防火应急预案

防火应急预案

为提高XX高新店员工在处置扑救火灾时的联防能力，检测

消防设施设备的联动可靠性，增强员工的防火、报警、扑救、疏

散逃生意识，明确各部位人员发现火情后的行动程序，熟悉各安

全通道的位置，熟练掌握灭火器材的使用方法，减少人员伤亡和

财产损失，确保高新店安全，根据《消防法》及公安部第61号

令的精神，按照消防部门“四个能力”建设标准，结合高新店实

际情况制定XX高新店防火应急预案，与各部门志愿消防队配套

执行，方案如下：

一、应急预案的任务和目标

更好地适应法律和经济活动的要求，给企业员工的工作和施

工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急反应资源

处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序地进行，防

止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延

误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮

助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的

“应急精神”。

二、编制原则

1、先保人后保物，确保在第一时间内疏散现场人员。

2、就近扑救原则，发生火灾事故，现场工作人员负责在最

短时间内首选手提式干粉灭火器或消防水喉灭火，控制火情蔓

延。

3、着火区封闭原贝J,发生烟雾或明火，即启动防火卷帘门

封闭着火防火分区。

4、各商场以柜组为单位，报警员、疏散员、扑救员、搜救

员实施AB角制，确保营业时间内安全工作的连续性。

三、防火组织架构

（一）防火指挥

总指挥：总经理

副总指挥：副总经理

成员：各部室及科室负责人

防火指挥组成员对防火总指挥、副总指挥负责，在火灾紧急

情况下，组织本部门（楼层）人员按照防火预案开展报警、疏散、

扑救等工作。

物业部每天设安全值班经理，负责营业期间安全事故的处

理。

指挥原则：

火灾指挥中心设在消防控制室。

（1）紧急情况下，总指挥不在现场，依次由：副总指挥、

物业部长、值班负责人，负责现场指挥调度。

（2）各部门负责人按照各自日常运行情况，其不在现场时

按指定现场负责人顺序，负责本部门人员调度。

（3）营业期间发生火情，在总指挥（或代总指挥）未到现

场时，现场最高职级人员即为临时总指挥，有权、有责任调度现

场人员报警、扑救及引导人员疏散。

（4）总指挥在着火层现场调度。物业、综合、营运、财务

志愿消防队负责人第一时间赶到着火现场。

（5）第一要务组织人员引导顾客正确疏散逃生，保证人员

安全。

（6）积极组织扑救初起火灾将损失降到最低。

（7）及时拨打火警电话“119”。

（二）防火突击队

1、各商场以柜组为单位，按报警员、扑救员、搜救员、疏

散引导员的职责分工组织防火突击队。

报警员负责本区域火情报警，负责与消防安全责任人的通信

和联络，同一柜组的A、B角报警员在交接班时对安全工作要有

交接；扑救员作为灭火第一梯队对初期火灾利用消防器材、设施

就地进行火灾实施扑救；柜组搜救员（两人一组，不足两人的与

相邻柜组组成）对所负责已疏散区域内的所有试衣间、卫生间、

散仓等进行一次拉网式搜索抢救、护送受伤人员，营救被困人员；

其余柜组人员均为疏散引导员，负责引导顾客正确疏散逃生。

2、物业部设专职消防队员作为灭火第二梯队接替第一梯队

实施灭火。专职警员组成疏散引导队及现场救护队。专职警员组

