物业维修服务手册

维修服务手册

物业管理有限公司

维修服务手册目录

序号文件名称文件编号版本备注

1目标YSHZ-ZY-03-01A/0

2部门职责YSHZ-ZY-03-02A/0

3职位说明书YSHZ-ZY-03-03A/0

4装修管理YSHZ-ZY-03-04A/0

5装饰装修安排制度YSHZ-ZY-03-05A/0

6装饰装修巡查制度YSHZ-ZY-03-06A/0

7接管验收流程YSHZ-ZY-03-07A/0

8接管验收管理YSHZ-ZY-03-08A/0

9楼宇资料移交YSHZ-ZY-03-09A/0

10不合格项处理YSHZ-ZY-03-10A/0

11水电表抄报管理YSHZ-ZY-03-11A/0

12水电用量分析YSHZ-ZY-03-12A/0

13维修安全工作制度YSHZ-ZY-03-13A/0

14维修工作细则YSHZ-ZY-03-14A/0

15维修过程的检验YSHZ-ZY-03-15A/0

16机电设备管理规程YSHZ-ZY-03-16A/0

17设备分类及代码YSHZ-ZY-03-17A/0

18设备购置流程YSHZ-ZY-03-18A/0

19设备重大故障维修流程YSHZ-ZY-03-19A/0

20设备（机具）外委维修规定YSHZ-ZY-03-20A/0

21低变配电柜配电操作规程YSHZ-ZY-03-21A/0

任变配电柜箱）、开关俣养规程

22YSHZ-ZY-03-22A/0

23控制柜操作规程YSHZ-ZY-03-23A/0

24控制拒保养规程YSHZ-ZY-03-24A/0

25配电房（室）管理制度YSHZ-ZY-03-25A/0

26用水供水系统管理规定YSHZ-ZY-03-26A/0

27水泵房管理制度YSHZ-ZY-03-27A/0

28水泵保养规程YSHZ-ZY-03-28A/0

29阀门保养规程YSHZ-ZY-03-29A/0

30水箱、水池的清洁规程YSHZ-ZY-03-30A/0

31防避雷系统保养规程YSHZ-ZY-03-31A/0

32风机房保养规程YSHZ-ZY-03-32A/0

33闭路监控系统操作规程YSHZ-ZY-03-33A/0

34闭路监控系统保养规程YSHZ-ZY-03-34A/0

35道闸系统保养规程YSHZ-ZY-03-35A/0

36电梯机房管理制度YSHZ-ZY-03-36A/0

37电梯保养监督规范YSHZ-ZY-03-37A/0

38设备巡视YSHZ-ZY-03-38A/0

39物资管理YSHZ-ZY-03-39A/0

40记录管理YSHZ-ZY-03-40A/0

41文件交接管理YSHZ-ZY-03-41A/0

42消防管理YSHZ-ZY-03-42A/0

43扑救火灾职责说明书YSHZ-ZY-03-43A/0

44防火安全“三级检查”YSHZ-ZY-03-44A/0

45消防检查内容YSHZ-ZY-03-45A/0

46火警处理程序图YSHZ-ZY-03-46A/0

47火灾处理程序图YSHZ-ZY-03-47A/0

48灭火应急管理YSHZ-ZY-03-48A/0

49灭火应急方案制定YSHZ-ZY-03-49A/0

50灭火应急方案训练YSHZ-ZY-03-50A/0

51消防工作的检验标准YSHZ-ZY-03-51A/0

维修服务记录目录

序号文件名称文件编号版本备注

1配电间运行记录表YSHZ-JL-03-01A/0

2派工单YSHZ-JL-03-02A/0

3装修施工人员登记表YSHZ-JL-03-03A/0

4装修情况一览表YSHZ-JL-03-04A/0

5临时动火许可证签发登记表YSHZ-JL-03-05A/0

6动用明火作业申请表YSHZ-JL-03-06A/0

