2024全国数据技术与应用职业技能竞赛（商务数据分析与应用）参考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024全国数据技术与应用职业技能竞赛（商务数据分析与应用）参考试题库（含答案）一、单选题1.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）A、物流部门B、商品部门C、客服部门D、运营部门答案：C2.统计周期内，根据搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标是（）。A、搜索热度B、搜索人气C、搜索频率D、搜索频次答案：A3.通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成测试图片的工作。A、2月份B、3月份C、4月份D、5月份答案：A4.关于竞店分析，下列说法错误的是（）。A、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开B、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆C、竞店分析仅可以借助电商平台工具如生意参谋、京东商智等工具展开D、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力答案：C5.店铺违规行为处理结果中，（）可以撤销A、骗取他人财物行为B、侵犯知识产权行为C、待您处理的违规D、违规记录答案：C6.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期答案：C7.如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（）。A、新增粉丝数B、引导支付人数C、内容互动次数D、内容浏览人数答案：B8.以下能够用于跨境电商市场行情数据采集的工具是（）。A、微信指数B、淘数据C、店数据D、百度统计答案：B9.某企业店铺6月份在钻石展位上的投入成本为39057元，成交额为45547元，请问店铺6月份钻石展位的投资回报率是多少（）A、85.75%B、8.57%C、166.62%D、16.62%答案：D10.平均每件女装售价800元，单件衣服的平均成本为500元，若每月店铺固定成本为60000元，则月盈亏平衡点的销售件数是多少（）A、150件B、180件C、200件D、250件答案：C11.现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。则该行业的集中度为（）。A、0.001089B、0.1692C、2D、1答案：B12.供应链是一个链状结构，涵盖了（）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。A、供应商到分销商B、供应商到商家C、商家到客户D、供应商到客户答案：D13.电子商务数据采集与处理方案中不包含（）A、背景介绍B、分析目标C、数据来源渠道D、数据指标数据内容答案：D14.以下不属于数据采集原则的是（）A、及时性B、有效性C、准确性D、公开性答案：D15.最近7天支付金额较上一个周期7天下跌（）以上为支付下跌商品。A、50%B、40%C、30%D、20%答案：C16.传统企业中常见的组织结构形式有中央集权制、分权制、直线式和矩阵式等，但电子商务企业则简化了许多，以（）为主。A、直线式和分权制B、直线式和矩阵式C、矩阵式和分权制D、中央集权制矩阵式答案：B17.产品数据分析在产品探索阶段通过数据分析指导（）A、产品结构调整B、产品库存C、产品迭代D、决策产品的定位答案：D18.通过趋势预测法进行某行业市场规模预测时，R平方值接近1时，说明（）。A、趋势线拟合程度较高，可靠性也较高B、趋势线拟合程度较高，可靠性较低C、趋势线拟合程度较低，可靠性也较低D、趋势线拟合程度较低，但可靠性较高答案：A19.以下哪项属于电子商务平台自身提供的数据分析工具（）。A、百度指数B、生意参谋C、店侦探D、逐鹿工具箱答案：B20.进行电子商务数据分析，其核心是通过对各项（）的数据进行分析，从而得出与数据分析目标相关的结论。A、指标B、指数C、任务D、数据表答案：A21.运营在店铺里需要起到的作用是什么（）A、管理团队工作作用B、确定团队分工作用C、物流运输的作用D、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用答案：D22.店铺整体销售额、成本、利润的关系是（）A、利润=销售额-固定成本总额B、利润=销售额-可变成本总额C、利润=销售额-变动成本总额D、利润=销售额-固定成本总额-变动成本总额答案：D23.下列关于电子商务数据表述不正确的是（）。A、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等C、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据答案：C24.客户价值分析的过程为()A、1.数据处理2.数据清洗3.数据计算4.数据分析与展示B、1.数据清洗2.数据计算3.数据处理4.数据分析与展示C、1.数据计算2.数据清洗3.数据处理4.数据分析与展示D、1.数据清洗2.数据处理3.数据计算4.数据分析与展示答案：D25.当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（）。A、HHI=10B、HHI=0C、HHI=0.1D、HHI=1答案：D26.关于利润，以下说法错误的是（）A、利润包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失B、一般情况下经营者会通过减少总成本来提升店铺利润C、影响利润的因素主要有：成交额（收入）、商品成本D、如果用P代表利润，K代表商品成本，W代表收入，那么利润的计算公式为：P=（W-K）/K答案：D27.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下选项中不属于其特点的是（）A、交易无纸化B、在很多环境下表现为“机对机”的交易C、信息本身成为交易标的物D、在很多环境下表现为“面对面”的交易答案：D28.以下关于数据采集说法正确的是（）A、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据B、淘宝网店的运营数据可以通过使用友盟等统计工具进行采集C、第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据D、店侦探可以获取店铺的详细销售数据答案：C29.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。A、知情权B、公平交易权C、人身安全权D、财产安全权答案：C30.狭义电子商务主体一般指（）。A、电子商务企业B、政府机构C、教育机构D、个人答案：A31.以下行为中属于不合法行为的是（）A、某网店使用生意参谋市场行情功能分析目标用户群体，并对其进行广告投放。B、某网店工作人员根据相关关键词的搜索指数变化预测行业未来发展趋势。C、某公司通过在其电商APP中设置隐藏功能在用户不知情的情况下获取用户画像数据。D、某公司通过其电子商务网站中用户填写的收货地址信息判断用户的所在地，并进行用户区域分布分析。答案：C32.分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，最适合选用的可视化图表是（）。A、雷达图B、饼状图C、折线图D、气泡图答案：B33.零支付商品是（）天内发布且最近7天内没有产生任何销量，此类商品不会进入搜索索引。A、30B、50C、60D、90答案：D34.下面说法正确的是（）A、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价B、客服的推荐对于客单价影响不大C、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助答案：A35.进行数据目标拆解过程中需要遵循的原则是（）A、ARRRB、CPMC、MECED、5W2H答案：C36.触摸率反映商品外观（）的程度，目前借助一些视频设备可以自动采集这个数据。A、被评论B、被关注C、被触摸D、被损坏答案：B37.