班组长的角色定位

培训对象班组长储备班组长培训目标能够清晰理解班组长的工作目标能够清晰自己的工作职责及权限能够针对不同的对象，充当不同的角色掌握沟通的技巧，给员工持久的动力。3目录

班组长的使命和任务1.班组长角色定位转换2.班组长的工作态度3.班组长的管理对象4.4有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。安全一票否决安全就是效益降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。一次性做好的产品成本最低。浪费就是犯罪在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理水平，生产出更多更好的高质量的产品。时间就是金钱质量关系到市场和客户，班组长要领导员工生产出高品质、高差异化、高附加值产品而努力。质量就是生命高质高效低耗安全1.1班组长的使命1.3

班组在企业中的功能班组是企业生产经营的“细胞”;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：61.4班组长的作用班组长是生产的直接组织和参加者班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带班组长影响着决策的实施作用1作用2作用31.5班组长的工作任务班组长每天要做什么？怎么做？班组长每周要做什么？怎么做？班组长每月要做什么？怎么做？7

班长一天的工作1.提前10分钟上班,查看生产状况2.召开晨会3.机器设备及生产工具运转状况的检查确认4.对机器设备等工艺状况精度测定确认5.进行现场安全,质量巡检班长一天的工作1.向当班主任汇报生产状况2.处理后勤事务3.把握生产流程实施情况并根踪验证4.真空管品质和异常的收集、反馈、对策、及处理5.适时与员工沟通,用餐时确认机器关闭或值班6.对上午不符合项及设备问题检查与维修

班长一天的工作1.调整不符合项,对真空质量跟踪确认2.新员工培训及现场作业指导，多能工培养3.把握真空管产量、质量、消耗的实绩4.现场变化点把控及对策处理5.生产实绩、生产数据、不良品等汇总6.填写相关报表7.轮班传达事项的确认及需下班解决的问题8.公用器件、工具、半成品摆放到原位，场地设备清洁9.交接班1.5.1通过岗位说明书明确班组长工作任务11岗位说明书传递公司目标岗位说明书根据公司的目标，界定该岗位应做出的贡献岗位说明书是不断改进的基础标准化。岗位说明书作为基本工作标准，是岗位基础工作的样板持续改善。工作方法的不断提高、岗位说明书不断修订，实现不断改进岗位说明书是工作传承的工具知识积累。岗位说明书能够将在岗员工的优秀工作方法和智慧进行总结学习教材。新员工可以将岗位说明书作为上岗学习教材1.5.2

岗位说明书要回答这样几个问题岗位存在的基本目的是什么？（为什么？）为达到这一目的，该岗位的主要职责？（做什么？）如何履行这些职责？（怎样做？）14目录

班组长的使命和任务1.班组长角色定位转换2.班组长的工作态度3.班组长的管理对象4.152.3班组长常见类型生产技术型；盲目执行型；大撒把型；劳动模范型；哥们义气型。2.1班组长的角色认知16角色雷达扫描：客户、供应商经营者下属上司2.2班组长的的多角色转换

☆领导者——领导下属一起完成工作目标

☆监督者——对下属的工作、行为进行适当的监督考核

☆传播者——传递必要的工作信息

☆协调者——协调同事、下属之间的工作、任务☆培训者——给予下属必要的培训和指导

☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好

☆调配者——对企业资源进行合理调配

☆支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持

☆好下属——善待上司，履行下属应尽的职责

172.4班组长的角色定位转换表现自己的威严和风格成为优秀的沟通者把自己当成教练员成为优秀的领导者

182.5沟通的技巧为了加强与员工的沟通,提倡“四解”即了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后才能够谅解，谅解之后才能和解。沟通工作需尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。班长日常工作中常犯的错误情形一：随意指挥，缺乏计划性情形二：简单粗暴，不知道体谅员工情形三：不明就里，干好干坏找不出原因20情形一例如，班组长：你们怎么又停产了？怎么总是关键时刻掉链子？！员工张：班长，你之前也没跟我们说要加产，我们物料又用完了…班组长：物料没有了怎么不赶紧去领，领料员你是干什么的？！又例如，员工小王：头儿，还加班呀，都快热死了。班组长：算了算了，下班走吧，就知道你，懒驴上磨屎尿多。情形二例如,员工小陈:班长我们电风扇坏了,找人帮修一下吧。班长：就你热其他人怎么不热，烦人。又例如，员工小杨：班长，你刚来，我们累得不行了，你也不关心关心我们？班长：你们累？我还累呢，我跟谁说去呀。情形三例如：车间主任：小李，你们这个班没有完成计划任务啊。之前一天一万二没问题，今天怎么回事？缺人啊？班长：今天大家都不卖力……232.8班组长的禁忌行为24以性别、文化、年龄、地域为由差别对待下属不遵守与员工的诺言表里不一不遵守公司的基本规章制度在员工面前失去理性在工作中带入私交感情……禁忌！！！25目录

班组长的使命和任务1.班组长角色定位转换2.班组长的工作态度3.班组长的管理对象4.3.1班组长的工作态度最重要26知识是什么？技能怎么干？态度愿意干273.2班组长的工作态度（讨论）讨论假如你遇到右边状况你会如何做？请大家思考，并写在听课记录上大家思考填写后，我们一起来讨论对待错误对待成绩对待挫折对待问题对待工作对待做事对待同事对待上司对待时间对待先进对待利益对待目标28状况成功的班组长失败的班组长对待错误对待成绩对待挫折对待问题对待工作对待做事对待同事对待上司对待时间对待先进对待利益对待目标是我错了，马上改进幸运/大家努力结果努力不够/方法不对又得到一次进步机会还不够好，继续努力站高一层/为他人服务降低身份/看到优点尊敬/辅助每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标这不是我的错，是…都是因为我的努力运气不好/他们不配合找借口/逃避已经很不错了出于无奈/草草了事品头论足，尽是不足看好看/表面一层明天再说吧排斥/找麻烦立即主义留有余地3.2班组长的工作态度（讨论）29目录

班组长的使命和任务1.班组长角色定位转换2.班组长的工作态度3.班组长的管理对象4.304.1班组长的地位

班组长是兵头将尾，是班组中的领导者，班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中