品牌推广学习通超星期末考试答案章节答案2024年

品牌推广学习通超星期末考试章节答案2024年集中法认为,消费者的分类应该是以消费者的消费心理作为衡量标准,而不是以市场形成的消费群体本身作为衡量标准。

答案:错市场细分理论的提出基于一个最为普遍的观点,即消费者的需求是有共性的,也就是通常所谓的多元异质性,它在一定程度上显示了对于消费者需求差异化的尊重和承认。

答案:错运用SWOT分析方法,可以对研究对象所处的情境进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。按照企业竞争战略的完整概念,战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威胁)随机组合。

答案:错哪里有市场,哪里就有竞争。品牌策划管理人员在对品牌进行策划的过程中应该重点分析本企业与竞争对手的实力和各自所拥有的资源,通过比较得出更为准确和具有针对性的广告策略。

答案:对所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，其中，属于内部竞争环境因素的是：

答案:优势（S）;劣势（W）企业如果希望自身的品牌产品能够在激烈的市场竞争中占据有利的位置并保持竞争优势的话，其基本的竞争策略主要有以下三点：

答案:领先性;差异化;成本领先企业的核心竞争力概况起来主要有以下几个方面：

答案:产品优势;成本优势;品牌优势;渠道优势;附加价值优势消费者分析工具主要有：

答案:消费者需求分析;消费者心理分析;消费者对信息的认知过程分析;消费者购买行为分析市场环境分析所涉及的内容较多,对于品牌策划管理人员而言,应重点分析市场规模、未来市场发展趋势、市场占有率和()的状况等。

答案:流通渠道态度研究法在20世纪40年代出现,许多欧美国家的广告公司在对消费者进行分析时广泛运用该方法。这种方法是基于一个()的判断,即消费者的态度可以影响消费者的行为。其基本逻辑是传播活动将会导致消费者对某一品牌产品产生认知,然后消费者对该品牌产品由认知进而产生喜好,最后产生购买行为。

答案:假定集中法在具体运用过程中,由于衡量的标准集中在消费者的消费行为上,因此,其根据消费者与品牌产品的关系(消费行为)将消费者归类为三个大的类别:现有消费者、竞争消费者和()消费者。

答案:新兴所谓市场细分,就是企业的决策层根据消费者的欲望、需求、购买习惯和消费行为等因素,将整个市场划分为若干有着不同消费特征的亚市场,并选择其中一个亚市场作为本企业开展市场营销传播的目标消费者或()消费者。

答案:潜在所谓5W分析模式,就是以()为导向的研究方法并在此基础上提出营销传播战略。其关键之处在于不过于强调和分析消费者,而是努力从竞争对手身上寻找营销传播的突破口。具体的5个W是:竞争对手在做什么?为什么那样做?没有做的是什么?做得好的是什么?做得不好的又是什么?

答案:竞争对手产品是指能够提供给(),被人们使用和消费并满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

答案:市场所谓市场(),是指在市场中某品牌产品的营业额占市场所有同类商品总营业额的比率。

答案:占有率消费者支出模式的变化无疑将随消费者收入的变化而变化,这种变化大体上有基本的规律可循,这个规律是由()提出来的?

答案:恩格尔品牌定位等同于产品的差异化。

答案:错定位就是策划人员在某品牌的商品或服务已经给定的条件下,努力研究消费者的心智模式,通过创造有利于品牌商品的相关联想,试图在目标消费者心目中打上美好的烙印并占据有利的位置,以有助于其实施对该品牌产品的消费行为。

答案:对品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达到目标的重要方法,也是修正品牌传播策略的基础。品牌定位分析工具主要有:ZMET技术、品牌定位知觉图、品牌定位感觉图等。

答案:错品牌再定位就是打破品牌商品在消费者心目中所保持的原有位置与结构,使品牌商品按照新的营销理念在消费者心目中重新排序,以期在消费者心目中构建一个对企业更加有利的品牌结构(阶梯)。

答案:错以下有关品牌定位的描述，正确的是：

答案:品牌定位有助于目标受众识记品牌所传达的信息;品牌定位不等同于目标市场确定;品牌定位不仅仅是广告的口号品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达到目标的重要方法,也是修正品牌传播策略的基础。品牌定位分析工具主要有:ZMET技术、品牌定位知觉图、品牌()定位图等。

