会实体渠道退出后，社会渠道费用须在系统中保存或备份的时间不得少于:

0

A、12个月

B、24个月

C、36个月

D、48个月

难易程度：中

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P7

答案：B

112.物联网单卡模式漫游结算规则：单卡目录价总收入*（）%*（单卡漫游流量/

单卡使用流量）*单卡使用饱和度。

A、20

B、30

C、40

D、50

难易程度：中

出处：《物联网省间漫游结算优化规则》P2

答案：A

113.网络建设费用按照尊享的商务模式，报价参照集团BAF专网模型，考虑合同

期3年，利润率（），设备折旧（3年、5年、7年）情况，提供基于“月服务费”

和“一次性功能费+服务费”两种报价模式。

A、10%

B、13%

C、15%

D、20%

答案：C

114.爱家套餐升档合约，98元及以下的营销活动，前两月每月减免：（）

A、10元费用，合约期后，套餐恢复原价

B、15元费用，合约期后，套餐恢复原价

C、20元费用，合约期后，套餐恢复原价

D、30元费用，合约期后，套餐恢复原价

难易程度：低

出处：《爱家套餐升档合约客服文档》

答案：A

115.建议设置渠道经理的网格，要求所辖核心渠道密集或者实体渠道数量超过:

0

A、10家

B、20家

G30家

D、40家

难易程度：低

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P2

答案:A

116.以下说法错误的是()。

A、互利是商务谈判的目标

B、谈判达成的协议对于各方都是有利的

C、平等是互利的客观要求和直接结果

D、互利并不意味着利益的相等

答案：C

117.云MAS的安全优势体现在()。

A、移动云统一进行安全防护，保障设备安全

B、黑名单模板管理，保障内容安全

c、u盾接入，保障账户信息安全

D、以上都是

难易程度：低

出处：《政企产品-题库（完整版）019》

答案：D

118.用户可以同时订购（）个云号簿包月套餐。

A、1

B、2

C、3

D、4

难易程度：低

答案：A

119.医卫行业三大细分领域：医卫云、医联体、（）。

A、影像云

B、远程医疗

C、智慧医院

D、移动医护

来源：《"AICDE”云网时代政企创新销售策略》

答案：C

120.中国移动可以办理携出转网业务的号码包括：（）

A、普通个人客户号码

B、单位集团号码

C\卫星移动号码

D、物联网号码

难易程度：低

出处：《携号转网应知应会(50题)》

答案:A

121.IDC业务计费必须以业务实际开通和关停为依据，杜绝违规()现象。

A、手工计费

B、系统计费

C、自动计费

D、平台计费

出自：2021年IDC发展指导意见。

答案：A

122.云号簿登录忘记账号密码，可以()？

A、拨打10086

B、联系相应的客户经理

C、在客户端，选择“忘记密码”进行重置

D、删除后重新安装

答案：B

123.政企客户营销三个导向：政策导向思维'斐源运作思维、()。

A、产品导向思维

B、技术导向思维

C、客情导向思维

D、产品渗透思维

来源：《政企客户关系管理与需求挖掘实战技巧》

答案：D

124.2021年度全省渠道建设任务完成，力争在：()

A、6月底之前

B、7月底之前

C、8月底之前

D、9月底之前

难易程度：低

出处：《关于加快实体渠道提弱补盲工作的通知》P1

答案：A

125.无论选择购买用户画像还是自己构建用户画像，都应该尽可能了解高考量买

家访谈背后的方法论，从而获得()。

A、出售方向

B、价格成本

C、购买洞察

D、客户需求

难易程度：低

出处：《用户画像：大数据时代的买家思维营销，作者：阿黛尔•里弗拉，出版

信息：机械工业出版社》P53

答案:C

126.流量月套餐资费中，通用1G流量套餐最低折扣为()。

A、2折

B、2.5折

C、3折

D、3.5折

难易程度：低

出处：《新版资费体系及规则说明(省)》P2

答案:A

127.CMI0T系统中，设置后付费的缴费周期，默认为()。

Ax1个月

B、3个月

C、12个月

D、可以自行填写

答案:A

128.要成为全国连锁渠道，除去门店必须达到300家，同时要求至少跨越多少个

省级行政区域：()