成专职搜救队，对已疏散区域实施第二次全面搜救。第二梯队队

长及时准确向总指挥汇报火情。

3、综合部、营运部、财务部设志愿消防队。

综合部志愿消防队职责：保护重要文件资料；协助受伤人员

救护。

营运部志愿消防队职责：组织、协助疏散引导员将各商场人

员安全有序疏散。

财务部志愿消防队职责：对票据仓库、款台、金库、团购处、

信息中心数据主机等重点部位、重要设备，根据是否处于着火层,

采取不同方案实施保护、抢救。

各防火突击队、志愿消防队对各部门防火指挥组成员（部门

负责人）负责，应急情况下听从部门负责人指挥调度开展防火工

作。

防火突击队员、志愿消防队员名单报物业部、营运部备案。

（三）火警情况下各部门职责

物业部：

负责消防设施的准确启动，对外与公安消防部门的通信和联

络及现场灭火的组织工作。

向各部门负责人通报火情，实施火灾控制方案。

组织专职搜救队实施搜救，确保无遗漏人员。

火警情况下关闭煤气站总阀门。

地上停车场人员清理车道准备消防和急救车辆进入。

各通道口禁止无关人员进入，保证各通道畅通。

保证火灾现场彻底清理前，阻止与场所无关人员进入现场，

保护火灾现场，并协助公安消防机构开展火灾调查。

负责抢险物资、器劝器具的供应及后勤保障。

财务部：

组织志愿消防队员实施救护方案。

组织本部门员工疏散。

各部门在时间允许的情况下，转移现金、重要文件及票据至

安全区域。

营运部：

组织志愿消防队员实施救护方案。

通知本部门各岗位人员疏散。

现场管理人员协助安保警员实施人员救护。

负责联系医务人员知120急救车辆。

在集合地点组织各部门员工以柜组、部门为单位进行点名登

记，并将点名结果上报总指挥。

负责对外发布相关信息。

综合部：

组织志愿消防队员实施救护方案。

通知本部门各岗位人员疏散。

组织本部门员工到集合点等候。

四、应急处置程序

（一）确认火情：根据报警信息来源，按以下方案确认。

1、现场报警：

现场人员发现异常情况，如：异味、异声、烟雾、温度骤然

升高、明火等，立即按下附近手动报警按钮，并立即拨打电话

（6826）以最快的速度报告消防监控室。报警员电话报警时要保

持冷静，语音清晰，依次报告出：（1）本人姓名及所在部位。（2）

何种异常情况及准确位置。

消防监控室主班立即对讲通知（对讲机编号“116”）专职消

防队员赶赴现场扑救，电视监控室主班将监控主图像切换到相应

报警区域的摄像探头（如无相关摄像探头则无此操作）。

2、消防主机报警：

（1）监控室接到消防主机报警后，主班立即对报警位置进

行确认，用对讲机通知现场巡视保安人员（内围对讲机编号

“101”;外围对讲机编号“201”）进行核实。电视监控室主班将

监控主图像切换到相应报警区域的摄像探头（如无相关摄像探头

则无此操作）。

（2）商场内探测器为大区域报警，监控室主班要明确告知

安保人员该区域所含品牌，以便快速核实。

（3）如摄像头能够确认相应位置及明确看到现场情况，要

通过对讲机，明确告知安保人员。如能确认有火情，立即对讲通

知专职消防灭火队员赶到现场灭火，免去中间确认步骤。

（4）如相临区域内连续两个消防探测器报火警，则可以确

认为有火情发生，立即对讲机通知专职消防灭火队员赶到现场灭

火。

（5）现场巡视安保人员30秒之内到达现场，确认如属误报,

回答监控室。监控室1分钟内得不到答复，要再次对讲与现场巡

视安保人员联系确认现场情况。

（二）火情发生及初起火灾扑救

1、现场扑救：发现初起火灾，在报警的同时，现场最高职

级管理人员立即进入指挥状态：（1）召集就近柜组扑救组成员灭

火，要大声呼喊“各组扑救员马上灭火！着火点处柜组及相临

