2024年营销工作总结及2024年工作计划7篇

第第页2024年营销工作总结及2024年工作计划7篇2024年营销工作总结及2024年工作计划篇1依据目前酒店业竞争日益激烈的情况，系统全面地为酒店20xx年度整体营销工作进行策略性规划部署的必需性。需要值得注意的是20xx年度营销工作规划并不完全代表营销计划，只是基于1x年度分析总结的策略性工作思路，实在认真的营销计划还需要分解到季度或月度来订立，只有这样才具有现实意义。为了更好的开展销售工作，订立营销方案、市场推广计划，并在工作中渐渐实施。在20xx年销售工作的重心作出一系列的调整，扩大市场、刺激消费，从而提高酒店经营效益。一、市场形势分析1、前期目标顾客群定位有所偏离，涉及面过于狭小。酒店在经营中存在确定的问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。从酒店最初的商务、变动为会议等自身市场，但依据酒店所处的位置和优越性而言，酒店应当更明确的将酒店定位于以疗休息调养、体检团队为主、会议、旅游、散客为附的经营格局，以确定销售和保障力度方向明确化，找寻自身的稳定客源市场，确保各经营阶段的入住率。同时在连续的政府调控中，政府会议、宴请等消费得到监控，对酒店业而言是致命的打击，所以势必在原有的业务方向上进行适时调整，以免陷入被动。2、媒体宣传力度不足，市场知名度较小。从上海营销客户反映情况来看，我们虽然占据有利环境，但长三角营销力度不大。大部分本省与上海的旅行社对我酒店不是太清楚。从目前情况来看，只依靠人为去做省内与省外促销实现的效果是有限的，但面对如此庞大的竟争市场就显得有点力度过小，要从根本上重视起来，我们也要充分正视媒体效应与带来的效果。此类广告可由管理公司统一投放，以加添爱丁堡的整体知名度。3、四周环境分析尽管我们酒店相对隐匿，但我酒店的位置有特色，毗邻富春江西湖，位置优越以及相对高端的体检中心，交通也极为方便，这也是各客源市场客户入住来我们酒店的起因。但同样存在的弱点就是体检高峰时段过多的用房不能完全依照酒店的意愿进行自由调配，导致几点自身客户的流失，以及出租车、门卫等等原因，影响了客户，造成酒店在淡季对自身客源的无法衔接。二、工作重心1、从现有顾客中取得更多顾客份额。紧要集中在现有的以杭疗体检中心为基础的客源市场，这市场是酒店历年来经营中的紧要客源市场，也是相对稳定的，这必将是20××年营销工作中的重点，做好维护和再开发是重中之重。其次依托酒店在5年的经营中累积的客源进行老客户的扩散，借助酒店即将装修，以新面貌的的姿态，对原有的老客户（包含以离职销售人员的客户）进行系统、计划的探望，争取客户的回头率及市场扩展。2、加大销售本钱、做好客户维护。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及外地营销本钱等等，但维持与现有顾客长期关系的本钱却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店供应的产品或服务有较多问题，需要酒店进行确定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟识，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了，所以在维护本钱上一个是依照经营的比例合理的加添投入，以更好的能做好同客户的互动，确保客户的相对忠诚。3、做出服务、品质赢得口碑宣传。对于酒店供应的某些较为多而杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决议作用，他们的有力介绍往往比各种形式的广告更为见效。所以重点是各部在接待过程中，更应重视服务与品质，提高客户的满意度，帮酒店做好口碑宣传。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售本钱，又加添了销售收入，从而酒店利润又有了提高。4、提高的员工忠诚度。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客供应服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。三、市场营销总策略1、连续加强体检中心及相关业务人员的的合作关系，加强沟通，并切实提高自身品质和竞争力。2、销售人员客户开发方向做出相应调整，由于体检客户市场相对稳定，所以13年需要重点进行开发；3、稳定协议单位价格，扩大协议单位签定量，主打知名度。4、利用假日酒店政府中标的关系，做好政府市场的开拓，兵维护好原有老客户。5、加强网络订房公司的联系。6、加大对长三角地区的旅行社和中介公司进行营销和推广，首要任务为扩大知名度，找寻有合作意向的单位。并针对以往合作的单位进行电话探望，并依据市场情况进行不定期的出差回访。6、必需加大对潜在市场的关注和开发，并重点做好，国定假以及周末等的出租率及营收，依据市场情况，提前做足促销策略及合理调整价格，确保在国定假及周末的高营收。四、20xx年营销计划和执行方案1、销售方法的策略（1）变化营销思路。本年度我们连续要采取“走出去”的营销方针，从目前市场反映情况来看，上海的旅行社及大型企业会务公司与酒店合作的可能性特别大，因而我们要重新调整战略部署加强对外的市场营销力度，重点在签订协议散客、会议等的基础上重点利用酒店独有的设施和环境找寻疗休息调养、体检客户，市场方向也将由原来的杭州、上海等地扩展至周边县市。（2）部门实施绩效感考核制度，真正做到多劳多得制，开放市场业绩分工到人，落实到人。（3）连续1x年的，坚持一会一谈，一团一议原则，依据不同时期不同会议不同团队做出不同报价，以确保出租率与营收的同步提升，（4）与各大网络公司建立良好的关系使酒店在本地商务散客不多的情况下通过网络加添我酒店商散的比率。（5）依据不同时期针对不同市场进行目的.性营销。（6）加添销售人员，以保障将来几年，因疗养院改建而带来的客源市场困扰，确保酒店自身客源及业务的连续性。2、市场定位：明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向，作为地处西湖、拥有高级体检中心、会议、餐饮等配套设施的酒店，我们的目标市场定位为：（1）国内体检、疗休息调养团队（2）国内旅游团（3）中档的的商务散客（4）各型会议（5）针对华东地区中小型高端会务团（如：高档旅游度假团、高档商务散客、上层社会的尖端消费群体、企业高层会议、各地区政府机关的高层会议及高规格的接待布置等）的销售计划拟定方案。（1）客源市场分为a：团队本省旅行社及省外的疗休息调养团体、旅行社（江苏、上海、杭州、安徽）b：散客首先本市及周边地区，再拓展到省内与上海的商务公司。c：会议政府各职能部门、企、事业机构及各商务公司、会务公司。d：网络携程、（上海）e龙、（北京）芒果、（深圳）同城、（江苏）12580（移动）。从酒店会议的整体情况来看，现在部分企、事业单位多数都把相关业务交给健康管理公司、旅行社或是会务公司承办，这样做可以节省时间，又不用对询问酒店的一些细节问题做分析，完全交给旅行社或是会务公司，直接与旅行社进行沟通。所以可以看出旅行社的潜力是最大的，但同时也是最竟争最为激烈的，针对此问题实在来说紧要是价格问题，要做出一系列可行性高的价格体系。（2）销售季节划分①旺季：4、5、10、11月份（其中黄金周月份：5月、10月）②平季：3、6、7、8、9月份③淡季：1、2、3、12月份依据淡旺季不同月份、各黄金周订立不同的价格，划分出月度完成任务及各月份工作重点。3、广告策略20xx年酒店自身广告将依据经费另行规划、但紧要还将从针对性的市场角度来做，也希望管理公司能够统一的在相关媒体做宣传，以提高知名度。五、评估掌控1、年度计划掌控：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行营销分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。2、获利性掌控：由销售部负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以掌控，检查酒店赢利或亏损情况。3、战略性掌控：通过核对营销清单来检查酒店是否捉住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。