答案:排比品牌再定位不能盲目进行,在时机的选择上既不能滞后,也不能超前。企业应充分了解市场的变化,应市场需求、()需要而适时地导入品牌再定位策略。

答案:消费者品牌定位策略是进行品牌定位点开发的策略。品牌定位点的开发是从企业经营者的角度来挖掘品牌差异点的工作。必须强调的是,品牌定位点不是()定位点,品牌定位点可以高于产品定位点,也可以与产品定位点保持一致。品牌定位点的开发着眼点并不局限于产品本身,还可以从品牌的目标消费者、品牌竞争者、品牌识别等全方位的角度去寻找和开发。

答案:产品品牌定位应该遵循以下六大基本原则:尽可能突出产品特征;有效整合利用现有资源条件;努力切中目标市场;形成();追求传播成本效益最大化;简明扼要,抓住关键。

答案:竞争差异所谓再定位,就是重新定位,也就是打破品牌商品在消费者心目中所保持的原有位置与结构,使品牌商品按照新的传播理念在消费者心目中重新排序,以期在消费者心目中构建一个对企业更加有利的品牌()(阶梯)。

答案:结构ZMET技术是查特曼隐喻解释技术(ZaltmanMetaphorElicitationTechnique)的简称。该技术的理论依据是人类在彼此的沟通交流过程中信息的传递大约有()是凭借非语言符号,因此,传统的问卷调查、小组调查、个人访谈等都难以获得人们内心深处的真正感受。开展消费者调查,就应该使用非语言的方式来获取消费者的思想、观点和情感,只有如此,才能真正了解消费者对品牌的真实评价与感受。

答案:80%菲利普科特勒在总结当代营销基本理论的发展时,将定位理论列为20世纪70年代最为重要的营销概念。该理论是由(

)提出来的?

答案:艾·里斯与杰克·特劳特所谓品牌共同点(pointsofparityassociations,POP),是指那些不一定为品牌所独有,实际上可能与其他商品共享的特点。品牌共同点联想有两种基本形式:品类共同点联想和()共同点联想。

答案:竞争性品牌（

）及联想(pointsofdifference,POD)是消费者对与本品牌相关属性和利益具有积极、正面的评价,并且相信竞争品牌无法达到相同的程度。如沃尔沃轿车的差异点就是安全,并由此形成与品牌诉求相对应的品牌联想。

答案:差异点品牌定位是指企业在市场调研和市场细分的基础上,努力寻找和发现自身品牌的独特个性(优势),将此优势与目标消费者心智中的空白点予以对应,从而确定品牌商品在目标消费者心目中的独特位置,并借助整合营销传播手段,使品牌能够在目标消费者心目中建立起强有力的联想和独特印象的()行为。

答案:策略性企业塑造品牌的根本目的就是希望借助品牌形象的视觉识别系统(其中包含品牌标志)这一特殊的载体向目标受众传递企业或品牌商品的相关信息,这些信息既包括商品的物质属性,又包括商品的精神属性。这些信息是由一定的语言符号构成,而且更主要的就是由大量的语言符号构成。

答案:错品牌命名的程序包括以下几个阶段：

答案:战略思考阶段;提出备选方案阶段;测试与评估阶段;法律检索阶段以下属于品牌命名的基本原则的是：

答案:有助于表示产品的类别;有助于暗示产品的利益;有助于传播商品的性能特征;符合相关法律（

）是指企业在为品牌命名的过程中,着重于品牌名称能够对产品的物质属性予以基本的概括,以有助于目标消费者对品牌商品的理解。

答案:描述性命名策略品牌标志设计毕竟属于()的范畴,与纯粹的绘画艺术有相当大的区别。

答案:商业设计品牌标志设计风格的演变,并不只是由于品牌管理人员和设计人员的不断创新所促成的,更为重要的,还是由时代潮流以及()的审美品位的不断变化所导致的。

答案:消费者品牌管理可以分为两个层次:单一品牌的管理和品牌体系的管理。

答案:对在众多的品牌中,能够成为企业的战略品牌的品牌必须满足以下两个条件:首先,未来这些品牌必须能够为企业带来可观的销售额和利润额。其次,这些品牌可能是其他业务领域或公司未来发展成败的关键。

