埃森哲中国20周年员工访谈集-咨询顾问是怎样炼成的

THEACCENTURE 埃森哲历 埃森哲在中 李纲:赢的文 王波:零的价 邓赟:女性的角 王靖:做螺丝钉还是螺丝 朱虹:吾家有女初长 王洁:做真实的自 周敏:“方法论”先 杨葳:成就自己而后成就他 刘国良:修 孙强:做品质的代名 于洋:做一份有期待、有人爱的事

25让人想起荣获香港大学名誉院士的82岁宿舍在平日的工作中,埃森哲里也有人平凡得像空气,但是只要当她或他不在,人们立刻能够感知,这就是平凡人不平凡的价值。就像埃森哲前董事长威廉·格林所说的,“埃CEO,但是每当企业处在发展的关键时刻,它会有力地告诉业奇迹的是企业,埃森哲就是奇迹背后的军师、幕僚和推手。20

1993是一个年轻人的所愿。🅧全能型咨询顾问的个人能力转变为201220年的经历。他们伴随着埃森哲的成长,把青入埃森哲的理由有趣而现实:为了一本可以出

2620

8000的职业生涯;他们能在竞争最为激烈的行业走20之一,和中国的企业共同成长,但是对于大带着神秘。今天,杂志有幸邀请到了埃森

1954歧愈加明显。1989年,安达信全球咨询部门的询(AndersenConsulting)”,这标志着埃森哲达信会计师事务所(ArthurAndersenCPA)并

当时组建安达信咨询的初衷是旨在发展大型系10构,业务范围亦全术服务。200111日起,更名为埃森哲(Accenture)“ac-2001年,埃森哲公司合伙人意识到,原有的公持续增长的能力。因此,公司合伙人决定调整公司结构,为埃森哲保持续竞争优势,推动业务增长获得必要的资金保障。20014月,合伙人

ACN今天,作为全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构,埃森哲深入研究,埃森哲与客户携手合作,帮助其成为卓越绩效的企业和政500强企业之一,埃森哲266,000名,为120财政年度,公司净收入达279亿美元。Consulting)

正式启用Accenture为公司新名称。同的中文

在大连建立信息技交付中心，并于2003年，2006年扩展至上海和广森哲在中国总数突破1,000人。1993年 999年 001年 002

2004在北京设立分公司 公司在全球范围向员工

Accenture被确

Accenture

于“Accenton 年，埃森哲在大连和Future”，即“注重未 立业务流程外包交付”，与此同时，“埃森 同年，埃森哲还参与”被确定为公司新的中 电信项目，此项目成名称 国电信基建的代表性

量管理体系ISO9001

8,5002006 2009年 011 20132007年 010 2012(ACIN)

(AccentureCapabilityNetwork)

9775%19831985的是为年轻人提供一个有着良好企业文化,才会有更多的发展机会,他咨询业依🅧的是优秀人才,一个好的咨询顾问没有若干年导师的指导和实战,短时间之内是难以出成就的。903中国内地的第一家分公司,1994年在北京也设

业的项目。直到1999年底,在帮助一家大型国90的。”1985年从休斯顿大学取得电子工程硕入选,公司将为每一位员工做好长期投入的准皮耶尔·尤瑟普·贝雷塔在《贝雷塔世界》

埃森哲旨在造就一种潜移默化的成长环境,让上世纪90年代末,中国大型国有企业改组上市之外,埃森哲开始在中国组建交付中心,提供外包服务。同年,埃森哲在中国大陆有了第1000名员工。2004年,埃森哲将两岸三地的分公司20%~30%

个人能够尊重他人的知识和价值,带领团队共“WorkHard,PlayHard(30不到,正是精力旺盛的阶段,所以公司鼓励员工

部的力量在驱动,这种内部驱动力正是来自于·格基石。”正是受到这种文化的影响,在埃森哲,“WorkHard与“PlayHard”融合得淋漓尽致。

近30年的“元老”,李纲“我希望‘埃森哲’这三优秀的企业文化对于留住人才发挥着至关重要由于市场竞争混乱,人员流动频繁,在埃森哲全球员工敬业度的调查中,中国展的产业中,留住人才,提高员工的敬地做业务,第二条是做好沟通的工作。20动,始终保持着清晰的头脑和稳健的步伐。时也清楚地知道,单🅧则是,给员工的报酬在市场上是要有竞争力的,2002