A、2

B、3

C、4

D、5

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P2

答案：B

129.根据实名制规范要求，同一身份证号码下实际使用的移动号码数量最多允许

为()。

A、3个

B、4个

C、5个

D、6个

难易程度：中

出处：《政企产品-题库(完整版)019》

答案：C

130.安全生产法律责任分为()个层级。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:C

131.2021年度，全省努力实现网格社区店超过：()

A、3500家

B、3600家

G3700家

D、3800家

难易程度：中

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：B

132.“在谈判某笔交易时，同时与几个供应商或采购商进行谈判，以选出其中最

优一家的做法。”指的是()。

A、以柔克刚策略

B、货比三家策略

C、权力有限策略

D、软硬兼施策略

答案：B

133.云号簿单品套餐包个人包()元/人/月。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

134.OneNET接入/OneNET物联模组主体产品当前参照车联网省间漫游结算规则

执行，调整为参照物联网省间漫游结算规则执行，即按照目录价总收入—进行

结算()。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

135.云号簿业务业务开户由客户经理协助企业管理员向()系统申请开通服务？

A、ERP

B、综合斐管

C、BOSS

D、OMC

答案：B

136.客户租用4.4KW机柜，最高使用电量为()。

A、5A

B、10A

C、15A

D、20A

难易程度：低

答案：D

137.政企客户销售过程中重点关注的是什么？()

A、我们的利益

B、对客户的价值

G产品功能

D、产品优势

出处：政企客户经理素质能力训练营考题

答案：B

138.建议设置渠道管理专班或者专岗的网格，要求条件是：()

A、位于城区、商圈等渠道密集区域

B、位于乡、镇等渠道稀疏的区域

C、区县公司等区域

D、以上都不是

难易程度：低

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P2

答案：C

139.用户话费超过此前三个月平均电信费用的()倍，一经发现，未尽可能迅速通

知用户并未采取相应措施。

A、2

B、3

C、5

D、8

答案：C

140.以下不属于商务谈判策略运用的基本原则的是()。

A、全面周全

B、随机应变

C、周密谋划

D、有理有利有节

答案：A

141.四个关键销售策略和计划分别是客户拜访、客户发展、市场覆盖、()。

A、商机驱动

B、方案设计

C、业务场景

D、产品价值

来源：《决胜5G+云-基于客户价值的重客深耕之道》

答案：A

142.物联网卡转售处罚标准中，对于客户首次被发现转售，以下不正确的是()。

A、违规号码强制销户

B、销户后号码须冻结不少于90天方可再次投放市场使用

C、通知客户限期完成整改，对其名下所有号码办理机卡绑定

D、违规号码直接关停

难易程度：中

出处：《中国移动物联网业务管理办法(2020版)》P16

答案：D

143.关键过程类所占考核比重是：()

A、50%

B、55%

C、60%

D、65%

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：B

144.视频网站、移动支付、电商、游戏'出行、社交平台'门户网站、云服务商'

