地税系统走访活动方案

地税系统走访活动方案一、背景及目的作为税收工作的前沿阵地，地税系统的走访活动旨在深入了解基层税情，倾听纳税人声音，提升税收服务质量，促进税企和谐。此次走访活动，我们将以全新的视角，更贴近实际的操作，确保走访效果显著。二、活动主题“倾听民声、服务发展、优化税收”三、活动时间2023年5月15日至5月30日四、活动地点全市范围内各基层税务机关五、活动对象1.各级税务机关工作人员2.纳税人代表3.企业负责人4.社会各界人士六、活动内容1.走访前准备（1）成立走访活动领导小组，明确各组人员职责（2）制定走访路线、时间安排和走访任务（3）搜集走访对象的基本信息，了解其需求（4）准备走访所需的宣传资料、调查问卷等2.走访实施（1）实地走访a.了解走访对象的税收政策落实情况b.倾听纳税人对税收工作的意见和建议c.收集企业税收优惠政策享受情况d.了解社会各界对税收工作的关注点（2）问卷调查a.设计针对不同走访对象的调查问卷b.当场填写，确保问卷真实有效c.分析问卷结果，为改进税收工作提供依据（3）召开座谈会a.邀请走访对象参加座谈会b.交流走访心得，分享税收工作经验c.征求对税收工作的意见建议（1）整理走访资料，形成走访报告（2）对走访中发现的问题进行梳理分析（3）制定整改措施，提高税收服务质量七、活动保障1.加强组织领导，确保活动顺利进行2.提高走访人员素质，确保走访效果3.落实走访费用，保障活动顺利进行4.加强宣传报道，营造良好舆论氛围八、活动预期效果1.提升税收服务质量，优化税收环境2.增强税企沟通，促进税企和谐3.提高社会各界对税收工作的认同感4.为全市税收工作提供有益借鉴九、活动后续1.对走访中发现的问题进行整改落实2.持续关注走访对象，了解税收政策落实情况3.将走访成果纳入税收工作绩效考核4.定期开展走访活动，形成长效机制这次地税系统走访活动，我们将以更加务实的态度，更加贴近民生的举措，倾听纳税人的声音，服务发展大局，优化税收环境，为全市税收事业的发展贡献一份力量。注意事项：1.走访人员态度和服务注意事项：走访人员在与纳税人交流时，态度要和蔼、耐心，避免出现官僚主义和形式主义。解决办法：提前对走访人员进行培训，强调服务意识，制定走访行为规范，确保走访过程中，走访人员能够真诚服务，耐心解答。2.走访时间安排注意事项：走访时间要与走访对象的时间相协调，避免给纳税人造成不便。解决办法：提前与走访对象沟通，选择合适的时间段进行走访，尽量避免工作高峰期，确保走访工作的顺利进行。3.走访资料真实性注意事项：确保走访收集的资料真实可靠，避免出现虚假信息。解决办法：设立走访资料审核机制，对走访收集的信息进行逐一核实，确保信息的真实性。4.走访成果运用注意事项：走访成果要及时转化为实际工作中的改进措施。解决办法：建立走访成果跟踪机制，对走访中发现的问题进行分类整理，制定整改方案，确保走访成果得到有效运用。5.走访过程中的安全问题注意事项：走访过程中要确保走访人员的人身安全。解决办法：制定走访安全指南，为走访人员提供必要的安全培训，确保走访过程中能够应对各种突发状况。6.走访后的反馈与沟通注意事项：走访结束后，要定期与走访对象进行沟通，了解走访效果。解决办法：建立走访反馈机制，定期回访走访对象，了解走访措施的实际效果，及时调整走访策略。1.走访前的充分准备每一个细节都要考虑到，像是走访对象的背景资料，他们的需求点，可能遇到的问题，这些都要提前做好准备。走访前的准备不充分，可能就会导致走访过程中的尴尬和无效。2.走访过程中的灵活性走访不是机械的问答，而应该是一种灵活的交流。根据走访对象的反应和情况，我们要能随时调整走访的方式和内容，让走访更贴近实际，更有针对性。3.走访后的跟踪服务走访不是一次性的活动，走访后的跟踪服务同样重要。我们需要对走访中发现的问题进行跟踪，看是否已经解决，解决的效果如何，是否还有其他需要帮助的地方。4.建立走访反馈机制走访的效果如何，不能只靠我们自己说了算，还需要走访对象的反馈。建立走访反馈机制，可以让走访对象对我们走访的效果进行评价，这样我们才能更好地改进工作。5.加强走访人员的培训走访人员是走访活动的直接执行者，他们的素质和能力直接影响到走访的效果。因此，我们需要定期对走访人员进行培训，提高他们的业