流行的管理词汇（管理篇）

全球最流行的管理词汇（管理篇 一、目标管 二、管理层收 三、标杆分析 四、开明管 五、宽容型管 六、危机管 七、人格管 八、品牌管 九、变革管 十、沟通管 十一、走动式管 十二、基于价值的管 十三、钩稽管 十四、能本管 十五、绩效管 十六、赋权管 十七、灵捷管 十八、物流管 十九、传统物 二十、知识管 二十一、时间管 二十二、互动管 二十三、T型管 二十四、预算管 二十五、末日管 二十六、柔性管 二十七、例外管 二十八、K型管 二十九、经济附加 三十、5S现场管理 三十一、零缺陷管理 三十二、一分钟管理 三十三、供应链管 三十四、客户关系管 三十五、产品数据管 三十六、IBM的过程质量管 三十七、管理驾驶 三十八、OEC管理 三十九、数字化管 四十、海豚式管 四十一、丰田式生产管 四十二、跨文化管 四十三、蚂蚁式管 四十四、购销比价管 四十五、企业内容管 四十六、企业健康管 四十七、薪酬外包管 四十八、戴明的质量管理 四十九、六西格 五十、倒金字塔管理 五十一、变形虫式管 五十二、精益管 “目标管理”的概念是管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负个目标网络。作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性；网络性；多样性；可考核性；可实现性；富有挑战性；伴随信息反馈性。(一)(二)(三)2～5个为宜10～15个重要目标。但这个结论是值得(四)％”，那么它对“多少?什么?～何时?”都作出了明确回答。(五)力程度(激发力量)((六)(七)MBOMBO中的目标不是像传统的目标设定那样，单向由上级给下级规定目标，然后分解成子目标。因此，MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年，MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也就是1、目标管理的优点。清楚，那么可能导致目标管理的不成功。下述几点可能是目标管理最主要的不足：提高工作成效。目标管理不同于以往的那种只重视按照规定的工作范围和工作程序和方法组织内部的，而老板对下属的无动于衷也颇有微词。（文/郭汉尧100万美元，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时(一)(二)目标管理工作中的种“目的一手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的（一）(二)标都应该在数量上或质量上具有可考核性。有些目标，如“时刻注意顾客的需求并很好地为他们服务”“使信用损失达到最小”“改进提高人事部门的效率”转换的过程。信息工作是目标管理得以正常运转的基础。1991年，是一家以生产上级1500余名，作为特殊行业的国有企业，东成印刷公司的首要任务就是完成总公司每年下达的国家指令性计划，并在保证安全生产、质量控制的前提下，按时按质按量地完成总公东成印刷2000年，为促进总公司发展纲要的实施及战略目标的达成，推动印制企业现代化、集体化、1500余名员工的积极性，在各个处（一）以确保安全、保质、保量、按时完成任务，此为二级目标即部门目标。然后部门目标进一步向班组长签字落实责任责任风险抵押金，并在目标达成后给予一定倍数的返还。9位管理部门的相关人员组成。厂考核领导小组下设作计划一并报企管处。企管处汇总核实后，由考核工作组给予恰当的评分。（二）标，行政工作报告主要包括年度总公司下达的产品生产任务计划以及总公司重点检查和考核的认为只要不出大的差错，比如重大安全事故、重大质量事故等，每个部门的年度目标任务都是的绩效，导致工作效率低下，组织内耗大。案例二：“任天堂”“任天堂”1980230l04500“任天堂”的成功也是科学决策思想发挥作用的结果。1980年任天堂开始经营儿童电子游戏机1983CUP(中游戏软件，价格也便宜，新产品一炮打响，至今已有约l700万台“花迷康”进入日本家庭。1989迷康”的基础上又推出—种性能更优秀的高级家用电子游戏机种——“超级花迷康”202“花迷康”085“打入美国？谈何容易！”“花迷康”NES(即“任天堂娱乐系统”)6年NES“花迷康00万台，“超级花迷康0万台，“竞技儿童40万台，总销售台数超过在日本本国的销售量。目前，差不多每3个美国儿童就有一台任天堂游戏机。在美国取得成功之后，任天堂又开始进军欧洲，0欧洲共同体的中心法兰克福设厂“花迷康0“竞技儿童308位微型机的中央处理器，而是设计了价格稍高一些但游戏l3000l200300万件，不顺利l万件都售不出去也是有的。这完全取决于能否满足用户的需要。这种游戏软件的用户绝大多lO万件上下，绝不会引起轰动。相反，如果超出这种水平，能制造出得到用户210万件的软件，不如花二三年时间制造出一种可卖出目标管理的8个问题和78个问题：SMART原则的目标。前三步，大部分所谓管理层收购(ManagementBuy-OutsMBO)是指：公司的经理层利用借贷所融资本或人员积极性、降低代理成本、改善企业经营状况等方面起到了积极的作用，20世纪70-80年代流行于欧美国家的一种企业收购方式。国际上对管理层收购目标公司设立的条件是：1、MBO的主要投资者是目标公司的经理和管理人员，他们往往对本公司非常了解，并有很2、MBO主要通过借贷融资来完成的，因此，MBO的财务由优先债（先偿债务）、次级债（的拥有者，公司只有在具有良好的3、通常发生在拥有稳定的现金流量的成熟行业。MBO属于杠杆收购，管理层必须首先进行MBO策划，组建收购集团MBO可行性分析10%的收购资金，作为新公司的权益基础。，能够得到基于利润等设立收购主体——MBO操作过程中，管理层只付出收购价格中很小一部分，其他资金债务融资筹措。