7临时动火许可证YSHZ-JL-03-07A/0

8装修巡查整改通知单登记表YSHZ-JL-03-08A/0

9装修巡查整改通知单YSHZ-JL-03-09A/0

10工程技术资料移交登记表YSHZ-JI-03-10A/0

11设备资料移交登记表YSHZ-JL-03-11A/0

12物资设备移交登记表YSHZ-JL-03-12A/0

13工程移交登记表YSHZ-JL-03-13A/0

14整改情况登记表YSHZ-JL-03-14A/0

15工程整改处理表YSHZ-JL-03-15A/0

16房屋验收记录表YSHZ-JL-03-16A/0

17房屋验收交接表YSHZ-JL-03-17A/0

18用水登记卡YSHZ-JL-03-18A/0

19用电登记卡YSHZ-JL-03-19A/0

20水表抄报单YSHZ-JL-03-20A/0

21电表抄报单YSHZ-JL-03-21A/0

22水电抄报单YSHZ-JL-03-22A/0

23设备（机具）购置申请单YSHZ-JL-03-23A/0

24设备（机具）报废申请单YSHZ-JL-03-24A/0

25设备外委维修申请单YSHZ-JL-03-25A/0

26设备（机具）验收单YSHZ-JL-03-26A/0

27设备年度检修计划YSHZ-JL-03-27A/0

28设备保养计划表YSHZ-JL-03-28A/0

29设备清单YSHZ-JL-03-29A/0

30设备档案卡YSHZ-JL-03-30A/0

31设备维修记录表YSHZ-JI-03-31A/0

32设备保养记录表YSHZ-JL-03-32A/0

33设备检测记录表YSHZ-JL-03-33A/0

34运行记录YSHZ-JL-03-34A/0

35物资领用清单YSHZ-JL-03-35A/0

36物资用量月报表YSHZ-JL-03-36A/0

37工程部工作日志YSHZ-JL-03-37A/0

38工程部值班记录表YSHZ-JL-03-38A/0

39文件交接表YSHZ-JL-03-39A/0

40消防检查（保养）记录YSHZ-JL-03-40A/0

41灭火器检查登记卡YSHZ-JI-03-41A/0

42消火栓检查登记卡YSHZ-JL-03-42A/0

43外委工程立项申请表YSHZ-JL-03-43A/0

44工程竣工验收、移交证明书YSHZ-JL-03-44A/0

45测量器具及仪表检定计划YSHZ-JL-03-45A/0

46测量器具及仪表检定记录YSHZ-JL-03-46A/0

47测量器具及仪表清单YSHZ-JL-03-47A/0

工程技术部工作目标

工程技术部：

1、设备设施完好率290%

2、客户请修满意率为285%

统计与方法：

1、设备设施每半年统计一次，以设备设施的巡视和保养记录为依据。

2、每季度统计一次，实际满意单数除以实际请修单数285%

编制I：审核:批准:日期:

工程技术部部门职责

1、负责编制年度物资装备计划、年度公共用水用电计划、年度工具配置计划、设备大中修计

划、设备保养计划。

2、负责对小区设备设施进行合理科学的管理和保养。

3、负责设施设备的日常维修工作。

4、负责外委工程的申请及施工监理。

5、负责业主房屋家居装饰装修的初审及日常装修巡查。

6、解答住户有关装修方面疑问。

7、负责水电表的抄表工作的管理。

8、处理好与小区业主、其它部门的关系。

9、提供有偿服务，满足业主及物业使用人多层次需求。

10、持续不断地改进服务质量和提高业主对设施设备管理的满意度。

11、不断完善各项操作规程。

12、对本部门有关的环境等方面因素进行评估，并制定相应的措施。

13、按培训计划做好相关的培训工作。

编制:审核:批准:日期:

