万科房地产买卖合同

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篇一：长沙万科城合同样本

长沙市商品房买卖合同

(合同编号：xxxxxxxxx)

合同双方当事人：

出卖人：湖南和顺置业有限公司

营业执照号：430000000014202机构代码证：78535427-0

注册地址：长沙市开福区芙蓉中路一段191号

法定代表人：吴晓勇

委托人：/联系电话：/

买受人：/

证件类型及号码/

联系电话：/联系地址/

共有人：/

证件类型及号码

联系电话：联系地址共有情况：

根据《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国合同法》、《中华人民

共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，买受人和出卖人在

平等、自愿、协商一致的基础上就买卖商品房达成如下协议：

第一条项目建设依据

出卖人以出让方式取得位于开福区福元西路148号，编号为长

国用(20XX)第68076号的地块的土地使用权。土地使用面积为404亩，使用权

起始日期为20XX年4月27日，其中非商业用地终止日期为2077年4

月27日商业用地终止日期为2047年4月27日。

出卖人经批准，在上述地块上建设商品房，项目名称万科城。该项目的

建设用地规划许可证为出(20XX)0182号，建设工程规划许可证号为建

1[20XX]0075号，规划用途为住宅，施工许可证号为

43010120XX04080301。

第二条商品房销售依据

买受人购买的商品房为预售商品房。预售商品房批准机关为长沙市房屋产

权管理局，商品房预售许可证号为20XX-8740。

买受人购买的房屋为现房，房屋所有权证号为/。

第三条买受人所购商品房的基本情况

买受人购买的商品房（以下简称该商品房，其房屋平面图见本合同附件一）

为万科城项目中的第11[幢]101号房。该商品房的设计用途为住宅，

属框架结构，该幢房屋建筑层数地上4层，地下0层。

该商品房1_(1、合同约定2、产权登记)建筑面积共136.83平方米，其中，

套内建筑面积125.16平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积11.67平方

米（有关公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明见附件二）。

第四条计价方式及价款

出卖人与买受人约定按下述第1种方式计算该商品房价款：

1．按建筑面积计算，该商品房单价为（人民币）每平方米xxxx元，总

金额（￥xxxx元）xxxx。

2．按套内建筑面积计算，该商品房单价为（人民币）每平方米/元，

总金额（/元）/。

3．按套（单元）计算，该商品房总价款为（人民币）总金额（/元）/。

第五条预售款的监管

该商品房的预售款监管机构：中国银行有限公司赤岗支行，预收款监管账

户名称为湖南和顺置业有限公司，账号。

预售款应按法律法规的有关规定监管使用。

买受人应当按本合同约定如期足额将房价款缴入上列预售款监管账户。买

受人将房价款直接支付给出卖人的，出卖人收到房款后应及时将预售款缴入监

管账户内。

第六条付款方式及期限

买受人按下列第xxxx种方式按期付款：

1.一次性付款

首付款（含定金）/元于本合同签订之日一次性支付。

2．银行按揭付款

首付款（含定金）/元于/支付。剩余房款采用银行按揭方

式支付。

因买受人的原因导致买受人未能获得银行贷款或获得贷款少于申请贷款数

额的，出卖人同意买受人在日内，以自有资金或其他方式支付，并不承担

本合同第七条约定的违约责任。

因出卖人的过错导致买受人未能获得银行贷款或获得贷款少于申请贷款数

额的，买受人可以选择以下第1种方式：

（1）合同继续履行，具体付款方式和付款期限另行协商，并签订补充协议。

（2）买受人解除本合同。

因非归责于双方的原因，导致买受人未能获得银行贷款或获得贷款少于申

请贷款数额的，买卖双方应就具体付款方式另行协商，并签订补充协议。

3．其他方式

首付款（含定金）/元于本合同签订之日支付。