零售管理的4P理论不包括（）。A、促销B、价格C、陈列D、渠道答案：C38.（）是指在购买A商品的交易中有多少交易包含关联商品B,也就是商品B出现的概率。A、多维度B、提升度C、可信度D、竞争度答案：C39.客户的黏性主要是通过（）来体现。A、客户购买金额B、客户购买频率C、客户重复购买率D、客户忠诚度答案：C40.当n充分大时，泊松分布近似于()。A、古典概型B、二项分布C、正态分布D、标准正态分布答案：C41.下列关于函数的输入叙述不正确的是（）。A、函数必须以“=”开始B、函数有多个参数时，各参数之间用“，”隔开C、函数参数必须用“（）”括起来D、字符做为参数的时候直接输入答案：D42.从市场营销的角度来看，（）是指能够提供给市场，被人们使用和消费并满足人们某种需求的任何东西。A、产品B、价格C、地点D、促销答案：A43.价格带的（）决定了门店所面对的消费者的受众层次和数量。A、深度B、宽度C、广度D、变动答案：B44.撰写数据分析报告时应注意（）。A、要基于可靠的数据源B、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好C、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测D、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性答案：A45.会员回购频率的孪生指标是（），也就是每个月会员平均用多长时间来消费一次。A、会员回购率B、活跃会员比例C、会员平均回购天数D、平均购买次数答案：C46.大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（）A、数据信息B、专业化处理C、速度处理D、内容处理答案：B47.流动负债是指（）年内预期要偿还的债务。A、4B、3C、2D、1答案：D48.存货资产在流动资产中比重的大小，也直接关系着企业流动资产的周转速度，进而影响企业的（）。A、短期销售能力B、短期投资能力C、短期融资能力D、短期偿债能力答案：D49.考试成绩用“百分制”度量，这是按()划分的。A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：C50.（）就是从多个表中，根据各表共有关键字段，把各表所需的记录一一对应起来。A、数据合并B、横向合并C、数据库工具D、字段合并答案：B51.获取代理IP的方法有（）A、VPNB、IP代理池C、ADSL宽带拨号D、以上皆是答案：D52.下列不属于Scrapy框架的基本组成部分的是（）A、引擎与调度器B、下载器与SpidersC、ItemPipelinesD、解析中间件答案：A53.下面公式错误的是（）。A、购买率=购买商品的客数/停留客数x100%B、客单价=销售总额/顾客总数x100%C、客品数=销售总数量/销售金额x100%D、平均成交时长=每一位顾客成交的时间总和/成交顾客数x100%答案：C54.门店成本可分为（）和管理成本。A、租金成本B、通信成本C、财务费用D、生产成本答案：D55.在Excel中求A2和C2两个单元格和的函数是（）。A、‘=SUM(A2:C2)’B、’=SUM(A2,C2)‘C、‘=AVERAGE(A2，C2)’D、‘=MAX(A2:C2)’答案：B56.（）中，分析的对象往往比较单一，因此可以直接进行平均数的计算。A、交叉分析法B、平均分析法C、结构分析法D、移动平均饭答案：B57.根据不同的业务需求来建立数据模型抽取最有意义的向量，决定选取哪种方法的数据分析角色人员是（）A、数据管理人员B、数据分析员C、研究科学家D、软件开发工程师答案：C58.当用户在电子商务网站上产生购买行为之后，就从（）变成了对网站有价值的客户。A、潜水客户B、潜在客户C、会员客户D、观察客户答案：B59.python中想用一个变量来表示出生年份,下列命名中（）项最可取。A、b_yB、irth_yearC、birthYearD、birthyear答案：B60.假设检验中，第一类错误的概率表示（）。A、为真时拒绝的概率B、为真时接受的概率C、不真时拒绝的概率D、不真时接受的概率答案：A61.目标管理中最重要的SMART中S表示（）。A、具体而明确。目标必须明确，不能模凌两可，一个目标的考核点最好具有唯一性B、可量化。不能量化的目标就不是目标，能量化却不去量化的目标也不是目标。C、可实现的。目标必须务实，不能虚高也不能太低。D、相关性。目标必须和人或组织的工作内容相关，不能跑题答案：A62.（）是指一段时间内所有成交买家的平均成交金额。A、回复率B、客单价C、成交率D、贡献率答案：B63.（）是由企业所有或控制的，有过去的交易或事件而产生的经济资源。A、负债B、经济资源C、资产D、资产负债情况答案：C64.对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物的发展变化情况和（）。A、有效性B、规律性C、完整性D、差异性答案：B65.（）表示顾客因商品损坏、不合适等原因而退回的商品的价值。A、顾客退款B、销售额C、净销售额D、毛利答案：A66.图表概述主要包括（）、图表的类型以及通过关系选择图表。A、图表的分析B、重点数据C、图表的作用D、排序答案：A67.数据分析报告的标题具有除（）外的要求。A、直接B、简洁C、确切D、数字化答案：D68.跳变率指的是（）。A、回访客数量/访客数量B、访问该页面的访客数C、跳变人数/登录页面的访问人数D、跳失人数/登录页面的访问人数答案：C69.王圆同学想用电子表格中的图表来展示一年中的天气气温变化情况，最恰当的图标类型应是（）。A、柱形图B、折线图C、饼图D、面积图答案：B70.下列关于Chrome开发者工具描述错误的是（）A、元素面板可查看元素在页面的对应位置B、源代码面板可查看HTML源码C、网络面板无法查看HTML源码D、网络面板可查看HTTP头部信息答案：C71.站外流量比较便宜，而且是完全免费的，因此它所带来的（）也较低。A、停留率B、成交率C、转化率D、访问率答案：C72.客服的KPI考核中的客单价是指（）。A、成交金额/成交用户数B、成交总金额/成交用户数C、成交人数/访问量D、销售额/下单付款人数答案：D73.下列公式错误的是（）。A、预测年各季预测值=季节指数x预测年趋势值B、季节指数=各年同季平均数/季总平均数C、季度指数=年季总数/季平均数D、预测年趋势值=预测年的季平均数答案：C74.以下()是时点数。A、某人的月收入B、银行存款余额C、2012年中国的出生人数D、某工厂生产产值答案：B75.下列不属于动态网页的是（）A、京东首页B、CSDN首页C、微博首页D、Selenium官网答案：D76.（）是指访问量、浏览量、点击率及站内搜索等反应用户行为的数据。A、中端转化数据B、终端电子数据C、后端商业数据D、前端行为数据答案：D77.图表制作五步法最重要的是（）。A、第三步B、第四步C、第二步D、第一步答案：D78.为了直观地表现班级男女同学的人数比例，我们应该选择下列哪种图标类型（）。A、柱形图B、饼图C、折线图D、线形图答案：B79.在Excel工作表中，如果输入电话号码数字字符串，则应该在单元格中输入（）。A、答案：B80.下列关于HTTP状态码类型描述错误的是（）A、4XX表示客户端可能发生错误B、5XX表示服务器可能发生错误C、1XX表示请求已被服务器接受，无须后续处理D、3XX表示客户端的请求需采取进一步操作答案：C81.会员价值分析的指标之一消费金额是所有数据库报告的支柱，也可以用来验证（）——公司80%的收入由20%顾客所创造。A、帕累托法则B、帕特尼法则C、莱纳德法则D、法拉第法则答案：A82.下列关于JSON模块描述错误的是（）A、JSON模块可实现在Python中对JSN编码及解码的两种操作B、将数据存储为JSON文件是一个编码过程C、dump方法可将JSON对象写入文件内D、ump方法可生成一个字符串答案：D83.一般来说，商品的触摸率和成交数量成（）。A、反比B、正比C、纵比D、横比答案：B84.零售企业一般用（）来判断店铺是否存在缺货风险。A、库存天数B、订单执行率C、准时交货率D、周转天数答案：A85.数据清洗和数据转化对象不包括（）。A、残缺数据B、完整数据C、错误数据D、重复数据答案：B86.（）有权在新股发行时优先购买股票以维持其份额。A、老板B、大股东C、普通股股东D、员工答案：C87.以下哪种情况可以考虑分仓管理的（）。