工程技术部职位说明书

职位描述职位名称工程部部长直接上级副总经理直接下级工程师、维修班长、运行班长

A、学历：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、给排水等相关专业。

B、经验：本科二年以上相关技术专业工作经验，一年以上行政管理工作经验。大专毕业须连续五年以上本专业技术工作经验。

有物业管理从业经验者优先。

入职资格

C、证件：具有物业管理上岗证，IS09000/IS014001内审员证，相关专业中级以上技术职称者优先。

D、技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件。

E、年龄：40岁以下F、性别：男G、身体状况：良好

职位要求具体项目绩效评估标准

工A、相关专业技术知识B、物业管理常识

作专业C、房地产开发常识D、企业管理基础知识

达到公司规定的培训学分

能知识E、服务礼仪与技巧F、安全知识

力G、IS014001/IS09000知识

A、表达力A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。。

B、协调力B、具妥善处理上下级及同级部门之间关系的能力。

工作C、创新力C、具经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力。

技能D、计划力D、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。

E、执行力E、具理解上级工作意图，并有效工作计划实施的能力。

F、突发事件处理能力F、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。

A、敬业精神

B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。

B、忠诚度

C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

C、表率性

D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达

工作心态D、团队精神

成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队。

E、自我提升意识

E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念并加以运用。

F、服务意识

F、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。

G、节能降耗意识

G、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。

1▲编制物资装备计划、公共用水用电计划、检查计划完成情况，对不能按时完成的工作计划分析原因，提出改善对策，加以

设备大中修计划、设备保养计划。实施，并跟踪实施效果。

2▲日常管养：A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外；B、设备运行故

对小区设备设施进行合理科学的管理和障处理及时；C、设备设施保养符合操作规程；保养记录符合IS09000要求；D、

工

保养。无重大设备运行责任事故，无重大安全事故；E、小区供水供电正常，杜绝无故停

作

水停电（管道阀门维修和自来水公司停水及供电局停电除外）现象；F、及时处理

职

小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好；G、及时处理小区出现偷水跑水现象，

责

供水排水系统压力正常；按规定定时清洗水箱达标，有规范记录；H、保证消防系

统的正常运转，随时可以启动灭火；I、保证监控系统完好，及时处理出现监控摄

像设备和末端设备损坏，正在维修除外；J、有效地监控电梯，保证电梯的服务质

量。

工3▲日常维修：A、及时处理客户服务中心反A、及时妥善处理好业主投诉，直至业主满意；

作馈的业主投诉与请修；B、及时完成业主请修，直至业主满意；

职B、及时处理环境部反馈的环境设施请修。C、杜绝工程组职员因服务态度引起投诉。

责4▲外委工程：A、外委工程需按照公司规定A、杜绝未按公司的外委工程程序办理外委工程；B、杜绝未经批准擅自进行设备

程序办理；B、外委工程全程监理。的外委维修保养；C、保证外委工程严格执行合约。

5对本部门有关的环境因素进行评估，并制A、识别准确

定相应的实施。B、确保方案符合IS014001标准要求并能有效实施，达成目标。

6水、电表抄表工作确保抄表准确无误

7向公司领导提出完善设备管理相关工作

A、逐步完善小区各项设备管理制度；

制度的建议，持续不断地改进服务质量和

B、持续提高业主满意度。

提高业主对设备管理的满意度。

8沟通协调：充分与其它部门和小区业主的

保持信息的畅通。

沟通。

9对直接下属入职指引及其它相关专业培

训，对直接下属的考勤。

带▲为工作要项

职位描述职位名称工程师直接上级工程部部长直接下级技工

A、学历：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、给排水等相关专业。

B、经验：大专四年以上相关技术专业工作经验，有物业管理从业经验者优先。

入职资格C、证件：具有物业管理上岗证，I相关专业中级以上技术职称者优先。