2024年营销工作总结及2024年工作计划篇220xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用本钱，努力探求利润最大化为工作引导思想，紧跟公司发展的步调，齐心协力务实进取，对外乐观拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、20xx年度紧要工作指标1、实际完成签约项目xx个，平均单笔合同价款x万元，合同总价款x万元。2、20xx年总目标任务为xx万元，实际完成x万元，完成率为xx%。二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，公司决议将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营本钱，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先紊乱无章的管理方法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不绝加大，依据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，乐观健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。三、工作中存在的不足1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，由于对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成确定的滞后影响。2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原材料子瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维护和修理等事例屡屡发生，这些不但大大的加添了项目执行的本钱费用，减弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期连续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，紧要有：①工作自动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自身动脑筋想方法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战本领亟待培养。②危机感意识较差，不少员工相像尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自身真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。③意识淡薄，品牌意识孱弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不足，服务意识不强。④畏难情绪比较严重。市场营销工作原来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出确定的努力确定难有所获。而在困难面前，我们的方法显然不多，付出显然不足，一旦工作中遇到扎手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。4、从管理计划层面上讲，紧要存在的问题有：①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必必需上一个台阶。②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出惩罚，使得长期下来好多不正确的工作现象相像都正常了，这些显然都是由于部门管理偏软所致。③工作中的引导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的.工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的引导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在实在施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。四、相关的几点建议1、严格依照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到定时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，实现科学掌控所施工项目的目的。3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵奉并服从能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求全部市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有充分的行业知识和产品知识；三是要求全部职员具有良好的语言表达本领和沟通本领，也就是能与客户进行各方面良好沟通的本领；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作乐观性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的实在情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自身就是这个集体不行或缺的一份子，从内心酷爱这个公司。4、乐观开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。上述内容为市场营销部20xx年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确引导下不绝改进，不绝提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年的奋斗目标勇敢冲刺！2024年营销工作总结及2024年工作计划篇320xx年的工作可以提炼出三个关键词即探究、繁忙与缺憾。营销部成立至今，我们始终在学习，在摸索。在找寻符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都特别繁繁忙。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们缺憾的地方。转瞬又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下：一、营销部紧要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的紧要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场合局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初订立的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入实现167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右）。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与紧密合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关怀，更离不开其他部门同事的大力支持与帮忙。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：a、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为变化近况添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。b、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器c、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包含自身的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举办2、客户的开发与维护a、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，紧要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话探望。