购销合同中的技术支持

购销合同中的技术支持合同编号：__________合同各方：[填写甲方全称][填写甲方注册地址][填写甲方联系电话][填写甲方联系人][填写乙方全称][填写乙方注册地址][填写乙方联系电话][填写乙方联系人]鉴于甲方是具备丰富技术经验的供应商，愿意向乙方提供技术支持，乙方愿意接受甲方的技术支持，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条技术支持内容1.1甲方应根据乙方的需求，提供相应的技术支持服务，包括但不局限于：(1)产品安装、调试和运行指导；(2)产品使用培训和技术交流；(3)产品升级和优化建议；(4)产品故障排除和技术支持；(5)其他与产品相关的技术服务。第二条技术支持时间2.1甲方应自合同签订之日起至产品验收合格之日止，向乙方提供技术支持服务。2.2若产品在使用过程中出现故障或问题，乙方有权随时联系甲方要求技术支持，甲方应在接到乙方通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内解决故障或问题。第三条技术支持方式3.1甲方应通过电话、电子邮件、现场支持等方式，为乙方提供技术支持服务。3.2甲方应设立技术支持，确保乙方在技术支持时间内能够随时联系到甲方技术人员。3.3甲方技术人员应具备丰富的产品知识和经验，能够及时、准确、高效地解决乙方的技术问题。第四条技术支持费用4.1甲方向乙方提供技术支持服务，不收取额外费用。4.2如甲方技术人员到乙方现场提供技术支持，差旅费用及相关费用由乙方承担。第五条保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.培训资料4.产品保修卡5.现场支持确认表6.违约金计算公式7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供技术支持服务；2.甲方提供的技术支持服务不符合约定标准；3.甲方未按时解决乙方产品故障或问题；4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等；5.乙方未按约定支付技术支持费用；6.乙方未按约定使用甲方产品或技术。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指甲方为乙方提供产品安装、调试、使用培训、故障排除等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.保密义务：指双方在合同执行过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.产品故障：指产品在正常使用过程中出现的不正常状态，影响产品正常运行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不到位：甲方应增加技术支持人员，提高服务质量。2.产品故障排除不及时：甲方应优化故障排除流程，缩短故障处理时间。3.保密义务泄露：双方应签订保密协议，加强信息安全管理。4.乙方未按约定支付费用：甲方应提醒乙方按时支付，必要时可依法追讨。5.现场支持差旅费用纠纷：双方可事先约定现场支持费用承担方式，避免纠纷。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品安装、调试服务；2.甲方为乙方提供产品使用培训和技术交流；3.甲方为乙方提供产品升