第七条买受人逾期付款的违约责任

买受人如未按本合同规定的时间付款，按下列第1种方式处理：

1．按逾期时间，分别处理（不作累加）

（1）逾期在九十日之内，自本合同规定的应付款期限之第二天起至实际全

额支付应付款之日止，买受人按日向出卖人支付逾期应付款万分之二的违约

金，合同继续履行；

（2）逾期超过_九十日后，出卖人有权解除合同。出卖人解除合同的，买受

人按累计应付款的2％向出卖人支付违约金。买受人愿意继续履行合同的，

经出卖人同意，合同继续履行，自本合同规定的应付款期限之第二天起至实际

全额支付应付款之日止，买受人按日向出卖人支付逾期应付款万分之二（该

比率应不小于第（1）项中的比率）的违约金。

本条中的逾期应付款指依照本合同第六条规定的到期应付款与该期实际

已付款的差额；采取分期付款的，按相应的分期应付款与该期的实际已付款的

差额确定。

2．/。

第八条面积确认及面积差异处理

根据当事人选择的计价方式，本条规定以建筑面积（本条款中均

简称面积）为依据进行面积确认及面积差异处理。当事人选择按套计价的，不

适用本条约定。

合同约定面积与产权登记面积有差异的，以产权登记面积为准。

商品房交付后，产权登记面积与合同约定面积发生差异，双方同意按第2种

方式进行处理：

1．双方同意按以下原则处理：

（1）面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款；

（2）面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房。

买受人退房的，出卖人在买受人提出退房之日起30天内将买受人已付款

退还给买受人，并按中国人民银行公布的同期存款利率付给利息。

买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％

以内（含3％）部分的房价款由买受人补足；超出3％部分的房价款由出卖人

承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同登记面积时，面积误差比绝对值

在3％以内（含3％）部分的房价款由出卖人返还买受人；绝对值超出3％部分

的房价款由出卖人双倍返还买受人。

产权登记面积－合同约定面积

面积误差比＝－－－－－－－－－－－－－×100％

合同约定面积

因设计变更造成面积差异，双方不解除合同的，应当签署补充协议。

2．双方自行约定：

_如果竣工实测面积与预售面积存在差异，双方同意据实结算房价款，即：

商品房销售价款

房价补差款=（竣工实测面积—预售面积）×预售面积

当竣工实测面积大于预售面积时，由买受人向出卖人补交上述“房价补差款”；

当竣工实测面积小于预售面积时，由出卖人将上述“房价补差款”返还买受人；

第九条房屋室内层高及差异处理方式

买受人所购该房屋的层高为3.0米，若房屋实际交付时室内层高低于该

约定，双方同意按如下方式处理：

本合同所述房屋层高是指上下两层楼面之间或楼面与地面之间的垂直距

离。

_层高低于合同约定值超过5%的，买受人有权解除《商品房买卖合同》。买受

人解除合同的，出卖人须在买受人提出解除合同要求之日起三十天内将买受人已付款退还给买受人，并按实际交款日同期商业银行活期存款利率付给利息。

买受人如行使合同解除权的，应在办理房屋交接手续之日起15日以书面形式

行使该项权利，否则视为放弃合同解除权。若房屋实际交付时室内层高低于约

定室内层高不足5%，合同继续履行，出卖人不承担违约责任。

第十条交付期限及条件

出卖人应当在20XX年3月31日前，依照国家和地方人民政府的有关规定，将

具备下列第1种条件，并符合本合同约定的商品房交付买受人使用：

1．该商品房经验收合格并符合本合同附件三所约定的装饰、设备标准；

篇二：万科房地产客户赔偿管理办法

万科房地产客户赔偿管理办法

第一章总则

第一条目的

为规范客服部对客户赔偿事项的管理，明确相关业务的审批流程，特制定本管理办法。

第二条适用范围

本管理办法适用于公司与客户签订的《商品房买卖合同》及补充协议中出现我司违约赔偿事项，如因房屋质量、设计缺陷、延期交楼等原因引起的赔偿款，以及由于外部责任单位造成的或公司自身原因引起的对客户的费用赔偿。

