联通智家工程师认证理论备考试题及答案

联通智家工程师认证理论备考试题及答案单选题1.联通组网业务为用户提供的整体家庭网络解决方案包括从网关接入到以下哪项?A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、4G网络参考答案：B2.智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：A、路由器WIFI热点B、光猫WIFI热点C、手机热点D、领居家WIFI热点参考答案：B3.在描述信息传输中bps表示的是：A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的比特位数参考答案：D4.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是：A、ONU设备不稳定导致B、客户电脑系统问题C、客户路由器不稳定导致D、路由器pppoe设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接参考答案：D5.PON系统中ONU向OLT发送的数据采用（）技术。A、广播B、TDMC、FDMD、TDMA参考答案：D6.对于联通公众APP“我的订单”功能，以下说法错误的是哪个选项?A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照订单下单时间查询参考答案：C7.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址池IP为00-00,上层bras的DHCP地址池IP为00-00;PC1连接网关lan1口，此时PC拿到的IP地址是：A、B、00C、D、00参考答案：B8.用户在中国联通APP智家工程师名片页看到的智家工程师与当前用户关系是?A、工程师负责小区的用户B、附近的用户C、服务过的宽带用户D、已建立联接关系的用户参考答案：D9.Al秘书呼转号码是什么?A、用户所在省会区号+101906B、用户号码归属地省会区号+101906C、用户所在省会区号+101907D、用户号码归属地省会区号+101907参考答案：D10.联通助理-智能应答用户，在智能助理接通后是否收费?A、业务减免、不收费B、正常收取通话费占套内通话时长C、以号码归属地政策为准D、正常收取流量费占套内流量参考答案：B11.局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。下列关于局域网特性的描述中正确的是：A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性C、局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性D、局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性参考答案：D12.以下哪个选项是对PING命令的正确描述?A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径(路由器)情况B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间D、PING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况参考答案：D13.为用户设计组网方案时，一居室(方正户型)适合哪种终端组合?A、1主1从B、1主1-2从C、1主1-3从D、1主2-3从参考答案：A14.用户在中国联通APP上在线留言后，工程师可以在哪里查看到留言信息?A、短信B、智家工程师名片页C、联通公众-智家工程师专区-查看留言D、中国联通PP-服务-查看留言参考答案：C15.入户随销中的融合产品主推策略“133N”中的N代表的是（）A、N种场景B、N项应用C、N种可能D、N个使用技巧参考答案：B16.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕参考答案：A17.与普通固话比较，哪项服务是联通智能固话在订购时必选的特有服务?A、普话语音主服务B、联通智能固话服务C、固话智能音箱D、热线服务参考答案：C18.在安装全屋光宽带时，工勘不需要确认（）。A、弱电管道是否贯通B、用户家庭成员C、上联基站OLT板卡型号D、用户点位布放情况参考答案：B19.以下对联通公众APP登录方式说法错误的是哪个选项?A、账号登录分为验证码登录、密码登录、手势密码登录三种方式B、联通公众APP所有登录方式都需人脸识别校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、无论据上次登录有多久都可以自动登录参考答案：D20.从节点到用户实现全光纤网络和透明传输的是以下哪个?A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR参考答案：D21.用户要使用联通智能固话业务，可以在联通智家App的哪个模块查看教程?A、首页B、智家C、我的D、商城参考答案：B22.PON在网络中的位置属于：A、核心网B、用户驻地网C、接入网D、传输网参考答案：C23.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒。A、2次B、3次C、4次D、5次参考答案：A24.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项?A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个参考答案：A25.Wi-Fi网络参数的配置方案，AC+瘦AP的模式中必须采用：A、路由模式B、桥接模式C、混合模式D、DHCP模式参考答案：B26.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（）功能对故障进行预判。A、工单列表B、工单领取C、录入障碍单D、宽带智能诊断参考答案：D27.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速理论值(单位：Mb/s)与用户签约带宽值(单位：M)的正确换算关系?A、测速的数值等于签约带宽数值B、测速的数值约为签约带宽数值的八分之一C、测速的数值约为签约带宽数值的十分之一D、测速的数值约为签约带宽数值的二分之一参考答案：A28.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节?A、预提交B、写卡C、正式提交D、支付参考答案：D29.目前光纤通信所用光波的波长范围是多少?A、1600nm～2400nmB、800nm～1600nmC、2400nm～3200nmD、3200nm～4000nm参考答案：B30.关于用户获取联通超清沃家影视卡券的渠道描述不正确的是?A、成功参与签到等营销活动后获赠B、在营销活动中领取C、系统识别活跃用户后自动发送D、用户无法主动获取参考答案：D31.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“4”是（）A、4种谈判模式B、4类销售方式C、4个行动保障D、4个营销步骤参考答案：C32.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时需要在电脑上点击“宽带连接”进行拨号。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号参考答案：B33.计算机病毒是一种：A、生物病菌B、具有破坏性的程序C、有害文字D、有毒物质参考答案：B34.下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：A、更改案例中的时代、地域；B、更改案例中的人名、组织名称；C、隐去人物的行为和动机；D、隐去任务的缘由和起因。参考答案：B35.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速的单位?A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M参考答案：C36.华为FTTR从光猫K662d包含（）个以太口和（）个语音口。A、4,1B、2,0C、2,2D、4,0参考答案：B37.用命令（）可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。A、arp-aB、arp-dC、showarpD、arpshow参考答案：A38.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A、频率B、幅度C、角度D、位移参考答案：A39.联通数字化运营能力是以（）能力为依托。A、数字化B、装移修C、智家产品D、智家工程师参考答案：A40.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（）。A、10cmB、15cmC、10mmD、15mm参考答案：D41.