通过探望了解到顾客不来消费的原因约莫有以下几个方面的原因：一是由于公司办公地方搬离于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无连续合作的机会。其次我们将积分兑房的面延长到棋牌，使得长期在棋牌消费的客人也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给客人办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得确定的效果。第三个方面就是在符合条件的客人中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张（工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等）3、旅游市场的整体开发始终以来，酒店与旅行社将近不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重点突破。四月份开始酒店连续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间（旅行社始终实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为57929元（平均房价约为145元/间）除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了确定的成绩。四月份起，连续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为199元/间）20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为131484元）。全年必将超出30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献二、营销部在工作中存在的不足1、在把握市场动向，应对市场更改方面的本领有所欠缺营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的.一个紧要窗口。它对经营决策，订立营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之取得信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不足，所以在应对整个旅游市场的更改方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。紧要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的更改订立出相应的营销策略。2、与客人间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面沟通的时间，其它将近没有机会与客人沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得客人在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议客人都有可能找不到表达的对象。这样就很难给客人创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中疏忽掉了。3、新兴市场与新客户的开发力度不足20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不足，还应当有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体将近被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要尽心尽力开发新的客户，找寻新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不足的。三、下一年工作计划1、努力使散客的入住率上一个台阶20xx年，营销部的紧要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。2、加强与各大旅行社间联系20xx年营销部拟定在旅游黄金详细来之前，利用周末的休息时间，到省内几大知名的旅游城市（张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等）进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有心向将团队布置到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20xx年营销部会依据不同的节日、不同的季节订立相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于自动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地乐观自动地与各部门进行沟通协作，相互搭配。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益5、实在的目标明确a、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。b、会议团队、旅行团队的总收入力争实现45万。c、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年，我们必将连续探究，连续学习，我们希望又会有繁忙而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有缺憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就确定会有丰硕的成绩等着大家。20xx，我们一起努力。2024年营销工作总结及2024年工作计划篇4一、上半年的工作总结1、整个市场的销售情况不理想没有实现预期的目标，跟自身业务本领有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并希望能够得出一套适合自身适合品牌的工作方法。2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。3、在工作过程当中没有把工作当着是自身的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懈怠。下半年调整好心态，理好思路，依照的引导思路去调整。将以一个乐观自动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西，也体会了很多东西。但是还远远的不足，各方面的本领还很欠缺，对市场的把握还不足，对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。二、下半年的工作计划与布置1、第三季度：紧要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够连续的销售打好基础。（1）、加强乡镇市场的开发力度，加添跑市场的时间，尽量少待在，提升市场开发的成功率。（2）、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认得我们，认同我们，爱好我们。让其能够正常的销售。（3）、金堂、资阳应做好相应的服务（售前、中、后）与联系，保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深，时不时做些嘉奖政策或者一些客情关系。（4）、在九月初就定好中秋与（中秋为9月30号与特别接近）的活动方案。全部现有商家做一次统一的活动，实现整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品牌以及产品。2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。（1）、借助我们现有商场在本地的影响力与号召力，加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。实现以点带面，面面相连的效果。（2）、第三季度各个地区的销售情况，针对不同的情况作出相应的调整方案，为旺季的销售打好基础，实现压货最大化的目的。