柜组扑救组成员在专职消防队员到达现场之前，打开就近消防

栓，首选轻便、灵活的消防水喉实施灭火，扑灭初始火灾。（2）

指挥搜救员就位，指挥疏散引导人员就位，引导人员疏散，要大

声呼喊：“各组疏散员就位，马上疏散顾客！”，并指挥就近柜组

员工将疏散命令跑步传达到距着火点较远的各柜组。搜救员抢救

（搜救位置试衣间、卫生间、散仓，重点为各隐蔽角落、竖井、

机房、加工间等）、护送受伤人员撤离现场，营救被困人员，疏

散组同时组织疏散。

专职消防队员避开疏散人员密集的其它通道，在1分钟之内

到达现场。按下消火栓按扭，启动消防泵。两两配合，打开水阀,

使用消防水龙带实施灭火。

2、监控室

在确认火情后，副班立即使用电话通知物业部长，物业部长

不在现场时当日物业安全值班经理立即通知总指挥，总指挥召集

各部门负责人到各自岗位，随时听从调度。

总指挥到达现场之前，监控室主班通过监控图像及现场安保

人员反馈的信息，判断火情，有权根据情况或按现场指挥人员要

求启动设备：

（1）一般火情，按下列顺序手动启动消防设备。

降落着火层防火卷帘门，阻止火势蔓延。

开启消防应急疏散广播，引导人员疏散。

启动防火阀、排烟风机、正压风机、电梯迫降、消防泵、喷

淋泵、水幕泵。

启动楼层断电，接通应急照明（延时3分钟断电）。

第二梯队专职消防队员到达现场，按下消防栓内消防按钮，

启动消防水泵向管道内补水。

现场水流指示器动作，立即启动喷淋泵向管道补水。

（2）火势蔓延，监控室值班人员并将消防主机改为自动状

态。

（3）及时拨打火警电话“119”。

（三）引导人员疏散

1、总指挥、各部门负责人赶到各自岗位。

2、各商场疏散员就位（各疏散员要站立在疏散通道两侧，

主要通道岔口、疏散门侧两边各一人，引导姿势：猫腰、背靠固

定依附物体），根据广播信息，在商场负责人指挥下引导顾客疏

散。引导顾客疏散时要大声呼喊“猫腰、捂鼻，疏散通道向前”

并不断重复。

3、专职救护队配戴呼吸器在各主通道交叉口，背靠固定依

附物准备实施救助。

4、卷帘门下落时，就近的疏散员要引导顾客向正确的方向

疏散，以免被防火卷帘压、困住。

5、对不易撤离的人员可采取创造避难场所等待救援的方法,

尽量站在阳台、窗台、楼顶平台易被发现的地方。对老、弱、病、

残、幼人员可用人背、担架抬的方式救护。

6、疏散顺序：首先疏散着火楼层；其它楼层疏散原则：着

火层以上楼层先疏散，着火层以下楼层后疏散的原则。着火层以

上楼层按先低层后高层顺序疏散，着火层以下先高层后低层疏

散。

7、已疏散区域，专职搜救员（安保队员）身着消防战斗服、

携带空气呼吸器（至少两个，呼吸器平时在消防值班室存放）、

手持手电筒、扩音器进行拉网式检查一次，除所有试衣间、卫生

间、散仓外，重点为各隐蔽角落、竖井、机房、加工间等。对火

势已蔓延区不能进入，等待公安消防队人员。

（四）现场火势蔓延、火灾扑救

1、副总指挥、物业部安保科主管在商场前接消防车，以便

消防队员抵达后，尽快了解情况，接泊室外消防栓及水泵接合器,

实施灭火。

2、消防队赶到时，副总指挥应立即向消防人员详细汇报火

灾情况，协助消防队制订灭火方案，积极协助扑救。

五、善后处理

1、火灭后，物业部协助公安部门调查取证，按要求设置警

戒线，做好现场保护。

2、各商场、部门清点人员和受损物资，确定人员伤亡和物

品损失情况报综合部。

3、物业部将设备报警及动作历史记录整理封存备查。

附：火警、火灾物业各岗位应急处理流程

火警、火灾物业各岗位应急处理流程

接到火警

火情轻立即派人现场判误报：查明原因,

保安人员现场自救断记录在案