智能网关安装中，网关摆放位置应与光纤入户起点位置间布设的光纤长度不超过（）米。A、3B、5C、8D、10参考答案：B42.中国联通作为混改试点企业，具有开放合作的优秀基因，所以将什么作为了公司始终坚持的战略选择?A、产品B、技术C、合作D、服务参考答案：C43.装移修作业标准流程中，提值随销不包括（）的完成。A、测速报告解读B、提值推荐C、建立连接D、好评邀请参考答案：D44.在疫情作业期间，智家工程师是自身健康平安的（）,要认真做好个人防护工作。A、第一责任人B、第二责任人C、第一负责人D、第二负责人参考答案：A45.联通超清增值业务的线上订购，以下哪种支付方式需要经过集团统一认证(二次认证)。A、宽带B、支付宝C、微信D、以上都正确参考答案：A46.（）营销方式又可以称之为顾问式营销，是企业经营成败的关键。A、直复营销B、关系营销C、网络营销D、社会营销参考答案：B47.联通看家云存套餐支持保存视频录像的最长时间是以下哪个?A、60天B、90天C、120天D、180天参考答案：B48.用于测试网络连通的命令是：A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp参考答案：C49.以下哪款定制版智能音箱终端是可以支持声纹支付购买商品?A、天猫精灵CCHB、小度在家智能屏X8C、京鱼座智能屏i8ProD、小米小爱智能音箱参考答案：A50.全屋光宽带施工调测规范中，设备点位摆放位置正确的是：A、金属箱内B、承重墙内C、金属支架下D、电视柜上参考答案：D51.安全生产的基本方针中的‘三防’不包含以下哪项：A、防触电B、防高空坠落C、防交通事故D、防攀高参考答案：D52.下面不是光功率计的作用的是：A、测量光功率的大小B、测量线路损耗C、测量系统富裕度D、向光纤内发射激光参考答案：D53.用户与智家工程师通过中国联通APP在线电话沟通时是否会被扣电话费?A、本网用户免费，异网用户收费B、不收费C、使用用户套餐赠送的通话分钟数D、扣智家工程师费用参考答案：A54.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为：A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器参考答案：A55.以下哪个选项是智慧到家APP组网测试中无法检测的参数?A、测试设备型号B、同频邻频干扰信息C、丢包率D、平均速率参考答案：A56.蝶形光缆主要应用于：A、中继光缆段B、馈线光缆段C、配线光缆段D、入户光缆段参考答案：D57.以下（）数字化手段是对智家工程师入户服务能力、客户服务体验进行监控。A、订单B、流程C、产能D、交付流程参考答案：D58.对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”,下列描述正确的是：A、重述对方的原话。B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。D、保持开放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。参考答案：D59.以下对于联通公众APP“营销”模块，说法不正确的是哪个选项?A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品不能二维码分享D、营销模块热销商品需要按工号赋权参考答案：C60.用户与智家工程师通过中国联通APP在线电话沟通时是否会被扣电话费?A、本网用户免费，异网用户收费B、不收费C、使用用户套餐赠送的通话分钟数D、扣智家工程师费用参考答案：A61.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家APP检测?A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定参考答案：C62.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址进行访问，已知该ONU的IP地址为,则我们需要将网卡地址改为（）,才能进行访问。A、B、C、D、参考答案：B63.对于注册联通公众APP能人，以下说法错误的是哪个选项?A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码参考答案：A64.智家工程师执行统一的服务规范是从（）出发，立足入户服务全场景的服务理念。A、用心出发B、产品组合营销C、高品质服务计划D、用户基本需求参考答案：D65.联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加几张客户照片?A、1B、2C、3D、4参考答案：D66.若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它ONU业务正常，可能原因为：A、分光器全部坏掉B、主干光纤中断C、OLTDOWN掉D、此ONU或连接ONU的接入纤出问题参考答案：D67.交换机没有以下哪个功能?A、转发过滤B、回路避免C、地址学习D、路由转发参考答案：D68.联通公众APP办理宽带新装的操作顺序为：A、选商品->客户认证->选址B、选址->选商品->客户认证C、客户认证->选商品->选址D、选址->选商品->客户认证参考答案：A69.智家工程师上门入户为客户开卡激活后，卡内的初始余额为（）A、0B、20C、50D、100参考答案：A70.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12参考答案：C71.以下（）是联通畅游会员享受的权益。A、玩游戏速度慢B、按序列排队玩游戏C、享受VIP专属排队通道D、额外购买休闲游戏参考答案：C72.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数低、渗透率低的小区应采用的策略是（）A、扩大规模B、重点突破C、价值提升D、跑马圈地参考答案：D73.就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行分析——属于GROW模型的哪个阶段?A、第1步：你的目标是什么B、第2步：现状是什么C、第3步：你有什么选择D、第4步：你将要做什么参考答案：B74.家庭网关不常用工作模式是?A、路由工作模式B、PPPOE代理工作模式C、桥接工作模式D、交换机工作模式参考答案：D75.三居室(狭长户型)适合以下那种组网方案?A、1主4从B、1主1-3从C、1主2-3从D、1主2-4从参考答案：D76.光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口是哪一种?A、850nmB、1310nmC、1550nmD、1650nm参考答案：C77.以下哪个选项是智慧到家APP组网评测户型图的错误描述?A、可以通过户型上报功能上传户型图B、必须选择一个户型图C、可以使用无图模式继续评测D、可以直接使用组网户型图库中的图片参考答案：B78.二居室(狭长户型)适合以下那种组网方案?A、1主1从B、1主1-2从C、1主1-3从D、1主2-3从参考答案：B79.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色?A、深蓝色B、深紫色C、深绿色D、深红色参考答案：C80.无线局域网的最初协议是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1参考答案：A81.高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是：A、2.4GB、5GC、10GD、15G参考答案：B82.在Windows操作系统中，通常可以在MS-DOS命令行中输入（）命令可以检测网络的连通性。A、ipconfigB、dirC、networkD、ping参考答案：D83.DNS的作用是：A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机域名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址参考答案：C84.下面哪个是光纤通信的缺点?A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径不能过小参考答案：D85.安全带上绳索磨损和断头超过（）者及有腐坏的，禁止使用。A、1/10B、2/10C、1cmD、2cm参考答案：A86.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家APP检测?A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定参考答案：C87.智家工程师申报高级，需满足近三年年度考核结果为（）个良好(含)或一个优秀(含)以上。A、五B、四C、三D、二参考答案：D88.智家工程师在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按（）对待，不准随意剪断。