A、不良库存积压B、店铺生意越做越大，订单量上升快C、订单量少，商品积压D、为显示店铺财力答案：B88.下列属于连续型概率分布的是()。A、二项分布B、泊松分布C、正态分布D、以上都不是答案：C89.（）指标是衡量访问者活动转化为商业利润的指标。A、商业B、内容C、异常D、购买答案：A90.下列关于Python爬虫库的功能，描述不正确的是（）A、通用爬虫库-urllib3B、通用爬虫库-RequestsC、爬虫框架-ScrapyD、HTML/XML解析器pycurl答案：D91.下列不属于Socket库中的方法是（）A、服务器端方法B、公共方法C、通信方法D、客户端方法答案：C92.制作有关（）的报表几乎是商品管理人员的拿手好戏。A、“人”B、“货”C、“场”D、“财”答案：B93.固定资产指（）年以上才能变现的资产。A、8B、5C、3D、1答案：D94.通过调查大庆、胜利等几大主要油田来了解我国石油生产的基本情况，这种调查方式属于（）。A、普查B、典型调查C、重点调查D、抽样调查答案：C95.销售业绩考核单位基本以月度为目标，这个考核周期符合绝大多数企业的（）。A、工作习惯B、评价习惯C、考核习惯D、考核标准答案：A96.关于相关分析和回归分析的说法正确的是()。A、相关分析可以指出变量间相互关系的具体形式，也可以从一个变量的变化来推测另一个变量的变化情况B、回归分析不必确定变量中哪个是自变量，哪个是因变量C、相关分析必须事先研究确定具有相关关系的变量中哪个为自变量，哪个为因变量D、回归分析的变量具有不对称关系，要区分哪个是自变量，哪个是因变量答案：D97.对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（），属于行业主词。A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词答案：D98.Excel模型主要包括（）。A、数据展示区B、数据筛选区C、数据删除区D、原始数据区答案：D99.在Excel工作表中，同时选定B,D和F列，需要使用（）。A、键B、键C、键D、键答案：C100.推荐系统为客户推荐商品自动完成个性化选择商品的过程满足客户的个性化需求推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市（）推测客户将来可能的购买行为。A、客户的朋友B、客户的个人信息C、客户的兴趣爱好D、客户过去的购买行为和购买记录答案：D101.需要特别说的的是，（）的分析使用，可以针对PC端和无线端两个终端切换。A、流量概况B、流量地图C、访客D、转化率答案：B102.下列对于Scrapy爬虫项目目录说法错误的是（）A、spiders目录用于存放用户编写的爬虫脚本B、items脚本定义了一个Item类，能够存储爬取的数据C、settings脚本用于设置参数D、pipelines脚本定义了一个Pipeline类，可以根据需求将数据保存至数据库、文件等答案：B103.（）是一种特殊的排序类图形，它只能按照指定的横轴排。A、成分B、时间序列C、频率分布D、多重比较答案：C104.所有企业的目标都是尽量缩短（），以增加企业现金流。A、应付账款周期B、应收账款周期C、库存周转周期D、现金循环周期答案：D105.当均值大于众数时称为()。A、正偏态B、负偏态C、左偏分布D、正态分布答案：A106.净利润一般更常用于表示（），因为这是企业用于再投资的部分。A、税前利润B、税中利润C、税后利润D、净收益答案：C107.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。A、产品整体概念B、产品使用寿命周期C、产品生命周期D、产品竞争周期答案：C108.对于接触率指标公式正确的是（）。A、触摸率=触摸某商品的顾客数/进店人数x100%B、触摸率=触摸所有商品的顾客数/进店人数x100%C、试穿率=试穿顾客数/离店人数x100%D、试用率=试用顾客数/离店人数x100%答案：A109.可以衡量业绩的一个重要指标是（）。A、净销售额B、销售额C、销售总额D、毛利率答案：B110.异常数据鉴别的步骤一般不包括（）。A、对异常数据进行清洗B、获取诊断的相关数据C、对比分析，找出差距，分析异常原因D、制定优化对策答案：A111.数据对比分析形式有绝对值对比和（）两种。A、平均值对比B、比较值对比C、相对值对比D、相似值对比答案：C112.收集（）是用来评估这些数据对未来公司发展的影响程度。A、微观数据B、基础数据C、行业数据D、宏观数据答案：D113.（）是指零售中的存货而不是指成本中的存货。A、流动资产B、存货周转率C、商品存货D、平均存货额答案：D114.可以衡量公司总业绩的是（）。A、净利润B、利润C、毛利润D、净收益率答案：A115.列表达式的值为True的是（）。A、3＞2＞1B、(3，2)＜(‘a’，‘b’)C、5+4j＞2-3jD、‘abc’＞‘xyz’答案：A116.下列关于电子商务数据分析的重要因素不正确的是（）。A、电商网站转化率是关键，ROI是最终的目标B、电子商务数据分析衡量指标的设定C、分析商品的市场行情D、分析客服的购买行为答案：C117.将客户分为普通客户、会员客户、超级会员客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分答案：B118.网店流量根据其来源不同可以分为（）类。A、2B、3C、4D、5答案：C119.公司的（）可以用来评估公司的利润情况。A、资产负债表B、利润表C、资产表D、损益表答案：B120.运营在店铺里需要起到的作用是什么（）。A、管理团队工作作用B、确定团队分工作用C、物流运输的作用D、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用答案：D121.定量预测包括时间序列法和（）。A、超级转换法B、回归分析法C、移动跳跃法D、算数理论法答案：B122.数据分析需求分析的可以分解为（）。A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求筛选、需求透视、需求排序D、需求收集、需求罗列、需求整理答案：C123.EXCEL中A1、B1、C1单元格值分别为20、30、15，则SUM(A1:C1)-MAX(A1:C1)结果为（）。A、65B、50C、45D、35答案：D124.可以考察和分析会员顾客的购物篮质量的是（）。A、会员贡献率B、会员增长率C、会员件单价D、会员客单价答案：D125.按下（）键，可以在绝对、相对、混合引用之间切换。A、F2B、F3C、F4D、F6答案：C126.下列不属于常用反爬虫手段的是（）A、访问频度B、验证码校验C、账号权限D、人工筛选答案：D127.Excel工作表中的某个区域由A2、A3、A4、B2、B3、B4六个单元格组成，不能表示该区域的是（）。A、2：B4B、A2：B2C、B4：A2D、A4：B2答案：B128.下列会受到数据的均值水平和计量单位影响的是()。A、相关系数B、协方差C、变异系数D、以上都不是答案：B129.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。A、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图答案：D130.将客户分为新客户、活跃客户、流失客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分答案：D131.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期答案：C132.（）是分析零售企业在行业中竞争状况的重要指标，也是衡量企业经营状况的综合经济指标。A、市场占有率B、顾客购买率C、厂商生产率D、商品销售率答案：A133.狭义的物流成本占比就是（）和所运输的商品总值的比。A、仓储成本B、管理成本C、人工成本D、运输成本答案：D134.影响预测准确的内因不包括（）。A、营销策略B、组织结构C、经济状况D、生产计划答案：C135.Excel新建工作簿的快捷键是（）。A、Shift+NB、Ctrl+NC、Alt+ND、Ctrl+Alt+N答案：B136.Excel中，运算符“^”的作用是（）。A、文本连接B、开方C、求对数D、乘幂答案：D137.总体方差已知的情况下，抽取样本检验总体均值是为μ0，该检验是()。