服务提供商'内容提供商等客户属于()行业客户。

A、工业能源

B、党政军

C、金融

D、互联网

出自：2021年IDC发展指导意见。

答案：D

145.加强自控渠道管理，自营营业厅数量不得低于：（）

Av200个

B、220个

G260个

D、300个

难易程度：低

出处：《关于加快实体渠道提弱补盲工作的通知》P2

答案：A

146.5G权益版低消享活动，持续办理延期至：（）

A、2021年6月31日

B、2021年12月31日

C、2022年6月31日

D、2022年12月31日

难易程度：中

出处：《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》

答案：B

147.下列属于A类违规行为的是：（）

A、经过客服或相关职能部门核定的有理投诉

B、代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规；未按移动业务规范流程办理业

务；

C、未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则

D、根据本地的相关业务质量监控模型，被判定为低质量业务的销售行为

难易程度：中

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法（2020）》P11

答案：C

148.按照《全省网格化运营实施2.0指导意见》，2021年深化网格化运营的总

原则是：（）

A、标准、高效

B、标准、便捷

C、规范、高效

D、灵活、图效

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：A

149.某企业以公开招标方式选择承建方，下列做法中，（）是违反《中华人民共和

国招标投标法》规定的。

A、建设方未委托招标代理机构，自行编制招标文件和组织评标

B、建设方在开标前组织潜在投标人踏勘项目现场

C、建设方在提交投标文件截止日前第15日修改招标文件，书面通知所有招标文

件收受人

D、建设方在招标文件中确定发出招标文件后的第15日为投标人提交投标文件截

止之日

答案：D

150.社会渠道费用不包括：（）

A、渠道酬金

B、手续费

C、间接费用（激励服务费）

D、保险费

难易程度：高

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法（2020）》P4

答案：D

151.5G智慧矿山场景下，需采用5G（）的组网方式满足多数智慧矿山的网络需求。

A、NAS

B、SA

C、MEC

D、SA+MEC

答案：D

152.各市分公司按照各项指标完成情况，对网格的月度绩效进行考核评价。具体

考核结果对应的薪酬、星级、激励等兑现方式所涉及制定办法，由谁制定：（）

A、市公司

B、省公司

C、省市一起制定

D、需要向省公司报备

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：A

153.关于家庭V网新版合约营销活动，2021年第二季度新版合约办理目标和V

网活跃提升目标分别是：（）

A、规模突破100万，V网活跃客户提升75万

B、规模突破120万，V网活跃客户提升80万

C、规模突破120万，V网活跃客户提升90万

D、规模突破120万，V网活跃客户提升75万

难易程度：中

出处：《关于开展家庭V网新版合约营销活动推广的通知》

答案:A

154.护士通过移动端（PDA）实现对患者体征数据采集，通用、专科和定制护理表

单的填写以及医嘱执行过程进行记录，PC端进行数据加工整理，形成全流程护

理闭环管理，提高医护人员工作效率。（）

A、护理质控

B、移动输液

C、移动查房

D、移动护理

来源：《政企产品清单营销指导手册》

答案：D

155.若集团客户需要用统一的服务代码发送移动'联通短信业务，推荐使用()

业务。

A、总部行业网关短流程云MAS

B、省行业网关全网短流程云MAS

C、总部行业网关长流程云MAS

D、省行业网关全网长流程云MAS

答案：A

156.全省网络经营业绩考核办法所设指标点总量不得超过：0

A、8项

B、9项

C、10项

D、15项

难易程度：低

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案：C

157.()建设主要面向各地方生态环境局'水务局、气象局等，包含政府智能部门

提供环境监测、污染源精细化管理、大气治理等应用功能，提升生态治理能力,

为民建设美丽中国。

A、5G智慧工厂

B、5G智慧党建

C、5G智慧环保

D、5G智慧园区

答案：C

158.现基站同爱家套餐升档合约语音版(升至18元档)，恢复原价在：()

A、3个月后

B、6个月后

C、9个月后

D、12个月后

难易程度：低

出处：《基站通两款爱家套餐活动客服文档》

答案：B

159.关于业务欠费考核管理，欠费考核目标()。

A、欠费增幅低于收入增幅

B、欠费增幅不高于收入增幅

C、欠费增幅于收入增幅持平

D、欠费增幅无上限

难易程度：难

出处：《2021年政企专业线条考核办法》P15

答案：B

160.OneIink系统中外部风险要求反馈期限()。

A、48小时

B、24小时

C、12小时

Dv36小时

难易程度：中

出处：《新风控培训一模型与定义》P12

答案：A

161.优享模式下主要采用通用的网络架构、用户按需叠加不影响网络架构的基本

功能，主要的基本功能有业务优先调度、按需灵活配置、优先服务保障等，适用

于()、远程会诊等对网络场景。

A、远程示教

B、移动医护

GVR探视

D、医疗服务机器人

来源：《5G智慧医院行业解决方案分册》

答案:A

162.21、4G千里眼入驻式方案中，集中平台部署在()？

A、用户侧

B、移动机房

C、客户手机终端

D、任意云平台

答案:B

163.ICT签约项目主要集中在()行业，ICT项目行业集中性较高。

A、教育

B、农业

C、政务

D、旅游

答案：c

164.物联网卡转售处罚标准中，对于客户第二次被发现转售，以下不正确的是()o

A、违规号码强制销户

B、销户后号码须冻结不少于90天方可再次投放市场使用

C、停止新增开卡

D、客户名下未激活号码可继续留意

难易程度：中

出处：《中国移动物联网业务管理办法(2020版)》P16

答案：D

165.CMI0T系统中，同一集团客户下面的付费账户，最多可以开()个。

A、1

B、5

C、10

D、没有限制

难易程度：低

出处：《CMI0T系统常见问题整理》P4

答案:D

166.地市公司对社会实体渠道的管理具体表现在：()

A、制定、优化社会渠道运营管理规范和流程

B、建立渠道集中化管理部门，负责日常运营

C、建设和维护集中支撑系统，

D、做好需求分析、监控分析

难易程度：中

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P7

二、多选题(1-200题)