A、废弃线缆B、电力线C、通信线缆D、同轴电缆参考答案：B89.超五类网线的线序为A、橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝-4,蓝白-5,绿-6,棕白-7,棕-8B、橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝白-4,绿-5,棕白-6,棕-7,蓝-8C、橙白-1,绿白-2,蓝-3,蓝白-4,绿-5,棕白-6,棕-7,橙-8D、橙白-1,橙-2,棕白-3,棕-4,绿白-5,蓝-6,蓝白-7,绿-8参考答案：A90.以下哪个选项不属于智慧到家APP组网实测报告的分享途径?A、腾讯QQB、微信C、短信D、邮件参考答案：C91.以下对于联通公众APP“营销”模块，说法不正确的是哪个选项?A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品不能二维码分享D、营销模块热销商品需要按工号赋权参考答案：C92.安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且（）要正确合理，否则就难以真正充分发挥其警示作用。A、标志规格B、设置位置C、图标内容D、文字描述参考答案：B93.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术?A、广播B、超宽带技术C、蓝牙D、Wi-Fi参考答案：A94.超5类线主要用于：A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网参考答案：C95.高处作业的时，作业人员须（）作业。A、穿软底鞋B、赤脚C、穿拖鞋D、穿皮靴参考答案：A96.一位宽带新用户装了一条宽带，可以与（）位智家工程师同时建立联接关系?A、1B、2C、3D、4参考答案：A97.以下不属于联通公众APP应用菜单分类的是（）?A、移网B、宽融C、热销商品D、查询参考答案：C98.下面哪组设备发射的无线网络一定工作在同一信道上?A、路由器加无线放大器B、电力猫加无线路由器C、多个胖APD、多个瘦AP参考答案：A99.在家庭组网中，下列障碍物中，哪个对无线信号的损耗最大?A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙参考答案：A100.用户开通了联通Plus黄金会员，要退订联通云盘业务，如何处理?A、联系10010处理解决B、联系4000600611处理C、在联通看家App内退订D、无法单独退订参考答案：D101.联通云盘普通会员删除照片后，在回收站中最多保留多久?A、7天B、15天C、30天D、60天参考答案：A102.在PON网络结构中，为OLT和ONU间提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、ODB参考答案：C103.骨折急救原则是（）肢体活动，保持骨折局部的静止状态，避免骨折移位及骨折残端刺破组织及血管等。A、约束B、限制C、控制D、束缚参考答案：B104.在进行全屋光宽带交付施工时，光纤拉直，每间隔（）进行点胶。A、5-10cmB、15-20cmC、5cmD、10cm参考答案：B105.以下不属于联通公众APP应用菜单分类的是（）?A、移网B、宽融C、热销商品D、查询参考答案：C106.用命令（）可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。A、arp-aB、arp-dC、showarpD、arpshow参考答案：A107.智家工程师在下井作业过程中要持续保持),同时井上有人监护，监护人员应掌握应急抢救方法。A、监测B、送氧C、抽水D、通风参考答案：D108.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU是什么情况?A、设备损坏B、单板损坏C、光路不正常D、流氓ONU参考答案：D109.光纤损耗一般是随波长加长而（）。A、增加B、减小C、不便D、不确定参考答案：B110.中国联通公众APP上装移修工单完成后，随单营销拉起的是哪个菜单?A、客户通查B、意向单C、数字沙盘D、工单驱动参考答案：A111.“平安乡村”项目中，具备视频集中查看功能的软件是：A、联通智家B、沃家云视C、沃家神眼D、沃家影视参考答案：B112.联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头?A、1B、5C、10D、无限制参考答案：D113.在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（）的位置。A、家庭中央B、靠近主卧C、阳台D、卫生间参考答案：A114.目前光纤通信所用光波的波长范围是多少?A、1600nm～2400nmB、800nm～1600nmC、2400nm～3200nmD、3200nm～4000nm参考答案：B115.终端(光猫)向OLT设备注册之前，需要使用手机APP录入：A、宽带账号B、密码C、LOIDD、WIFI密码参考答案：C116.智家工程师工号的业务操作结果由（）负全责。A、工号所有人B、工号责任人C、所属渠道D、外包公司参考答案：A117.属于封闭式提问的是：A、这种行为是否违法?B、你想要完成什么?C、可能会有什么问题?D、什么东西能阻止你?参考答案：A118.下列不是PON网络的结构特点的选项是：A、点对多点拓扑B、ODN网络采用无光源器件C、采用WDA双向传输D、上下行使用的传输波长一致参考答案：D119.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体(诸如线路设施和传输设施)所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统。A、接入网B、长途网C、中继网D、公用电信网参考答案：A120.联通学堂精英会员目标人群是（）。A、大学生、职场白领B、青少年C、家庭主妇D、退休人员参考答案：A121.FTTR的R是代表什么意思?A、光纤B、房间C、楼栋D、楼层参考答案：B122.在PON网络结构中，为OLT和ONU间提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、0DB参考答案：C123.反诈名片资费为?A、免费B、3元/月C、4元/月D、5元/月参考答案：A124.用户已安装一条宽带并且联接了一位智家工程师，在本小区另一套房安装第二条宽带时，是否还可以该智家工程师建立联接?A、可以，之前宽带需要解除联接关系B、不可以，用户已有一条宽带与该工程师建立联接关系C、可以，同一户不同宽带可与不同智家工程师建立联接D、不可以，一个用户只能与一个智家工程师建立联接关系参考答案：C125.802.11ax协议支持的最大工作频宽是（）M。A、20B、40C、80D、160参考答案：D126.订单数字化工具的“四率一表”中一表是指（）。A、订单汇总表B、服务评价表C、用户反馈表D、服务时长统计表参考答案：B127.光路接头及各点损耗中用户端衰耗为多少?A、0.2dBB、0.3dBC、0.4dBD、0.5dB参考答案：D128.对于联通公众APP“我的订单”功能，以下说法错误的是哪个选项?A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照订单下单时间查询参考答案：C129.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是（）。A、FTTBB、FTTHC、FTTOD、FTTC参考答案：B130.智家工程师入户后，询问用户家网络使用情况的内容是?A、询问用户网速及信号覆盖情况，网络痛点B、询问用户套餐费用情况C、询问用户家庭人口情况D、询问用户其他隐私情况参考答案：A131.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节?A、预提交B、写卡C、正式提交D、支付参考答案：D132.中国标准的路由器2.4G无线信号有（）个信道A、11B、12C、13D、14参考答案：C133.中国联通新战略“守网络化之正“中，将什么作为了创新的基础?A、高质量网络B、高质量服务C、高质量技术D、高质量运营参考答案：A134.针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（）文件相关规范要求执行。A、《安全生产法》B、《通信工程安全生产操作规范》C、《中国联通信息安全保护承诺书》D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的通知》(市场〔2023〕25号)参考答案：D135.以下关于联通公众APP首页功能说法错误的是哪个选项?A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心及消息中心C、首页广告图不支持轮播与跳转D、支持自定义常用菜单参考答案：C136.