答案:对对品牌形象识别进行时间管理,其主要的原因是科技和政治因素的不断变化与演进。

答案:错品牌组合战略又称为单一品牌战略,是指企业对于其所生产和经营的所有产品都使用同一品牌进行市场营销与传播的战略。

答案:错选择使用双品牌组合模式的战略需要企业同时具备两个基本条件:其一是企业的主品牌具有较高的声誉,能够吸引一部分消费者成为其忠实顾客;其二是企业所推出的各个副品牌产品确实在性能上有着明显的差异性。

答案:对单一品牌管理的过程一般可分为以下几个阶段。

答案:品牌诊断;品牌规划;品牌规划的实施与监控以下属于同一品牌战略劣势的有：

答案:加大了企业经营的风险;消费者难以识别各个茶品的品质特征和档次企业选择采用品牌组合战略具有以下几个优势。

答案:有利于细分市场;有利于扩大市场占有率;有利于突出品牌特性;有利于分散企业经营风险不同的企业对于商标授权许可的动机是不一样的,这些动机包括：

答案:试图获取额外的收入;试图获取额外的利润;增加自己品牌的曝光率;提升品牌形象品牌形象的有形要素主要包括产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象等。品牌形象主要是通过（

）表现出来的。

答案:产品形象（）又称单一品牌战略，是指企业对于所生产和经营的所有产品都使用同一品牌，进行市场营销与传播的战略。

答案:同一品牌战略在丰田的品牌营销组合中,雅力士小型轿车在丰田品牌营销组合战略中扮演着()的角色。

答案:进攻品牌品牌体系中各种品牌所扮演的角色和所拥有的地位各不相同。按照每个品牌产品所扮演的不同角色,可以将品牌划分为:驱动性品牌、来源性品牌、担保品牌、战略品牌、子品牌等。如宝马700系列就属于典型的(

)品牌，因为消费者在作出购买宝马系列的轿车的决定时,其首先联想到的是该品牌所体现出的具有社会意义的符号价值。

答案:驱动性品牌Smart汽车是由梅赛德斯-奔驰与斯沃琪合作生产并另创品牌的案例,这个案例采用的是()。

答案:联合品牌组合模式品牌形象识别的时间管理模型所要解决的是品牌在管理过程中的重大问题:为保持目标消费者对品牌的忠诚度,品牌形象识别的哪些要素应该保持不变?为了保持目标消费者对品牌形象识别的新鲜感和现代感,品牌形象识别的哪些要素又可以改变?大量的研究案例表明,在品牌发展过程中,保持不变的只能是品牌的(),可以适当改变的则是品牌形象外部的识别元素。

答案:核心价值品牌管理是一个不断创造市场机会、改进品牌与()之间的关系和增加品牌资产价值的过程。

答案:目标消费者在实施品牌延伸策略的过程中,对产品线的分析主要包括两个方面的内容:产品线的销售量和销售利润,以及产品线所生产的产品与竞争对手的比较情况。

答案:对产业环境分析属于企业内部环境中的微观分析,其主要分析内容是产业中的竞争格局以及本产业与其他产业之间的关系。

答案:错只要做了品牌的延伸，就一定会有好的结果。

答案:错一般而言,产品横向延伸策略多使用在耐用消费品上,而产品纵向延伸策略多使用在非耐用消费品上。

答案:错如果一个企业利用一个现有品牌推出新产品,以便目标消费者将对现有品牌商品的信任转移到新产品上,那么这种方法就叫做品牌形象转移。

答案:错企业为了在市场营销中长期保持竞争优势,一方面,不得不加速研发和推出新产品,这是企业赢得竞争优势的根本战略;另一方面,企业如何充分地利用品牌资产,以便用较小的风险取得更大的市场效益,则是企业开拓市场有效战略的核心内容。将这两者有效地加以整合,就形成了品牌传播策略规划。

答案:错一个企业如果同时生产多种产品,那么,这些产品在具体的组合方式上会有诸多不同。产品组合涉及以下几个基本的概念:产品组合的（

）

答案:宽度;长度;深度;一致性

在品牌延伸策略当中,企业可以根据品牌延伸目的的不同将品牌延伸策略，进一步划分为以下几种类型:

答案:强化策略;固守策略;改变策略品牌延伸决策主要包含以下几个步骤：

答案:市场调研阶段;品牌延伸策略规划;品牌延伸策略的实施与控制品牌形象转移的实现至少需要两个基本的“实体”:(

)和(

)。

答案:来源体（旗舰品牌商品）;目标体（子品牌商品）基于形象转移的品牌扩张策略还包括（

）、（

）和（

）。

答案:成分品牌;联合品牌;品牌认可品牌延伸的优势主要体现在以下两个方面：

答案:提高新产品的市场可接受性;为旗舰品牌提供反馈利益品牌延伸策略按照延伸产品的性质可以分为三种情况：

答案:产品延伸;名称延伸;概念延伸所谓产品层级,是指企业从市场的基本（

）开始,一直将产品延伸到能够满足市场更多需求的具体产品或服务。

答案:需求在品牌延伸策略的具体运用中,首先使用某品牌的商品称为“（

）商品”,而利用（

）进行品牌延伸的新产品就被称为“子品牌商品”。

答案:母品牌（

）是指其延伸品牌商品与旗舰品牌商品两者之间在生产技术工艺等方面没有任何的关联。

答案:间断延伸如果延伸产品与旗舰产品属于同类的产品,这种品牌延伸的方式就称为（

）。

答案:产品延伸企业在实施品牌延伸策略时,先决条件是要保证品牌形象能够成功转移到新产品上,品牌形象转移的实现又必须满足以下两个方面的要求:第一,来源体的品牌具有较高的附加值。第二,来源体与目标体具有一定的(

)。

答案:相关性简述品牌与产品的区别与联系

答案:联系：1.品牌以产品为载体；品牌不仅代表着一系列产品属性，而且还体现着某种特定的利益，如功能性或情感性利益等。2.品牌借产品来兑现；品牌对消费者的承诺通过消费产品来兑现。3.产品质量是品牌竞争力的基础；消费者对品牌的信任首先是基于对该品牌产品质量的信任。品牌的内涵是什么?

答案:品牌内涵在于它除了向消费者传递品牌的属性和利益外，更重要的是它向消费者所传递的品牌价值、品牌个性及在此基础上所形成的品牌文化。品牌属性、品牌利益、品牌使用者、品牌价值、品牌个性及品牌文化这六种要素共同构成品牌的内涵。美国是营销协会对品牌的定义

答案:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。产品不一定必须有品牌，但每一个品牌之内却均有产品。

答案:对产品进行商标注册后就成了品牌。

答案:错企业品牌和产品品牌之间根本的价值差异在于二者在企业运营中的________和__________的不同。

答案:战略位置;战略功能根据品牌主体特征可以将品牌分为：________、________、企业品牌、________、国家品牌。

答案:个人品牌;产品品牌;企业品牌;城市品牌;国家品牌品牌是一项重要的无形资产，具有_______和_______，具有一定的________、______及________。

答案:无形性;排他性;表象性;扩张性;风险性构成品牌内涵的六中要素是____、_____、_____、____、______、_____.

答案:品牌属性;品牌利益;品牌使用者;品牌价值;品牌文化;品牌个性以下属于国际品牌的是（）

答案:当劳B茅台C奔驰D中华以下属于制造商品牌的是（）

答案:口可乐B柯达C海尔D华为以下对品牌与产品的描述错误的是（）

答案:了好产品一定可以有好品牌品牌定位的作用

答案:3.品牌定位有利于品牌的整合传播；品牌传播就是通过广告、公关等手段将品牌形象传递给消费者，以获得消费者的认同和认知，并在消费者心智中占据一个明确的位置。品牌定位

答案:品牌定位：就是对品牌进行设计，从而使其能在目标消费者心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，或者说是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。品牌定位是______的基础，是_______的前提，关系到品牌在市场竞争中的成败，因而越来越受到企业的高度重视.

答案:品牌建设;品牌经营在定位概念被提出来之前，市场营销经历了_________和__________两个阶段。

答案:产品时代;品牌形象时代品牌定位的原则有___________、_________、__________和_________。

答案:顺应原则;对立原则;空位原则;差异原则以下属于空档定位的产品有哪些（）

答案:国M&M公司的巧克力B杏仁味露露C温狄斯汉堡包D泰诺止痛药劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）