（3）、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务，加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。（4）、各种相关流程的完善，建立与商场良好的进销通路。3、紧跟的发展战略步调，以目标为最终工作目标。并加强自身业务本领的提升，以期跟上的发展所需。4、乐观开动思想，创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和以及商场建立良好的沟通，充分体现自我价值。2024年营销工作总结及2024年工作计划篇520xx年的第xx个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自身这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自身从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这一季度来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自身有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多孱弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第xx季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：一、第xx季度工作总结1、销售任务完成情况。1）、第xx季度轿车部共销售xx台，我个人销售xx台，其中xx台，xx台，xx台，占轿车部总结数的xx%。2）、合总结办销售工作布置，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待xx个有效客户，其中成交的有xx个。有力的给竞争对手一个紧要打击。2、销售工作总结、分析。1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总结办林总结监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总结监和莫经理的率领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总结想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才略顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的果。2）职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自身定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢快的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和订立目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才略有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。6）自身工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自身销售业务的开展，也打击了自身的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自身的销售技能。二、第xx季度的工作开展公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自身的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才略充分溶入到公司的发展当中，才略更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认得，帮忙公司促进企业文化方面的建设。第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣喜好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懈怠的性情，用乐观向上的心态，学习他人的优点，学会虚心，学会与上司、伙伴、同事更加融洽的相处；最终我希望第xx季度公司的业绩更加辉煌！2024年营销工作总结及2024年工作计划篇620xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，靠近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、订立销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认得。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；订立了认真的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有紧要问题有以下几点：1.销售人员工作的乐观性不高，缺乏自动性，懒散，也就是常说的要性不强。2.对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，全部八个销售顾问一天探望的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3.沟通不足深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清楚的转达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.工作没有一个明确的目标和认真的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的调配，工作局面混乱等各种不良的后果。5.销售人员的素养形象、业务知识不高。个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务本领和形象、素养还有待提高。（长期下去会影响公司的形象和声誉）一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家确定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们确定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二、20xx年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为紧要的工作来做：1）建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项紧要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）提高人员的素养、业务本领。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出自身的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好订立好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的搭配。依据公司下达的销售任务，把任务依据实在情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将率领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5）顾全大局听从公司战略。今后，在做出每一项决议前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中显现分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自发把自身置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就确定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”