企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试，即确定企业提供何种产品或提供的产品是（）A、为谁服务B、满足谁的什么需要C、是否满足需求D、如何满足需要参考答案：C137.FTTR组网施工中，隐形光纤适合哪种布线场景?A、暗管布放B、户外布放C、明线布放D、室外引入线参考答案：C138.比如当你要讲解《如何提高生产效率》课题时，可以这样说：“这个月我们的产品产量又提升了，累计加上前三个月，这个季度比去年同期已经提升了15%,我们在进步。但是我对比了其他部门，发现另外几个部门的增长率都在25%以上，和自己对比，我们在进步，和他人对比，我们在退步啊。下面我讲一个如何提高生产效率的问题”。请问这个开场属于下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态参考答案：C139.以下（）描述符合一句话爆点的话术结构。A、FTTR具有光纤连接、全屋覆盖功能B、这是华为最新推出的超级WIFI产品C、您好，这边正在搞活动请来看看D、您说的这个观点我非常理解参考答案：B140.联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是什么?A、红色实线B、黄色实线C、红色虚线D、黄色虚线参考答案：A141.以下哪个（）不是FTTR的优点?A、光纤全连接B、传输距离长C、WiFi全漫游D、WiFi全覆盖参考答案：B142.智家工程师等级认证的申报条件，如需变更，应遵循何种要求?A、不可变更B、具体要求可根据实际情况进行调整，具体以认证考试通知为准。C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更D、经总部人力部门批准后方可进行变更参考答案：B143.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列O类型。A、树形B、星形C、总线D、环形参考答案：A144.家庭网关的PON口尾纤类型为：A、FCB、LCC、SCD、ST参考答案：C145.中国联通的发展史主要可以分为几个阶段?A、2B、3C、4D、5参考答案：C146.蝶形光缆接续中，熔接连接损耗的标准是≤（）。A、0.05dbB、0.08dbC、0.1dbD、0.2db参考答案：B147.远程登录网络设备的命令是：A、PingB、telnetC、tracertD、ipconfig参考答案：B148.PON网络上行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550参考答案：B149.在智慧到家APP星级检测功能中，若要对最近点进行检测，选择测试点时应选择以下哪个选项?A、Wi-Fi设备一米内无遮挡的检测点B、可有少量遮挡物C、不能超过一堵以上的墙壁遮挡D、无特殊要求参考答案：A150.FTTR主光猫最大支持下挂多少个从光猫?A、4B、8C、16D、32参考答案：C151.联通智家App渠道订购联通云盘，在进行联通云盘产品升档时，采用哪种收费方式?A、按照高等级会员全额收取B、按照两个等级会员差额收取C、按照高等级会员半价收取D、免费升档参考答案：A152.智家工程师通过查看得知用户为单宽用户，可推荐（）业务。A、迁转融合套餐B、高套餐迁千兆融合产品C、推荐5G融合产品D、低套餐叠加组合宽带参考答案：A153.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含以下哪个要素?A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、客户名称参考答案：D154.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、蓝牙音箱C、周边APD、GSM手机参考答案：D155.如果客户的问题已经解决了，就需要再找到一个新的领域，或者在同一个领域里面发挥独特优势，给客户创造新的价值。描述的是：A、错位竞争B、体验蓝图C、服务蓝图D、口碑参考答案：A156.联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加几张客户照片?A、1B、2C、3D、4参考答案：D157.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的?A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址参考答案：D158.接到用户宽带报障，提前查询用户套餐，发现用户为129融合且开副卡，但无其他业务融合，应首推（）业务。A、联通超清B、三感业务C、流量包叠加D、首推用户向更高套餐迁转参考答案：A159.中国联通公众APP上装移修工单完成后，随单营销拉起的是哪个菜单?A、客户通查B、意向单C、数字沙盘D、工单驱动参考答案：A160.警告标志的含义是：A、提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志B、提醒人们的某些行动，阻止人们不安全行为C、必须遵守，强制人们必须做出某种动作或采取防范措施的图形标志D、示意目标的方向参考答案：A161.以下哪个选项不是中国联通在做活大数据中要强调突出的核心技术能力?A、大数据B、人工智能C、安全D、区块链参考答案：C162.WiFi5(wave1)单数据流400ns保护间隔下，80MHz频宽支持的最大理论速率是多少?A、200MbpsB、433.3MbpsC、780MbpsD、866.7Mbps参考答案：B163.每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是（）地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN参考答案：B164.PON在网络中的位置属于：A、核心网B、用户驻地网C、接入网D、传输网参考答案：C165.中国联通集中打造的六大创新基础平台能力是：A、物、云、智、网、链、安B、物、云、数、智、链、安C、宽、云、数、智、企、安D、物、云、数、混、链、安参考答案：B166.在现场检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。A、中国联通APPB、联通智家APPC、联通公众APPD、微信小程序参考答案：C167.智家工程师可通过（）与客户建立绑定关系。A、钉钉B、微信小程序C、联通公众APPD、中国联通APP参考答案：C168.华为FTTR主光猫HN8145XR和从光猫K662d最大可以组成多少个光纤Wi-Fi信息点(双频合一)A、16B、17C、8D、9参考答案：B169.FTTR组网施工中，不包含以下哪一个设备?A、主网关B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器参考答案：B170.下哪些场景不适合适合安装家庭版FTTR?A、500人工作的大企业B、智能家居C、小、微企业D、小型民宿参考答案：A171.PON网络上行数据流采用（）技术。A、WDMAB、TDMAC、CDMAD、FDMA参考答案：B172.入户前网格准备的应对话术模板，用（）方法有助于话术的快速掌握。A、打印成模板入户后现场翻阅B、提前场景演练C、结对子入户由同事提醒D、直接询问用户话术是否有效参考答案：B173.以下哪个选项是智慧到家APP模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量?A、1个B、2个C、5个D、不限个数参考答案：D174.企业微信建议员工昵称格式为（）A、通信专家+姓名+电话B、姓名+电话+通信专家C、电话+通信专家+姓名D、电话+姓名+通信专家参考答案：A175.智家工程师入户后，询问用户家网络使用情况的内容是?A、询问用户网速及信号覆盖情况，网络痛点B、询问用户套餐费用情况C、询问用户家庭人口情况D、询问用户其他隐私情况参考答案：A176.用户在中国联通APP上在线留言后，工程师可以在哪里查看到留言信息?A、短信B、智家工程师名片页C、联通公众-智家工程师专区-查看留言D、中国联通PP-服务-查看留言参考答案：C177.关于VLAN下面说法错误的是：A、隔离广播域B、相互间通信要通过路由器C、可以限制网上的计算机互相访问的权限D、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组参考答案：D178.蝶形光缆采用（）光纤。A、G.652B、G.653C、G.655D、G.657参考答案：D179.以下（）客户适用于推荐FTTR面板型产品。A、老旧小区客户B、临街商铺门面C、前装市场用户D、商务楼小型商企参考答案：C180.0DN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为（）光缆。A、馈线B、配线C、入户D、中继参考答案：B181.用户线下营业厅订购了宽视界自选会员产品，通过（）入口兑换会员权益。A、宽视界-首页B、短视频-首页C、会员精选-我的D、教育-首页参考答案：C182.下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个?A、什么B、为什么C、何时D、谁参考答案：B183.