答案:次定位B差异化定位C经营理念定位D情感定位简要论述品牌命名的程序

答案:1.确立目标：对目前的市场情况、未来国内市场及国际市场的发展趋势、品牌主体的战略思路、载体的构成成分与功效以及人们使用后的感觉、竞争者的命名等等情况进行摸底，有的放矢。2.搜集方案：搜集备选方案，网罗精英，头脑风暴，广泛收集。3.评价筛选：用品牌命名原则的标准进行评价和筛选，列出结果。评选小组人员最好包括语言学、心理学、美学、社会学、市场营销学等方面的专家，注意品牌未来发展。4.受众测试：需通过目标受众的测试。品牌是主体与受众心灵的烙印，思想共鸣的产物，要充分考虑受众的感受。5.法律审查：要经过详细充分的法律审查。过程虽然费钱又费时，但却至关重要，因为不能注册就得不到法律的有效保护。6.确定注册：通过法律审查的名称可由决策者们根据偏好做出选择并最终确定，尽快进入法律程序进行相关注册，在没有确保注册通过之前最好能够保密，不要事先发布，以免遭人暗算。品牌标识设计的原则

答案:1.营销原则：品牌标识以品牌定位为基础，准确传递产品信息，体现品牌价值和理念，传递品牌形象，成为消费者识别品牌的鉴别器。2.创意原则：品牌标识设计须做到新颖独特、一目了然，给消费者以强烈的视觉冲击。3.信息原则：识别和认知视角来看，品牌标识要简洁明了、通俗易懂、鲜明醒目、容易记忆，并符合消费者的风俗习惯和审美价值观。情感上，要设计内涵丰富，情意浓重的标识，唤起消费者和社会公众美好的联想，从而使其倍受青睐。4.设计原则：牌标志的设计在线条及色彩搭配上应遵守对比鲜明、平衡对称的原则。品牌命名的方法

答案:1.时间法：将与产品/品牌相关的历史渊源作为命名的要素。2。地域法：将企业或产品品牌与地名联系起来。3.目标客户法：将品牌与目标客户联系起来。4.人名法：将名人、明星或企业首创人的名字作为产品/品牌名称。5.中英文结合法：运用中文和英文字母或两者结合来为品牌命名。6.数字法:用数字来为品牌命名。7.功效法：用产品功效为品牌命名。8.价值法：把企业追求用凝炼语言来为品牌命名。9.形象法：运用动物、植物和自然景观来为品牌命名。10.借用法：企业选择历史或者日常生活中人们非常熟悉的人或事物，直接作为自己企业或产品品牌。品牌标识

答案:品牌标识是指品牌中可以被识别、但不能用语言表达的视觉识别系统，即运用特定的造型、图案、文字、色彩等视觉语言来表达或象征某一品牌的形象，构成一整套品牌视觉规范。品牌名称能折射出特定时代的经济文化和民族心态。

答案:对品牌标识表明了品牌最核心的要素和价值。

答案:错品牌成功的第一步，就是要取一个好名字。

答案:对品牌标识设计风格经历了______到______两个演变阶段,从品牌标识设计外观来看还可以分为______和______。

答案:现代主义风格;后现代主义风格;仿洋品牌;仿古品牌风格品牌标识要______、_____、______，可运用于各种媒体形式，适合出口，细致微妙，没有______，构图具有______。

答案:简单、便于记忆、易读易说;不健康的含义;美感品牌命名的作用包括_______、______、______和______。

答案:激发消费者的联想、体现核心价值;体现品牌文化;体现民族文化名称是一种符号，它反映了取名者的______、______和______是一笔宝贵的文化财富。

答案:道德修养;文化水准;对品牌寄托的希望以下哪些属于现代主义品牌标识设计风格的理念（）

答案:单就是美B漫不经心C不严肃D和谐统一下面关于品牌名称描述正确的是（）

答案:牌名称可以表明企业的定位;牌名称能够帮助消费者降低搜索成本;牌名称是一个重要的信号品牌个性的大五维度分别是什么？

答案:根据西方人格理论的“大五”模型，以个性心理学维度的研究方法为基础，有学者发展了一个系统的品牌个性维度量表。该品牌个性测评量表是通过由一个631名被试者组成的样本对40个品牌的114个个性特征评价而得来。品牌个性被分为五个维度：纯真；刺激；称职；教养和粗犷。这五个维度下又有15个指标，总共包括有64个品牌人格特性。品牌个性与品牌定位的联系与区别

答案:区别：两者的倾向和侧重不同。品牌定位是被品牌执行者进行分析调查并向消费者宣传的品牌认同，它是由内而外的；品牌个性是消费者对品牌人格化的评价，它是由外而内的。品牌个性的内涵是什么？