D、技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件。

E、年龄：40岁以下F、性别：男G、身体状况：良好

职位要求具体项目绩效评估标准

工A、相关专业技术知识B、物业管理常识

作专业C、房地产开发常识D、企业管理基础知识

达到公司规定的培训学分

能知识E、服务礼仪与技巧F、安全知识

力G、IS014001/IS09000知识

A、表达力A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。。

B、协调力B、具妥善处理上下级及同级部门之间关系的能力。

工作C、创新力C、具经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力。

技能D、计划力D、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。

E、执行力E、具理解上级工作意图，并有效工作计划实施的能力。

F、突发事件处理能力F、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。

A、敬业精神

B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。

B、忠诚度

C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

C、表率性

D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达

工作心态D、团队精神

成工作目标。能与下属共同营造有效工作团队。

E、自我提升意识

E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念并加以运用。

F、服务意识

F、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。

G、节能降耗意识

G、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。

1▲编制物资装备计划、公共用水用电计划、配合部长检查计划完成情况，对不能按时完成的工作计划分析原因，提出改善对

设备大中修计划、设备保养计划。策，加以实施，并跟踪实施效果。

2▲日常管养：A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外；B、设备运行故

对小区设备设施进行合理科学的管理和障处理及时；C、设备设施保养符合操作规程；保养记录符合IS09000要求；D、

工

保养。无重大设备运行责任事故，无重大安全事故；E、小区供水供电正常，杜绝无故停

作

水停电（管道阀门维修和自来水公司停水及供电局停电除外）现象；F、及时处理

职

小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好；G、及时处理小区出现偷水跑水现象，

责

供水排水系统压力正常；按规定定时清洗水箱达标并规范记录；H、保证消防系统

的正常运转，随时可以启动灭火；I、保证监控系统完好，及时处理出现监控摄像

设备和末端设备损坏，正在维修除外；J、有效地监控电梯运行，保证电梯的服务

质量。

工3▲日常维修：A、及时处理客户服务中心反A、及时妥善处理好业主投诉，直至业主满意；

作馈的业主投诉与请修；B、及时处理环境B、及时完成业主请修，直至业主满意；

职部反馈的环境设施请修。C、杜绝工程组职员因服务态度引起投诉。

责4▲外委工程：A、外委工程需按照公司规定A、杜绝未按公司的外委工程程序办理外委工程；B、杜绝未经批准擅自进行设备

程序办理；B、外委工程全程监理。的外委维修保养；C、保证外委工程严格执行合约。

5对本部门有关的环境因素进行评估，并配A、识别准确

合部长制定相应的实施。B、确保方案符合IS014001标准要求并能有效实施，达成目标。

6水、电表抄表工作确保抄表准确无误

7向公司领导提出完善设备管理相关工作

A、逐步完善小区各项设备管理制度；

制度的建议，持续不断地改进服务质量和

B、持续提高业主满意度。

提高业主对设备管理的满意度。

8充分与其它部门和小区业主的沟通。保持信息的畅通。

带▲为工作要项

职位描述职位名称维修班长直接上级工程部部长直接下级维修技工

A、学历：中专及以上学历。

B、经验：相关技术专业三年以上维护实操经验；有物业管理从业经验者优先。

入职资格C、证件：具有相关专业中级及以上技能等级证和操作证。

D、技巧：基本掌握电脑操作和运用OFFICE软件。

E、年龄：35岁以下F、性别：男G、身体状况：良好

职位要求具体项目绩效评估标准

A、相关专业技术理论知识B、物业管理常识

专业

C、相关操作规程D、服务礼仪与技巧达到公司规定的培训学分

知识

工E、各类设备基本工作原理F、安全知识

作A、判断能力A、具准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应的能力。

能B、理解力B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。

工作

力C、处世能力C、具良好待人接物的能力。

技能

D、动手能力D、具较强的设备故障处理能力。

E、突发事件处理能力E、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

