餐饮外送服务协议

餐饮外送服务协议合同编号：__________餐饮外送服务协议甲方：________________地址：________________联系人：______________联系电话：____________乙方：________________地址：________________联系人：______________联系电话：____________鉴于甲方为合法成立的餐饮企业，拥有合格的营业执照和相关餐饮服务许可证，且乙方为具备合法经营资格的餐饮外送服务提供商，双方为开展业务合作，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意将位于上述地址的餐饮产品通过乙方提供的餐饮外送服务，送达到消费者手中。1.2乙方负责在甲方指定的时间内，将甲方餐饮产品安全、准时地送达消费者指定的地址。1.3乙方应确保餐饮产品在运输过程中的温度、卫生及品质，以保证消费者满意度。第二条服务范围2.1乙方服务的地理范围为甲方所在城市。2.2乙方在接到甲方订单后，应在一个工作日内完成配送。第三条服务费用3.1甲方应按照实际销售金额的__________%向乙方支付服务费用。3.2乙方应在接到订单后，向甲方提供详细的费用报价，甲方确认后支付。3.3乙方应向甲方提供合法、正规的发票。第四条质量保障4.1乙方应保证其服务的质量，包括但不限于配送速度、服务质量、配送人员态度等。4.2甲方有权根据消费者的反馈，对乙方服务质量进行监督和评估。4.3乙方在接到甲方或消费者的投诉后，应在24小时内给予答复并采取改进措施。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本保密条款在本协议终止后继续有效。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的__________%。6.2乙方向甲方提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或者退还服务费用。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在签订本协议时，应按照中华人民共和国相关法律法规的规定，履行必要的审批、备案等手续。7.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签字）：________乙方代表（签字）：________签订日期：_______________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方餐饮服务许可证复印件3.乙方营业执照复印件4.乙方餐饮外送服务许可证复印件5.双方签订的餐饮外送服务协议6.乙方费用报价单7.乙方服务质量证明文件8.消费者投诉记录9.违约金支付证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成配送，视为违约。2.乙方配送服务质量不符合约定，视为违约。3.乙方未按约定向甲方支付服务费用，视为违约。4.甲方未按约定向乙方支付服务费用，视为违约。5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.餐饮外送服务：指乙方根据甲方的要求，将餐饮产品从甲方所在地运输至消费者指定地点的服务。2.违约金：指一方未履行合同义务，应向对方支付的赔偿金，按照本协议约定的比例计算。3.服务质量：指乙方提供的外送服务在速度、安全、卫生、态度等方面的表现。4.合同终止：指合同约定的有效期届满或者双方协商一致解除合同。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送超时：乙方应及时调整配送路线和人员，确保按时完成配送。2.服务质量问题：乙方应加强服务质量培训，提高配送人员服务水平。3.费用争议：双方应及时沟通，按照约定解决费用支付问题。4.消费者投诉：乙方应积极处理投诉，及时回复消费者并采取改进措施。5.合同履行过程中出现争议：双方应协商解决，协商不成的可依法向法院提起诉