答案:品牌个性是一种拟人化的说法，实质上就是将品牌人格化。通俗一点来讲，企业在打造品牌时，从正确的定位出发，进行持续不断地有效沟通，使品牌产生了差异性，这种差异性就是品牌个性。品牌个性是特定品牌使用者个性的类化，可以增加消费者对品牌关系的情感附加值，是消费者特定生活价值观的体现。品牌个性

答案:品牌个性是市场营销学学者及企业基于万物有灵论（认为万物都是有生命的）的基础上，将品牌拟人化，把心理学的个性概念应用到品牌管理理论上，形成了具有人格的品牌，即品牌个性。象征符号有助于塑造品牌形象，显示品牌个性，不同的主题、创新和风格会产生不同的效果。

答案:错品牌个性是品牌价值的核心表现，要想提升品牌价值，就必须塑造出鲜明的品牌个性，否则，品牌就会被淹没在市场的汪洋大海中。

答案:对以下哪些属于人格大五维度（）

答案:经质B随和性C责任心D适意性品牌个性的塑造来源于（）

答案:业家的特质B象征符号C与产品有关的因素D使用者的形象关于品牌个性塑造正确的是（）

答案:牌塑造要与产品属性、服务特征等保持一致对于品牌形象，斯兹认为，品牌像人一样具有个性形象，这一个性形象是单独由产品的实质性内容所决定的。

答案:错根据帕克对品牌形象构成的理论，有研究显示，基于体验性需求的品牌形象，会将其与消费者交流的策略重点放在产品的特征和属性上。

答案:对品牌形象先于品牌产生，品牌形象的内涵决定了品牌的含义。

答案:错塑造品牌形象的原则包括：___________、___________、___________、___________、___________。

答案:系统性原则;全员参与原则;统一性原则;独特性原则;情感化原则根据凯勒的理论，品牌形象的利益分为______、______和______三种。

答案:功能性;象征性;体验性品牌形象感知的形态存在______和______两种方式。

答案:理性;感性下列选项中，哪些属于品牌形象塑造的误区？（）

答案:为形象而形象;过度美化品牌;随意改变品牌形象;“形”像“神”不像品牌形象的构成主要包括哪些层面？（）

答案:核心层面;中间层面;外在层面品牌形象是以（）为主体的概念。

答案:消费者请简述品牌资产的作用。

答案:品牌资产可以使企业获得超额利润，提高消费者对品牌的忠诚度，降低在危机时的易损性，增加商业合作机会。请简要地说明品牌资产引擎模型和品牌资产趋势模型的构成及内容。

答案:品牌资产趋势模型主要由品牌的认知程度、认知质量、使用者的满意程度三个指标进行衡量。品牌资产

答案:品牌资产是品牌的顾客、渠道成员和母公司等对于品牌的联想和行为，这些联想和行为能使该品牌产品获得比没有名称的条件下更大的销量和利润，可以赋予该品牌超过竞争者的强大、持久、稳定和独特的竞争优势。CBBE模型偏向微观，有很强的专门性、行业性。

答案:错Keller提出的CBBE模型主要回答两个问题：哪些要素构成一个强势品牌；企业如何构建一个强势品牌。

答案:对品牌资产主要分为四个层次:_______、_______、_______和_______。

答案:品牌认知度;品牌接受度;品牌偏好;品牌忠诚深层品牌资产则主要包括________、________、________。

答案:品牌美誉度;品牌忠诚度;品牌溢价能力品牌资产管理的内容可以从______、______、___________三个角度来讨论。

答案:消费者;产品和服务;品牌资产测量与评估下列举措中，哪些可以维持品牌忠诚度？（）

答案:给顾客一个不转换品牌的理由;努力接近消费者;提高消费者转移成本品牌评判指的是企业应集中关注消费者对于品牌的看法，消费者对品牌的评判不包括（）。

答案:价格在品牌认知的基础元素中，（）的强弱直接关系到经营利润率。

答案:差异性品牌忠诚度是指在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的行为反应，它由五个等级构成。其中，（）层次的消费者已经产生了品牌转换风险。

答案:满意购买者新媒体传播传播媒介有哪些平台？它们分别有怎样的特点？

答案:（3）抖音平台特点：1、迎合自我价值表达需求；2、迎合快节奏碎片化阅读习惯；3、草根原创内容多样性特征；4、智能算法内容推送特征；5、去中心化、模仿演绎、养成互动的特征；6、抖音传播具有本土化特征。有效的品牌传播包括了哪些步骤？分别体现了怎样的内涵？

