卫生系统民主评议政风行风活动实施方案-

卫生系统民主评议政风行风活动实施方案一、背景与意义卫生系统是关乎国计民生的重要领域，其政风行风直接影响着人民群众的就医体验和满意度。为深化卫生系统政风行风建设，提高服务质量，我们决定开展卫生系统民主评议政风行风活动。此次活动旨在通过广泛听取民意，发现问题，推动整改，进一步提升卫生系统的整体形象。二、活动目标1.全面了解卫生系统政风行风现状，查找存在的问题和不足。2.推动卫生系统各单位改进工作作风，提高服务质量。3.增强卫生系统与人民群众的互动，提升群众满意度。4.建立长效机制，推动卫生系统政风行风建设常态化。三、活动时间活动时间为2023年5月1日至2023年6月30日。四、活动内容1.广泛宣传发动。通过媒体、网络、宣传栏等多种形式，广泛宣传此次活动的目的意义，引导广大人民群众积极参与。2.组织问卷调查。设计问卷，针对卫生系统各单位的工作作风、服务态度、工作效率等方面进行评议。3.召开座谈会。邀请人大代表、政协委员、患者代表、医务人员代表等参加，听取他们对卫生系统政风行风的意见和建议。4.开展明察暗访。组织专门力量，对卫生系统各单位进行暗访，了解实际情况。5.梳理问题清单。根据问卷调查、座谈会和暗访情况，梳理出卫生系统政风行风中存在的问题。6.整改落实。针对梳理出的问题，制定整改措施，明确整改责任单位和整改时限。五、组织实施1.成立活动领导小组。由市卫生健康委主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责活动的组织领导。2.明确责任分工。各部门要按照职责分工，密切协作，确保活动顺利进行。3.加强督促检查。市卫生健康委将对活动开展情况进行定期督促检查，确保活动取得实效。4.及时宣传报道。充分利用媒体，及时宣传报道活动进展和整改成效。六、保障措施1.加强组织领导。各级卫生健康行政部门要高度重视此次活动，切实加强组织领导，确保活动顺利开展。2.落实责任追究。对活动中发现的问题，要严肃追究相关责任人的责任。3.加强经费保障。活动所需经费要纳入财政预算，确保活动顺利进行。注意事项：1.确保问卷调查的公正性和客观性。别的不说，问卷设计得要科学合理，不能带有引导性或者倾向性，得让参与者真实地反映出他们的想法。解决办法：成立问卷设计小组，由专业人士负责，经过多轮讨论和修改，确保问卷的全面性和中立性。同时，邀请第三方机构进行审核，确保问卷的科学性和有效性。2.座谈会邀请的人员代表性和广泛性。座谈会不能光inviting了自己人，得让各种声音都能被听到。解决办法：广泛邀请社会各界人士，包括患者、医务人员、专家学者等，确保各个层面的意见都能得到充分表达。另外，可以采用网络报名的方式，让更多关心卫生系统的人有机会参与。3.明察暗访的隐蔽性和真实性。暗访不能让人知道，否则人家知道你来检查了，还能不装装样子？解决办法：暗访人员要经过专业培训，采取随机抽查、隐蔽身份的方式进行，确保能够真实反映卫生系统的工作状况。4.整改措施的实施和跟进。整改不能光说不练，得有具体的行动计划和跟进措施。解决办法：整改措施要具体、可操作，明确责任人和完成时限。建立整改进度跟踪表，定期检查整改进展，确保整改措施落到实处。5.宣传报道的准确性和及时性。消息要传得快，还不能有水分，不然就失去公信力了。解决办法：指定专人负责宣传报道工作，确保信息的准确无误和及时发布。利用官方网站、公众号等平台，实时更新活动进展，让群众第一时间了解情况。6.经费使用的透明和合理。钱要用在刀刃上，还不能有任何猫腻。解决办法：制定详细的经费使用计划，明确各项费用的用途和金额。所有经费支出都要有明确的发票和报销记录，定期对外公布经费使用情况，接受社会监督。工作人员的服务态度和专业能力直接影响到群众满意度，这个不能忽视。培训内容要实用，不能光讲理论，得结合实际案例，让大家知道遇到问题怎么解决。2.建立反馈机制，及时响应群众意见。群众提了意见，不能就放在那里不管了，得有个回应。设置专门的反馈渠道，比如电话、在线留言板等，让群众有问题能及时反馈。收到意见后，要迅速处理，及时回复，让群众感受到他们的声音是被重视的。3.落实激励机制，鼓励工作人员积极参与。不能让整改成为负担，得让大家有动力去改进。对于在整改过程中表现突出的个人或团队，要给予适当的奖励和表彰，可以是物质的，也可以是精神的。这样可以激发大家的工作热情，让整改成为提升服务的动力。4.强化监督，确保整改措施不被打折。有时候整改初期效果不错，但时间一长就松懈了，这个要避免。设立监督小组，定期对整改措施进行复查，确保整改效果持续。同时，鼓励群众监督，让整改工作在阳光下进行。5.加强信息化建设，提高工作效率。现在都什么时代了，信息化建设不能落后，这个对提高工作效率很重要。利用现代信息技术，比如大数据分析、智能化管理等，提高卫生系统的工作效率和服务质量。这样既能减轻工作人员的负担，也能让群众享受到更快捷的服务。6.