员工制造了这样的一个氛围,即“我们是一个有人会说出差安排有问题李纲和相关负责在埃森哲,“OpenDoor(开门政策)”已经成聪明人共事,但是这也颇有挑战,因为明人合作,李纲的原则之一是“聪明人很快就能知道别人的意图,“不要以为你能够掩盖意图,否则会失去信任”;原则之二是“简单”。李纲的方法是不讲一堆道理,“聪明人只要听你讲

件通常不超过一屏,他知道太长的邮件常没人看,基本达不到沟通效果;原受前董事长威廉·格林的影响,“BeingThereMatters(现场有神明)。”所以邮件和电话,“面对面的沟通很重要,高下,这对李纲的挑战也更大。人虽然多,业务力解决客户的问题等等这些都是敬业度的基本人不败的竞争力;三是协作精神,任何项目都是近30年的“元老”,李纲给予同事们的祝福一1997年加入埃森哲后,他帮助多家造业等行业积累了十多年的管理咨AndersonConsulting)1997的空间”和“0”

结果。“城门失火,殃及池鱼”,中国企业普遍1999埃森哲跨国公司客户比例占到了90%,主要帮200号为35号的王波倍感内地业务发展的滞后。上恰到好处。上世纪90年代末,恰逢中国的国

1999年,埃森哲和第一个中国大型国有企业客和管理层的职责如何界定和划分,CEO制度的发展战略,2.理清公司治理模式和组织架构,3.1002010外10人则是借助全球协作的优势,从国外请来队的阵容可谓豪华,除一位是高级经理(SeniorManager)外,余下九位全是合伙人(Partner)PPTWord,所以刚在做项目时,埃森哲始终向客户强调一点:项目

1999报总结会上,客户企业的一位领导问王波:“你2001

响。第一位是美国的教育体制。1979年王启1977年,CommodorePET(个人电子处理器)和幸运的是,美国的教育体制开放而灵活。虽然启受过计算机专业的本科教育,但是达拉斯A。启维有了自信,更有了对人的潜力的不同看法,专业的意愿才是最重要的,“大学人的思路,机会永远向有意愿而又勤奋的年轻人开放。

国招聘IT咨询顾问,启维虽然是计算机专业毕

IT门,此后几年,他不断地研判中国IT技术的发展年4月,机会终于来临,埃森哲准备在中国筹建威廉·格林的“3C法则”,即Capability(力),Confidence(Caring(关爱)。“一“3C

GE传奇CEO杰克·韦尔奇在出版《赢》一书后,占到人群的30%。但是启维不会因为有了这30%的“千里马”而忽视其他员工的成长,他

规定但又不墨守成规,凡事都有改进的余地,我3,00027脸的平静与谦和:“我只是个普通人,一直在维从文档整理、翻译这些琐碎的工作入职,成为当年录取的5名大学当时邓赟被分在项目管理团队(ProjectMan-agementOffice,PMO),从琐碎得不能再琐碎的文档工作开始,小要求,从世界各国够掌握好“碎催三件宝”(Excel、PPTWord),做出一个

3000项目都是依🅧

己,那些人离职时都有非常让人信服的理由,而会产生逆反心理,而且你完全有能力从现在的因此培养员工解决问题的能力成为启维率先要做的女人·女顾问·

的凝聚力很重要。这种凝聚力是建立在邓赟对的叮嘱时,爱人会从旁提醒她,太过细致的教导照北京老人的说法,王靖比较“猴性”—聪明,爱折腾,他的“折腾史”可以写一本厚厚的书。1994年,王靖在北大国际金融专业读三年级时申国的圣约翰费舍儿学院(St.JohnFisher)毕业回国后,去了日本兴业银(现名为瑞穗银行),可他活,看到普华永道有个做咨询顾了,在那儿做SAP系统的实施。三半后,自己需要系统地学习商业和管理知识,于是,2000年时再次留学美国,去达特茅斯大学的塔克商学院攻MBA,之后便留在美国工作。在美工作期间,他又先后在KennedyInformation、FirstUSA来,真像一本人生的财务对账单,借方是王靖,贷方是那一连串的知名公司。问王靖不断跳槽之后自己的职业生涯“借贷平衡”吗?他的回答是力和希望。说干就干,2003年王靖收拾行囊打,200731个客观总结:“我骨子里就是有那么一些不安