A、服从性A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

B、责任感B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。

C、集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损本部门、本企业形

工作心态D、自我提升意识象及利益的事。

E、服务意识D不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

F、节能降耗意识E、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。

F、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。

工1▲妥善安排好维修技工班各项工作。A、保证各技工之间的工作协调一致，顺利完成各项工作；

作B、团结协调技工之间的关系，在工作中积极发挥模范带头作用。

职2▲日常管养：A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外；

责协助部长对小区设备设施进行合理科学地管理B、无重大设备运行责任事故，无安全事故；

和保养。C、设备设施保养符合操作规程；保养记录符合IS09000要求；

D、小区正常供水供电，杜绝无故停水停电，管道阀门维修，自来水公司停水

和供电局停电除外；

E、及时处理小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好；

F、及时处理小区出现偷水跑水现象，供水排水系统压力正常，按规定定时清

洗水箱达标，有规范记录；

G、监控系统保养规范，杜绝出现摄像装置设备和末端装置设备损坏，正在维

修除外；

H、有效监控电梯运行，保证电梯的服务质量。

3▲外委工程：协助部长做好外委工程监理。外委工程严格执行合约。

4▲处理客户服务中心反馈的业主投诉与请修。A、及时妥善处理好业主投诉，直至业主满意；

处理环境部反馈的环境设施请修。B、及时完成业主请修，直至业主满意；

C、维修技工上门服务，不因服务态度引起投诉。

5水、电表抄表工作确保抄表无误

6沟通协调：处理好与其它部门、运行技工班和

小区业主的关系。

带▲为工作要项

职位描述职位名称运行班长直接上级工程部部长直接下级运行技工

A、学历：中专及以上学历。

B、经验：相关技术专业三年以上维护实操经验。有物业管理从业经验者优先。

入职资格C、证件：具有相关专业中级及以上技能等级证和操作证。

D、技巧：基本掌握电脑操作和运用OFFICE软件。

E、年龄：35岁以下F、性别：男G、身体状况：良好

职位要求具体项目绩效评估标准

A、相关技术专业理论知识B、物业管理常识

专业

C、相关操作规程D、安全知识达到公司规定的培训学分。

知识

工E、设备工作原理

作A、判断能力A、具准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应的能力。

能B、理解力B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。

工作

力C、处世能力C、具良好待人接物的能力。

技能

D^动手能力D、具较强的设备运行操作能力。

E、突发事件处理能力E、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

A、服从性A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

B、责任感B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。

工作心态C、集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损本部门、本企

D、自我提升意识业形象及利益的事。

D不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

工1▲妥善安排好运行技工班的各项工作。A、安排好技工班的各项工作，确保运行监视正常进行；

作B、团结协调技工之间的关系，在工作中积极发挥模范带头作用。

职2▲A、设备保养：对设备合理科学地管理和保养；当设A、杜绝现场出现操作性故障；

责备发生的故障在自身维修责任范围内则应尽快处理B、无重大设备运行责任事故，无安全事故；

解决，超过自身维修责任范围应尽快请修；C、设备运行故障请修及时；

B、运行监视:及时处理各种监视信息（或运行参数），D、设备运行记录完整、准确，符合IS09000要求；

并做好运行记录。E、消防监控中心的设备杜绝出现目视性故障或损坏；

F、设备运行参数记录完整，符合IS09000要求，

G、监视信息处理及时；异常情况反映迅速；

H、绝对保证中心配电值班室24小时有人值班，杜绝夜班值班人员脱岗

睡觉开小差，保证值班电话畅通；

3沟通协调：处理好与其它部门、维修技工和小区业

主的关系。

带▲为工作要项

职位描述职位名称维修技工直接上级维修班长直接下级无

A、学历：高中及以上学历。

B、经验：有相关专业技术维修实操经验者优先。

入职资格C、证件：具有技术初级及以上技能等级证和操作证。

D、技巧：懂基本电脑操作者优先。

E、年龄：35岁以下F、性别：男G、身体状况：良好

