互联网医疗服务管理制度

互联网医疗服务管理制度第一章总则第一条为了规范互联网医疗服务的运营管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，本规章制度订立。第二条本规章制度适用于本医院全部从事互联网医疗服务的相关人员。第三条互联网医疗服务是指通过互联网平台向患者供应的医疗诊疗、药物咨询、健康教育等医疗服务。第二章互联网医疗服务的资质与审批第四条医院在开展互联网医疗服务前，必需获得相关的互联网医疗服务资质，并向主管部门进行备案。第五条医院在申请互联网医疗服务资质时，需供应以下料子：1.医院的基本情况介绍；2.互联网医疗服务的性质、范围和定位；3.医院的互联网医疗服务团队介绍；4.医院的互联网平台技术方案和安全保障措施；5.其他主管部门要求的相关料子。第六条医院须建立健全互联网医疗服务审批制度，对申请互联网医疗服务资质的医院进行审批，并及时公示。第七条医院申请互联网医疗服务资质的审批条件：1.医院具有良好的医疗质量管理体系；2.医院具备供应互联网医疗服务所需的技术和设备设施；3.医院具备保障患者信息安全的措施；4.医院有充分的医疗服务本领和专业背景。第八条医院对互联网医疗服务的资质审批具有时效性，审批周期不得超出30个工作日。未通过审批的医院不得供应互联网医疗服务。第九条医院须定期向主管部门报告互联网医疗服务的运营情况，并接受监督检查。第三章互联网医疗服务合同管理第十条医院在向患者供应互联网医疗服务前，需与患者签订互联网医疗服务合同。第十一条互联网医疗服务合同应包含以下内容：1.医院名称、住址和联系方式；2.患者基本信息；3.医疗服务内容、方法、效果、风险和费用等说明；4.患者权益和合同解除条件说明；5.医院保护患者个人信息的承诺；6.其他双方商定事项。第十二条互联网医疗服务合同采用电子合同形式，应当符合电子合同法律法规的要求，并保障合同的真实性、完整性和可审计性。第十三条医院要建立健全互联网医疗服务合同管理制度，确保患者合法权益的保护和合同履行的有效性。第十四条医院应对互联网医疗服务合同的履行进行监督检查，确保医疗服务的质量和安全。第四章互联网医疗服务的质量管理第十五条医院要建立健全互联网医疗服务质量管理制度，确保医疗服务的规范性、连续性和安全性。第十六条医院应组织互联网医疗服务的培训与考核，提高医务人员的专业水平和服务质量。第十七条医院要加强对互联网医疗服务的质量监控，定期进行服务情况评估和满意度调查，及时改进服务不足之处。第十八条医院要建立健全互联网医疗服务的投诉处理机制，对患者投诉进行及时处理和反馈。第十九条医院要加强互联网医疗服务的风险掌控，订立应急预案，并及时应对突发事件，确保患者安全。第五章互联网医疗服务的信息安全管理第二十条医院要建立健全互联网医疗服务信息安全管理制度，确保患者个人信息的安全和保密。第二十一条医院应加强对互联网医疗服务信息系统的安全防护，建立安全合规的技术措施和流程。第二十二条医院应订立合理的数据备份和恢复策略，保障互联网医疗服务数据的可靠性和完整性。第二十三条医院应对互联网医疗服务人员进行信息安全培训，提高对信息安全的认得和自我保护本领。第二十四条医院要建立反网络攻击和数据泄露的应急预案，及时处理和报告相关信息安全事件。第六章法律责任第二十五条医院未依照本规章制度执行规定的，应承当相应的法律责任，包含但不限于警告、罚款、吊销互联网医疗服务资质等。第二十六条医院向患者供应虚假或误导性信息，导致医疗纠纷的，应承当相应的法律责任，并赔偿患者的损失。第二十七条医院未妥当保管患者个人信息导致泄露的，应及时采取挽救措施，并承当相应的法律责任。第七章附则第二十八条本规