管理学基础（第三版） 课件 项目02 决策与计划

项目二--与计划决策目录页能理解计划的基本过程能掌握决策的基本过程和方法会运用计划方法能运用目标管理原理开展工作职业能力目标目录页运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理四大任务目录页运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理任务一掌握决策原理运用决策方法掌握决策原理运用计划方法1决策与决策过程决策过程含义过程含义识别机会，发现问题

明确决策的目标拟定多个可行的备选方案分析比较备选方案选择满意方案实施方案实施情况的监督与信息反馈一般而言，决策过程大致包括七个基本的步骤：一是认为，决策是为了达到某一特定的目标而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断和选择的过程。该定义较侧重于决策的基本过程，其中的内涵有：第一，要有明确的目标，这是决策的前提条件；第二，要有多个可行的备选方案，这是科学决策的根本，从理论上讲，达成任何一项目标的途径通常都有若干条，而这若干条途径就是我们这里所说的备选方案；第三，决策的重点在于科学地分析、判断与选择，这是决策质量的保证；第四，决策的结果在于选择“满意”方案，而非“最优”方案。关于决策的含义，目前较为典型看法的有两种：对于一个组织而言，其目前的所作所为将影响到组织的未来。组织的成长、兴盛抑或失败，是一系列管理行为的结果。其中，管理者的决策行为是决定性的。。决策是一项复杂的活动，需要遵循科学的决策程序。在现实经济活动中，导致决策失败的最主要的原因是没有严格按照科学的程序进行决策。开展目标管理二是认为，决策是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的内容、方向和方式的选择与调整过程。其中的内涵包括：第一，要有明确的目标，这是决策的前提；第二，决策的范围既包括了活动的内容、方向，这是明确组织未来一段时期要“干什么”的战略性问题，也包括了活动方式的确定，这是明确组织未来一段时期要“怎么干”的战术性问题；第三，决策的结果既可能是全新的零起点方案，也可能是一种追踪决策。2决策类型决策类型战略决策战术决策业务决策按照决策的重要性程度划分程序化决策非程序化决策按决策的重复性程度划分确定型决策风险型决策按决策的状态划分个人决策群体决策按决策主体的多少划分运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理2决策模式理性决策1日常生活中，我们常会评价一个人“很理性”，其中含有“讲理、冷静”的意思。而这里讨论的决策的“理性”是指经济理性，经济学上所说的理性决策，是指一个人会在特定的限制因素下进行价值最大化的选择，即决策的目的是为组织获取最大的经济效益。理性决策的最显著特点是选择的方案一定要“最佳”，而非“满意”。但实际上完全理性的假设在现实经济生活中几乎不存在，因为人都是在不完全信息基础上做出的决策，而且决策者自身的能力也有限，因此当我们面对复杂问题时，完全理性是不可能的。运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理2决策模式有限理性2在绝大多数情况下，当问题被确定以后，决策者会寻找决策准则和替代方案，但所能找到的准则和方案是有限的，而决策者也会只注重那些容易找到和界定的替代方案，且决策者对这些方案的评估也只注重找到一个“够好”的方案，而不是去找一个“最好”的方案。有限决策的观点并不意味着要我们要放弃完全理性，事实上，它只是告诉我们，完全理性是可遇不可求的，决策越接近完全理性，效果会越好。对管理者而言，有限理性给我们的最大启示是：完全理性只是告诉我们决策“应该”怎么去做，有限理性则说明了“实际上”如何去做。在完全理性很难被满足的情况下，决策会受到决策者本身的价值观、组织的文化、过去的决策、职权等的影响。运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理2决策模式直觉决策3我们每个人每天都在利用直觉进行日常问题的决策。由于决策者的知识、能力、经验及性格的影响，直觉决策常会犯一些错误，从而增大决策的风险。直觉不是理性的反义词，更不应是随意的猜测或主观臆测，它应该建立在广泛的实践经验基础之上，是对理性分析的补充，二者相辅相成。优秀的管理者应努力学会正确运用自己的直觉，在普通人尚未发觉之前就能感知到问题的存在，在决策时能够运用直觉对理性分析的结果进行检查，从而协助其做出正确的抉择。运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理目录页运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理任务二运用决策方法运用决策方法掌握决策原理运用计划方法1科学经营决策方法定性企业经营决策方法，也称主观决策法。定性企业经营决策方法主要有：1、头脑风暴法2、德尔菲法3、名义小组技术4、淘汰法。定量企业经营决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量企业经营决策方法一般分为：1、确定型决策（

线性规划、盈亏平衡点法）2、风险型决策（决策树）3、不确定型决策三类。（保守分析法、冒险分析法、折衷分析法、最大后悔值最小分析法）开展目标管理定性企业经营决策方法定量企业经营决策方法运用决策方法掌握决策原理运用计划方法1科学经营决策方法开展目标管理知识拓展—头脑风暴法头脑风暴法的作用：