职位要求具体项目绩效评估标准

工A、相关技术专业理论知识与实操

作专业B、物业管理常识C、相关操作规程

达到公司规定的培训学分

能知识D、安全知识E、各类设备基本工作原理

力F、服务礼仪与技巧

A、判断能力A、具准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应的能力。

B、理解力B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。

工作

C、处世能力C、具良好待人接物的能力。

技能

D、动手能力D、具较强的设备故障处理能力。

E、突发事件处理能力E、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

A、服从性A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

B、责任感B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。

C、集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损本部门、本企

工作心态D、自我提升意识业形象及利益的事。

E、服务意识D、不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

F、节能降耗意识E、能以客户服务为己任，始终被顾客所信任。

F、强列的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗。

1▲完成任务计划：圆满地完成部长和班长下达的工作

工作任务按时、保质完成，无遗留问题。

工计划与任务。

作2▲维修服务：A、杜绝出现上门维修服务时，因工作态度、服务礼仪而出现的投诉；

职A、接到业主请修的安排，上门进行服务；B、提高上门维修服务质量和工作效率，业主满意率有所提高；

责B、接到设施请修的安排，立即进行维修。C、协助主管处理好业主的投诉；

D、环境设施维修及时、符合要求。

3▲设备管养：A、杜绝出现目视性故障或损坏，外委工程与现场维修工程除外；

对小区设备设施进行合理科学地管理和保养。B、设备设施保养符合操作规程；保养记录符合IS09000要求；

C、小区正常供水供电，杜绝无故停水停电，管道阀门维修，自来水公司

停水和供电局停电除外；

D、及时处理小区出现偷漏电现象，供电系统保养完好；

E、及时处理小区出现偷水跑水现象，供水排水系统压力正常，按规定定

时清洗水箱达标，有规范记录；

F、保证消防系统的正常运转，随时可以启动灭火；

G、监控系统规范保养，杜绝出现摄像装置设备和末端装置设备损坏，正

在维修除外；

H、有效地监控电梯运行，保证电梯的服务质量。

4水、电表抄表工作确保抄表无误

带▲为工作要项

职位描述职位名称运行技工直接上级运行班长直接下级无

A、学历：高中及以上学历。

B、经验：有相关专业技术实操经验者优先。

入职资格C、证件：具有相关专业初级及以上技能等级证和操作证（或相关运行上岗证）。

D、技巧：懂基本电脑操作者优先。

E、年龄：35岁以下F、性别：男G、身体状况：良好

职位要求具体项目绩效评估标准

A、相关技术专业理论知识B、物业管理常识

专业

C、相关操作规程D、安全知识达到公司规定的培训学分

知识

工E、设备工作原理

作A、判断能力A、具准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应的能力。

能B、理解力B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。

工作

力C、处世能力C、具良好待人接物的能力。

技能

D、动手能力D、具较强的设备运行操作能力。

E、突发事件处理能力E、有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力。

A、服从性A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

B、责任感B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。

工作心态C、集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损本部门、本企

D、自我提升意识业形象及利益的事。

D不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

1▲A、设备保养：对设备合理科学地管理和保养；当A、杜绝现场出现操作性故障；

设备发生的故障在自身维修责任范围内则应尽快A、无重大设备运行责任事故，无安全事故；

处理解决，超过自身维修责任范围应尽快请修；C、设备运行故障请修及时；

工

B、运行监视：及时处理各种监视信息（或运行参D、设备运行记录完整、准确，符合IS09000要求；

作

数），并做好运行记录。E、消防监控中心的设备杜绝出现目视性故障或损坏；

职

F、设备运行参数记录完整，符合IS09000要求，

责

G、监视信息处理及时；异常情况反映迅速；

H、绝对保证消防值班室24小时有人值班，杜绝夜班值班人员脱岗睡觉开

小差，保证消防电话畅通；

带▲为工作要项

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