第二章赔偿费用的承担原则

片区客服部和相应部门根据赔偿事项的发生原因，进行问题核查、质量鉴定、确认责任归属和费用追索等工作，具体分为责任单位承担和公司自行承担两类。

第三条责任单位承担

（一）由施工单位/供应商承担：因施工单位/供应商等外部责任单位未按合同条款履行义务，导致工程质量、工程材料、成品保护、维修质量、工期延误等房屋缺陷问题，其客户赔偿由外部责任单位承担；地产事业部必须事先核实确定具体责任单位，且先行赔付客户，并通知相关部门（如财务部等）扣除该责任方工程款。

投诉赔偿责任界定过程中，需要借助于权威部门的检测、实验、鉴定等发生的费用，均由地产事业部先行垫付，之后从责任单位扣回。

（二）由设计单位承担：设计若不符合规范，或有设计缺陷的赔偿应由设计公司承担。

（三）由销售代理公司承担：因销售不实承诺引起客户赔偿，其赔偿费用由销售代理公司承担；地产事业部先行赔付客户，并通知相关部门扣除该责任方销售代理费用。

第四条公司自行承担

因地产事业部管理不善等自身原因或其他不可抗力造成的客户赔偿，由地产事业部自行承担，并将纳入相应的绩效考核。如：

（一）交房标准与销售合同不符。

（二）施工过程中产生设计变更，未能及时通知客户导致实际交房与销售合同不符。

（三）地产事业部在施和竣工项目，存在销售过程中未按照项目规划实际情况对客户进

行宣传，销售承诺未兑现。

（四）因不可抗力导致工程延期、业主延期入住或房屋设施损坏等。

第三章赔偿费用的审批

片区客服部依据与客户协商的赔偿方案和所签订的备忘录，及时进行费用审批。

第五条审批原则

（一）如客户赔偿涉及物业费赔付，须开具《客户事务处理申请单》和《信息联络处理单》；如客户赔偿仅涉及现金赔付，只需上报《客户事务处理申请单》；《客户事务处理申请单》需按照本制度支持文件模板及要求填写，并按照要求提供经相关人员签字确认后的申请单附件内容。

《客户事务处理申请单》与《信息联络处理单》必须保持编号统一，编号原则为：片区YD+项目名称KQ+年份20XX+数字编号0000

（二）所有《客户事务处理申请单》与《信息联络处理单》经由片区总经理审核完毕后，统一上报至事业部客户服务中心，待赔偿流程审批完成后，加盖客服备案章，同时发至事业部财务部和物业公司（涉及物业费赔偿）。《客户事务处理申请单》中减免物业费的计算过程必须明确列示出来；《客户事务处理申请单》中“支付方式”一列所涉及的责任承担公司，必须和下面“片区审批”的意见一致，否则财务部将不予以付款。

（三）涉及现金赔付的客户赔偿，须附上经客户签字的《网上付款个人信息说明》及银行卡、身份证复印件；事业部财务部见《客户事务处理申请单》加盖客服备案章后，方可给客户付款。

（四）如项目逾期交房，片区客服部需按批次提交《客户事务处理申请单》，且申请单后面的单户明细需经相关人员核实并签字确认。涉及赔付物业费的客户赔偿，片区客服人员需提前上报财务部核实客户房款缴纳情况，再上报至事业部客户服务中心负责人并经审批后，开具《物业费减免单》并加盖客服备案章，同时邮件知会财务部负责人和事业部总经理具体情况；同

时发起逾期交房赔偿审批流程。涉及现金赔付的客户赔偿，均在逾期交付赔偿方案里申报，无须单独申报；片区客服部必须与客户现场签署协议，开具《客户事务处理申请单》，须保证金额的准确性，按照公司规定完成请款流程，付款以eRp审批流程为依据。