andPublicServices),的“AccentureBaby”有着很大的区别。王感觉得到:“埃森哲是家很有特点的公司,项目

及40多个细分行业,而且埃森哲为客户提供的🅧前的事业部。聘进来、从未离开过埃森哲的“AccentureBaby”巫见大巫”。创业时王靖天天想着怎么把员工的工资按时发出来,把公司办下去,理想便渐渐 而在埃森哲,当钱不是问题的经过人生的几番折腾,王靖已经能“尊重个人”,“在这点上,我廉·格林在回答哈佛商学院的学生提问依🅧进的方法论,王靖得先告诉人们什么是咨询,埃执行。对此,王靖说得更透彻,埃森哲不仅提供30

了PC的商业模式,也改变了移动的商业模式,式在一个月间实现质的飞跃,这就是我们的价想把菜场的清洁权重在百分制中给到10分,但是埃森哲分析下来却发现没有必要,2分就足够

现埃森哲能够提供的服务其实是非常多的,而导的提法变成了:“信息化引领,技术支撑”,将干一行爱一行”,六年多下来,王靖觉得自己和外文系出身的朱虹与其他的咨询顾作为复旦英文系学生,1997之后,上海当年只有12名学生成功入选。

各复印30份,第二天一早就要用。复印机不停么,我就做什么,而且我要做得比其他任何人都Excel

由任何小事，哪怕是做跟工作无关的小事都能看出很多人都会觉得咨询公司的工作对女性来说力时,没有性别之分,只有个体耐受度的差异。了,压力自然就会小一些。朱虹拿到项目后,通是男人的事,妈妈不需要事业心和进取心,母亲

朱虹只要不出差,每天从吃晚饭到99活是种相得益彰的状态。”也是一个不错的结果,但依然有些愧疚,“儿子很大的压力,同时,过高的期望值也会让他产生40%

家庭生活，这是门生活的艺术，🅧199320Woolf是黄伟强的英文名,与他接情,对事业的兴奋感一如往昔。1996(CPA)在这家外资超市,周敏与埃森哲发生了“第一次ERP身—(AndersonConsulting)。在与安达信咨询合作期间,周敏如同考注册会计师资格那样,迅速掌握了的知识分享和工作规范,项目为他相信一个全球化运营的、有成熟方法论体司才能够更加稳定地创造价值,也能OracleOracleERP在埃森哲方法论的指引下,ERP项目启动前,团

Oracle方法论,最终该项目成为Oracle平台在中国电nessIntegrationMethodology,商业整合方了十个步骤,通过对这十个步骤的描述,人们可而且具有一定的普适性。这些步骤包括:

第十步:在公司内部的创新社区中积极参与讨与协作,也便于达成共识和分享经验。”在于“防未病”,“我们未来的工作将是站在埃森哲自己的全球知识管理平台KnowledgeExchange

周敏会充分利用公司的资源来快速学习。埃森哲有专人帮助咨询顾问做相关资料的收集、整户动向、技术走向以及新政策的影响等等,这些资料对开阔视野、思考问题很有帮助。源、信息、流程他都参与,这种广泛涉猎让他

重事实、尊重真理。“最终方法必叫人们得以自由。”周敏很是感慨。80择,杨葳淡然一笑:到了有些执拗的程度:一丝不苟地执行流程,一高级分析员(SeniorAnalyst)做起,仅杨葳来说,面对这个结果不能不说有些失望,但考虑到自己

ogy)(Change法是在现场边学边干,从易到难,很有章法地培带”来传承卓越的传统(Stewardship)及最后做出的商业决策。因此,在做数据采集己扮成学生在街头和商铺做调研,以此打破别的同事们都在外做数据的采集和调研,她四处