A、左侧检验B、右侧检验C、双侧检验D、单侧检验答案：C138.假设检验的基本思想可以用()来解释。A、中心极限定理B、小概率事件C、置信区间D、正态分布答案：B139.下列不属于销售基本指标分析的是（）。A、货龄B、动销率C、价格弹性指数D、市场覆盖度答案：D140.由于（）这个指标一般和KPI考核挂钩，所以在处理时一定要慎重。A、订单执行率B、客户投诉率C、准时交货率D、订单变化接受率答案：B141.假设有两个变量分别是x和y，其中x=3，y=5，以下选项中，（）不能交换两个变量中的值。A、x=y;y=xB、t=x;x=y;y=tC、x=x+y;y=x-y;x=x-yD、x，y=y，x答案：A142.自主访问流量的来源通常是（）。A、男性顾客B、女性顾客C、新顾客D、老顾客答案：D143.智慧城市的构建不包含（）A、数字城市B、物联网C、联网监控D、云计算答案：C144.如果将商品结构连续两年ABC分析进行汇总分析，将会进一步了解商品当年和上年的状况，有效指导门店销售策略，这种方法称为（）。A、重叠ABC分析B、双ABC分析C、交互ABC分析D、对比ABC分析答案：B145.（）是指对客观事件记录的符号，是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。A、数据B、字段C、记录D、大数据答案：A146.在图表中有两个系列及其以上数据，当它们的量纲不同或者数据差别很大，在同一纵坐标轴下就无法很好展示出数据原本面貌，就可以采用（）来绘制。A、多重数据图B、双坐标图C、帕累托图D、二象性图答案：B147.可以用来衡量商品的盈利能力的是（）。A、净利润率B、毛利润率C、净利润D、毛利润答案：B148.SUM（number1,number2…….）函数表示（）。A、求最大值B、求最小值C、求和D、求平均值答案：C149.店铺的总需求与行业大盘销售趋势基本一致的基础上，还需考虑（）。A、店铺资金周转B、店铺市场占有率的上升C、店铺的信用等级D、店铺的流量答案：B150.战略层面的品类管理回顾中低频率周期的评估包括（）、购物者渗透上率、购物者忠诚度。A、客单价B、巿场份额C、销售额D、购物者滿意度调查答案：A151.连带率提法主要用于鞋服行业，这个指标在零售业的各项指标中有着举足轻重的地位，它反映了顾客购买的（），所以每个零售商都会花很大的工夫来研究这个指标。A、深度和广度B、深度和长度C、广度和长度D、长度和高度答案：A152.（）对多楼层经营的卖场来说是一个非常重要的指标。A、停留率B、进店率C、通过率D、上楼率答案：D153.残损商品会影响企业和门店的销售额和利润，残损率不仅是一个分析指标，还是一个（）。A、多维指标B、促销指标C、服务指标D、追踪指标答案：D154.在Excel中求A2和C2两个单元格的和的函数是（）。A、=SUM(A2:C2)B、=SUM(A2,C2)C、=AVERAGE(A2,C2)D、=MAX(A2:C2)答案：B155.下列说法中不正确的是()。A、中位数是一组数据按大小排序后，处于正中间位置上的变量值B、与全距相比，四分位不受极端值的影响C、平均值容易受到极端值的影响D、中位数容易受到极端值的影响答案：D156.（）与商品的货龄、库存、和售罄率有关。A、商品的销售B、商品的价值C、商品的现值D、商品的价格带答案：C157.数据库中应用最多的对象是（）。A、窗体B、模块C、查找D、宏答案：C158.（），一般适用于考核者对考核客体非常熟悉和了解的情况下。A、主次指标排队分析法B、主观经验法C、德尔斐法D、权重确定法答案：B159.统计分组的依据是（）。A、标志B、指标C、标志值D、变量值答案：A160.在商品采购的过程中，商品价格带（P点）确定了小分类中的（）。A、最低价格B、最高价格C、平均价格D、最恰当价格答案：D161.考试成绩分为优、良、中、及格、不及格，这是按()划分的。A、定类尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度答案：B162.长期负债是（）年后应偿还的债务。A、1B、2C、3D、4答案：A163.可决系数是对回归模型拟和程度的综合度量，可决系数越大，模型拟和程度()。A、越差B、越好C、不变D、无法判断答案：B164.数据分析报告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。A、分析背景B、专业术语解析C、分析目的D、分析思路答案：B165.对于企业的人气产品下面说法正确的是（）。A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内一般层次水平C、通常价低质高D、通常利润空间最大答案：C166.北京市2000-2019年的GDP数据排序得到()。A、横截面数据B、时间序列数据C、面板数据D、静态数据答案：B167.制定年度销售目标从内容角度出发，对于电商来说还有流量和（）的目标。A、成本B、顾客需求C、每周目标D、转化率答案：D168.（）是零售商的生命线。A、商品价格B、商品外观C、商品质量D、商品存货答案：D169.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、①②③④B、②①④③C、①③②④D、②①③④答案：B170.在单元格中输入“=DATE（2006，2，35)”，则单元格中会显示（)。A、2006-2-35B、38783C、38782D、38781答案：B171.数据转换时，复制、粘贴的方法过于烦琐，有一个一步到位的技巧（）。A、利用选择性粘贴B、利用重复性筛选C、利用系统热处理D、利用数据格式化答案：A172.会员回购率也叫会员复购率，是衡量（）的一个指标。A、会员敏感度B、顾客活跃度C、顾客购买力D、顾客忠诚度答案：D173.商品的（）在提高商品的活力、挖掘消费者的购买力、促进销售等方面有非常大的作用。A、关联分析B、特殊服务C、产品分析D、数据分析答案：A174.对于零售企业来说，GMROI表达的含义是公司（）的获利能力。A、平均库存成本B、库存成本C、销售利润D、销售成本答案：A175.大数据金融征信是对外服务一个重要的领域，下面说法错误的是（）A、要严格保护用户信息安全B、数据结果脱敏加工C、可以输出用户的位置信息D、必须获得用户授权答案：C176.网站数据分析，就是围绕产品运转做（）的分析，得出产品的点击是否顺畅、功能展示是否完美。A、多条路径B、开放路径C、封闭路径D、单条路径答案：C177.等距分组适合于（）。A、急剧升降变动的变量B、变量变动比较均匀的情况C、一切变量D、按一定比率变动的变量答案：B178.“5W2H”分析法起初是应用于（）。A、医院B、学校C、金融D、军队答案：D179.下列不属于Excel算术运算符的是（）。A、%B、<>C、^D、／答案：B180.矩阵关联分析法中，属于重要性低，满意度高的象限是（）。A、第一象限B、第二象限C、第三象限D、第四象限答案：D181.合并文本和数字有两种方式：利用CONCATENATE函数和（）。A、“&”运算符B、“$”运算符C、“∗”运算符D、“mx”运算符答案：A182.（）是流动资产中流动性较差、变现能力较弱的资产，但在一般企业资产中占有相当比重。A、存货B、现金C、固定资产D、成本答案：A183.工作态度包括客服的服务态度、积极主动性、（）、责任心、执行能力。A、学习力B、沟通能力C、专业知识能力D、打字速度答案：A184.产品搜索指数是根据（）等因素综合计算得出的数值。A、客单价B、搜索频次C、交易数量D、支付金额答案：B185.python中以下不能创建一个字典的语句是（）。A、dict4=dict(([1，2]，[3，4]))B、dict2={3:5}C、dict3=dict([2，5]，[3，4])D、ict1={}答案：C186.因为数据量大才采用Access数据库进行数据处理与分析，而大型数据文件一般以（）文本形式存储。A、PKB、DOCC、TxTD、TST答案：C187.（）是对支持度、可信度的全面衡量的指标，很多时候在衡量商品关联关系时只采用这一个指标。A、支持度B、提升度C、可信度D、知名度答案：B188.数据监控报表的分析维度通常不包括（）。A、时间维度B、空间维度C、情感维度D、产品维度答案：C189.改进难易矩阵是一种特殊类型的（）。A、竖行折线图B、瀑布图C、帕累托图D、气泡图答案：D190.（）是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。