用户通过（）渠道办理宽视界业务。A、营业厅B、爱奇艺客户端C、中国联通AppD、社区办理参考答案：A184.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项?A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个参考答案：A185.视频彩铃上传图片，能自动生成短视频的功能是什么?A、视频号B、一键成片C、彩铃壁纸D、彩铃组参考答案：B186.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是采用（）方式来避免。A、加转接头B、加光纤衰减器C、加长用户光缆D、将光纤弯曲打圈参考答案：B187.测试OLT下行发送光功率时，应设置波长是：A、1310nmB、1490nmC、1510nmD、1550nm参考答案：B188.（）的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。A、客户思维B、迭代思维C、大数据思维D、流量思维参考答案：C189.PON系统通过)实现一点对多点网络结构。A、OLTB、POSC、光交箱D、光纤分纤箱参考答案：B190.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速的单位?A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M参考答案：C191.以下对联通公众APP登录方式说法错误的是哪个选项?A、账号登录分为验证码登录、密码登录、手势密码登录三种方式B、联通公众APP所有登录方式都需人脸识别校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、无论据上次登录有多久都可以自动登录参考答案：D192.在光纤接头的标注中，如“SC/PC”,“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指：A、光纤的类型B、光纤的制作工艺C、光纤接头截面工艺D、连接器制作工艺参考答案：C193.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项?A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个参考答案：A194.300M宽带业务在PC端若要实现有线达标速率则应该网卡改为强制（）协商速率。A、1MbpsB、10MbpsC、100MbpsD、1.0Gbps参考答案：D195.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址不符时，应执行以下哪项操作?A、删除智慧到家APP重新安装后测速B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速C、无视定位信息，直接测速D、更换路由器设备后重新定位参考答案：B196.架空布放蝶形光缆一般选用：A、普通蝶形光缆B、自承式蝶形光缆C、管道蝶形光缆D、直埋蝶形光缆参考答案：B197.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速理论值(单位：Mb/s)与用户签约带宽值(单位：M)的正确换算关系?A、测速的数值等于签约带宽数值B、测速的数值约为签约带宽数值的八分之一C、测速的数值约为签约带宽数值的十分之一D、测速的数值约为签约带宽数值的二分之一参考答案：A198.在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：A、1611B、1713C、2611D、2613参考答案：A199.PON系统通过)实现一点对多点网络结构。A、OLTB、POSC、光交箱D、光纤分纤箱参考答案：B200.联通爱听有声内容资源储备有多少?A、13万+小时有声内容资源储备B、93万+小时有声内容资源储备C、50万+小时有声内容资源储备D、20万+小时有声内容资源储备参考答案：B201.以下不属于智家工程师的行为规范的内容是（）。A、保持微笑B、有话让用户先说C、眼睛要礼貌正视顾客D、在用户面前嚼口香糖参考答案：D202.剪辑宣传视频时，单个素材的持续时间不超过总视频时长的（）,多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。A、10%B、20%C、25%D、30%E、35%参考答案：B203.PON的组网模式为：A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点参考答案：B204.回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（）为不合格。A、-25dBB、-26dBC、-27dBD、-28dB参考答案：D205.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。A、身份证B、用户名称C、宽带编码D、SN码参考答案：C206.联通PLUS黄金会员中包含的联通云盘业务的会员等级是：A、黄金会员B、钻石会员C、铂金会员D、尊享会员参考答案：D207.对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小的是：A、混凝土B、金属C、木板D、屏风参考答案：D208.处理IPTV故障时，以下不能解决影片播放没有声音的是：A、若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接B、调大机顶盒音量C、调整电视剧的音量D、更换遥控器电池参考答案：D209.联通爱听会员退订方式是：A、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“我的”-“我的会员”,选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。B、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“分类”-“我的会员”,选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。C、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“会员”-“我的会员”,选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。D、微信内搜索“联通爱听”-“发现好书”-“Al留声”-“我的会员”,选择想退订的产品，点击“退订”即可完成退订。参考答案：A210.在安全生产过程中，可燃、有害气体检测与下井作业的间隔时间不要超过（）分钟。A、30B、45C、60D、75参考答案：A211.0只能传输一种模式的光，不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。A、单模光纤B、多模光纤C、UTP光纤D、STP光纤参考答案：A212.光纤涂覆层的作用错误的是哪一项?A、增强光纤的强度B、色谱识别C、增加光纤的柔韧性D、反射光参考答案：D213.家庭WiFi测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和：A、信号强度B、ping网络质量C、信道干扰D、无线速率参考答案：D214.联通爱听四大会员中价格最高的是（）。A、儿童会员B、乐龄会员C、精英会员D、校园会员参考答案：C215.下面哪些属于联通助理-智能应答Plus产品包含的功能?A、自定义开场视频、助理音色/形象B、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽C、自定义开场视频、Al助理代接D、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽、自定义开视频参考答案：B216.如果ONU的标称功率是12W,在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）度。A、2-3B、4-5C、6-7D、8-9参考答案：D217.WIFI术语里里经常提到的SSID,指的是：A、WIFI信号的名称B、WIFI加密方式C、支持的无线协议D、无线中继参考答案：A218.中国联通的经营管理理念和企业作风是（）。A、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务；严、实、精、细、快B、一切为了客户、一切为了一线、一线为了市场；严、实、精、细、快C、为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务；严、实、细、精D、为客户创造价值；市场驱动；远近一盘棋、全网一盘棋、上下一盘棋、政策一盘棋；严、实、细、精参考答案：A219.在农村区域实现看家护院的是（）业务。