采用焦点小组(FocusGroup)的方法,通过各方的收集、分析,找出关键发现,再转化成可以与道理,毕竟隔行如隔山,如果不是在基础的项目(BestPeople)”,在学习技能的阶段会吃很多苦,这是一个化蛹为蝶的Tree)”数据的框架一列示出来,细节和要点繁多,而这键发现,了解客户的需求和痛点,进而提出有效

研，快速总结，用事实支撑观点，这些步骤都功其实就等同于苦功,是筑坯子的过程,没有好业的行列,这就是一种价值感,也是吸引很多优在埃森哲,不管是分析员还是高级经理,有想法就可以提,有疑义就可以辩,析员时,由于整天在市场中跑,她掌握了很多项目经掌握的一线信息,当项目经理曲解一数据和事实时,杨葳会马上指正,项目会立刻纠正,彼此都在用行动阐互尊重,以事实为导被采纳后,杨葳发现他做事的动力更足了,在业

务的意愿来自于团队而不是她的压力。“对于如今,杨葳还在做“授人以渔”的工程—何从容应对,以此来提升业务能力。与此相配合的亦是杨葳在负责中国市场的“埃森哲思想前沿”的系列出版物,这一系列出版物包望通过这些知识的总结和传递一方面能碎,需要每日“浇水培土”,但又都很重的质量上。看着年轻人一天天成就自己,杨葳觉得自己的人生理想得到了延续。经过程,终有一天,他会因为吃的苦而看到比别1992

动力。是环境造就了我。19925ERP(企业资源句:“那边的草更绿。”虽有挽留之意,但还是

6位高低决定的。苦熬了8跳去,“转一圈下来,发现还不如在一家公司扎的晋升速度不是最快的,3年分析员的生涯结束后才能成为咨询顾问,再一个3即原合伙人),但是这个过程就像过筛子,优胜劣

BestPeople(RespectfortheIndividual(Integrity(Network(20年间,埃森哲从没有停止过自我变革,而且每次变革都发生在公司业绩最好的时候。有变化

(ClientValue

(OneGlobal国范儿了。”布雷特会这样解释。

大学毕业那年,布雷特有着强烈的愿望,想走出铁一样吸引他,让他想知道这个世界到底有多精彩。20。就这样,1992年起布雷特在台湾学了两年的说“Yes”2004第一次做PPT很少会用到这种演示工具,但是PPT之于咨询PPTPPT“AccenturePPT。台应该是个绝佳的主意,他很激动,可对方为什

PPT,久住在这里才能培养出来的。”仅是语言,更是文化和心领神会。

ABCDEF脑筋很灵活,他们在用不同的路径思考问题,所但是他天生是个淡然的人,喜欢运

黄百业见人总是笑眯眯的,着装一丝不苟,40信仰,1988司形象,黄百业把这话一记就是20多年。领带时双眼真诚地看着对方,一派恭敬;说完后,眼神对客户,团队成员也会觉得有学习价值。”1995给客户高管做培训,开思路,调观念,向这一领域

2002是台湾口音,台湾人听着他的普通话是香港口黄百业在北京和上海搭建了一个10多人的团背后有“潜规则”,这不是真正的市场竞争,所还有一种找上门的客户纯粹是为完具体的需求,只是说公司想变,但不知送上门的单子,他心中有一个有所为和有所不为的尺度。2003年,黄百业参与投标的一个国有大型银行的项目中标了,重要的是,这是一次完全市场化的投标。当时中国的银行业体制旧的更迭交锋中。新的尚未开始,但的业务信息,也没有具体的业务功能划分,所有

?”黄百业依然会这样每日三省,咨询顾问的路1994开关没有打开,8

咨询这碗饭,如果不是有坚韧的毅一年,甚至更长,很多客户由于是第一与顾问配合。紧张、疑虑、不理解的后果就是剔与纷争。埃森哲为此开发了一套与客埃森哲的方法论和SAP专业知识,都是顾问所

刘国良回忆起自己曾经在埃森哲遇到的一个好工说“如果没有你我怎么办。”就为了这句话,刘国良也要“士为知已者死”。因为这个老板最大的特点就是知道每个人的优点和专长,激励员工发挥长处,同时也会包容员工。在用真诚赢得员工的心的同时,自己也成了最大的赢家。“肉麻,男人如果这样做.

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