A、产品B、价格C、渠道D、促销答案：C191.关于LWPCookieJar对家，下列说法错误的是（）A、用于存储和加载CookieB、存储Cookie的方法是saveC、加载Cookie的方法是loadD、FileCookieJar是LWPCookieJar的子类答案：D192.重点调查中的重点单位是指（）。A、这些单位是工作的重点B、在某方面作出成绩的单位C、某一数量标志值在总体中占比重大的单位D、典型单位答案：C193.制定年度销售目标从采购角度出发，还需要把公司的总体销售目标分解到（）。A、各个消费者B、各个员工C、各个品类D、各个目标答案：C194.关于矩阵关联分析法中，各象限描述错误的是（）。A、第一象限属于重要性高、满意度也高B、第二象限属于重要性高、满意度低C、第三象限属于重要性低、满意度高D、第四象限属于重要性低、满意度高答案：C195.大部分零售企业会把（）作为店铺员工关键绩效考核指标之一。A、会员客单价B、会员增长率C、会员贡献率D、新增会员数答案：D196.门店商品结构（）关系到门店商品品类多样性，可以体现门店商品的丰富度。A、广度B、宽度C、深度D、比例答案：A197.VLOOKUP函数在（）与匹配中的应用非常广泛。A、窗体B、查找C、模块D、宏答案：B198.最近7天，加购件数大于昨日库存量（）的商品为低库存商品。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.5答案：A199.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买(不考虑重复购买了几次)，交易金额24560元，计算复购率为（）。A、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.0281答案：A200.测量两个变量之间是否存在相关关系，下列说法中正确的()。A、只能通过相关系数测量B、只能通过协方差测量C、既能通过协方差测量，也可以通过相关系数测量D、相关系数为0，说明两者是完全线性相关答案：C201.下列（）公式说的是会员消费每件商品的平均价格。A、会员销售总额/会员销售客单量B、会员限售总件数/会员消费总件数C、某个时间点会员年龄总和/有效会员总数D、有效会员数/累计会员总数∗100%答案：A202.数据表是由行(记录)和列(字段)构成，因此也称（）A、数据B、二维表C、表格D、大数据答案：B203.在全距一定的情况下，组距的大小与组数的多少成（）。A、正比B、反比C、无比例关系D、有时正比，有时反比答案：B204.下列说法错误的是（）。A、目标必须明确，不能模凌两可，一个目标的考核点最好具有唯一性B、不能量化的目标就不是目标，能量化却不去量化的目标就不是目标C、目标必须务实，不能虚高也不能太低D、目标可以和人或组织的工作内容职能相关，不能跑题答案：D205.典型调查中的典型单位是（）。A、工作做得好的单位B、工作中出现问题最多的单位C、具有举足轻重作用的单位D、具有代表性的少数单位答案：D206.下列不属于常见爬虫类型的是（）A、通用网络爬虫B、增量式网络爬虫C、浅层网络爬虫D、聚焦网络爬虫答案：C207.应把存货周转率看作（）的衡量尺度。A、存货生产B、存货运输C、存货库存D、存货管理答案：A208.以下是定性数据的是()。A、CPI(消费者价格指数)B、辖区内工厂数量C、性别数据D、班级学生考试分数答案：C209.按照()划分，统计数据分为定类数据、定序数据、定距数据和定比数据。A、计量尺度B、时间顺序C、数据来源D、数据性质答案：A210.一项成功的（）指标是取得较高的资产收益率的体现。A、财务B、净利润率C、资产收益D、总资产答案：A211.库存天数异常产生的原因不包括（）。A、进退货单据录入系统时错误B、销售中交货正确C、商品丢失D、商品超卖答案：B多选题1.计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）A、获取竞争对手的市场份额B、将竞争对手的市场份额平方值相乘C、计算市场份额的平方值D、将竞争对手的市场份额平方值相加答案：ACD2.产品能力数据是指产品在具体企业运作过程中产生的相关数据，包括（）等。A、产品获客能力数据B、产品盈利能力数据C、行业产品搜索指数D、行业产品交易指数答案：AB3.数据监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认A、环比数据B、同比数据C、当天数据极值D、每个环节的转化答案：ABD4.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，下列不属于产品数据的有（）A、商品浏览量B、客服响应时长C、新客点击量D、重复购买率答案：AB5.店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有等。A、流量类B、订单类C、转化类D、交易类答案：ABCD6.关于竞品分析，下列说法错误的是（）A、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分B、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具C、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量D、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度答案：BC7.计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）。A、获取竞争对手的市场份额B、将竞争对手的市场份额平方值相乘C、计算市场份额的平方值D、将竞争对手的市场份额平方值相加答案：ACD8.数据分析报告的主要类型包括（）A、专题分析报告B、综合分析报告C、日常数据通报D、异常数据报告答案：ABC9.影响客单价的因素是（）A、商品定价B、促销优惠C、商品的关联营销D、购买数量答案：ABCD10.爆款商品的表现形式是（）A、高流量B、高曝光量C、高成交转化率D、高客单价答案：ABC11.通过对产品（）的分析，可以判断其生命周期所处的阶段。A、价格B、销量C、利润D、用户特征答案：BC12.下列属于电子商务数据化运营的价值体现的有（）A、洞悉用户B、宏观预测C、数据化管理D、高收益、高利润答案：ABC13.定期分析报告具有（）特点。A、规范性B、进度性C、时效性D、单一性答案：ABC14.关于网店的销售额，计算方式正确的是（）A、销售额=展现量*点击率*转化率*客单价B、销售额=展现量*转化率*客单价C、销售额=访客数*转化率*客单价D、销售额=访客数*点击率*客单价答案：AC15.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（）A、用户关注什么B、用户的姓名、收入、爱好等C、了解用户从哪些渠道进来D、用户是新关注的还是老用户答案：ABD16.客户偏好分析包括以下哪些维度。（）A、产品偏好B、营销偏好C、邮寄方式偏好D、包装偏好答案：ABCD17.电子商务数据化运营的价值包括（）A、洞悉用户B、窃取机密C、数据预测D、数据化管理答案：ACD18.产品的生命周期一般分为哪几个阶段（）。A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期答案：ABCD19.对于利润产品下列说法正确的是（）。A、利润空间大，主要以提升销售利润为主B、价位通常处于店内最高层次水平C、经常以人气和常规产品为准进行搭配销售D、通常价低质高，目标人群定位准确答案：AC20.《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者不得对其商品的（）等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。（）A、性能B、质量C、用户评价D、销售状况答案：ABCD21.根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品。A、形象产品B、利润产品C、常规产品D、人气产品答案：ABCD22.市场需求分析包括（）这几项内容A、行业集中度分析B、客户属性偏好分析C、客户品牌偏好分析D、需求量变化趋势分析答案：BCD23.