A、联通组网B、联通超清C、联通看家D、联通云盘参考答案：C220.投影仪、电视机属于下列哪类内容?A、FTTHB、相关终端C、综合机柜D、室内装修参考答案：B221.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家APP检测?A、用户反映手机上网慢B、路由器无法上网C、智能网关红灯不联网D、Wi-Fi速率不稳定参考答案：C222.为发挥智慧社区“平台+云网+X”的差异化优势，总部构建“12345”智慧社区营销服务体系，其中“5”是（）A、5种谈判模式B、5类销售方式C、5个行动保障D、5个营销步骤参考答案：D223.对于注册联通公众APP能人，以下说法错误的是哪个选项?A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码参考答案：A224.联通公众APP现场开户菜单业务受理时，可以在哪一步做携号转网业务?A、客户认证B、号码选择C、预提交D、一键生产参考答案：B225.关于2.4G无线频段说法正确的是：A、中国无线频段信道的划分和欧洲是一致的，为13个信道，但是日本的信道有14个B、无线信道之间的设置是有要求的，在同一个覆盖区域内，理论上最多只有三个互不干扰的信道同时使用，也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个APC、在同一覆盖区域内，若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信道可以规划为2、6、11D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候，不可以通过降低AP发射功率的方法来减少信号干扰参考答案：B226.智家工程师入户随销的过程中“3张号卡”是（）A、2主卡1副卡B、1主卡1副卡1流量卡C、1主卡2流量卡D、1主卡2副卡参考答案：D227.中国联通赋能千行百业的数字化、网络化、智能化转型前提是要坚持什么样的总基调?A、积极进取B、稳中求进C、奋勇前进D、四平八稳参考答案：B228.中国联通市场和创新双轮驱动是指以什么为牵引力，什么为推动力?A、以创新驱动为牵引力，以市场驱动为推动力B、以市场驱动为牵引力，以创新驱动为推动力C、以客户驱动为牵引力，以创新驱动为推动力D、以数字化转型为牵引力，以创新驱动为推动力参考答案：B229.WLAN系统覆盖设计要求为98%以上区域的信号强度：A、不得低于-65dBmB、不得低于-70dBmC、不得低于-75dBmD、不得低于-85dBm参考答案：C230.国家标准《安全色》(GB2893-2008)规定以下哪种颜色不是安全色。A、红色B、黄色C、紫色D、绿色参考答案：C231.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合敷设过程中不应小于（）。A、20mmB、30mmC、20cmD、30cm参考答案：B232.联通超清沃家影视产品不具备（）能力。A、收藏喜爱节目B、发弹幕C、订购/退订会员产品D、领取优惠券参考答案：B233.智家工程师在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按（）对待，不准随意剪断。A、废弃线缆B、电力线C、通信线缆D、同轴电缆参考答案：B234.当前业务上限定，一个智家账号只能绑定（）固话号码。A、1个B、2个C、3个D、4个参考答案：C235.联通公众APP融合新装业务中是否需要开通副卡?A、必须开通B、政策限制不可以开通C、可选择开通D、系统不支持开通参考答案：C236.以下哪些属于Al秘书产品包含的功能?A、自定义开场视频B、来电名片C、语音提醒、音色/形象D、挂机短信参考答案：C237.智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（）操作，检查网速是否达标。A、访问百度网站B、使用微信聊天C、宽带测速D、修改用户路由器WIFI热点密码。参考答案：C238.FBT类型规格为1:2的分路器插入损耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7参考答案：B239.宽视界自选会员可以兑换的权益类型描述错误的是（）。A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、芒果TV参考答案：D240.关于VLAN下面说法错误的是：A、隔离广播域B、相互间通信要通过路由器C、可以限制网上的计算机互相访问的权限D、只能在同一个物理网络上的主机进行逻辑分组参考答案：D241.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰?A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP参考答案：B242.高效率整合低效率，寻找低效点，打破利益分配格局，携“客户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。描述的是：A、跨界思维B、极致思维C、简约思维D、社会化思维参考答案：A243.用户已开通联通PLUS黄金会员，附送的是2T联通云盘尊享会员，如果登录联通看家App-联通云盘界面时，显示只有10G存储空间，原因可能是以下哪个?A、联通智家App需要更新版本B、联通Plus黄金会员附送的存储服务非联通云盘业务C、用户注册联通智家App的手机号码与办理联通Plus黄金会员的号码不一致D、开通联通PLUS黄金会员后，需要在联通智家App内升级为联通云盘尊享会员参考答案：C244.进入90年代，全球信息化大潮涌动，中国通信人继续发扬艰苦奋斗的优良传统，提出了什么目标?A、提高光缆传输技术B、把光缆覆盖到全球C、建成“八纵八横”覆盖全国省会城市和重点地区、联通世界的光缆传输骨干网参考答案：C245.联通助理产品是否兼容VoLTE服务?A、兼容B、不兼容C、安卓机不支持D、苹果终端不支持参考答案：A246.ping命令使用0协议。A、TCPB、UDPC、ICMPD、SNMP参考答案：C247.智家工程师在工作时间内接收的施工单，（）内与客户确认上门服务时间。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟参考答案：B248.基于智家工程师入户装移修工单系统，记录智家工程师入户服务动作的工具是（）。A、订单数字化B、流程数字化C、产能数字化D、交付流程数字化参考答案：D249.联通云盘普通用户存储空间是多少?A、10GBB、2TC、6TD、8T参考答案：A250.两台无线网桥建立桥接，（）必须相同。A、SSID、信道B、信道C、SSID、MAC地址D、设备序列号、MAC地址参考答案：B251.1:16分路器插入损耗典型值(均匀分光，不含连接器损耗)为（）dB。A、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0参考答案：D252.全屋光宽带交付时间验收标准，1拖1设备上门安装交付回单总时长≤1.25小时，每增加1个从设备时长顺延（）A、0.25小时B、0.5小时C、0.75小时D、1小时参考答案：A253.在描述信息传输中bps表示的是：A、每秒传输的字节数B、每秒传输的指令数C、每秒传输的字数D、每秒传输的比特位数参考答案：D254.在家庭组网中，对无线信号衰减最大的是：A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙参考答案：A255.以下哪个选项可以查看智慧到家APP的版本信息?A、手机的设置页B、智慧到家APP个人中心的关于页面C、模拟评估D、组网评测参考答案：B256.员工可通过（）,把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户A、语音B、群发助手C、视频通话D、快捷回复参考答案：B257.智家工程师工号的所有人与责任人唯一标识是（）。A、发展人编码B、装维手机号C、注册手机号D、居民身份证号参考答案：D258.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址不符时，应执行以下哪项操作?A、删除智慧到家APP重新安装后测速B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速C、无视定位信息，直接测速D、更换路由器设备后重新定位参考答案：B259.0不属于光纤通信优点。A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好参考答案：C260.在STAR法则中，（）为当事人采取的主要行动步骤、细节以及做出行动的依据。A、SB、TC、AD、R参考答案：C261.可为本省业务部门及智家工程师管理部门开通账号权限的人员是（）。A、总部管理员B、总部人力部门C、省分市场部D、省分系统管理员参考答案：D262.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（）功能按钮，确认已经到达装维现场。