1、想出许许多多的主意2、列出一长串创造性解决办法，从中选出有希望的方案3、克服创造性思考时受到的限制运用决策方法掌握决策原理运用计划方法1科学经营决策方法开展目标管理知识拓展—决策树决策树由节点和分枝组成，表现为一个树状图示，如教材图2-2所示，节点有二种，一种叫决策点，用□表示，从决策点引出的分枝称为方案分枝，另一种节点叫状态点，用〇表示，从状态点引出的分枝叫概率分枝。每一概率分枝表示一种自然发生的状态，在概率分枝的末端标明相应方案在该状态下的损益值，在概率分枝上注明不同状态可能发生的概率大小，在状态点上注明该方案计算所得的期望值。目录页运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理任务三运用计划方法运用决策方法掌握决策原理运用计划方法1计划的含义与内容计划是在指是对组织未来一段时期内活动的内容、方向以及方式方法的预测与安排处理。同时，计划又是管理者为了达成既定的目标而制定行动方针的过程。所以狭义的计划实际上就是计划的制定过程，而广义的计划除了计划的制定以外，还包括计划的执行与控制过程。开展目标管理计划的内容计划的含义2计划的类型运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理计划的类型2.按计划的广度，可将计划分为战略性计划与战术性计划1.按计划完成的时间，可将计划分为长期计划、中期计划和短期计划3.按计划的对象，可将计划分为综合计划、部门计划和项目计划5.按计划的重复性，可分为程序性计划与非程序性计划4.按计划的明确程度，可分为指令性计划与指导性计划3制定计划的方法运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理滚动计划法是根据近期计划的执行情况以及当前的环境变化情况，定期地修改未来的计划，并逐期地向前推移。它使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，并通过不断地修改计划，使制定的计划更加切合实际情况。如图所示滚动计划法3制定计划的方法运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理

网络计划技术于20世纪50年代产生于美国，最初运用于国防导弹工程，后被广泛运用于组织管理活动中。

网络计划技术包括以网络为基础制定计划的各种方法，如关键路线法(CPM)、计划评审技术(PERT)、组合网络法(CNT) 等。

基本原理：把一项工作或项目分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排列，通过网络的形式对整个工作进行统筹规划与控制，从而以较少的资源和最短的工期完成规定的工作任务。网络计划技术4撰写商业计划书运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理与制订计划相关的一项重要工作是商业计划书的撰写。商业计划书是一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现，是企业拥有良好融资能力、实现跨越式发展的重要条件之一。商业计划书有相对固定的格式，它几乎包括投资商所有感兴趣的内容，从企业成长经历、产品服务、市场营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。商业计划书是一份全方位的项目计划，其主要意图是递交给投资商，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资商，让他们看懂项目的商业运作计划，才能使融资需求成为现实，商业计划书的质量对项目融资至关重要。4撰写商业计划书运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理

商业计划书的标准格式及要点

摘要……………第一部分

公司基本情况………第二部分

公司管理层…………第三部分

产品／服务………第四部分

研究与开发……第五部分

行业及市场情况……第六部分

营销策略………第七部分

产品制造………第八部分

管理…………第九部分

融资说明………第十部分

财务计划……第十一部分风险控制……第十二部分项目实施进度……第十三部分其它【小资料】目录页运用决策方法掌握决策原理运用计划方法开展目标管理任务四开展目标管理1目标的含义

目标的含义所谓目标是指一个组织在未来一段时期内期望达到的目的，它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望某一时期内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。

组织的目标与组织的宗旨不同，宗旨表达的是组织的一种追求，说明了该组织存在的根本目的或价值。宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员的具体的行动指南。所以目标是一种行动承诺，比宗旨具体，且可操作、可实现、可检验。运用决策方法开展目标管理运用计划方法掌握决策原理目标12目标的特点运用决策方法开展目标管理运用计划方法掌握决策原理目标11目标的差异性2目标的多元性3目标的层次性4目标的先进性5目标的时间性3目标的设定第一步，进行内外部环境与条件分析。第一，设定的目标要遵循市场需求的客观经济规律。第二步，明确组织自身的愿景与价值观。第二，设定的目标要充分体现组织的社会责任。第三步，提出总体目标方案。第三，设定的目标要有利于组织资源的最优化配置。第四步，评估各可行方案并确定一个满意方案。第四，设定的目标要有利于调动组织成员的积极性和创造性。第五步，分解总目标，使其具体化。设定步骤遵循原则运用决策方法开展目标管理运用计划方法掌握决策原理目标1目标管理的特点和实施步骤：目标管理的特点：重视人的因素建立目标的系统管理重视成果目标管理的实施步骤：目标的制定与展开实现目标的过程管理成果的考核实施步骤特点运用决策方法开展目标管理运用计划方法掌握决策原理目标管理2运用决策方法开展目标管理运用计划方法掌握决策原理目标管理2目标管理的优缺点通过目标管理，可使各项工作都有明确的目标与方向，从而避免了工作的盲目性，避免“磨洋工”和做无用功。目标管理调动了员工的主动性、积极性和创造性，同时由于强调自我控制，自主管理，并将个人利益与组织利益紧密联系在一起，因而提高了员工的士气。目标管理有助于实现有效控制，解决了控制中控制标准和控制手段等难点问题，使控制工作落到了实处。目标管理强调员工的参与，促进了上下级之间的关系改进与交流，改善了人际关系，有助于增强全体组织成员的团结合作精神与内部凝聚力。优点目标难以制定。因为目标的影