答案：B

167.“针锋相对策略就是针对谈判对手的论点和论据，逐一予以驳回，进而坚持

自己立场的毫不退让的做法。”是()。

A、最后通牒策略

B、以退为进策略

C、针锋相对策略

D、以柔克刚策略

答案:C

168.2021年5G云游戏重点拓展“广域云游戏、()、云游戏直播及试玩”三大场

景方向。

A、手游加速器

B、局域电竞场

C、端游竞技场

D、局域边缘云

出自：2021年互联网行业发展指导意见。

答案：B

169.千里眼业务提供灵活的客户查看手段，客户端形态包含()o

A、PC和电视墙

B、手机APP

C、以上都是

答案：C

170.对于存量客户以下说法正确的是()。

A、无视不管

B、及时和客户沟通，更好的为客户负责，从而挖掘新的商机

C、和客户不再去沟通

D、对于客户提出的问题不问不闻

难易程度：中

出处：《2019全省物联网发展指导意见》P8

答案：B

171.沟通的技巧不包括()。

A、良好的表达

B、认真的思考

C、耐心的倾听

D、合理的回应

答案：B

172.互联网视频类客户对运营商IDC资源的需求主要为()需求。

A、维护

B、机柜

C、IP

D、带宽

答案：D

173.目前，和商务直播观看权限不支持哪种设置？（）

A、无限制

B、微信授权

C、验证码授权

D、单位授权

难易程度：中

出处：《政企产品-题库（完整版）019》

答案：D

174.以下各项不属于增值税专用发票开具不当的是（）。

A、开票内容与出账收入项目不符

B、开票内容与合同约定内容不符

C、开票内容不属于应税范围

D、重复开具发票

答案：D

175.网格评价评优的分类标准是：（）

A、优秀、先进、后进

B、先进、中游、后进

C、先进、后进、合格

D、优秀、合格、后进

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：B

176.()是指数据中心消耗的所有能源与IT负载消耗的能源之比，是评价数据中

心能源效率的指标，是国际上比较通行的数据中心电力使用效率的衡量指标。

A、BGP

B、PUE

C、IDC

D、ISP

答案：B

177.根据工信部、省通管局对“谁接入、谁备案”及“先备案后接入”的要求,

所有开通()端口，进行互联网网站服务的客户，在网站开通前，必须完成网站备

案工作，且备案主体信息和联系信息真实有效。

A、1080

B、23

C、80

D、69

答案：C

178.成本金额计算口径=项目总收入-()o

A、利润率

B、卡成本

G利润金额

D、模组价格

难易程度：中

出处：《关于2021年物联网业务大项目拓展原则的通知》P1

答案：C

179.市公司所设考核指标不得超过2项，而关于加扣分项的设定需：（）

A、市公司自主设定，并交省公司报备

B、省市公司协调设定

C、省公司设定

D、由省公司最终决定

难易程度：高

出处：《全省网格经营业绩考核办法》

答案:A

180.2021年度全省要建立标杆示范网格：（）

A、10个

B、11个

G12个

D、20个

难易程度：低

答案：D

181.陕西公司项目经理斐格有效期为（）。

Av三年

B、两年

C、一年

D、半年

出自：中国移动陕西公司项目经理管理办法（试行）

答案：B

182.5G权益版抵消享活动，客户办理条件是：0

A、入网1个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

B、入网2个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

C、入网3个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

D、入网4个月以上且状态正常、无其它互斥营销包的客户

难易程度：低

出处：《5G权益版低消享优惠活动客服文档20210302》

答案：C

183.ICT项目涵盖语音、数据、互联网等融合通信服务和（）的项目。

A、网络服务

B、管理服务

G技术服务

D、IT应用服务

答案：D

184.省级连锁渠道是指具有若干个具备与我公司合作条件的门店，同时要求至少

在本省内跨越多少个以上地市经营的连锁性卖场：（）

A、2

B、3

C、4

D、5

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法（2020）》P2

答案：A

185.全省全年计划投入直销队伍建设牵引成本为：（）

Av6000万

B、6400万

G7000万

D、7400万

难易程度：中

出处：《关于加快实体渠道提弱补盲工作的通知》P4