A、回单B、退单C、已经到达D、转派参考答案：C263.支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）。A、NATB、路由C、DHCPD、DNS参考答案：C264.全屋光宽带测速验收标准，使用支持（）频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速A、Wi-Fi4,20MhzB、Wi-Fi5,40MhzC、Wi-Fi6,80MhzD、Wi-Fi6,160Mhz参考答案：D265.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项?A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个参考答案：A266.以下哪个选项是智慧到家APP组网评测户型图的错误描述?A、可以通过户型上报功能上传户型图B、必须选择一个户型图C、可以使用无图模式继续评测D、可以直接使用组网户型图库中的图片参考答案：B267.超五类网线的线序为A、橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝-4,蓝白-5,绿-6,棕白-7,棕-8B、橙白-1,橙-2,绿白-3,蓝白-4,绿-5,棕白-6,棕-7,蓝-8C、橙白-1,绿白-2,蓝-3,蓝白-4,绿-5,棕白-6,棕-7,橙-8D、橙白-1,橙-2,棕白-3,棕-4,绿白-5,蓝-6,蓝白-7,绿-8参考答案：A268.当需要网络上的一组主机(而不是全部主机)接收相同信息，并且其他主机不受影响，通常会使用)方式。A、单播B、广播C、组播D、点播参考答案：C269.联通云盘用户如想要收听漏话语音留言，需开通哪项服务?A、宽视界B、联通小号C、联通邮箱D、联通助理E、联通看家参考答案：D270.列关于案例掩饰的主要内容，正确的选项是：A、人物姓名、公司名称；B、事件的时代、地域；C、事件的起因、效果；D、人物的行为、动机。参考答案：A271.客户画像：末梢人员实时掌握责任用户情况，（）类用户标签直接赋能一线。A、19B、17C、16D、20参考答案：A272.宽视界机顶盒入户安装接电后，通过（）配置网络连接。A、本地菜单B、个人中心C、联系客服D、设置菜单参考答案：D273.常见的网络测速方法错误的是：A、第三方测速软件测速(如360测速)B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网上邻居参考答案：D274.DNS的作用是：A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机域名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址参考答案：C275.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道的中心频率间隔不能低于：A、15MHZB、22MHZC、25MHZD、35MHZ参考答案：C276.用户首次使用IPTV需要：A、输入账号密码B、绑定手机号码C、开通三方支付D、关闭有线电视网络参考答案：A277.如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息，并对其进行核查与更新，可以使用)网络命令。A、pingB、ipconfigC、NslookupD、Tracert参考答案：B278.“1331”营销方法中的第一个1代表的是（）推荐方法。A、1个使用场景的描绘B、1句话爆点C、1个成交方法D、1个功能展示参考答案：B279.联通公众APP联通看家目前不支撑哪种模式?A、联通看家主产品模式B、联通看家移网附加产品模式C、联通看家宽带附加产品模式D、联通看家增值产品模式参考答案：D280.在进行通信管道、人孔进作业时，作业前先进行（）,确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、检测C、通风和检测D、送氧和检测参考答案：C281.登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的哪个菜单查看获取到的IP地址?A、设备信息B、网络侧信息C、用户侧信息D、语音信息参考答案：B282.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括?A、查看设备在线时长B、查看已使用流量C、设备限速D、设备重启参考答案：D283.皮线光缆热熔管的作用是：A、保护光缆熔接的接头B、降低光缆熔接衰耗C、方便光缆熔接D、防止日光照射干扰参考答案：A284.下列关于案例内容摘要七要素的是：A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果B、时间、地点、人物、事件、任务、解决方法、结果C、时间、地点、任务、事件、问题、解决方法、结果D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果参考答案：D285.（）镜头，是指被摄体不动，由拍摄机器作向前的运动拍摄，取景范围由大变小。A、推B、拉C、摇D、移参考答案：A286.机顶盒待机时各指示灯的状态及颜色是怎样的?A、红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭，电源指示灯亮(红色);B、红外指示灯熄灭，网络指示灯亮(红色),电源指示熄灭；C、红外指示灯亮(红色),网络指示灯熄灭，电源指示灯熄灭；D、红外指示灯熄灭，网络指示灯熄灭，电源指示灯亮(红色);参考答案：D287.802.11ax协议支持的最大工作频宽是（）M。A、20B、40C、80D、160参考答案：D288.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是：A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧D、OLT上联SW的光缆被人为砍断参考答案：D289.联通看家云存储套餐最多可关联多少个摄像头?A、1B、2C、3D、4参考答案：A290.查看计算机IP地址配置信息的命令是：A、dirB、ipconfigC、networkD、ping参考答案：B291.WiFi5G频段和2.4G频段相比，下面哪个说的错误?A、5G的速率更高B、5G覆盖范围更小C、2.4G速率更高D、2.4G覆盖范围更大参考答案：C292.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色?A、深蓝色B、深紫色C、深绿色D、深红色参考答案：C293.以下对联通公众APP登录方式说法错误的是哪个选项?A、账号登录分为验证码登录、密码登录、手势密码登录三种方式B、联通公众APP所有登录方式都需人脸识别校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、无论据上次登录有多久都可以自动登录参考答案：D294.联通公众APP联通看家宽带附加产品模式中，联通看家资费一次只能选几个?A、1B、2C、3D、4参考答案：A295.网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（）。A、TR069-INTERNETB、INTERNETC、TR069_VOICE_INTERNETD、VOICE_INTERNET参考答案：B296.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术?A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品参考答案：B297.（）就是把产品和服务做到最好，超越客户预期。A、客户思维B、极致思维C、平台思维D、社会化思维参考答案：B298.在一个EPON系统中，（）放置在用户侧。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD参考答案：A299.在全屋光宽带的施工过程中，使用胶带将牵引绳与透明光缆绑定，胶带绑定长度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm参考答案：D300.用户在中国联通APP上在线留言后，工程师可以在哪里查看到留言信息?A、短信B、智家工程师名片页C、联通公众-智家工程师专区-查看留言D、中国联通PP-服务-查看留言参考答案：C301.宽视界大屏自选会员线下连续包月产品的标准资费为（）元。A、15元/月B、20元/月C、25元/月D、30元/月参考答案：C302.对于注册联通公众APP能人，以下说法错误的是哪个选项?A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码参考答案：A303.联通云盘有几档产品资费?A、5B、6C、7D、8参考答案：B304.符合课程开发规律的简单流程是：A、理论-架构-PPT-演练-整理B、架构-理论-整理-PPT-演练C、理论-架构-整理-PPT-演练D、理论-架构-PPT-整理-演练参考答案：C305.