装修售后服务合同模板

装修售后服务合同模板合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效条件1.3合同的解释权第二章服务内容2.1售后服务范围2.2服务项目及标准2.3服务响应时间第三章服务期限3.1售后服务期限3.2延长服务期限的条件3.3服务期限的终止第四章服务质量4.1服务质量标准4.2服务质量保障措施4.3客户满意度调查第五章费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式及期限5.3费用调整机制第六章维修及更换6.1维修及更换条件6.2维修及更换流程6.3维修及更换所需材料及费用第七章客户权益保障7.1客户权益保障措施7.2客户投诉及处理流程7.3客户满意度保障第八章保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违反保密条款的后果第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约金的计算方式第十章争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3法律适用第十一章合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二章附则12.1合同的附件12.2附件的效力12.3合同的修订第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2约定条款的效力13.3约定条款的修订第十四章签署页14.1甲方（装修方）签署14.2乙方（客户）签署14.3签署日期合同编号_________第一章总则1.1合同签订主体甲方（装修方）：_________乙方（客户）：_________1.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第二章服务内容2.1售后服务范围甲方提供装修后的售后服务，包括但不限于：（1）装修工程的维护与保养；（2）装修工程的修复与改进；（3）装修工程的咨询与建议。2.2服务项目及标准（1）维护与保养：按照甲方制定的标准进行定期的检查和保养；（2）修复与改进：对于装修工程中出现的问题，甲方应在接到乙方通知后48小时内进行修复或改进；（3）咨询与建议：甲方应随时提供专业的装修咨询服务，并给予乙方合理的建议。2.3服务响应时间甲方应在接到乙方通知后24小时内给予回应，并按照约定时间进行服务。第三章服务期限3.1售后服务期限本合同的售后服务期限为装修工程竣工之日起一年。3.2延长服务期限的条件如需延长服务期限，双方可协商一致并签订书面协议。3.3服务期限的终止本合同售后服务期限届满，双方未达成延长协议的，本合同终止。第四章服务质量4.1服务质量标准甲方应按照合同约定和国家相关标准提供服务。4.2服务质量保障措施甲方应设立专门的质量保障部门，对服务质量进行监督和改进。4.3客户满意度调查甲方应定期进行客户满意度调查，并根据调查结果改进服务。第五章费用及支付方式5.1服务费用本合同的售后服务费用为人民币【】元整。5.2支付方式及期限乙方应按照合同约定的付款时间向甲方支付服务费用。5.3费用调整机制如需调整服务费用，双方可协商一致并签订书面协议。第六章维修及更换6.1维修及更换条件（1）装修工程中的产品质量问题；（2）装修工程中的设计问题；（3）因甲方原因导致的问题。6.2维修及更换流程乙方发现符合维修及更换条件的问题时，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后48小时内进行维修或更换。6.3维修及更换所需材料及费用维修及更换所需的材料费用由甲方承担，但乙方应承担因维修及更换导致的工程延期费用。第七章客户权益保障7.1客户权益保障措施甲方应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方的隐私和财产。7.2客户投诉及处理流程乙方对甲方的服务有异议时，可以向甲方投诉。甲方应在接到投诉后24小时内给予回应，并采取措施解决问题。7.3客户满意度保障甲方应定期向乙方征询意见，以提高客户满意度。第八章保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违反保密条款的后果违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九章违约责任9.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务；（2）乙方未按约定支付费用。9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。9.3违约金的计算方式违约金的计算方式按照守约方因违约所遭受的实际损失计算。第十章争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，提交【】仲裁委员会仲裁。10.2仲裁机构【】仲裁委员会。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同的变更与解除11.1合同变更条件双方协商一致，且变更内容不违反法律、法规强制性规定。11.2合同解除条件（1）双方协商一致；（2）不可抗力导致合同无法履行。11.3变更与解除的程序变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章确认。第十二章附则12.1合同的附件附件一：装修工程竣工图附件二：售后服务内容清单附件三：费用支付明细表12.2附件的效力附件与本合同具有同等法律效力。12.3合同的修订本合同的修订应由双方书面签订，并经双方签字盖章生效。第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2约定条款的效力双方的其他约定与本合同具有同等法律效力。13.3约定条款的修订双方的其他约定如有修订，应经双方书面签订，并签字盖章生效。第十四章签署页14.1甲方（装修方）签署14.2乙方（客户）签署14.3签署日期甲方（装修方）：_________乙方（客户）：_________签字：_________签字：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时1.1甲方主导条款甲方在合同履行过程中，应确保合同内容的准确性和完整性，并按照约定提供服务。1.2甲方义务甲方应按照合同约定和国家相关标准提供服务，并确保服务质量。1.3甲方权利甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用，并有权在乙方违约时要求乙方承担违约责任。二、当乙方为主导时2.1乙方主导条款乙方在合同履行过程中，应确保合同内容的准确性和完整性，并按照约定支付服务费用。2.2乙方义务乙方应按照合同约定支付服务费用，并按照约定接受甲方的服务。2.3乙方权利乙方有权要求甲方按照约定提供服务，并有权在甲方违约时要求甲方承担违约责任。三、当有第三方中介时3.1第三方中介条款当合同中有第三方中介参与时，中介方应按照约定履行合同义务，并承担相应的责任。3.2第三方中介义务中介方应协助甲方和乙方履行合同义务，并确保合同的顺利实施。3.3第三方中介权利中介方有权要求甲方和乙方按照约定支付中介费用，并有权在甲方和乙方违约时要求其承担违约责任。甲方（装修方）：_________乙方（客户）：_________签字：_________签字：_________日期：_________附件及其他补充说明一、附件列表：1.装修工程竣工图2.售后服务内容清单3.费用支付明细表4.甲方提供的服务质量保证文件5.乙方提供的支付凭证文件6.装修工程保修卡7.售后服务流程图8.维修及更换申请表9.客户满意度调查表10.保密协议11.合同变更协议12.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务，或服务不符合约定标准的，视为甲方违约。2.乙方未按约定时间支付服务费用，或拒绝支付费用的，视为乙方违约。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密的，视为甲方违约。4.乙方未履行支付义务，拒绝支付服务费用的，视为乙方违约。5.双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.装修方：指承担装修工程的主体，负责装修的设计、施工、售后服务等。2.客户：指接受装修服务的主体，负责支付服务费用，享受装修服务。3.售后服务：指装修工程竣工后，提供的维修、保养、咨询等服务。4.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，用以弥补守约方的损失。5.不可抗力：指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供服务：甲方应提前与乙方沟通，说明原因，并尽快提供服务。2.乙方未按约定时间支付费用：乙方应尽快支付费用，如乙方延迟支付，应承担违约金。3.服务质量不符合约定：甲方应根据乙方反馈进行整改，确保服务质量达到约定标准。4.乙方提出解除合同