【拼多多运营管理调研报告（论文）2200字】

拼多多运营管理调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u285191.拼多多基本情况 1102312.拼多多运营流程 150093.拼多多运营机制 2326003.1感知 294573.2兴趣与互动 2233673.3联系与沟通 3238263.4行动 3232253.5分享 3175044.拼多多运营策略 3236924.1借助多元社交场景促进流量变现 3240224.2“拼团+社交”模式，打破被动式购物 3248284.3摆脱网红经济，客流去中心化 421803参考文献 4摘要：随着电商平台的逐渐崛起和互联网的飞速发展，网上购物的比例在逐渐增加，拼多多作为在2018年上市的新兴电商平台，拼多多逐渐成为一颗在国内电商中耀眼夺目的明星。本文对拼多多的运营管理展开调研。关键词：拼多多；运营；电商1.拼多多基本情况拼多多是拼好货和拼多多合并得来的产物。2015年，创始人黄峥先后创办了“拼好货”和“拼多多”，并于2016年正式合并，当年交易量创下了高达2亿的数目，给国内的电商平台带来了揭地掀天的变化。2018年拼多多在美国股市正式上市，其在国内乃至国际的影响力持续上升，注册用户量以及活跃度水涨船高，一跃成为中国排名前三的电商平台。腾讯作为一家国际知名企业，为拼多多投入了大量的资本份额，可以说拼多多的改变与成功离不开腾讯的支持。截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7.884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。2022年，拼多多在上海成立新公司，经营范围包含供应链管理服务。2.拼多多运营流程拼多多作为电商平台面临着用户（买家）和顾客（卖家）的双重需求。对买家而言，拼多多搭建的购物平台让买家在此浏览物品、购买、生成资金流，让拼多多受益。对卖方而言，卖方进入平台后，拼多多为其提供了商品展示平台及使用方面的服务，并从卖方那里获得了平台使用费即佣金。除佣金外，拼多多也向卖方提供广告服务及网络营销服务。买方与卖方之间建立业务关系，买方通过拼多多采购货物并支付货款，卖方接收到订单信息之后，通过第三方物流向买方发送货物。买家在确认收到货物之后，资金最后会通过平台流到卖家的手里。拼多多运营流程图如下：拼多多拼多多用户（买家）客户（卖家）物流购物体验提供购物平台进行购买缴纳平台使用费提供商品展示平台图1拼多多运营流程图3.拼多多运营机制3.1感知拼多多平台以微信，抖音为载体进行推送或者发布广告，使消费者无意中注意到拼多多相关商品以及活动信息。一场变幻莫测的拼多多推送成功地向消费者迂回传达商品与社会新闻因素，增强购买动机并产生购买意向。3.2兴趣与互动当消费者对相关物品产生购买意向感知时，通过拼多多电商平台指导下的社交分享来实现消费者可以更加优惠价格购买物品。“亲友相助”推动了更多消费者走进拼多多社交电商平台并引发连锁反应。3.3联系与沟通在社交平台推荐“你的好友小李已砍价成功”等一系列资讯。消费者带着好奇点开链接查看好友购买了哪些商品，通过关注社交信息互动关注商品，达到增强消费者对拼多多平台购买商品的认知。3.4行动在感知、互动、沟通等连锁反应中一次又一次地决定购买意向。消费者在拼多多平台上触达物品，完成成交，使社交活动向电商化转变。3.5分享早在买行为发生前，彼此分享意识便逐步增强并形成。简单购后评价和方便一键推荐分享构成购买行为到社交行为。4.拼多多运营策略4.1借助多元社交场景促进流量变现尽管阿里与腾讯各自在“电商”与“社交”方面都具有较强的核心竞争力，却并未提出二者整合的设想与思路。当零售业关注新零售与消费升级之时，拼多多将二者协同结合，专注低线城市长尾用户。通过挖掘海量微信活跃用户、依托微信生态趣味分组模式、借助社交流量裂变效应等方式有效减少获客成本。该平台购物界面设计简洁清晰，模块设计加强社交分享理念，构建多重购物场景，增强用户体验并触达社交平台更多用户。低价爆款的商品实时推送转发分享持续激发用户消费分享动机。在各大品牌不断进驻的情况下，该平台所提供的商品也越来越多样化，以适应不同消费的需求，增强电子商务平台的综合服务。4.2“拼团+社交”模式，打破被动式购物这就是拼多多“社交商务”的最好体现，2个或者更多用户形成团队，通过这样的方式达成交易。团购模式最吸引人的一点就是它的价格，可以通过低价获取大量的用户，激发他们的购买欲望，拉拢别人一起团购，实现裂变效应，从而达到自己的利益。“在淘宝逛街，随心所欲”被动购物模式，在拼多多平台上被打破。拼多多平台上，有一系列活动迎合了消费者的一般心理，如请亲友砍价格、好友帮砍好价格再发红包等等。纷纷推出，产生“口耳相传”传播效应，提高用户数量，吸引更多的用户参与到消费中。小圈子的上线给消费者提供了一个最真实的购物评价分享平台和微信好友信任背书的平台，从而最大限度地打消了消费者对于虚假评论的顾虑。要想用更加经济实惠的方式买东西，就选择入群。要想迅速成功地加入到群里，就必须将物品与更多好友进行共享。这一连锁反应借助了消费者社交关系获取顾客并提高盈利。4.3摆脱网红经济，客流去中心化拼多多诞生前，社交电商并不存在。以小红书为例，以往社交电商的传统模式已经失败了。究其原因，以往社交电商主要集中在KOL营销上，一款KOL将营销产品向相关粉丝群体进行宣传。表面上看网络名人在导流，实际上网络名人将其流量引入进来买东西，提高商品销售。消费者并不参与到物品的宣传与共享中去，流量自身并不会增加。相比之下，在拼多多的社交电商中，每个人都可以是团购活动的发起者或参与者。这种去中心化模式，使所有人人人平等。通过宣传已有用户，新增用户，节约流量获得成本。通过客户沟通提高客户活跃度、降低流量消耗。参考文献[1]李松柏.拼多多商业模式创新分析[J].现代商