可口可乐公司（2010-2015年）对中国大学生市场的营销战略规划

第第PAGE10NUMPAGES20可口可乐公司（2010-2015）对中国大学生市场的营销020157年9投资达十多亿美元。可口可乐公司以可口可乐、雪碧、酷儿等为主导产品覆盖碳酸饮料、果汁饮品、汽水、茶饮料等几大领域，在中国软饮料市场我国是一党执政多党参政的社会主义民主国家，政权相对稳定，有良多种所有制经济共同发展的社会主义市场经济体制，政府支持外资，尤其近年来，中国的整个饮料行业面临着较好的发展际遇：国民经济持续快速发展和城市化水平的提高，给可口可乐发展创造了巨大的需求空间；农业结构调整和产业化进程加快，为可口可乐提供更加丰富的优质原料；国家重视发展循环经济，为可口可乐发展营造了良好的宏观环境；此外，随着中国经济的迅速发展，城乡消费者收入水平和消费能力持续提高，可大学生消费群体是一个正在膨胀得消费群体。据资料显示，在0-10年间由于大学生的扩招，大学生的总数量呈递增趋势，是一个非常有潜力的市场。而可口可乐在中国大学生市场上所占的份额不如其竞争对手百事可乐。3可口可乐来说中国市场都具有极其巨大的市场潜力。可中国人口老龄化趋势严重，老人对可口可乐的认知度较低。他们不太重视生活品质，生活以节俭为主。但相对于老年消费群体而言，在中国日益庞大的大学生消费群体越来越受到了企业和商家的关注，因此，可口可乐公司也在关注着大学生市场。大学生们对可口可乐的认识度高，他们十分重视生活的质量，追2005-2010PET企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。因此，我们可以116100轰动效应的创新或高技术发明。可口可乐公司其市场价值一路飙升，成为0可乐公司通过向一些地方性企业授予装瓶和销售的独家经营权，以及按固0创立了可口可乐装瓶商控股公司，对可口可乐收购的大型装瓶商进行控股(四)可口可乐公司的SWOT（Strength100（Weakness机会（Oouy：一般软性饮料业进入障碍低，然要作到跨国行销则高；碳酸饮料较符合年轻族群需求，尤其为拉丁美洲和亚太国家，年轻人比例正快速提高，带给业者之商机颇高；饮料之品牌形象影响销售状（rt（果汁等）的威胁大；消费者追求健康之意识抬头，势必将减少对碳酸饮料之饮用；饮料市场竞争颇为激烈，主要竞争对手百事可乐威胁力十足，而60，其中DSDWAT和DSD要包括客户访问、线路管理、瓶箱管理、冰箱管理、货架陈列、POS4P也是影响和吸引消费者最有力的手段。它可以分为针对消费者的、针对经P是密不可分的。百事公司的促销手段多样，提供经销商员工培训机会，提供人力扶植市场，等等一系列促销手段，无论攻心还是攻城，潜力默化的的一个重要目标就是能够分析出客户的个性化需求，并对这种需求采取相这些都使得客户分析成为企业实施CRM保持的客户，并将这些客户名单发布到各个分支机构以确保这些客户能够以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值，可根据具体的指标进行量生和解决问题的时间、销售代表和区域等指标来识别与分析一定时期内的20%20%的客户，并描述这些客户的特征。CRMCRM五、STP在一个充分多元化和呈现基本饱和状态的市场格局中，市场细分战略无疑是广告策划中寻求战略决策的一种有效的方法。但并不能说市场细分是永远的唯一途径，也有可能单一产品和诉求针对无差别市场同样有效。如可口可乐公司在产品名称、包装、价格及广告上，实际上都在针对所有一般而言，如可口可乐这样采取无差别的高超战略，需有相当坚实的基础。而即便象可口可乐这样，近年来实际上也在不断地对消费者进行细分，如推出健怡可乐、无咖啡可乐等。这是一种自然的发展，任何一个产品在走向成熟后，其消费通常会分化，细分市场战略所对应的正是这种需果汁饮料、无糖饮料等等，并没有对特定人群以及产品品质等其他方面进制定健全的员工招聘机制和考核机制，设定合理的招聘和考核标准。