（五）涉及面积补差的退款费用审批，片区客服部需提交《客户事务处理申请单》，并按照公司规定完成eRp审批流程。

（六）严禁将同一类别（涉及多套商品房）的赔偿事项或同一套商品房多个赔偿事项分

拆单个报批。

（七）客户购房是两个人的名字的，如需要支付或减免客户赔偿款项，必须附上“委托书及身份证复印件”。

第六条审批权限

（一）单户赔偿金额在1万元以下的客户赔偿；或可从施工单位工程款中扣除且有施工单位负责人签字确认的金额在5万元（不含5万）以下，且京御事业部直接承担1万元以下的客户赔偿，经片区总经理审批确认后即可赔付；同时，片区客户服务部必须向京御事业部客户服务中心报备。

（二）单户赔偿金额在1万元至5万元且由京御事业部承担的客户赔偿，经事业部总经理审批确认后即可赔付；同时，事业部客户服务中心必须向集团总部报备。

（三）涉及5万元（含5万元）至50万元（不含50万元）的客户赔偿，须经集团总裁审批通过后方可赔付；涉及50万元以上（含50万元）的客户赔偿

，须经集团董事长审批通过后方可赔付。

第七条审批流程

（一）片区客服人员受理投诉，并根据赔付形式开具《客户事务处理申请单》、《信息联络处理单》。

（二）依据《客户事务处理申请单》中的片区栏审核顺序，进行审核签字。

（三）片区审核完毕后，上报至事业部客户服务中心，由客户服务中心负责人依据审批权限进行审计。

（四）审计完成后，报至事业部财务部审核签字。如金额在片区总经理审批权限范围内，可由客户服务中心加盖备案章后，片区客服部执行客户赔付。

（五）如赔偿金额超出片区总经理审批权限范围，需上报事业部总经理审批；如金额在事业部总经理审批权限范围内，可由客户服务中心加盖备案章后，片区客服部执行客户赔付。

（六）如赔偿金额超过5万元，需报至集团审批。

（七）集团领导审批完成后，由客户服务中心加盖备案章后，片区客服部执行客户赔付。

（八）每月末29日，财务部同客服部负责客户赔偿的人员核对当月发生的客户赔偿款的赔付及减免情况，核实完毕后双方签字确认。

第四章奖惩条款

第八条奖惩条款

1.对于质量、延期交房等原因导致的赔偿，相关问题纳入集团对事业部相关指标的绩效考核；

2.由地产事业部承担的赔偿费用，当年赔偿费用的50%从地产事业部奖金中扣除。

第五章附则

第九条解释说明

本办法于20XX年12月1日正式颁布实施。内容与《京御事业部客户赔偿管理办法》有出入时，以此为准。本办法最终解释权归于京御事业部运营管理中心。

附件：《京御事业部客户事务处理申请单》填写要求及附件模板

（一）《客户事务处理申请单》（填写要求）

客户事务处理申请单（填写要求）.docx

、、、（二）《信息联络处理单》（模板）

信息联络处理单（模板）.xlsx

（三）《网上付款个人信息说明》

网上付款个人信息说明.doc

（四）《客户需求资料提交表》

客户需求资料提交表.xlsx

（五）《赔偿手续需提交资料》

赔偿手续需提交资料20XX.4.20.docx

（六）《损失详细清单》

损失详细清单（新）.xlsx

（七）《无票据、凭证说明》

无票据、凭证说明.docx

网上付款个人信息说明

本人，确认以下个人账户信息属实，帐户有效,如有问题

,由本人承担责任。

开户行(××银行××支行)：

开户名称（只限供方本人卡）：

银行帐号:

身份证复印件：（附在第2页）

银行卡复印件:（附在第2页）

日期：年月日

签字：

赔偿手续需提交资料

1、客户事务处理申请单（必选，需签字）

2、客户需求资料提交表（必选，无需签字）

3、信息联络处理单（可选，客服盖章生效，无需签字，无需四联单）

4、验房单（可选，已入住客户无需提交）

5、业主接待记录（可选，如是物业接待，请物业提供）

6、损失清单（必选，涉及物品损失补偿的，业主与专员签字）

7、损失物品凭证（必选，涉及物品损失补偿，含照片，如有工程恢复，列出一张工程清单，并由工程签字）

8、责任单位确认单（可选，如由责任单位承担，则必选，需有施工单位签字，如施工单位不签字，需有工程部门确认扣款事宜，如无法扣款，由工程部门确定承担部门。）

9、业主来信（可选）

10、备忘录（必选，业主签字，保密协议统一改称备忘录）

11、业主个人付款信息（可选，如现金赔付，则必选）

篇三：万科地产-商品房交付管理作业指引

1.目的

合理地安排商品房交付工作，确保商品房交付工作顺利有序地进行。2.适用范围

适用于公司所有项目的商品房交付组织工作。3.术语和定义

3.1.商品房交付：指按照买卖合同的约定，将经竣工验收合格的商品房按约定的时

间移交给业主，并提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的过程。3.2.交付异议：特指客户在办理交付手续因房屋质量等原因对所购商品房提出强烈

异议并且拒绝签署《保修意见征询表》的情况。

3.3.交付催告：指对已具备商品房交付的条件但无正当理由拒绝接收商品房的买受

人再次发出商品房交付使用的通知，督促买受人尽快办理商品房交付使用手续。4.职责

4.1.销售经营部客户事务组统筹商品房交付准备及现场工作的组织安排。4.2.销售经营部项目销售组、包装组、项目经理部配合相关事务。

4.3.客户服务中心负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事务的

处理、商品房交付异议处理、4.4.物业公司

4.4.1.公司委托

4.4.2.公司委托物业公司房产后勤管理部根据样板房销售协议负责商品房交付时装

修物品的确认和搬迁。5.工作程序

.1.a）经竣工验收合格；b）按约定的时间移交客户；

c）提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。5.1.2.具备接收商品房的客户条件：

a）按揭付款的客户交清首期款、办妥按揭手续，银行已将贷款全部付给发展商

或客户已办理按揭手续并经银行确认审批通过客户按揭申请的，由按揭经办人界定，并在明源系统中予以确认。

b）一次性付款的客户已付清全款，并签署买卖合同，港澳及外籍人士已办理完

公证手续的，由签约经办人界定，并在明源系统中予以确认。

c）集中入伙时因其他特殊原因（如房屋质量，拖欠首期款等）暂时不能交付，

现已解决的，由销售现场负责人界定，以邮件形式知会客户事务组。

d）如遇到客户未具备接收商品房条件而又要求我公司交付商品房的特殊情况，

必须经销售部总经理同意，方可开具《商品房交付通知书》。

5.2.《商品房交付通知书》发放管理。

5.2.1.客户事务组确定具备商品房交付条件的客户名单，由项目销售组进行审核确

认，并对以下情况予以标识：a)b)c)

样板房及其交付时间；装修套餐房屋及其交付时间；其他影响商品房交付的特殊情况。

5.2.2.集中交付时通知书的发放。

a）对在集中的商品房交付时间办理的商品房交付手续，《商品房交付通知书》一

律采用明源系统中商品房交付通知书“格式一”。

b）

c）因地址更改等原因通知书未送达的客户，由客户凭身份证来公司重新开具《商

品房交付通知书》，通知书上发出日期同原通知日期，物业管理费按规定计收。d）如确属我司工作失误未能送达，由客户凭身份证到公司开具《商品房交付通

知书》，发出日期同原通知日期，所延误期间的物业管理费由公司代为支付。5.2.3.零星交付通知书的发放：

在集中交付后陆续具备商品房交付条件的房屋，由客户事务组电话通知客户凭身份证前来公司领取商品房交付通知书，《商品房交付通知书》一律采用明源系统中商品房交