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文档简介
七查七看分析报告执行力大讨论活动个人分析报告
通过此次开展“提高执行力大讨论活动”,本人对自身工作有了更深刻的认识,严格按照“七查七看”的要求对自身进行了深刻的剖析,全面分析自身存在问题,并针对问题寻找原因所在,采取具体措施,立即付诸实践,努力改进不足,进一步提升自身综合素质,切实提高执行力。现将本人自查自纠情况汇报如下:
一、深刻剖析,发现当前问题
(一)在工作效率方面尚存在不足,一些领导下达的指示,完成的不够及时、不够理想。尽管工作积极性很高,业务非常熟悉,但对发展机遇认识较慢、对上级意图理解较慢、对新生事物接受较慢,对工作中的一些问题不能迅速彻底的解决。
(二)在服务质量方面落实不够具体,尽管严于律己,工作中不存在不文明行为,但服务观念转变较慢,责任意识还需加强,服务意识还不够强烈,服务质量不高,帮助零售户解决问题不够及时,一些复杂问题解决不到位,一些零碎问题服务不周到,服务零售户时礼貌与尊重不足。
(三)在理论学习方面不够重视,尽管时常督促自己学习理论文化知识,但许多地方理解还是不够透彻,不清的地方没有及时研究,没有充分利用业余时间学习理论知识,甚至一些认为明白的地方掌握还是不足,对自身素质的提升不够重视。
二、认真总结产生问题的根本原因
(一)工作中的遇到问题总是按经验处理,认为“老方法儿”总是最好的,没有以发展的眼光寻求新思路来看待问题,对新事物、新观念不够认可。但随着时代的发展,社会的变迁,有些“老方法儿”在当今社会不够实用,而新方法能更迅速、便捷的处理问题。思想观念转变不够快,对新事物的接受不够迅速,就间接的导致处理问题不够彻底,工作效率不够。
(二)长期形成的工作习惯很难迅速改变,服务观念转变不够彻底。日常工作中对零售户提出的问题都会积极处理,但有些棘手问题,因为工作繁忙,无法提供迅速提供有效地帮助,也没有对零售给出合理的解释,使自身服务不够到位。由于长期养成的习惯,在服务零售户时语气还不够礼貌、不够客气,不能让零售户体会到亲切感,所以对零售户提供的服务还质量不够高。
(三)由于工作、生活繁忙等一些原因,导致日常的理论学习不够深入,对思想理论认识还不够透彻,一些认识较模糊的问题,没有及时向领导和同事请教,一些实用性不高的理论没有及时学习。对学习的观念不够重视,认为一些理论学习枯燥无味,占用大量时间,而且实用性不够强。
三、日后努力前进方向
(一)加快思想观念转变,快速接受新鲜事物,迅速适应时代变化。对工作中遇到的问题,抛弃一些过时的“老办法儿”,多向领导和同事请教,共同研究、集思广益,利用发展的眼光看待问题,寻求新思路,寻找更迅速、更便捷的解决途径,不断提高工作效率,确保行业更加快速、稳定的发展。
(二)加快职能转换,从生活中做起,注重礼貌,尊重客户,让客户体会到更加亲情化的服务。尽快改变旧习惯,为零售户提供更加人性化的服务。对零售户日常遇到的问题,抽出时间及时处理;对复杂问题向同事寻求帮助,共同解决;对无法提供帮助的零售户作出解释,寻求客户谅解。
(三)注重理论学习,加强自身素质提升。充分利用业余时间,加强理论知识学习,多分析领导讲话,多结合实践,分析自身不足,在学习中及时改进。不清楚的地方多与领导和同事交流,交换思想意见,提高大家学习的积极性,营造轻松愉悦的学习氛围,使大家在工作生活中共同进步。
内容总结
(1)七查七看分析报告
执行力大讨论活动个人分析报告
通过此次开展“提高执行力大讨论活动”,本人对自身工作有了更深刻的认识,严格按照“七查七看”的要求对自身进行了深刻的剖析,全面分析
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