答案：B

186.目前看来，（）行业对带宽的需求是最大的。

Ax金融

B、医疗

C、交通

D、互联网

难易程度：低

出处：《政企产品-题库（完整版）019》

答案：D

187.对电话费用有异议时，拒绝为用户免费提供本地电话收费依据、拒不改正并

赔礼道歉的处以警告并罚款()。

A、1000元-3000元

B、1000元-5000元

G3000元70000元

D、5000元-50000元

答案:D

188.随着用户权利意识的普及和提高，电信类服务类案件会有()趋势。

A、没有规律

B、持平

C、减少

D、增加

难易程度：低

答案：D

189.当客户门户网站、业务系统由于恶性竞争等原因收到DD0SS攻击而无法访问

时，需要的服务是()。

A、流量换算

B、流量清洗

C、流量叠加

D、流量归零

难易程度：低

答案：B

190.应严格按照（）原则为客户开通物联网卡功能。

A、最小必要原则

B、最大原则

C、最经济原则

D、最方便原则

难易程度：低

出处：《中国移动物联网业务管理办法2020版》

答案：C

191.2021年度，力图实现网格团队人员超过：（）

A、3200人

B、3300人

C、3400人

D、3500人

难易程度：中

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：D

192.截止2021年1月，网格经理服务渠道质量，较入格前下滑，渠道覆盖率仅

为：（）

A、49%

B、50%

C、52%

D、60%

难易程度：低

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P1

答案：C

193.5G网络切片属性具有更好的()，通过向运营商定制独立的端到端的网络切

片，定制独立的虚拟化核心网，则安全性可得到有效保证。

A、安全隔离性

B、稳定性

G增强型

D、适应性

答案：A

194.在SA组网阶段，为满足矿企对数据安全的要求，实现数据流量本地卸载，

将用户面设备()部署在矿区内。

A、UPF

B、BRU

C、RCU

D、MEC

答案：A

195.爱家套餐升档合约，合约期均为：()

A、12个月，合约期内不可降档，退订

B、18个月，合约期内不可降档，退订

C、24个月，合约期内不可降档，退订

D、30个月，合约期内不可降档，退订

难易程度：低

出处：《爱家套餐升档合约客服文档》

答案：A

196.“5G医疗服务机器人”，提供导航导诊'物流配送、消毒防疫、()等服务,

有效支撑医护与卫勤部门工作，减少交叉感染、降低工作强度。

A、实时交互

B、移动办公

G智能测温

D、远程诊断

来源：《关于5G智慧医院细分行业发展的指导意见》

答案：C

197.在骨干网络带宽斐源和互联网国际出口带宽方面具有垄断性优势的是()。

A、第三方IDC服务商

B、云服务商

C、铁塔公司

D、电信运营商

答案：D

198.客户内心对他和你交往过程中的质量所作的评判是()。

A、客户满意程度

B、客户忠诚度

C、客户兴趣

D、客户喜好程度

答案：A

199.以新型智慧城市“()”平台为基础，依靠数据、技术和集成能力，整合各类

行业应用，形成大脑指挥全局的一体化产品能力。

AxOneCity

BxOneLink

GOnePark

D、OneNet

答案：A

200.云号簿业务的服务代码为()。

A、10657003

B、10657000

C、10657001

D、10657002

难易程度：中

答案：D

201.物联网大项目原则上需选择()。

A、贴片卡方案

B、系统侧机卡绑定功能

C、系统侧机卡绑定功能或者贴片卡方案

D、系统侧机卡绑定功能和贴片卡方案

难易程度：低

答案：C

202.网格协同渠道运营管理模式有三类，指导意见未包含的是：()

A、格内设置专职渠道经理

B、网格经理全服务

C、区县公司设置渠道管理班/岗，统筹权限渠道

D、网格长自主管理区

难易程度：低

出处：《网格协同渠道运营管理指导意见》P2

答案：D

203.IDC中文名称是0。

A、互联网内容提供商

B、互联网数据中心

C、国际数据公司

D、企业数据中心

答案：B

204.CM10T系统中，机卡绑定信息可以变更()次。

A、1

B、3

C、5

D、无限

难易程度：低

出处：《CMI0T系统常见问题整理》P12

答案：D

205.以下是四个IDC数据中心测量的PUE数值，绿色化程度最高的是()。

A、2.0

B、1.8

C、1.5

D、1.3

答案:D

206.专业化星级评定体系所涉最难级别为：()

