会务服务管理制度

会务服务管理制度第一章总则第一条为了规范企业内部的会务服务管理，提高会务服务质量，保障会议的顺利进行，本制度订立。第二条本制度适用于本企业内举办的各类会议、研讨会、培训等活动的会务服务管理。第三条会务服务是指为会议、研讨会、培训等活动供应的各项服务，包含会议室预订、设备搭建、餐饮布置、接待等方面的工作。第四条企业内部各部门及员工在举办会议、研讨会、培训等活动时，应依照本制度要求进行会务服务管理。第二章会务服务管理的基本原则第五条会务服务管理应遵从公正、公平、公开、高效的原则，确保全部会议活动的顺利进行。第六条会务服务管理应重视细节，提前订立认真的计划和方案，确保会议各项服务的有序进行。第七条会务服务管理应充分考虑参会人员的需求，供应贴心、详细的服务，提高参会人员的满意度。第八条会务服务管理应与相关部门紧密合作，建立良好的沟通机制，提高工作协同效率。第三章会议室预订管理第九条会议室预订应提前进行，预订人员应填写预订申请表，并在预订表上注明会议名称、举办时间、参会人数等信息。第十条会议室的使用应以公务为目的，禁止私用。如发现私用行为，将追究相应人员的责任。第十一条会议室预订优先考虑公司紧要会议、研讨会、培训活动等，其他部门或个人的申请需经相关部门审批后方可使用。第十二条会议室预订后，应及时通知相关部门和参会人员，并提前布置好场合的布置、设备的准备工作。第四章设备搭建与管理第十三条会议期间所需的设备，应提前进行清点、检修和准备，并保证设备的正常运行。第十四条公司应建立设备借用管理制度，规定设备的借用程序、责任人以及设备的归还、维护和修理等事项。第十五条设备借用应填写借用申请表，并交由设备管理部门审批。归还设备时，应经过设备管理部门确认。第十六条会议期间对设备的使用应加强管理，参会人员应依照规定使用设备，并妥当保管，如有损坏，应及时上报。第五章餐饮布置与管理第十七条会议期间的餐饮布置应提前与餐饮服务供应商进行沟通和协商，并确保食品的质量和卫生安全。第十八条餐饮布置应合理布置菜单，满足不同参会人员的需求，如有特殊要求，应提前沟通协商。第十九条餐饮服务供应商应严格依照卫生标准进行操作，并确保食品的新鲜和时效。第二十条会议期间的餐饮消费应按规定进行核算，原则上不得超出预算。如有特殊情况，需提前与相关部门协商。第六章接待与安全管理第二十一条参会人员到达公司时，应有专人负责接待，并供应必需的导览和信息指引。第二十二条参会人员的安全是紧要的工作职责，应做到安全第一，确保会议期间的安全和秩序。第二十三条会议期间，应设置特地的安全人员，监控会议场合的安全情况，并及时处理各类突发事件。第二十四条如遇紧急情况，应及时启动公司内部的应急预案，并做好应急处理工作。第七章违纪与惩罚第二十五条对于严重违反本制度的行为，将视情节轻重予以相应的惩罚，包含警告、记过、记大过、解雇等。第二十六条对于细小违反本制度的行为，将进行纪律教育和口头警告等处理。第二十七条会务服务管理部门应建立健全违纪违规行为的记录和处理制度，定期对相关人员进行培训和宣传。第二十八条对于会务服务管理部门自身的违纪违规行为，应由上级部门进行监督和处理，并追究相关人员的责任。第八章附则第二十九条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改或增补，应经相关部门审批后方可生效。第三十条本制度的解释权归企业管理负责人或授权部门全部。第三