要求员工要有积极进取的精神，有较强的决策能力和创新能力，应变能力为了评判员工的工作绩效，公司需设立一套有效的绩效评估准则，制定绩效评估方法，以对员工的绩效做出公平、公正的评估，实现对员工的科学考核。第二，要在实践中增强职工营销管理能力，加快公司内部改革步伐，引导职工树立适者生存，优胜劣汰的思想观念，使职工积极性始终保持良好的可口可乐公司始终在重视生产及运作过程中工作效率也不断提升。可口可乐公司提升工作效率的方法包括更新工厂、采用新的生产技术、重视运用信息系统、持续优化运作流程、实践先进的运作理念（如供应链理念）等等。可口可乐公司在世界各地建立有训练中心、管理学院，对不同等级、不同岗位的员工给予不断的训练。以中国为例，可口可乐公司在天津就建立有一所培训中心，对整个可口可乐生产的过程、技术训练、个别专业的讲题、讲座，都在天津培训中心展开。另外，可口可乐公司还跟复旦大学提高员工的情绪控制力和心理调节力。特别是对于家族制企业，要想调动家族外员工的积极性，就要首先在感情上营造一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的家庭式氛围，增强对本单位21服务在经济的发展过程中所扮演的角色越来越重要，服务营销已经成为一因为，当今社会市场竞争日益激烈的，市场竞争，归根结底就是争夺市场占有率、争夺消费者的竞争。这就要求企业要想尽办法留住顾客，使其成为忠诚的客户群。服务便成为顾客是否光顾企业、是否购买企业商品最重要的决定力量。大学生作为一个独特的新兴消费群体，准确把握并迎合其消费观念至关重要。可口可乐要想成功地进军中国大学生市场，其服务策略就必须要能很好的迎合当代大学生的消费观，所以，可口可乐公司必须把“以顾客为导向”变成一种意识，根植在每个员工心中，切实站在顾客的立场，想顾客之所想，念顾客之所念，急顾客之所急，摸准顾客的心理，发掘顾客的需求，所有的生产、研发、销售、服务都是围绕着“顾身体状况等这样那样的原因影响服务质量，也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平差异，而消除服务水平差异也只有通过建立规范化的服务标准，良好的服务制度。服务制度是在公司所面临的所有服务分类基础上而建立，它是站在相当的高度，全面考虑的对让服务创造价值，让服务带来利润，企业必须重新认识服务的价值，提高服务部门的级别和重要性，把服务部门当作利润中心，而不是为销售产品产品需要创新，服务也需要创新。随着社会的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下，商家要想自己的商品永葆美丽，要想自己的公司在竞争中永远立于不断更新和完善自己的服务。服务是永远没有止境的，只有不断创新，不经济和科技的迅速加剧了市场竞争。在市场竞争日益激烈的当今社会，可口可乐公司要想更好地创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业；面对激烈的市场竞争，对于制造业来说，产品、技术、工艺、概念、包装等方面的差异化的操作空间越来越小；对与服务业，在经营项目、经营产品等方面，竞争对手也很容易跟进。差异化的本质就是创新，企业缺销。在产品实体的基础上，从产品的延伸利益部分和潜在利益部分入手，不断增加产品附加价值，使顾客价值持续增加，是顾客忠诚度提高的有效措施。可口可乐可堪称奥运营销的鼻祖，其成功的体育营销吸引了许多当代青年，特别是年轻一代的大学生们的关注。他们的体育营销，正好吻合了可口可乐“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难、激情”的青年大学生们的追求，使产品的附加值提高了，满足了当代大学生的个性需求。所以说，未来5可口可乐还须通过不断发现他们所喜欢