A、3星

B、4星

C、5星

D、6星

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P8

答案:D

207.云视讯使用过程中，表示()。

A、本地图像

B、远程图像

C、本地演示

D、远程演示

答案：C

208.根据工信部电话用户实名登记要求，()岁以下的个人作为移动号码的实际使

用人开户时需要登记经办人信息。

A、7

B、12

C、16

D、18

难易程度：中

出处：《政企产品-题库(完整版)019》

答案：C

209.以下不属于上门拜访准备工作的是()。

A、仪容仪表

B、随身物品的准备

C、电话预约

D、客户拜访路径规划

答案：C

210.当与客户签订合作协议后，客户经理需通过()步骤来为客户实现业务计费。

A、业务付费

B、业务登记

C、业务开通

D、业务核对

难易程度：低

答案：C

211.5G智享套餐128档，作为升档促销方案，主要针对目标客户群体为：()

A、全国98元大流量套餐存量客户，100万户

B、全国98元大流量套餐存量客户，120万户

C、全国98元大流量套餐存量客户，140万户

D、全国98元大流量套餐存量客户，160万户

难易程度：低

出处：《5G智享套餐128档合约活动资费方案报备文档》

答案：B

212.社会渠道正常退出后，公司原则上将履约保证金主动退还的时间范围为：()

A、1个月内

B、3个月内

G6个月内

D、1年内

难易程度：低

出处：《中国移动通信集团陕西有限公司社会实体渠道管理办法(2020)》P4

答案：C

213.以下哪种模式不可以进行会议()。

A、入驻式传统会议系统

B、云视讯会议系统

C、传统会议系统与云视讯会议系统结合，云视讯会场作为末端

D、传统会议系统与云视讯会议系统结合，云视讯会场作为主会场

答案：D

214.标准IDC机柜中，1U的高度约等于()。

Ax2.330cm

B、4.445cm

Cx23.30cm

D、44.45cm

答案：B

215.互利是商务谈判的0。

A、目标

B、基础

C、条件

D、影响

难易程度：低

答案:A

216.()是实现智慧工厂移动智能化的重要场景，依托5G、边缘计算等技术，实

现云化AGV的移动精准控制'群控协作、智能调度，可广泛应用生产'物流'仓

储、巡检等领域。

A、云化AGV

B、AR

C、VR

D、MR

答案:A

217.强化体验营销和关系营销，满足关键客户的利益要求是()。

A、需求管理

B、满意管理

C、利益管理

D、忠诚管理

答案：C

218.动感地带客户可获得的专属优惠属于以下哪项权益：（）

A、本地商盟

B、互联网权益

C、现场活动

D、品牌活动

难易程度：高

出处：《陕西移动2021动感地带品牌工作规划与部署0A》

答案：D

219.利用（），通过私网与公网，5G、4G以及井下工业环网的互为补充和有效融

合，解决井下复杂环境的网络覆盖问题，保障生产设备间、与地面平台间的有效

通讯，实现一网全业务'高速数据传输'高效安全隔离。

A、5G专网技术

B、4G专网技术

GWIFI6技术

D、局域网技术

答案:A

220.设置专职渠道经理，要求网格渠道密集区域或所辖实体渠道数量超过：（）

A、7家

B、8家

C、9家

D、10家

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案:D

221.2021年度渠道核心产能，力争提升：（）

A、10%

B、15%

C、19%

D、20%

难易程度：中

出处：《关于加快实体渠道提弱补盲工作的通知》P2

答案：B

222.吉祥号码携转的总体原则是：（）

A、无限制

B、携入无低消、携出有赔付

C、有最低消费限制

D、携出不需要赔付

难易程度：低

出处：《携号转网应知应会（50题）》

答案：B

223.项目经理被多项目聘任为项目经理，聘任期间其薪酬待遇按照（）原则执行。

A、上调一级

B、级别就低

C、级别不变

D、级别就高

出自：中国移动陕西公司项目经理管理办法（试行）

答案：D

224.为了提升公司整体战斗力，公司努力要做到：（）

A、省市协同

B、市县协同

C、省市县协同

D、省市县格四级协同

难易程度：低

出处：《全省网格化运营实施2.0指导意见》

答案：D

225.入驻式MAS中集团短信根据月发送量制定了（）个档次的阶梯套餐。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

226.在客户企业中的知名度为低到中等属于()。

A、被优先考虑的服务商

B、战略联盟关系

C、合作伙伴关系

D、交易关系

答案：D

227.OneCity平台包含城市数据平