其中所MBO司董事会进行谈判。收购条款一经确定，MBO便进入实质性阶段，管理层与目标公司正式签订资产剥离时的收购。即便是上市公司的MBO，待其完成后也将摘牌转成非上市公司--当然，一决委托-代理问题、道德风险和降低监督成本而逐渐形成的一种解决方案。代理成本问题主要表现为以下方面：2、MBO能够有效地促进企业结构和具体地讲，MBO对企业结构调整有如下几个方面的影响MBO还提供了企业转移经营重点的途径，有效地促进了产业结构的调整，使企业可以从一MBO改组或卖出不合适的分支机构。企业各部门间的适应程度受环境、技术MBO在企业生命周期的各个阶段将不断用来调整结构，使企业适应动态的市场，保持旺盛（二）MBO的动因（三）MBO把股权卖给职业经理人，是由于公司传到第三、MBO对企业管理者来说无疑是一种最佳的激励机制，因为它几乎能够涵括管理层对成就、权力、归属三方面的需要。MBO可以实现管理层被严重低估的价值。中国式90年代成为了中国市场化改革的焦点问题，按照当时而作为一种发端于成熟市场经济体的企业治理模式，MBO（ManagementBuy－Outs，管理MBO引入中国的“嫁接”行为却产生了“橘生淮北则为枳”的当名噪一时的四通投资有限公司（即新四通）成立时，很多人寄望于通过“MBO”帮助外，已经没有别的印象。类似的案例层出不穷，这让一些经济学家对“MBO”实行的环境和条件提出了质疑。国外实践证明，MBO在激励管理层的积极性、降低代理成本和改善企业经营状况等方面的确能够起到积极作用。那么，中国式MBO的症结何在？在国外，MBO主要被作为一种多元化集团剥离边缘资产和企业反收购的手段，而且是一种典我国，MBOMBO案例来看，大部分都是以协议转2004年，在轰动一时的“郎顾之争”中，香港中文大学教授郎咸平指出，中国的职业经理人阶MBO1000多家上市公司正在筹划当中。同期3.28元/3.43元/股（2000年3.08元/3.45元/股（2001年2.95元/3.56元/股（1999年3.00元/3.99元/股（2000年2.5元/3.10元/股（2001年1.77元/5.64元/股（2001年在我国，MBO是建立现代企业制度、完善法人治理结构的需要，解决国有企业“一股独大”，集团将恒源祥出售。MBOMBOMBO先例之后，众多的国有企业纷纷效仿。MBO作为管理者的一MBO由于定价问题牵涉到各相关主体利益，尤其是MBO而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺；不知彼，不知己，每战必败”做竞争对手的benchmarkingbenchmarking、操benchmarkingbenchmarking。 benchmarking主要集中在比较成本和产品的差异性，重点是功能分析，一 benchmarking涉及到分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规benchmarkingbenchmarking和瞄准一流企业的Benchmarking标杆分析一般可依选择的标杆对象与欲评量的15％改善的机会，呈现图书馆问题所在的清晰图像。的翻译便可以转换到本身的部门内，故不存在资料鸿沟（datagaps）的问题。另外，在分化程伴（benchmarkingpartner）20％-25％的改善机会。功能性流程标杆分析最大的优点在于协助企业去引发许多极具创意的经营点子。这种“跳脱框框”的突破性思考方式对许多观念封闭的企业来说简直是如同跳出井外的井底之蛙。来自产业外“”（对方可能在不同的国家Benchmarkingbenchmarkingbenchmarking，而对一流企业benchmarking。benchmarking的主要内容包括：设计、研究开发、BenchmarkingXeroxBenchmarkingAmericanDowFloridaPower&FordMotor，CumminsL.L.Proctor&Texasbenchmark学习资料库（ArthurAndersenGlobalBest知识库 什么因素造成最大困扰（例如，绩效未达预期已经认定哪些明确的组织问题（营运方面组织里的主要成本（或成本驱动因素）要使组织能在市場上与竞争对手差异化，由哪些功能着手最佳（或最具潜力BenchmarkingHOW-TOXeroxbenchmarking benchmarking管理benchmarking流程则包括：benchmarking的首选对象；4benchmarking企业（可以是竞争对手，也可以是非6、实施计划并跟踪结果。benchmarking是发现不足，改进经营并达到最佳效果的一种有效手 ERPERP ERP实施中，一些最佳经营实践、统计数 ERP标杆的选择 原则，因此，运用标杆分析法来评估图书馆作业绩效，提升使用者满意度是可行的。1990年代关键性因素（CriticalSuccessFactors）为何，如此方可界定欲进行标杆分析的作业项目与内容users）与非读者（non-users）或潜在读者（potentialusers）。初步分析常用的工具有访谈（务或功能，并涵盖其投入（ut）、处理（process）与产出（output）的整个过程。例如，图书采编与参考服务为作业流程，其产出分别为馆藏数量与回答的参考问题数目。骨图（FishboneDiagram）等工具协助找出目前作业方式的缺点及待改进之处。最后，据以搜）3周，长14-6个月。著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908～1970)1965年出版《优化心理15九、心理认同——十四、忍受模糊、忍受不确定性、忍受无计划，是对现代环境的您也许会问：人性是善，还是恶？对这个问题，我看是这