定性预测有哪些方法（）。A、因素列举法B、德尔斐法C、主观概率法D、指标分析法答案：ABCD24.门店订货的品类结构分解是非常细致的工作，不但要考虑订货占比、销售占比、结构差异，还要考虑（）等因素。A、规划占比B、售罄率C、毛利率D、正价率答案：ABCD25.下列关于帕累托图特点的说法正确的是（）。A、帕累托图是一种特殊的线柱图，柱形图的数据按照数值的降序排列，折线图上的数据有累计百分比数据，并在次坐标轴显示B、折线图的起点数值为0%，并且位于柱形图第一个柱子的最左下角C、折线图第二个点位于柱形图第一个柱子的最右上角D、折线图最后一个点数值为100%，位于整张图形的最右上角答案：ABCD26.一般来说A类商品主要由（）构成。A、促销商品B、应季商品C、一线品牌主流商品D、便利性商品答案：ABC27.可以运用定量分析方法来知道该品类对消费者来说有多重要，可以使用（）等指标来分析。A、消费者每年的支出B、购买家庭的比例C、消费者的购买需求D、消费者的购买频率答案：ABD28.专门调查包括（）。A、经常调查B、普查C、抽样调查D、定期报表答案：BC29.对于新进入的零售商来说，制定SKU计划需要对商圈范围内（）的经营数据进行收集。A、本公司业态的门店B、其他公司的同业态门店C、主要竞争对手门店D、当地顾客的需求情况答案：ABC30.选择分组标志时应考虑的因素有（）。A、统计研究目的或分组目的B、标志能否反映事物本质C、是区分事物数量差别还是性质差别D、现象所处的客观历史条件答案：ABD31.一般公司的月销售目标包括（）。A、基本目标B、执行目标C、挑战目标D、终极目标答案：AC32.品类评估所需数据包括（）。A、品类发展趋势B、零售商销售数据C、竞争对手相关数据D、库存天数答案：ABC33.评估高效的补货KPI指标有（）。A、门店脱销率B、门店库存天数C、送货单准确率D、订货周期答案：ABC34.关于网店的销售额，计算方式正确的是（）。A、销售额=展现量∗点击率∗转化率∗客单价B、销售额=展现量∗转化率∗客单价C、销售额=访客数∗转化率∗客单价D、销售额=访客数∗点击率∗客单价答案：AC35.常用的数据图表包括（）。A、饼图B、柱状图C、条形图D、雷达图答案：ABCD36.对比分析的标准包括（）。A、时间标准B、空间标准C、计划标准D、特定标准答案：ABCD37.在考虑店铺内某款商品是否包邮时，需要考虑哪几个方面的因素（）。A、产品定位B、产品利润C、运费结构D、地域答案：ABCD38.数据表是数据库中存储数据的唯一单位，数据库将各种信息分门别类存放在各种数据表中，如（）等。A、订单表B、用户信息表C、采购表D、水表答案：ABC39.确定权重的方法包括（）。A、主观经验法B、专家访谈法C、层次分析法D、回归分析法答案：ABCD40.当零售商企业进入某个地区和城市时，首先要对该区域的顾客特性和行为进行调查，了解当地居民的（）等。A、人口统计特性B、生活水平C、购物习惯D、饮食习惯答案：ABCD41.店铺购入商品的成本包括（）。A、进价B、采购过程中发生的运输费C、运输途中的合理损耗D、入库前的挑选整理费用答案：ABCD42.对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有（）特点。A、点击率高B、转化率高C、转化成本高D、匹配度低答案：AB43.流量分析提供了（）等特征分析A、全店流量概况B、流量地图C、来访访客时段D、地域答案：ABCD44.下列属于供应商执行能力评估指标的有（）。A、新品效率B、促销效率C、订货频率D、活动筹备执行能力答案：ABD45.分析数据涵盖了方差分析、因子分析、（）等方法。A、回归分析B、主成分分析C、聚类分析D、逻辑回归答案：ABCD46.数据收集外部渠道包括（）等。A、网络B、行业协会C、展会D、调研公司答案：ABCD47.以下属于电子商务数据分析在企业中常见应用的是（）。A、对企业网站及对外营销推广的数据进行分析B、对企业目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析C、对产品的点击量、订单量、成交量、客户反馈等数据进行分析D、对企业所在行业及市场中的发展现状与趋势进行分析答案：ABCD48.店内路径具体可以查看（）等。A、店内各类页面的流量分布B、店内各类页面跳转情况C、店内各类页面之间的流量流转D、各类页面中的TOP流量页面答案：ACD49.商品结构是否合理，对于零售企业的发展具有重要意义，表现在（)。A、合理的商品结构是实现零售经营目标，满足消费需求的基础B、确定商品结构是加强商品经营计划的基础C、分析商品结构是商品经营计划成功的基础D、研究确定商品结构是有效利用经营条件，提高经济效益的基础答案：ABD50.下列哪些属于免费流量（）。A、直接访问B、直通车C、我的淘宝D、超级推荐答案：AC51.通常，进行精确的门店群组管理，需要考虑以下方面的信息，我们可以称作门店的属性信息（）。A、门店位置/区域属性（市场驱动）B、库存量/季节性C、人口信息D、地理/气候带答案：ABCD52.广义的物流成本包括（）。A、狭义的物流成本B、物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现C、客户服务成本D、物流活动中所消耗的活劳动的货币表现答案：ABCD53.发展性指标的主要评估指标有（）。A、营业额增长率B、毛利率C、营业额利润增长率D、净利额达成率答案：AC54.零售商应及时把新吸引来的对店铺有响应的用户转化为新会员，这个指标的直接影响要素是（）。A、店铺装潢B、吸引技巧C、优惠度与用户匹配度D、销售技巧答案：BC55.影响销售预测的内因有（）等。A、营销策略B、生产计划C、销售人员D、顾客需求答案：ABC56.下列属于后端商业数据的是（）。A、访问量B、交易量C、站内搜索D、投资回报率答案：BD57.从（），可以了解入店访客的质量高低。A、跳失率B、人均浏览量C、人均停留时长D、跳转率答案：ABC58.数据对比分析的形式包括（）。A、绝对值对比B、相似值对比C、相对值对比D、相同值对比答案：AC59.要想提高总资产，尤其是可用资金，目前中国零售企业的常规做法有（）。A、固定资产B、顾客的预付账款C、应付账款D、从金融机构融资答案：BCD60.会员回购频率公式正确的是（）。A、会员回购频率=某段时间内所有会员消费次数/（期初有效会员总数+期中新增会员数）x100%B、会员回购频率=某段时间内所有老会员消费次数/期初有效会员总数x100%C、会员回购频率=某段时间内所有会员消费次数/期间有交易的会员总数x100%D、会员回购频率=某段时间内所有老会员消费次数/期间有交易的老会员总数x100%答案：ABCD61.影响安全库存天数的因素包括（）。A、促销库存B、季节影响C、价格调整D、提前购买答案：ABCD62.销售预测包括（）。A、分类预测B、短期预测C、中期预测D、长期预测答案：BCD63.下列指标用来衡量产品供应的是（）。A、基础容量B、存销比C、资产回报率D、库龄答案：ABCD64.不同的零售商根据各自的公司战略侧重点来确定评估过程中的主要指标，包括（）、销售量、利润、库存周转等。A、销售额B、库存天数C、缺货率D、投资回报答案：ABCD65.对零售商业务指标评估时，不同零售商在不同发展时期所关注的指标可能有所不同，所以不同零售商的评估指标有所不同。如以高效供应链著称的沃尔玛，其（）是两个非常重要的指标。A、销售额B、库存天数C、利润D、有货率答案：BD66.以下关于数据可视化的观点哪些是正确的（）。A、数据可视化，是关于数据视觉表现形式的科学技术研究B、数据可视化是利用图形、表格、动画等手段，将数据内在的规律直观地进行展现的一种方式C、数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关。数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关D、数据可视化就是对数据进行处理答案：ABC67.品类评估的操作步骤有（）。A、数据采集B、数据准备C、数据分析D、导出结论答案：BCD68.可以用来衡量商品关联度的是（）。A、支持度B、可信度C、提升度D、GMROI答案：ABC69.要实现分析目的，要借助一些经典的营销理论，比如（）等。A、“4P理论”B、STP理论C、SWOT分析法D、“5W2H”分析法答案：ABCD70.RFM模型主要由（）组成。A、最近一次消费B、消费频率C、消费金额D、消费类型答案：ABC71.