测试网络时，想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就是我们“长ping”,要用到ping命令中的（）参数。A、-aB、-rC、-sD、-t参考答案：D306.当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”,应该从（）角度进行回答。A、联通有央企背书B、降低业务受理门槛C、抬高客户价值D、展示成功案例参考答案：A307.联通看家产品当监控到有可疑人员在家门外徘徊踩点，或有人试图破门破窗而入时，手机会收到什么消息?A、预警B、提示C、报警D、告警参考答案：D308.我们通常所说的双频路由器，双频是指?A、2.4MHz与5GHzB、2.4GHz与5MHzC、2.4GHz与5GHzD、2.4MHz与5MHz参考答案：C309.0允许不同模式的光在一根光纤上传输，由于模间色散较大而导致信号脉冲展宽严重，因此主要用于局域网中的短距离传输。A、单模光纤B、多模光纤C、UTP光纤D、STP光纤参考答案：B310.必须携带的工作必备物品不包括：A、工具包B、鞋套C、安全帽D、桌布参考答案：C311.为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的是（）A、别人家都是这么布线的，您不用管了B、您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢C、这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修D、为了网络效果好，你还差这点装修费用啊参考答案：C312.高处作业的时，作业人员须（）作业。A、穿软底鞋B、赤脚C、穿拖鞋D、穿皮靴参考答案：A313.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个环节是非必要的?A、填单B、生产C、写卡D、开发票参考答案：D314.下列关于联通助理-畅享版产品说法正确的是：A、娱乐生活权益30选1B、娱乐生活权益30选2C、娱乐生活权益30选3D、娱乐生活权益30选4参考答案：A315.关于联通看家运动侦测功能的描述，错误的是：A、一般也叫移动侦测或运动检测，常用于无人值守监控录像和自动报警。B、通过摄像头按照不同帧率采集得到的图像会被CPU按照一定算法进行计算和比较。C、当画面有变化时，如有人走过，镜头被移动，计算比较结果得出的数字会超过阈值并指示系统能自动作出相应的处理。D、侦测灵敏度指的是摄像机在移动的情况下录像准确度。参考答案：D316.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（）级。A、1B、2C、3D、4参考答案：B317.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi测速的单位?A、MB/sB、MbpsC、Mb/sD、M参考答案：C318.联通公众APP现场开户菜单中，在办理客户信息录入时，最多可添加几张客户照片?A、1B、2C、3D、4参考答案：D319.当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇——这属于课程结尾原则中的哪一项原则?A、必要性B、完整性C、积极向上D、面向未来参考答案：D320.终端(光猫)向OLT设备注册之前，需要使用手机APP录入：A、宽带账号B、密码C、LOIDD、WIFI密码参考答案：C321.关于联通智家固话业务，以下描述错误的是：A、开通联通智能固话需要进行实名认证B、一台定制版智能音箱终端无法同时绑定多个联通智能固话号码C、联通智能固话限制在号码归属省内使用D、联通智能固话支持非联通宽带用户办理参考答案：C322.（）是景别中视距最远、表现空间范围最大的一种景别。A、远景B、全景C、中景D、近景参考答案：A323.Wi-Fi网络参数的配置方案，AC+瘦AP的模式中必须采用：A、路由模式B、桥接模式C、混合模式D、DHCP模式参考答案：B324.互联网可以让信息扩散到世界上任何一个地区，不存在地域限制。体现的是互联网营销的哪个特点?A、感观性比较强B、传播范围广C、针对性强D、实时交互参考答案：B325.全屋光宽带测速验收标准，使用支持（）频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速A、Wi-Fi4,20MhzB、Wi-Fi5,40MhzC、Wi-Fi6,80MhzD、Wi-Fi6,160Mhz参考答案：D326.关于PC防火墙的功能，以下描述错误的是：:A、防火墙可以检查进出内部网的通信量B、防火墙可以应用网关技术应用层上建立协议过滤和转发功能C、防火墙可以使用过滤技术在网络层对数据包进行选择D、防火墙可以阻止来自内部的威胁和攻击参考答案：D327.Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是：A、TCP/IPB、FTPC、HTMLD、HTTP参考答案：A328.在入户随销时，异议处理的话术不包括（）A、“我理解您的感受”B、“这个请您大可放心”C、“那您的这个想法是有问题的”D、“您对比感知一下再做决定”参考答案：C329.用户与智家工程师通过中国联通APP在线电话沟通时是否会被扣电话费?A、本网用户免费，异网用户收费B、不收费C、使用用户套餐赠送的通话分钟数D、扣智家工程师费用参考答案：A330.0LT和ONU之间的动态分配协议是：A、SBAB、OBDC、DBAD、CBA参考答案：C331.用来显示数据包到达主机所经过的路径的命令是：A、PingB、TracertC、NetstatD、ipconfig参考答案：B332.蝶形光缆接续中，熔接连接损耗的标准是≤（）。A、0.05dbB、0.08dbC、0.1dbD、0.2db参考答案：B333.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列)类型。A、树形B、星形C、总线D、环形参考答案：A334.（）就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围的画面。A、景别B、运镜C、焦距D、焦段参考答案：A335.使用脚扣时，先将脚扣卡在电杆距离地面约（）处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后方可使用。A、0.2mB、0.3mC、0.4mD、0.5m参考答案：B336.联通公众APP宽带新装功能，支付费用是在哪个环节结束后生成?A、选商品B、实名认证C、宽带选址D、生产完成参考答案：A337.智慧家庭工程师使用装维APP,无法做（）操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改LOIDD、关闭光猫电源参考答案：D338.网关设置路由模式时，新建宽带链接服务类型选择（）。A、TR069-INTERNETB、INTERNETC、TR069_VOICE_INTERNETD、VOICE_INTERNET参考答案：B339.PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7参考答案：D340.三居室(狭长户型)适合以下那种组网方案?A、1主4从B、1主1-3从C、1主2-3从D、1主2-4从参考答案：D341.下列哪个不是联通看家云存储套餐支持的回看天数?A、5天B、3天C、7天D、30天参考答案：A342.在（）模式下，通信双方都能发送和接收数据，但不能同时进行。A、双工B、半双工C、全双工D、混合双工参考答案：B343.以下不可以工作在2.4GHz频段的无线协议是：A、802.11aB、802.11nC、802.11gD、802.11b参考答案：A344.智慧家庭工程师使用装维APP,无法做（）操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改LOIDD、关闭光猫电源参考答案：D345.以下哪项服务属于“室内布线”延伸服务?A、移机打孔B、组网调测C、信息点+隐形光纤施工D、同址移机参考答案：C346.联通公众APP现场开户菜单中，可办理携号转网的号码不能包含以下哪个特点?A、本地号码B、在用号码C、宽带号码D、异网号码参考答案：C347.智慧社区现场营销从（）角度切入业务，如填写算账、明白纸、查话费等。A、宽带提速B、服务升级C、产品融合D、套餐升值参考答案：B348.宽视界包含（）、短视频、联通智家、应用商城、音乐、健身、游戏、教育版块。A、联通看家B、体育C、宽视界D、云游戏参考答案：C349.以下哪个选项不会直接影响智慧到家APP组网报告中的下载速率?A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择参考答案：D350.（）的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT参考答案：A351.联通公众APP现场开户菜单中，在