答案:在品牌传播开展后，营销传播者需要对传播对目标受众的影响进行衡量，可以询问目标受众能否识别或记住该信息，看到它几次，记住哪几点，对该信息的感觉如何。品牌传播的内涵分为哪两派？分别阐述了什么内容？

答案:品牌传播的内涵分为两派:品牌资产导向论，即品牌传播的目标是提升品牌资产，品牌形象导向论，即品牌传播的目标是在消费者心目中建立品牌形象。对于前者，品牌传播就是通过广告、公共关系、新闻报道、人际交往、产品或服务销售等传播手段，最优化地提高品牌在目标受众心目中的认知度、美誉度、和谐度。社会化媒体营销

答案:社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。品牌传播

答案:品牌传播是指企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下通过广告传播、公共关系、营销推广等手段将企业设计的品牌形象传递给目标消费者，以期获得消费者的认知和认同，并在其心目中确定一个企业刻意营造的形象的过程。用传播方式的角度看，信息传播渠道可以分为__________和__________。

答案:人员传播渠道;非人员传播渠道____________、____________、____________构成了社会化信息的三要素。

答案:消费者的身份;消费者信息创造;消费者信息传播从传播目的来看。品牌资产导向论把_______________作为品牌传播的最终使命，品牌形象导向论基本上是把_______________作为品牌传播的主要任务。

答案:“最优化地增加品牌资产”;“建立品牌形象，促进市场销售”关于品牌传播的内涵，目前最具代表性的观点分为_______和_______两个派别。

答案:品牌资产导向论;品牌形象导向论社交媒体与传统社会媒体的差别在于（）几个方面。

答案:即时程度;传播结构;近用能力;专业要求下列活动中，属于销售促进的有：（）

答案:展销会;示范表演;折让交易一般来说，销售会议属于营销传播方式中的（）。

答案:人员推销“能近用传统媒体的，绝大多数都只有该媒体的政府或私人业主，而社交媒体可让社会大众便宜或免费使用”这是社交媒体和传统社会媒体在（）方面的差别。

答案:近用能力下列哪一项不属于社交媒体传播结构的特点？（）

答案:中央集权什么是品牌危机沟通体系？品牌危机沟通体系应该如何构建？

答案:所谓危机沟通是指以沟通为手段，通过与企业各利益者进行信息及情感的交流活动，以解决危机的过程。有效的危机沟通体系，就是利用危机信息传播的规律，扬长避短，通过信息传递实现与各利益相关者的沟通，修正利益相关者对品牌的扭曲型理解，以达到品牌危机管理的目的。企业应在充分分析危机信息的基础上针对不同的利益相关者的沟通信息需求，采取相应的沟通策略。同时品牌危机企业应注意危机沟通的反馈调节，根据沟通效果不断调节沟通策略，形成沟通循环，以达沟通目的。品牌危机沟通框架如下：危机反馈

答案:危机反馈是受众根据感知到的危机信息进行解码，表明自己对危机事件的态度或立场，以此来改变危机处理者处理危机的方式。导致品牌危机的事件一定会是企业危机，但是企业危机却不一定是由于品牌危机产生的。

答案:对在危机处理中，速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键。

答案:对品牌危机处理的四大原则包括：____________、____________、____________和____________。

答案:遵循迅速反应;统一口径;开诚布公;补偿损失影响危机最终损害程度的因素，大体可以分为两类:一是__________________，一是__________________。

答案:危机本身的严重程度;企业的应对策略可以将品牌危机按照是否会引发产品大类或者行业的危机，分为________和________两类。

答案:行业性;非行业性从品牌危机是否由企业自身原因造成，可以将品牌危机分为____________和____________。

答案:主动性的危机;被动性的危机________________________是品牌危机区分的依据之一。

答案:是否危及品牌资产的核心要素下列选项中，（）属于企业的主动性危机。

答案:企业不遵守社会责任下列哪些属于企业的非核心要素的品牌危机？（）

答案:王石的“捐款门”事件2010年丰田车全面召回，引发整个日系汽车的产品召回事件，这属于（）。

答案:行业性危机下列选项中，（）属于危机处理原则的迅速反应