一般情况下门店店长需要对（）指标负责。A、销售额B、毛利率C、净利率D、经营费用答案：AD72.管理成本主要包括（）。A、管理人员成本B、办公费C、教育经费D、公积金答案：AB73.下列分组中属于按品质标志分组的有（）。A、企业按所有制属性分组B、教师按职称分组C、人口按地区分组D、职工按工龄分组答案：ABC74.在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。A、同比数据的时间跨度长B、同比数据的时间跨度短C、环比数据的时间跨度短D、环比数据的时间跨度长答案：AC75.数据分析需求分析需要进行以下（）方面的分析。A、真实性B、价值性C、技术性D、可行性答案：ABD76.流通行业作为快速消费品市场的重要环节，其客户关系的（）极强，要在客户争夺中立于不败之地，必须在细节上下功夫，通过不断创新为消费者提供更优质、更便捷、更贴心的服务。A、变化性B、竞争性C、复杂性D、流动性答案：ACD77.以下哪种情况属于指标异常。（）A、流量下跌B、零支付C、低库存D、低跳出率答案：ABC78.水晶易表的三大优势为（）。A、将大量冗余烦琐的数据进行快速计算B、将枯燥无味大的数据以生动活泼的方式展现C、创建具有交互功能的数据展示界面D、通过假设分析功能，帮助企业进行预测与决策答案：BCD79.企业的流动负债主要包括（）。A、库存现金B、短期借款C、预付账款D、应付账款答案：BD80.门店的经营者在进行营运分析时，主要是根据（）等财务报表进行各项比率的分析。A、资产负债表B、损益表C、进销存报表D、费用明细表答案：ABD81.门店经营业绩的衡量指标包括（）。A、收益性B、发展性C、效率性D、成效性答案：ABC82.网店的指标有很多种类，一般可以分为三大类，具体包括（）。A、流量类指标B、转化率指标C、成交类指标D、停留率指标答案：ABC83.衡量关键词推广效果的指标包含（）。A、曝光量B、点击率C、点击转化率D、投入产出比答案：ABCD84.销售额预测包括（）。A、中期预测B、短期预测C、不定期预测D、长期预测答案：ABD85.为了能够了解某一指标的变化趋势而又不占用其他单元格区域，可以考虑使用（）。A、数据透视图B、迷你图C、条件格式数据条D、切片器答案：BC86.通常网店的访客分析包括（）。A、访客分布B、去向分析C、来源分析D、访客对比答案：AD87.在进行客户特征分析时，常用到的指标有（）。A、UVB、投入产出比C、转化率D、PV答案：ACD88.图表概述主要包括（）。A、图表的作用B、图表的颜色C、图表的类型D、通过关系选择图表答案：ACD89.客户偏好分析包括以下哪些维度（）。A、产品偏好B、营销偏好C、邮寄方式偏好D、包装偏好答案：ABCD90.下列属于静态用户数据的是()。A、年龄B、性别C、评论D、已购商品答案：ABD91.门店商品最佳的广度一般有三种方法来确定其总品类数（）。A、顾客需求的最大品类数B、参照最大竞争对手的品类数C、自己店铺的目标品类数D、上游供应商可提供的最大品类数答案：BCD92.ECR包括哪些基本模块（）。A、品类管理B、数据系统C、供应链管理D、财务分析答案：ABC93.回归分析法包含（）。A、一元回归分析B、二元回归分析C、三元回归分析D、多元回归分析答案：AD94.常用的数据处理方法有（）。A、列表法B、作图法C、逐差法D、线性回归法答案：ABCD95.零售商从商品经营功能角度将所有品类归纳为五种不同的品类角色，分别是人气品类、（）、形象品类。A、客单价品类B、竞争力品类C、销售额品类D、利润品类答案：ACD96.数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）。A、完整性检查B、规范性检查C、保密性检查D、准确性检查答案：ABD97.在组距数列中，组中值（）。A、是上限与下限的中点数B、在开口组中可参照相邻组来确定C、在开口组中无法计算D、就是组平均数答案：AB98.常用的数据库有（）等关系型数据库。A、OracleB、MicrosoftSQLServerC、MySQLD、MicrosoftAccess答案：ABCD99.微观数据包括（）。A、个体数据B、历史销售数据C、企业数据D、拓展数据答案：AC100.会员数据采集中，常见的会员信息包括（）、姓名、性别、手机号码、邮箱、出生日期等。A、通信地址B、微博微信账号C、月收入D、工作单位性质答案：ABCD101.逻辑树在实际使用中又可以分为下列几种（）。A、/B树B、议题树C、假设树D、是否树答案：BCD102.数据分析报告撰写时应注意（）。A、数据分析要基于可靠的数据源B、数据分析报告尽量图表化，且风格统一C、数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑D、站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性答案：ABCD103.管理费主要包括（）。A、审计费B、公积金C、劳务保险费D、折旧费答案：ABCD104.从（），可以知晓店铺流量的整体布局。A、消费者年龄结构B、流量的付费及免费结构C、新老访客结构D、PC无线终端结构答案：BCD105.每个监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。A、环比数据B、同比数据C、当天数据极值D、每个环节的转化答案：ABD106.学习和工作中常用的图表基本可以归为（）等。A、饼图B、柱形图C、条形图D、散点图答案：ABCD107.在客服的KPI考核项中，以下不正确的是（）。A、DSR动态评分B、无忧购相关服务指标C、团队质检成绩D、人员流失率答案：ABD108.在实际业务过程中，影响月销售额的因素包括（）。A、传统节日B、国家法定假日C、天数的差异D、异常因素，如天灾、人祸答案：ABCD109.储值卡又称（）等。A、预付卡B、消费卡C、智能卡D、积分卡答案：ABCD110.统计资料整理的内容一般包括（）。A、统计汇总B、统计分析C、资料审核D、统计分组答案：ACD111.数据收取有（）几个方法。A、字段分行B、字段分列C、字段合并D、字段匹配答案：BCD112.访客分布具体包括（）。A、时段分布B、地域分布C、身份特征分布D、核心行为分布答案：ABCD113.流动资产的组成是（）。A、应收账款B、商品存货C、现金D、其他流程资产答案：ABCD114.在进行需求预测时，要为市场建立一个历史模型，包括（）。A、品类的特性B、营销行为C、市场推动力D、消费者购买力答案：ABC115.商品服务指标包括（）。A、订单满足率B、订单执行率C、准时交货率D、供应商订单变化接受率答案：ABCD116.字段分列有（）方法。A、菜单法B、拆分法C、合并法D、函数法答案：AD117.帕累托图也称为（）。A、排列图B、柱状图C、折线图D、主次图答案：AD118.下列指标是用来衡量消费者反应的是（）。A、价格弹性B、促销杠杆系数C、购买比率D、品类发展指数答案：AB119.影响关键词展现量的因素有（）。A、商品定价B、关键词数量C、关键词市场情况D、关键词推广创意匹配模式答案：BCD120.下列可以使顾客产生冲动型购买（）。A、商品陈列B、商品包装C、从众心理D、节假日答案：ABCD121.客动线指标包括（）。A、进店率B、通过率C、上楼率D、停留率答案：ABCD122.RFM模型分析的主要步骤包括（）。A、数据清理B、数据处理C、数据加载D、数据分析与展示答案：ABD123.店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核。（）A、咨询转化率B、平均响应时长C、支付率D、落实客单价答案：ABCD124.通过对店铺的（）等进行分析，分析出店铺目前的运营情况是盈利还是亏损。A、客流量B、各项经营指标C、财务收支状况D、成本利润答案：BCD125.下列关于购买者决策树的说法正确的是（）。A、决策过程是下意识的，购物者能说出步骤B、不同的品类有着不同的购买决策树C、52%的购物者的店内购买行为是“拿着就走”，在货架前面的停留不会超过30秒D、购买决策树的优先顺序能帮我们分清主次，保证购物者所认为的最重要的产品不脱销或缺货答案：BCD126.会员数据分析包括（）。A、会员顾客基础数据收集与分析B、会员的价值分析C、会员的购买率分析D、会员的生命周期管理答案：ABD127.电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括（）等信息保存在自己的数据库里。A、购买时间B、购买商品C、购买数量D、支付金额答案：ABCD128.数据采集工具选择过程中需要注意（）。A、使用范围B、数据类型C、功能D、技术实力答案：ABC129.生产成本的构成包括（）。A、不变资本B、可变资本C、剩余价值D、固定资本答案：AB130.德尔斐法的优点包括（）。A、反复的知识启发B、提倡群体反馈C、去除差异D、费时费力答案：ABC131.影响定价的主要因素有三个（）。A、渠道B、需求C、成本D、竞争答案：BCD132.超市门店成本的管理成本包括（）。A、管理人员成本B、办公费C、差旅费D、财务费用答案：ABCD133.数据分析报告的作用可以描述为（）。A、展现分析技巧B、展示分析结果C、验证分析质量D、提供决策参考答案：BCD134.影响连带率的“人”的因素包括（）。A、店员的销售技巧，新员工比率B、顾客的消费能力C、是否有刺激员工提高连带率的策略D、动线设计是否合理答案：ABC135.活动推广转化分析的主要指标有（）。A、加购数B、加购转化率C、收藏转化率D、支付转化率答案：ABCD136.在所有者权益所包含的各项中，最普遍的两项是（）。A、普通股B、留存收益C、股东股D、成本收益答案：AB137.（）是否可用于实际预测，取决于对回归预测模型的检验和对预测误差的计算。A、回归分析模型B、确定变量C、回归分析方程D、进行相关分析答案：AC138.零售数据处理的方法主要包括（）。A、数据加载B、数据清洗C、数据转换D、数据抽取答案：ABCD139.影响销售预测的外因有（）等。A、需求动向B、经济变动C、同业竞争D、政策法规答案：ABCD140.流量来源可以分为哪些类型（）。A、站内流量B、免费流量C、站外流量D、付费流量答案：ABCD141.客户重复消费情况可以通过（）等来反映。A、客户购买次数B、消费最高金额C、消费最低金额D、销售总金额答案：ABCD142.在确定了一个门店的SKU之后，这个值也不是一成不变的，由于（）等因素的影响，商品也需要及时调整，也就是商品需要及时更新。A、季节的变化B、竞争的影响C、门店面积的变化D、顾客需求的变化答案：ABCD143.咨询转化率的高低会在哪些方面对店铺有直接影响。（）A、销售额B、店铺信用等级C、店铺的DSR评分D、售后满意度答案：AD144.关于交易价格的谈判正确的是（）A、价格谈判初期.参与人员较广B、价格谈判中后期.参与人员相对较少C、价格谈判初期.配合原则为:商务主谈主持并策划谈判.技术人员等分析价格并按部署在会上发言D、价格谈判中后期.以商务主谈为主.其他人员只能按商定的方案发言.不能擅自发表意见答案：ABCD145.接触率就是消费者和商品的接触比率，这一指标又可以分为（）等。A、触摸率B、试穿率C、试用率D、试吃率答案：ABC146.下列属于数据汇总处理常用的方法的是（）。A、数据抽取B、数据计算C、数据分组D、数据转换答案：ABCD147.用Access2010进行数据处理与分析，用到的主要对象是（）。A、报表B、表C、查询D、宏答案：BC148.售后环节指标分析包括（）。A、纠纷退款率B、品质退款率C、介入率D、退款完结时长答案：ABC149.活动各阶段工作任务及监控指标中，流量复盘的核心监控指标有哪些（）。A、ROIB、UV价值C、展现量D、转化率答案：ABCD150.下列选项中属于通用数据库的基本功能的是（）。A、向数据库中添加新数据纪录B、编辑数据库中的现有数据C、删除数据库中信息记录D、以不同方式组织和查看数据答案：ABCD151.在实行会员制的时候，必须特别注意哪两个关键信息的采集。（）A、姓名B、客户联系号码或邮箱C、会员IDD、微信答案：BC152.体验营销下客户忠诚度的影响因素有（)A、体验需求的识别B、顾客的参与C、与顾客的沟通D、政策及法律环境答案：ABC153.从内容角度出发，销售目标一般可分为（）等。A、销售额目标B、销售费用目标C、利润额目标D、新增客户目标答案：ABCD154.库存健康度的评价因素主要包括（）。A、库存周转B、近效期库存C、残次品库存D、其他不良库存答案：ABCD判断题1.通过内容互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在槽点。A、正确B、错误答案：A2.市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。（）A、正确B、错误答案：A3.赫芬达尔指数的数值越大，说明行业的集中度就越小，趋于自由竞争。A、正确B、错误答案：B4.分析竞品不同SKU的销售情况，有助于指导自身的进货策略。A、正确B、错误答案：A5.竞争商品的加购人气和收藏人气，直接影响商品的交易指数。A、正确B、错误答案：A6.消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。A、正确B、错误答案：B7.市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。A、正确B、错误答案：A8.关联推荐是提升客单件的途径之一，但为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。A、正确B、错误答案：B9.直线式组织结构是最简单、最基础的组织形式。它的优点是结构简单，统一指挥，部门之间分工明确。（）A、正确B、错误答案：A10.目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。A、正确B、错误答案：A11.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。A、正确B、错误答案：A12.市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。（）A、正确B、错误答案：A13.数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感。A、正确B、错误答案：A14.销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价。A、正确B、错误答案：B15.利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。A、正确B、错误答案：A16.监控的量级指标是每个环节的数据指标，量级指标可以加工成新的数据指标。A、正确B、错误答案：A17.报表的监控包括两个方面：报表管理的监控与使用情况的监控。A、正确B、错误答案：A18.SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。A、正确B、错误答案：A19.如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。A、正确B、错误答案：A20.专题分析报告具有深入性，应深入分析问题产生的原因并提出切实可行的解决方法。A、正确B、错误答案：A21.利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净收益。A、正确B、错误答案：A22.搜索指数的数据来源目前依托于全网，也就是说同一关键词在不同平台可得到相同结果。A、正确B、错误答案：B23.复购率的统计分析和统计周期息息相关，需要结合产品的品类特性来综合考量。A、正确B、错误答案：A24.基本商圈是指接近零售商并拥有低密度消费群的区域。A、正确B、错误答案：B25.移动平均法可以很好地进行长期趋势的预测。A、正确B、错误答案：B26.净销售额=销售金额-（顾客退款+顾客折让）。A、正确B、错误答案：A27.根据一些实际运营专家的观点，一般情况下，新开店及运营较差的店，其老顾客比例小于10%，一般成熟的店为11%-20%，运营较好的店为21%-35%，优秀的店则会在36%以上。A、正确B、错误答案：B28.顾客退款表示顾客因商品损坏、不合适等原因而退回的商品的价值。A、正确B、错误答案：A29.泊松分布在取值范围上可以取整数，也可以取小数。A、正确B、错误答案：B30.周权重指数可以利用销售额来计算，也可以利用客流数据来计算。A、正确B、错误答案：A31.在分析全店某段时间内的客单价时，需要采集的数据指标有该段时间内店铺成交客户数及成交总额。A、正确B、错误答案：A32.在商品销售周期进入衰退期后，应采取出清定价的策略。A、正